التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية: رسم ملامح مستقبل المملكة العربية السعودية القائم على التكنولوجيا
تعمل المملكة العربية السعودية بحماس على دفع عجلة التحول الرقمي وإعادة تشكيل المشهد المجتمعي والاقتصادي باستراتيجيات رقمية تقدمية تتماشى مع رؤية 2030. يتعمق هذا المقال في التطور المستمر لهذه المبادرات، ويرسم مستقبلًا يكون فيه الدمج بين التنويع والتقنيات الرقمية أمرًا حاسمًا لتقدم البلاد.
الوجبات الرئيسية
- تشهد المملكة العربية السعودية تحولاً رقميًا كبيرًا، بهدف تسهيل العمليات الحكومية، وتغيير مسارها نحو التنويع الاقتصادي، والاستفادة من المهارات والأدوات الرقمية من خلال رؤية 2030 وبرنامج التحول الوطني.
- تقود هيئة الحكومة الرقمية في المملكة العربية السعودية التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، مع التركيز على التواصل بين الوكالات، وتبادل البيانات المشتركة، وإدارة استمرارية الأعمال لتعزيز تقديم الخدمات والمرونة في مواجهة الأعطال.
- إن مشاركة القطاع الخاص، والشراكات الإقليمية، والتركيز على التقنيات الناشئة أمر بالغ الأهمية للاقتصاد الرقمي في المملكة العربية السعودية، حيث تعمل مبادرات مثل يونيكورن السعودية على تعزيز بيئة ناشئة نابضة بالحياة، كما أن التعاون مثل شركة ساب والشركة السعودية للحوسبة السحابية يدفع عجلة الابتكار.
التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية: حقبة جديدة
تشهد المملكة العربية السعودية تحولاً هائلاً نحو الرقمنة التي تعد بتحقيق عصر من الازدهار لم يسبق له مثيل. الأهداف الكامنة وراء هذه الخطوة الطموحة متعددة الجوانب.
- تسريع وتبسيط العملية الانتقالية للحكومة
- لتغيير مسار الأمة بشكل فعال
- الاعتماد على الكفاءات والقدرات الرقمية الأساسية والأدوات المتطورة المحورية لتحقيق أهداف المملكة المستقبلية.
وضمن هذه الفترة من التحول تكمن جهود منسقة لتحديث هياكل الحوكمة البنية التحتية الرئيسية العامة من أجل ضمان تقديم الخدمات بسلاسة. وتقف شركة InvestGlass، وهي شركة سويسرية متخصصة في مجال التكنولوجيا المالية تقدم حلول إدارة علاقات العملاء وإدارة الثروات المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات السوق المحددة مثل تلك الموجودة في المملكة العربية السعودية، في الطليعة كمساهم مؤثر في هذا التطور الاستراتيجي.
استفد من إدارة علاقات العملاء في InvestGlass وأدوات التأهيل الرقمية
تأتي المنصة التي تقدمها InvestGlass في طليعة الابتكار الرقمي، حيث تقدم مجموعة من الأدوات المتقدمة لإدارة الثروات وإدارة علاقات العملاء والتداول الآلي. وهذا يتماشى مع استثمار المملكة العربية السعودية القوي في التحول الرقمي واحتضانها للت كنولوجيا المالية (fintech)، مما يدفعها نحو تحقيق هدف رؤية 2030 الذي يتضمن تنويع اقتصادها.
بالنسبة للمؤسسات السعودية، تقدم شركة InvestGlass مجموعة من الخصائص والمزايا.
- إنه يدمج أحدث التقنيات المتطورة.
- يتوافق مع المعايير التنظيمية المحلية.
- يوفر حلول امتثال قابلة للتخصيص مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الخاصة بالمنطقة.
- يتوفر الدعم باللغات المحلية.
- تتصل المنصة بسلاسة مع أنظمة الدفع المحلية وكذلك المؤسسات المصرفية الإقليمية.
