5 способов улучшить опыт проверки

Если вы похожи на большинство людей, вас, вероятно, пугает мысль о необходимости проходить процедуру верификации каждый раз, когда вы хотите совершить покупку. Это может отнимать много времени и расстраивать, особенно если служба верификации работает медленно или не реагирует на запросы.

Но есть способы сделать процесс верификации проще и быстрее, и мы собираемся показать вам, как это сделать. В этой статье мы рассмотрим три метода улучшения процесса верификации в InvestGlass CRM и ONFIDO.

InvestGlass работает с несколькими программами для проверки личности, но ONFIDO, безусловно, является нашим предпочтением для большого количества процессов проверки клиентов.

1. Важность проверки личности

Одна из основных причин, по которой процесс проверки может быть утомительным и отнимать много времени, заключается в том, что он часто выполняется вручную. Это означает, что кто-то должен просмотреть каждый документ, предоставленный клиентом, и сравнить его со своими записями. Это не только медленно, но и дорого, поскольку для управления процессом требуется дополнительный персонал.

InvestGlass цифровая регистрация предлагает гибкий подход к привлечению клиентов для любой отрасли. Если у нас нет соответствующего инструмента, мы подключаемся к API сторонних разработчиков для следующих целей

• Сканирование документов, удостоверяющих личность
• База данных по мошенничеству с личными данными
• Проверка адреса
• Проверка МРЗ
• Проверка транзакций, в частности, для криптовалют
• База данных по отмыванию денег
• Распознавание лиц

Некоторые компании, с которыми мы работаем, любят задавать все вопросы на начальном этапе обучения. Мы не считаем это хорошей идеей! Это как в розничной торговле, если бы вы задавали вопросы по процессу KYC для покупки обуви, никто бы не стал оформлять кассу или даже регистрироваться!

Клиенты хотят быстро проверить, соответствует ли предлагаемая вами услуга их ожиданиям. Поэтому процессы KYC должны быть запущены в правильном порядке. Мы всегда советуем вам сначала создать легкий процесс регистрации, задав максимум 3-5 вопросов, а затем предоставить доступ к клиентскому порталу Investglass для проведения дополнительных проверок на соответствие требованиям.

2. Как улучшить опыт верификации с помощью InvestGlass CRM и процесса верификации ONFIDO

Существует несколько способов улучшить качество проверки с помощью InvestGlass CRM и ONFIDO. Вот несколько из них:

- Используйте автоматическую проверку: Автоматизированная проверка - самый быстрый и эффективный способ подтверждения личности. Она использует технологию автоматического сравнения документов с базой данных записей, что означает отсутствие необходимости в ручной проверке. Это ускоряет процесс и снижает расходы, связанные с проверкой.

- Используйте надежные службы проверки личности: InvestGlass CRM и ONFIDO - это надежные службы проверки личности, которым доверяют компании по всему миру. Они предлагают быстрые, эффективные и надежные услуги по проверке личности, которые облегчат вам этот процесс.

- Загружайте документы быстро и точно: Убедитесь, что вы быстро и точно загрузили документы, чтобы не было необходимости в дополнительной ручной проверке. Это ускорит процесс и облегчит вам задачу.

И наконец, не в последнюю очередь ONFIDO предлагает красивый инструмент, конверсия которого очень высока. В этом и заключается суть предложения красивой технологии, которая естественным образом завоевывает доверие клиентов.

3. Преимущества использования автоматизированного сервиса верификации для проверки клиентов

Процесс проверки личности клиента необходим для обеспечения безопасности и надежности финансовых отраслей. Проверяя личности клиентов, предприятия могут снизить риск мошенничества и отмывания денег. Кроме того, используя надежный сервис проверки личности, такой как InvestGlass CRM или ONFIDO, предприятия могут ускорить процесс проверки и облегчить его для своих клиентов.

Ручные процессы должны быть исключены, поскольку они не обеспечивают хорошей защиты данных, не предотвращают мошенничество и замедляют работу онлайн-бизнеса. Проверка идентификатора может быть двойной, но вторым уровнем будет API-соединение с сервисом типа ONFIDO.

