Doğrulama deneyiminizi iyileştirmenin 5 yolu

Çoğu insan gibiyseniz, muhtemelen her satın alma işlemi yapmak istediğinizde doğrulama sürecinden geçmek zorunda olma fikrinden korkuyorsunuzdur. Özellikle de doğrulama hizmeti yavaşsa veya yanıt vermiyorsa, zaman alıcı ve sinir bozucu olabilir.

Ancak doğrulama sürecini daha kolay ve hızlı hale getirmenin yolları var ve size nasıl yapılacağını göstereceğiz. Bu makalede, InvestGlass CRM ve ONFIDO ile doğrulama deneyiminizi iyileştirmek için üç yöntemi tartışacağız.

InvestGlass birden fazla kimlik doğrulama yazılımı ile çalışmaktadır, ancak ONFIDO kesinlikle çok sayıda müşteri doğrulama işlemi için tercihimizdir.

1. Kimlik doğrulamanın önemi

Doğrulama sürecinin sinir bozucu ve zaman alıcı olmasının ana nedenlerinden biri, genellikle manuel olarak yapılmasıdır. Bu, birisinin müşteri tarafından gönderilen her belgeyi incelemesi ve kayıtlarıyla karşılaştırması gerektiği anlamına gelir. Bu sadece yavaş olmakla kalmaz, aynı zamanda süreci yönetmek için ek personel gerektirdiğinden pahalıdır da.

InvestGlass dijital işe alım her tür sektör için esnek müşteri katılımı sunar. Araca sahip olmadığımızda, aşağıdakiler için üçüncü taraf API'ye bağlanırız

• Kimlik belgelerini tarayın
• Kimlik sahtekarlığı veri tabanı
• Adres doğrulama
• MRZ doğrulaması
• İşlem doğrulama ve özellikle kripto için
• Kara para aklama veri tabanı
• Yüz tanıma

Birlikte çalıştığımız bazı şirketler ilk işe alımda tüm soruları sormayı seviyor. Bunun iyi bir fikir olduğunu düşünmüyoruz! E-ticaret perakendecileri gibi, ayakkabı satın almak için KYC süreci soruları sorarsanız, kimse ödeme yapmaz, hatta check-in yapmaz!

Müşteriler, sunduğunuz hizmetin beklentilerini karşılayıp karşılamadığını hızlı bir şekilde kontrol etmeyi bekler. Bu nedenle KYC süreçleri doğru sırayla başlatılmalıdır. Her zaman ilk olarak en fazla 3 ila 5 soru sorarak hafif bir katılım süreci oluşturmanızı ve ardından ek uyumluluk kontrolleri göndermek için Investglass'ın müşteri portalına erişim vermenizi öneririz.

2. InvestGlass CRM ve ONFIDO doğrulama süreci ile doğrulama deneyiminizi nasıl geliştirebilirsiniz?

InvestGlass CRM ve ONFIDO ile doğrulama deneyiminizi geliştirebileceğiniz çeşitli yollar vardır. İşte bunlardan birkaçı:

- Otomatik doğrulamayı kullanın: Otomatik doğrulama, kimlikleri doğrulamanın en hızlı ve en etkili yoludur. Belgeleri bir kayıt veritabanıyla otomatik olarak karşılaştırmak için teknolojiyi kullanır, bu da manuel incelemeye gerek olmadığı anlamına gelir. Bu, süreci hızlandırır ve doğrulama ile ilgili maliyetleri azaltır.

- Güvenilir bir kimlik doğrulama hizmeti kullanın: InvestGlass CRM ve ONFIDO, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler tarafından güvenilen güvenilir kimlik doğrulama hizmetleridir. Her ikisi de süreci sizin için kolaylaştıracak hızlı, verimli ve güvenilir doğrulama hizmetleri sunar.

- Belgelerinizi hızlı ve doğru bir şekilde yükleyin: Ek manuel incelemeye gerek kalmaması için belgelerinizi hızlı ve doğru bir şekilde yüklediğinizden emin olun. Bu, süreci hızlandıracak ve sizin için daha kolay hale getirecektir.

Son olarak, ONFIDO dönüşüm oranları çok yüksek olan güzel bir araç sunuyor. Bu, güzel bir teknoloji sunmanın doğasıdır, doğal olarak müşteri güvenini kazanacaktır.

3. Müşteri doğrulama için otomatik doğrulama hizmeti kullanmanın faydaları

Finansal sektörlerin emniyet ve güvenliğini sağlamak için müşteri doğrulama sürecine ihtiyaç vardır. İşletmeler, müşterilerin kimliklerini doğrulayarak dolandırıcılık ve kara para aklama riskini azaltabilir. Ayrıca, InvestGlass CRM veya ONFIDO gibi güvenilir bir kimlik doğrulama hizmeti kullanarak işletmeler doğrulama sürecini hızlandırabilir ve müşterileri için daha kolay hale getirebilir.