برنامج التحول الوطني
في عام 2016، أطلقت المملكة العربية السعودية برنامج التحول الوطني كجزء أساسي من رؤية 2030. وقد صُمم البرنامج من أجل:
- بناء البنية التحتية المطلوبة
- خلق بيئة تعاونية عبر القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية
- تعزيز التحول الرقمي داخل المملكة
- تحسين العمليات الحكومية
- تعزيز التفاعل مع المواطنين والشركات.
تشمل المبادرات الرئيسية لبرنامج التحول الوطني المزيد من المحتوى الرقمي، وتبسيط عملية بدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت بسرعة وتنفيذ جلسات المحاكم الافتراضية. وتعد هذه الخطوات ضرورية لتسريع التزام المملكة العربية السعودية بالتحول الرقمي، وهي عناصر حاسمة في التوجه نحو مستقبل رقمي متقدم للبلاد.
رؤية السعودية 2030
تقع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 في صميم التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، وهي مخطط شامل يهدف إلى:
- تقليل الاعتماد على النفط,
- توسيع قاعدتها الاقتصادية من خلال الاستثمار الحكومي الاستراتيجي، و
- تعزيز قطاعات مثل الصحة والتعليم والبنية التحتية والترفيه والسياحة.
ويستفيد هذا الطموح من الموقع الجغرافي المتميز للمملكة العربية السعودية لتحويلها إلى حلقة وصل تجارية محورية للاستفادة من سوق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الواسع الذي يضم أكثر من 450 مليون مستهلك.
وتماشياً مع أهداف رؤية 2030 المتمثلة في تعزيز المشهد الرقمي القوي وتزويد الشركات المحلية بحلول تكنولوجية متطورة، تعاونت شركة SAP مع الشركة السعودية للحوسبة السحابية (SCCC). ترتكز هذه الاستراتيجية على الشمولية من خلال دمج مبادرات الشمول الرقمي التي تهدف إلى دمقرطة الوصول إلى المزايا والخدمات التكنولوجية لجميع المواطنين في المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر ضعفاً.
هيئة الحكومة الرقمية: قيادة التغيير
تأتي هيئة الحكومة الرقمية في المملكة العربية السعودية في طليعة الجهات التي تنسق تحول البلاد نحو الخدمات الحكومية الرقمية. وقد تم تعيينها كهيئة موثوقة للإشراف على جميع جوانب برامج الحكومة الإلكترونية المتعلقة بالعمليات الرقمية والخدمات الموثوقة والهوية الرقمية في مختلف الجهات الحكومية وتنظيمها. ويشمل ذلك التركيز بشكل خاص على تحسين محركات البحث للمواقع الإلكترونية الحكومية التابعة للمؤسسات الحكومية المختلفة.
بصفتها الجهة المرجعية الرئيسية في المملكة العربية السعودية، تتولى الهيئة مسؤولية توجيه المؤسسات الحكومية خلال رحلة التحول الرقمي. وترتكز مهمتها على تعزيز إمكانية وصول المستخدمين وزيادة الكفاءة في جميع الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات لكل من المواطنين والمقيمين على حد سواء.
تبادل البيانات الحكومية المشتركة
يمثل تبادل البيانات الحكومية المشتركة عنصراً حاسماً في أجندة التحول الرقمي. فهي تسعى إلى تعزيز الترابط بين الوكالات وتعزيز إطار عمل حكومي رقمي متكامل وفعال. تتماشى هذه المبادرة مع التزام المملكة العربية السعودية بإصلاح العمليات الحكومية وتقديم الخدمات دون انقطاع إلى شعبها.
تبرهن مبادرات الحكومة الإلكترونية مثل "استحاق" على انتصار العديد من برامج الحكومة الإلكترونية، حيث تدمج تبادل البيانات عبر أكثر من 36 مؤسسة حكومية وشبه حكومية. وقد أدت خدمات مثل "يقين" إلى تبسيط التفاعلات الرئيسية داخل القطاع العام - بما في ذلك عمليات التحقق من البيانات الشخصية للأعمال المصرفية والاتصالات السلكية واللاسلكية - من خلال الاستفادة من قواعد البيانات الحكومية الآمنة لتعزيز الأمن وإجراءات الحماية.
