تخطي إلى المحتوى الرئيسي

طرق إعادة بناء الثقة في عملك التجاري

src="/wp-content/themes/yootheme/cache/36/getty-images-eydVO7keJJA-unsplash-1-scaled-361f01ff.jpeg"

When rebuilding trust in business, data shows that transparency and effective communication play a critical role. A Salesforce report found that 92% of consumers are more likely to stay loyal to brands that demonstrate trustworthiness and consistent communication.

Rebuilding trust requires businesses to take responsibility, improve transparency, and actively engage with clients to create a long-term, mutually beneficial relationship.

كيف يمكن إعادة بناء الثقة؟

عندما تفقد ثقة شخص ما، فمن الصعب للغاية أن تستعيد ثقته مرة أخرى. قد تجد نفسك في تحدٍ مستمر بين الندم والثقة المفرطة.

من الواضح أن إصلاح الثقة يعتمد على سبب وكيفية تضرر هذه الثقة. من الواضح أنه من الشجاعة أن تتخذ الخطوة الأولى وتتصل مرة أخرى بعملائك المحتملين وعملائك وعلاقاتك لإيجاد حل يرضي الطرفين.

إصلاح المصالح هو بمثابة إعادة تعيين. إصلاح المصالح ليس مساراً مكتوباً ولن يعيد الأمور إلى ما كانت عليه.

رجلان يواجهان بعضهما البعض بينما يتصافحان ويبتسمان

ولإصلاح هذه الثقة، من المهم أن تفصل بين المشاكل ويجب أن تجد السبب الكامن وراء هذا التمزق. وبمجرد أن تنجح في العثور على سبب عدم الاعتراف والاحترام، ثم طرح الأسئلة :

هل تقدر مساهماتي؟

من الواضح أن الطريقة التي تقدم بها منتجاتك قد لا ينظر إليها العميل المحتمل أو المتسلق بنفس الطريقة التي تقدم بها الحل المالي.

هل تحتاج إلى خدمات فريقي؟

قد يخشى الناس من تكاليف سؤالك عن المبلغ. قد يخاف الناس من تكاليف سؤالك عن كيفية إنتاجك لهذا القرار الاستثماري.

هل تهتم حتى بمساهماتي؟ 

ربما تكون قد نجحت في تقديم خدمتك بنجاح، لكن عميلك لا يفهم ما هو الجهد الفعلي الذي بذلته لإنتاج هذه الخدمة. التواصل مع العميل يعني تغيير القصة وخلق سرد جديد وخلق علاقة جديدة. في ظل هذا التباعد الاجتماعي.... مع هذه التعقيدات في التواصل والأشخاص الذين يعملون من المنزل، سيهتم عملاؤك بمكالماتك الهاتفية.

اتصل أكثر واطرح المزيد من الأسئلة واستمع إلى تعاطفه وأعد التواصل معه. InvestGlass هو أداة إدارة علاقات العملاء التي ستساعد عملك على إعادة بناء الثقة. وهي تقوم بذلك من خلال تزويدك بالمعلومات والموارد اللازمة لبناء علاقة ناجحة مع عملائك.