Существует множество причин, по которым компании могут решить собирать биометрические данные. Вот несколько из них:

1. Повышение безопасности: Биометрические данные - более надежный способ проверки личности, чем традиционные методы, такие как пароли или удостоверения личности. Собирая и храня биометрические данные, компании могут повысить безопасность своих систем и снизить риск мошенничества или кражи личных данных.

2. Ускорить процесс верификации: Сбор биометрических данных может ускорить процесс верификации, облегчая клиентам доступ к необходимым им услугам.

3. Укрепление доверия клиентов: Собирая биометрические данные, компании могут показать своим клиентам, что они серьезно относятся к их безопасности и делают все возможное, чтобы защитить их от мошенничества и кражи личных данных. Это укрепляет доверие и побуждает клиентов вести с ними дела.

4. Заключительные мысли о современном клиентском опыте

Выберите правильные методы проверки для достижения ваших целей

Новые клиенты приезжают из разных стран, и первым делом необходимо проверить, из какой страны они приехали и есть ли у них ограничения на обмен информацией, такие как биометрическая верификация, паспорт или ограниченные CID - Customer Identification Data. CID - актуальная тема в сфере финансовых услуг, и мы можем предложить мгновенный доступ к InvestGlass, размещенному на вашем сервере.

Чтобы улучшить процесс привлечения клиентов, вам следует убедиться в том, что у вас есть необходимые инструменты.  

Проверка клиентов с нулевым трением

Убедитесь, что ваш онбординг можно увидеть на любом мобильном устройстве и что он соответствует современным нормативным требованиям. В любом случае он будет соответствовать ожиданиям клиентов. Полная проверка должна быть объяснена заранее. Если клиентам необходимо собрать труднодоступные документы, удостоверяющие личность, - документы компании, - предупредите их об этом, чтобы повысить ожидания клиентов.

Проверка высокой надежности на новых рискованных рынках

Убедитесь, что вы используете высоконадежные проверки, такие как проверка документов OCR и биометрическая верификация. Для этого клиенту необходимо сфотографировать свое удостоверение личности и лицо. Это немного увеличивает трение при цифровом входе в систему, но создает высокий уровень уверенности в личности человека. ONFIDO пока не покрывает криптовалюты, поэтому для этой цели мы можем использовать других поставщиков, например Scorechain.

Построитель рабочих процессов

Вы можете использовать конструктор рабочих процессов InvestGlass Automation и Onfido Studio для создания различных путей для клиентов с высоким и низким уровнем риска. Вы можете предложить различные процессы регистрации в зависимости от сложности.

Красный, оранжевый, зеленый, В зависимости от данных о клиенте, опыт регистрации клиентов будет отличаться. Клиенты со сложной процедурой проверки личности или с отсутствующей цифровой идентификацией знают, что процесс регистрации может быть сложным.

Одно из главных преимуществ использования автоматизации InvestGlass заключается в том, что она позволяет ускорить процесс проверки личности и облегчить его для ваших клиентов. Кроме того, используя надежный сервис проверки личности, такой как ONFIDO, предприятия могут снизить риск мошенничества и отмывания денег. Очень важно использовать автоматизацию для предотвращения ошибок.

5. Модульность и гибкость системы проверки личности и цифрового клиентского опыта

Цифровая система регистрации InvestGlass очень гибкая и может быть использована как для одной формы, так и для нескольких форм, которые мы называем “пакет”. Пакет - это отличный способ собрать несколько контрактов для подписания и предотвратить громоздкие проверки KYC. Действительно, если вы ответите на вопросы в одной форме, после ее отправки все связанные с ней ответы появятся в следующей форме. Это лучший опыт привлечения клиентов, который вы можете предложить. Вы можете добавить Onfido на одну страницу - это ONFIDO SDK.