إدارة استمرارية الأعمال
في ظل المشهد الرقمي سريع التطور، من الضروري لتحقيق المرونة التشغيلية والمرونة في الإنفاق الحكومي أن تكون هناك إدارة قوية لاستمرارية الأعمال. ومن هذا المنطلق، أصدرت هيئة الحكومة الرقمية دليلاً شاملاً مخصصاً لضمان استمرارية الأعمال داخل الجهات الحكومية. يقدم الدليل الإرشادي المقدم أطر عمل استراتيجية تساعد هذه الجهات على تجاوز الأزمات والكوارث دون انقطاع تقديم الخدمات، وبالتالي المساهمة في الحفاظ على استقرار الأمن القومي.
ويعتمد الدليل على كل من المعايير الدولية والخبرات الإقليمية لتمكين الجهات الحكومية من
- تحقيق أهدافها الاستراتيجية
- حماية الأرواح، والأصول، ووظائفها العامة
- التقليل من أي آثار وتكاليف متعلقة بالانقطاع والتي قد تتضمن عواقب قانونية أو مالية.
من خلال تبني هذا النهج المنظم نحو التأهب لمواجهة الأحداث الحياتية والاضطرابات المحتملة، يمكن للهيئات الحكومية تعزيز قدراتها الدائمة - مما يضمن لها الصمود في خضم التحديات المختلفة.
تبني التقنيات الناشئة
تتبنى المملكة العربية السعودية بفعالية التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والتي تُعد حاسمة في رحلة التحول الرقمي في البلاد. تعمل المملكة على تطبيق هذه التطورات في مختلف القطاعات، مع التركيز على تعزيز بنيتها التحتية الرقمية. وفي مجال الرعاية الصحية، يبشر دمج البيانات والذكاء الاصطناعي بزيادة إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية وجودتها من خلال الرعاية الطبية التنبؤية.
وسعيًا إلى إدارة أكثر كفاءة للموارد، يتبنى قطاع الطاقة في المملكة العربية السعودية حلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز الطاقة الإنتاجية وتبسيط العمليات بما يتماشى مع الاستراتيجيات الحكومية للاستخدام الأمثل للموارد الوطنية. ويجري تنفيذ مبادرات المدن الذكية التي تعتمد على تكنولوجيا البيانات والذكاء الاصطناعي في قطاع النقل لإحداث ثورة في أنظمة المرور الحضرية والخدمات اللوجستية للنقل.
يقع الدمج الاستراتيجي للأدوات الرقمية المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء في قلب الاستراتيجية الرقمية الأولى لدفع التحسينات في الكفاءة في قطاعات متعددة داخل الاقتصاد السعودي. ويمثل تعزيز الابتكار مع تعزيز القدرة التنافسية جانبًا رئيسيًا ترتكز عليه هذه الأجندة التحويلية.
التحول الحكومي بكفاءة وفعالية
تشهد المملكة العربية السعودية تحولاً رقمياً كبيراً، مستفيدةً من التقدم التكنولوجي لإصلاح خدماتها الحكومية بشكل أساسي. وقد تم إنشاء البرنامج الوطني للتطوير التكنولوجي بهدف تعزيز وتطوير النظام البيئي التكنولوجي في المملكة من خلال العديد من التدابير الداعمة والتدخلات الاستراتيجية.
تلعب المبادرات الرئيسية مثل مشروع ربط المدارس دورًا أساسيًا في ربط المؤسسات التعليمية النائية بالإنترنت، وهو أمر بالغ الأهمية لتعزيز القوى العاملة الماهرة رقميًا في المستقبل. يركز الهدف الاستراتيجي 1.3 ضمن استراتيجية الحكومة الذكية في المملكة العربية السعودية على تمكين المواطنين وتثقيفهم لتعزيز تفاعلهم مع عروض الحكومة الذكية من خلال تحسين مراكز الخدمات، لا سيما في المناطق التي تعاني من محدودية الوصول إلى الإنترنت.