Manuel süreçler iyi bir veri koruması sağlamayacağı, dolandırıcılığı önlemeyeceği ve çevrimiçi işletmeleri yavaşlatacağı için önlenmelidir. Kimlik doğrulaması iki kez kontrol edilebilir ancak 2. katman ONFIDO gibi bir hizmetle API bağlantısı olacaktır.

İşletmelerin biyometrik veri toplamayı tercih etmelerinin birçok nedeni vardır. İşte bunlardan birkaçı:

1. Güvenliği artırmak için: Biyometrik veriler, kimlikleri doğrulamak için parola veya kimlik kartı gibi geleneksel yöntemlerden daha güvenilir bir yoldur. İşletmeler biyometrik verileri toplayıp depolayarak sistemlerinin güvenliğini artırabilir ve dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı riskini azaltabilir.

2. Doğrulama sürecini hızlandırmak için: Biyometrik verilerin toplanması doğrulama sürecini hızlandırarak müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere erişimini kolaylaştırabilir.

3. Müşteri güveni oluşturmak için: İşletmeler biyometrik veri toplayarak müşterilerine güvenliklerini ciddiye aldıklarını ve onları dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığından korumak için mümkün olan her şeyi yaptıklarını gösterebilirler. Bu, güven oluşturur ve müşterileri onlarla iş yapmaya teşvik eder.

4. Modern bir müşteri deneyimi için son düşünceler

Hedefleriniz için doğru doğrulama yöntemlerini seçin

Yeni müşteriler farklı ülkelerden geliyor, müşterilerin hangi ülkeden geldiğini ve biyometrik doğrulama, pasaport veya kısıtlı CID - Müşteri Kimlik Verileri gibi bilgileri paylaşmaya kısıtlı olup olmadıklarını kontrol etmek ilk adımdır. CID, finansal hizmetlerde sıcak bir konudur ve sunucunuzda barındırılan InvestGlass'a anında erişim sunabiliriz.

Müşteri katılımınızı iyileştirmek için doğru araçlara sahip olduğunuzdan emin olmalısınız.  

Sıfır sürtünmeli müşteri doğrulaması

İlk katılımınızın herhangi bir mobil cihazda görülebildiğinden ve mevcut yasal gerekliliklerle eşleştiğinden emin olun. Her halükarda müşterilerin beklentilerini karşılayacaktır. Tam bir doğrulama önceden açıklanmalıdır. Müşterilerin bulunması zor kimlik belgelerini - şirket belgelerini - toplaması gerekiyorsa, müşteri beklentilerini yükseltmek için onları uyarmalısınız.

Riskli yeni pazarlarda yüksek güvenceli doğrulama

Belge OCR kontrolleri ve biyometrik doğrulamalar gibi yüksek güvence kontrolleri kullandığınızdan emin olun. Bu, müşterinin kimliğinin ve yüzünün fotoğrafını çekmesini gerektirir. Dijital katılımınız için biraz daha yüksek sürtünme yaratır, ancak o kişinin kimliğinde güçlü bir güvence seviyesi oluşturur. ONFIDO henüz kriptoyu kapsamıyor, bu nedenle bu amaç için Scorechain gibi diğer satıcıları kullanabiliriz.

İş akışı oluşturucu

Yüksek riskli müşteriler ve düşük riskli müşteriler için farklı yollar oluşturmak için InvestGlass Automation iş akışı oluşturucusunu ve Onfido Studio'yu kullanabilirsiniz. Karmaşıklığa göre farklı kayıt süreçleri sunabilirsiniz.

Kırmızı, turuncu, yeşil, müşteri ilk katılım deneyimleri, müşteri verilerine bağlı olarak farklı olacaktır. Karmaşık kimlik doğrulaması olan veya dijital kimlik varlığı bulunmayan müşteriler, ilk katılımın karmaşık olabileceğini bilir.

InvestGlass otomasyonunu kullanmanın temel faydalarından biri, doğrulama sürecini hızlandırması ve müşterileriniz için kolaylaştırmasıdır. Ayrıca, ONFIDO gibi güvenilir bir kimlik doğrulama hizmeti kullanarak işletmeler dolandırıcılık ve kara para aklama riskini azaltabilir. Hataları önlemek için otomasyon kullanmak çok önemlidir.

5. Kimlik doğrulama ve dijital müşteri deneyiminin modülerliği ve esnekliği

InvestGlass dijital onboarding son derece esnektir ve tek bir form veya “paket” dediğimiz birden fazla form için kullanılabilir. Paket, imzalanacak birden fazla sözleşmeyi toplamak ve zahmetli KYC kontrollerini önlemek için harika bir yoldur. Gerçekten de bir formdaki soruları yanıtlarsanız, formu gönderdikten sonra ilgili tüm yanıtlar bir sonraki formu dolduracaktır. Bu, sunabileceğiniz en iyi müşteri katılım deneyimidir. Onfido'yu tek bir sayfaya ekleyebilirsiniz - bu ONFIDO SDK'dır.