SDK, или комплект для разработки программного обеспечения, - это набор инструментов, который помогает разработчикам создавать приложения. В случае с проверкой личности SDK предоставляет разработчику необходимые инструменты для интеграции проверки личности в его приложение. Сюда входят API и библиотеки, облегчающие подключение к сервису проверки.

API расшифровывается как “интерфейс программирования приложений”. API - это набор инструкций, позволяющих двум приложениям взаимодействовать друг с другом. В случае с проверкой личности API позволяет приложению взаимодействовать с сервисом проверки личности. Это включает в себя такие действия, как запрос проверки, получение результатов и управление настройками учетной записи. API - это отличный способ предложить проверку в режиме реального времени и надежная технология.

InvestGlass подключается к API ONFIDO в один клик - для проверки биометрии или личности не нужно программировать.

Когда речь заходит о проверке личности ваших клиентов, вы можете использовать несколько различных методов. В этой статье мы рассмотрели три способа, с помощью которых компании могут улучшить процесс верификации: использование верификации с нулевым трением, верификации с высокой степенью гарантии и построение рабочего процесса. Кроме того, мы рассмотрели, как можно использовать автоматизацию InvestGlass, чтобы ускорить процесс и упростить его для ваших клиентов.

Используя комбинацию этих методов и инструментов, компании могут создать плавный и эффективный процесс привлечения клиентов, соответствующий действующему законодательству. Кроме того, использование надежной службы проверки личности, такой как ONFIDO, позволяет снизить риск мошенничества и отмывания денег.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему проверка личности важна для бизнеса?

Проверка личности снижает риски мошенничества, отмывания денег и соблюдения нормативных требований. Кроме того, она обеспечивает безопасную работу предприятий и укрепляет доверие клиентов.

2. Что делает процесс ручной проверки проблематичным?

Ручные проверки - это медленно, дорого и чревато ошибками. Кроме того, они создают трудности для клиентов, делая процесс регистрации менее эффективным и потенциально отпугивая их.

3. Как InvestGlass улучшает процесс регистрации?

InvestGlass предлагает гибкую цифровую процедуру регистрации с легкими первичными проверками (3-5 вопросов), за которыми следуют дополнительные шаги по соблюдению требований на защищенном клиентском портале.

4. Какую роль играет ONFIDO в проверке клиентов?

ONFIDO обеспечивает автоматизированную проверку личности, включая сканирование документов, биометрическую проверку и сравнение с базами данных мошенников, что помогает ускорить процессы KYC.

5. В чем преимущества автоматизированной проверки перед ручной?

Автоматизированная проверка выполняется быстрее, сокращает расходы, сводит к минимуму количество ошибок и обеспечивает более надежное предотвращение мошенничества, гарантируя соответствие нормативным требованиям.

6. Как биометрическая верификация повышает безопасность?

Биометрические данные, такие как распознавание лиц, обеспечивают более надежную проверку личности, чем пароли или идентификационные карты, снижая риск мошенничества или кражи личных данных.

7. Могут ли предприятия настраивать процесс проверки?

Да. С помощью конструктора рабочих процессов InvestGlass и Onfido Studio компании могут разрабатывать различные пути проверки для клиентов с высоким и низким уровнем риска.

8. Как InvestGlass обеспечивает бесперебойную работу с клиентами?

Обеспечивая мобильную регистрацию с нулевыми ограничениями, заранее предупреждая клиентов о необходимых документах и интегрируя API для проверок в режиме реального времени, InvestGlass делает проверку плавной и удобной.

9. Какую гибкость обеспечивает InvestGlass для различных отраслей?

Система регистрации в InvestGlass является модульной. Компании могут создавать отдельные формы или целые “пакеты” для сбора нескольких контрактов и данных о соответствии, сокращая количество повторяющихся шагов KYC.

10. Насколько легко интегрировать ONFIDO с InvestGlass?

Интеграция очень проста: InvestGlass подключается к API и SDK ONFIDO в один клик, позволяя компаниям мгновенно проверять документы и биометрические данные без кодирования.