مشاركة القطاع الخاص: تعزيز الابتكار والنمو
تلعب مشاركة القطاع الخاص والشراكات الاقتصادية الاستراتيجية دوراً هاماً في دفع جهود التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية. وفي إطار منظومة الشركات الناشئة المزدهرة، تفتخر المملكة بدعمها لأكثر من 1600 شركة ناشئة من خلال ما يزيد عن 140 مبادرة إلى جانب المشاركة مع العديد من كيانات رأس المال الجريء.
في النصف الأول من عام 2023، كان هناك ارتفاع في استثمارات رأس المال الجريء داخل المملكة، حيث بلغت نسبتها 42% من إجمالي الاستثمارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
دعم الشركات الناشئة
برنامج "يونيكورن السعودية"، وهو برنامج وطني مخصص لدعم الشركات التقنية عالية النمو، وهو دليل على التزام المملكة العربية السعودية بتعزيز بيئة حاضنة للشركات الناشئة النابضة بالحياة. يقدم هذا البرنامج المزايا التالية لرواد الأعمال
- تسهيل التوسع العالمي
- تنمية المواهب
- توفير إمكانية الوصول إلى المستثمرين
- الإرشاد
- الاتصالات الحكومية
من خلال هذه المبادرات، تلعب شركة يونيكورن السعودية دورًا أساسيًا في دفع عجلة الابتكار والنمو الاقتصادي.
تتجلى حيوية النظام البيئي التقني والاستثماري السعودي من خلال مقاييس مثل تزايد عدد الشركات الناشئة التي تحصل على التمويل، مما يدل على قدرته على رعاية الابتكار وجذب المستثمرين. ويُعد التعاون مثل التعاون بين شركة SAP والشركة السعودية للحوسبة السحابية، بدعم من مجموعة stc، محورياً في دفع عجلة الابتكار المحلي وحماية أمن البيانات من خلال استضافة حلول SAP في مراكز بيانات الشركة السعودية للحوسبة السحابية.
تلعب الفعاليات التقنية مثل "قفزة نوعية" دوراً هاماً في تسريع التحول الرقمي من خلال خلق بيئة ابتكارية رقمية تعاونية لأصحاب المصلحة في المملكة العربية السعودية.
الشراكات الإقليمية
تلعب الشراكات الإقليمية دوراً حاسماً في دفع عجلة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية. تعمل هذه الشراكات على تعزيز الابتكار المحلي وحماية أمن البيانات، وبالتالي تعزيز النظام البيئي الرقمي. بينما تمضي المملكة العربية السعودية قدماً في رحلتها الرقمية، فإن مثل هذه الشراكات تمهد الطريق لسبل جديدة للتعاون في مجال الأعمال، وتعزيز الابتكار ونشر الحلول الرقمية التي تلبي الاحتياجات الفريدة للشركات المحلية.
تجسّد الشراكة بين شركة SAP العالمية العملاقة في مجال التكنولوجيا والشركة السعودية للحوسبة السحابية (SCCC) نموذجاً للتعاون الإقليمي الناجح. يتماشى هذا التعاون مع هدف رؤية 2030 المتمثل في إنشاء نظام بيئي رقمي مزدهر وتمكين الشركات المحلية بالتقنيات المتقدمة. كما أنه يساهم في تحقيق هدف المملكة في تنويع اقتصادها وتقليل الاعتماد على النفط.
قصص النجاح: المنصات الرقمية تحول حياة الناس إلى الأفضل
تعمل المنصات الرقمية على تغيير الطريقة التي يحصل بها الناس في المملكة العربية السعودية على الخدمات من خلال توفيرها لهم براحة وكفاءة. ومن بين هذه المنصات المبتكرة:
- أبشر
- مدفوعات STC
- N26
- ريفولوت
لقد تم تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير من خلال هذه الحلول الرقمية، والتي تقدم واجهة مبسطة تستوعب مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك تلك الخاصة بإدارة حركة المرور وخيارات الاستثمار.