SDK veya yazılım geliştirme kiti, geliştiricilerin uygulama oluşturmasına yardımcı olan bir dizi araçtır. Kimlik doğrulama söz konusu olduğunda, bir SDK geliştiriciye kimlik doğrulamayı uygulamalarına entegre etmek için gerekli araçları sağlayacaktır. Bu, doğrulama hizmetine bağlanmayı kolaylaştıran API'ler ve kütüphaneler gibi şeyleri içerir.

API, “Uygulama Programlama Arayüzü” anlamına gelir. API, iki uygulamanın birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan bir dizi talimattır. Kimlik doğrulama söz konusu olduğunda, bir API bir uygulamanın kimlik doğrulama hizmetiyle iletişim kurmasına izin verir. Bu, doğrulama kontrolleri talep etme, sonuçları alma ve hesap ayarlarını yönetme gibi şeyleri içerir. API, gerçek zamanlı kontroller sunmanın harika bir yoludur ve güvenilir bir teknolojidir.

InvestGlass tek bir tıklamayla ONFIDO API'ye bağlanır - biyometri veya kimliği doğrulamak için programlama gerekmez.

Müşterilerinizin kimliklerini doğrulamak söz konusu olduğunda, kullanabileceğiniz bir dizi farklı yöntem vardır. Bu makalede, işletmelerin doğrulama deneyimlerini geliştirebilecekleri üç yolu inceledik: sıfır sürtünmeli doğrulama, yüksek güvenceli doğrulama ve iş akışı oluşturucu kullanarak. Ek olarak, süreci hızlandırmak ve müşterileriniz için kolaylaştırmak için InvestGlass otomasyonunun nasıl kullanılabileceğini araştırdık.

İşletmeler, bu yöntem ve araçların bir kombinasyonunu kullanarak mevcut düzenlemelerle uyumlu, sorunsuz ve verimli bir müşteri kabul süreci oluşturabilir. Ayrıca, ONFIDO gibi güvenilir bir kimlik doğrulama hizmeti kullanarak işletmeler dolandırıcılık ve kara para aklama riskini azaltabilir.

Sıkça sorulan sorular

1. Kimlik doğrulama işletmeler için neden önemlidir?

Kimlik doğrulama dolandırıcılık, kara para aklama ve uyumluluk risklerini azaltır. Ayrıca işletmelerin güvenli bir şekilde çalışabilmesini sağlarken müşteri güveni oluşturur.

2. Manuel doğrulama süreçlerini sorunlu kılan nedir?

Manuel kontroller yavaş, maliyetli ve hataya meyillidir. Ayrıca müşteriler için sürtünme yaratarak işe alım sürecini daha az verimli hale getirir ve potansiyel olarak müşterileri uzaklaştırır.

3. InvestGlass işe alım sürecini nasıl iyileştiriyor?

InvestGlass, hafif ilk kontroller (3-5 soru) ve ardından güvenli müşteri portalında ek uyumluluk adımları ile esnek dijital işe alım sunar.

4. ONFIDO müşteri doğrulamasında nasıl bir rol oynuyor?

ONFIDO, belge tarama, biyometrik kontroller ve dolandırıcılık veritabanı karşılaştırmaları dahil olmak üzere otomatik kimlik doğrulaması sağlayarak KYC süreçlerini hızlandırmaya yardımcı olur.

5. Otomatik doğrulamanın manuel kontrollere göre faydaları nelerdir?

Otomatik doğrulama daha hızlıdır, maliyetleri azaltır, hataları en aza indirir ve yönetmeliklere uygunluğu sağlarken daha güçlü dolandırıcılık önleme sunar.

6. Biyometrik doğrulama güvenliği nasıl artırır?

Yüz tanıma gibi biyometrik veriler, şifrelerden veya kimlik kartlarından daha güçlü, daha güvenilir kimlik kontrolleri sunarak dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı riskini azaltır.

7. İşletmeler doğrulama sürecini özelleştirebilir mi?

Evet. InvestGlass'ın iş akışı oluşturucusu ve Onfido Studio ile işletmeler, yüksek riskli ve düşük riskli müşteriler için farklı doğrulama yolları tasarlayabilir.

8. InvestGlass sorunsuz bir müşteri deneyimini nasıl sağlıyor?

InvestGlass, sıfır sürtünmeli mobil katılımı etkinleştirerek, müşterileri gerekli belgeler hakkında önceden uyararak ve gerçek zamanlı kontroller için API'leri entegre ederek doğrulamayı sorunsuz ve kullanıcı dostu hale getirir.

9. InvestGlass farklı sektörler için ne gibi esneklikler sağlıyor?

InvestGlass onboarding modülerdir. İşletmeler, birden fazla sözleşme ve uyumluluk verisi toplamak için tek formlar veya tam “paketler” oluşturabilir ve tekrarlayan KYC adımlarını azaltabilir.

10. ONFIDO'yu InvestGlass ile entegre etmek ne kadar kolay?

Entegrasyon basittir: InvestGlass, ONFIDO'nun API ve SDK'sına tek bir tıklamayla bağlanarak işletmelerin kodlama yapmadan belgeleri ve biyometriyi anında doğrulamasına olanak tanır.