Formas de reconstruir a confiança na sua empresa

Formas de reconstruir a confiança na sua empresa

Como restabelecer a confiança?

Quando perde a confiança de alguém, é extremamente difícil voltar a ganhá-la. Pode dar por si a ser constantemente desafiado entre o arrependimento e o excesso de confiança.

Obviamente, a reparação da confiança depende do motivo e da forma como essa confiança foi afetada. É obviamente corajoso dar o primeiro passo e voltar a contactar os seus prospectos, clientes e a sua relação para encontrar uma solução vantajosa para todos.

Reparar interesses é como fazer um reset. Reparar os interesses não é um caminho escrito e não lhe trará de volta a forma como as coisas eram.

Para reparar esta confiança, é importante desligar os problemas e deve encontrar a causa subjacente a esta rutura. Depois de ter encontrado a razão da falta de reconhecimento e de respeito, faça perguntas:

Dá valor aos meus contributos?

Obviamente, a forma como apresenta os seus produtos e a forma como apresenta a sua solução financeira podem não ser percebidas da mesma forma pelo seu potencial cliente ou escalador.

Precisa dos serviços da minha equipa?

As pessoas podem ter receio dos custos de lhe perguntarem quanto. As pessoas podem ter medo dos custos de lhe perguntar como é que tomou esta decisão de investimento.

Importa-se com as minhas contribuições? 

Talvez tenha prestado o seu serviço com sucesso, mas o seu cliente não compreende o esforço real para produzir esse serviço. Estabelecer uma ligação com um cliente significa mudar a história e criar uma nova narrativa, criando uma nova relação. Com este distanciamento social...., com estas complexidades de contacto e com as pessoas a trabalhar a partir de casa, os seus clientes vão querer saber das suas chamadas telefónicas.

Ligue mais, faça mais perguntas, ouça a sua empatia e restabeleça a ligação. InvestGlass é uma ferramenta de CRM que ajudará a sua empresa a reconstruir a confiança. Fá-lo-á fornecendo-lhe a informação e os recursos necessários para construir uma relação de sucesso com a sua clientela.