الخدمات الرقمية للحياة اليومية
لقد أدى التوجه نحو التحول الرقمي داخل المملكة العربية السعودية إلى تحسين جودة الحياة بشكل ملحوظ من خلال التركيز على تحويل الخدمات الحكومية إلى منصات رقمية، مما جعل المهام اليومية أسهل على السكان. يبرز النظام الرقمي المركزي "أبشر" كابتكار حاسم في هذا التحول، وهو دليل على نجاح هذا التحول مع مستويات عالية من المشاركة التي تعكس القبول الواسع وسهولة الاستخدام بسبب انخفاض الاعتماد على زيارة المكاتب الحكومية الفعلية.
فيما يتعلق بتصنيف البنوك الرقمية في المملكة العربية السعودية، يتم النظر في العديد من العوامل الحاسمة مثل تجربة المستخدم (UX)، وتوافر مجموعة الميزات، والتدابير الأمنية المطبقة، وكفاءة خدمة العملاء، وأسعار الفائدة المعروضة. توفر هذه المؤسسات المالية مجموعة من الخيارات بما في ذلك واجهات سهلة الاستخدام لإجراء معاملات سلسة إلى جانب فرص الاستثمار المتنوعة. وقد أحدثت هذه التطورات في تقديم الخدمات المتعلقة بالحكومة رقميًا تحولاً في الروتين اليومي في المملكة العربية السعودية من خلال توفير الكفاءة والراحة بمستويات غير مسبوقة لمواطنيها.
بناء اقتصاد رقمي: الاستعداد لمستقبل مزدهر
تركز خطة العمل الاستراتيجية للمملكة العربية السعودية لصياغة اقتصاد رقمي على ما يلي:
- تزويد القوى العاملة بالكفاءات اللازمة في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي تحسباً لمتطلبات سوق العمل المستقبلية
- تبسيط الإجراءات داخل الوكالات الحكومية
- تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
إن الجهود المبذولة مثل برنامج مهارات المستقبل والأنشطة التي تقوم بها مؤسسة مسك الخيرية لها دور فعال في تعزيز إتقان الشباب السعودي للعصر الرقمي، وتهيئتهم للطفرة التكنولوجية الوشيكة.
في حقبة تتسم بالرقمنة، تركز المملكة العربية السعودية بشدة على تحويل المشهد الاقتصادي. فمن خلال تقليل الاعتماد على النفط من خلال تعزيز مجتمع متنوع يركز على المعرفة، تهدف المملكة إلى تحقيق عافية اقتصادية دائمة. ويضع إنشاء شبكات النطاق العريض الشاملة أساسًا حاسمًا يمكّن هذا التحول الحيوي إلى مجتمع رقمي قوي مدعوم باستراتيجية رقمية شاملة، مصممة خصيصًا للدفع قدمًا في عصر المعلومات.
الإدراج افتراضيًا
يعد مبدأ "الشمول الافتراضي" حجر الزاوية في نهج المملكة العربية السعودية للتحول الرقمي، مما يضمن حصول جميع طبقات المجتمع على فرص متكافئة في الحصول على المزايا والفرص التي توفرها التكنولوجيا. ولدعم الإدماج الاجتماعي وتقليل الفجوة بين مختلف مستويات الكفاءة الرقمية، هناك برامج نشطة مصممة لإكساب العاملين المهارات الرقمية الأساسية.
تؤكد المملكة العربية السعودية على الأهمية التي توليها لتعزيز محو الأمية الرقمية من خلال هدفها الطموح المتمثل في تحقيق 90% على الأقل من مواطنيها للكفاءات الأساسية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بحلول عام 2024. وتركز برامج مثل برنامج تمكين المرأة في مجال التكنولوجيا على وجه التحديد على تعزيز كفاءات النساء وكذلك النساء من المجتمعات الضعيفة فيما يتعلق بفهمهن للأدوات التكنولوجية وتطبيقها. ونتيجة لذلك، اتسع نطاق تنوع القوى العاملة بفضل هذه المبادرات التي تسهل اندماجاً أكبر في البيئات المهنية لكل من النساء والأفراد ذوي الإعاقة.
تُظهر المملكة العربية السعودية التزاماً راسخاً نحو تحقيق الشمولية الرقمية الشاملة: حيث تغطي إمكانية الوصول الكامل لشبكة الهاتف المحمول الخلوي كل مواطن في جميع أنحاء البلاد إلى جانب تسجيل معدلات كبيرة في المشاركة على الإنترنت بين سكانها.
الملخص
المملكة العربية السعودية ثابتة في التزامها بالتحول الرقمي، بما يتماشى مع رؤيتها الاستراتيجية لمستقبل مزدهر. وينطوي هذا الالتزام على تنمية الكفاءة الرقمية للقوى العاملة وتحسين الخدمات العامة من خلال منصات حكومية متطورة على الإنترنت. ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات المتطورة وتعزيز التعاون بين الهيئات الحكومية وكيانات القطاع الخاص والحلفاء الاقتصاديين، تدفع المملكة العربية السعودية عجلة الابتكار والتوسع داخل حدودها. ومن خلال هذه العملية التحويلية المستمرة، لا تهدف المملكة العربية السعودية إلى تأمين غدٍ مزدهر فحسب، بل تهدف أيضًا إلى ترسيخ مكانتها كرائد بارز في الساحة الرقمية العالمية.
الأسئلة المتداولة
ما هو ترتيب المملكة العربية السعودية في التحول الرقمي؟
وتحتل المملكة العربية السعودية المركز الرابع في الجاهزية الرقمية العالمية، كما تحتل المركز الثاني بين دول مجموعة العشرين. وقد حصلت على المركز الأول على المستوى الإقليمي والثالث عالميًا وفقًا لمؤشر النضج الحكومي لعام 2022.
ما هي استراتيجية الحكومة الرقمية في المملكة العربية السعودية؟
تماشياً مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، تسعى المملكة العربية السعودية إلى أن تصبح قوة رائدة في مجال الحكومة الرقمية على مستوى العالم. وينطوي ذلك على تبني "مفهوم الحكومة الرقمية الذكية" الذي يركز على صياغة منصات تتمحور حول احتياجات المستخدم مع استخدام البيانات والتقنيات الناشئة لتعزيز الفعالية. وتتمثل الاستراتيجية البراغماتية المقصودة من وراء هذه الحركة في تسهيل وتسريع عملية التحول في العمليات الحكومية.
هل المملكة العربية السعودية جيدة في مجال التكنولوجيا؟
وبالفعل، فإن المملكة العربية السعودية بارعة في مجال التكنولوجيا، حيث تركز جهودها على تعزيز خبراتها التكنولوجية. وتفتخر المملكة باقتصاد رقمي مزدهر إلى جانب قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) الآخذ في التوسع.
ما هي استراتيجية قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية 2023؟
من المقرر أن توفر استراتيجية قطاع تقنية المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية لعام 2023 أكثر من 25,000 فرصة عمل، وزيادة سوق تقنية المعلومات بمقدار النصف، وتعزيز مساهمته في الناتج المحلي الإجمالي للبلاد بمبلغ 13.3 مليار دولار.
ما هو الهدف من التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية؟
تهدف المملكة العربية السعودية إلى تحديث حوكمتها وإعداد مجتمع جاهز للمستقبل مزود بالمهارات الرقمية المتقدمة من خلال عملية التحول الرقمي. وتركز هذه المبادرة على تعزيز الازدهار للأمة.
ونتيجة لذلك، سيؤدي هذا التحول إلى الدخول في عصر من الكفاءة المعززة والتقدم التكنولوجي داخل الدولة.