الوسم: أتمتة التسويق

هل يمكن لإدارة علاقات العملاء استبدال برنامج أتمتة التسويق؟

هل يمكن لإدارة علاقات العملاء استبدال برنامج أتمتة التسويق؟

ما هو برنامج أتمتة التسويق؟ برنامج أتمتة التسويق هو حل مصمم للمسوقين. من المفترض أن تعزز هذه المنصة رعاية العملاء المحتملين ، وتحسين كفاءة التسويق ، وتحليل الحملات. في الوقت الحاضر ، يتنافس المزيد والمزيد من برامج إدارة علاقات العملاء - CRM - مع برامج أتمتة التسويق باعتبارها تخطو على وظائفها ، وبالتالي العملاء. ومع ذلك ، فإن هاتين الأداتين تتباعدان في هدفهما. تهدف CRM إلى إدارة الفرق والعملاء عندما تهدف أتمتة التسويق فقط إلى تحسين ملاءمة الحملات التسويقية ومعدل تحويلها. تحتوي CRM على أتمتة التسويق الأساسية فقط.

لقد رأينا أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مذهلة ولكن معظمهم من عدم وجود خبرة جنازة المبيعات . يجب تسجيل التسويق والتسويق الداخلي B2B في CRM. وينبغي تسجيل رضا العملاء وكذلك دراسات الحالة بشكل صحيح.

تجمع منصة أتمتة التسويق بين أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ورعاية العملاء الرئيسيين وخطوط أنابيب المبيعات ، والتحليلات والتقارير ، والإعلانات الرقمية. 

التسويق الآلي والأدوات الهامة

مجموعة الأدوات التي يمكن أن يمتلكها برنامج أتمتة التسويق واسعة وتختلف. ومع ذلك ، فإن بعض الميزات الأساسية شائعة ومطلوبة من أجل تطوير منصة تسويق ناجحة. تمثل هذه الميزات قنوات متعددة للوصول إلى العملاء المتوقعين.

ثلاث أوراق صفراء متكومة على سطح أخضر محاطة بأوراق صفراء مبطنة

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

واحدة من الأدوات المستخدمة من قبل فريق المبيعات للاتصال آفاق وتطوير يؤدي رسائل البريد الإلكتروني الباردة. تمثل رسائل البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية ترى أن المبيعات ترسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومزودة زمنيا على العناوين البريدية للتوقعات. ثم يتم تسجيل هذه الرسائل تلقائيا ويتبع سير العمل . على سبيل المثال، إذا لم يتلق البريد الإلكتروني أي إجابة، يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للمتابعة بعد أيام من أول رسالة وما إلى ذلك.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم لأنه يعمل على أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة والتسويق. في الواقع ، قد يحتاج فريق المبيعات إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني حول إطلاق منتج جديد ، للمراجعة على المنتجات الحالية ، للدراسات الاستقصائية ، ولأسباب أخرى كثيرة. إنشاء حملات البريد الإلكتروني إزالة المتاعب من الكتابة والنسخ واللصق ، وإرسال مئات / آلاف من رسائل البريد الإلكتروني. ولذلك فإن أتمتة البريد الإلكتروني هي أداة رئيسية لأتمتة التسويق.

هل تحتاج إلى المزيد من الأسباب لتنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسي؟

  • استهداف قطاعات السوق المتخصصة
  • تحويل المزيد من العملاء المتوقعين
  • إشراك العملاء والتوقعات
  • زيادة الكفاءة

هذه مزايا صغيرة ولكنها رئيسية لحملات البريد الإلكتروني.

بمجرد بدء إرسال بريد جماعي لأسباب تتعلق بالمبيعات أو للاتصال بالعملاء، قد تحتاج إلى استخدام جدولة. على الرغم من أن المجدولين ما زالوا نادرين، إلا أنه من المفيد أن يقرروا الوقت من اليوم والأيام التي تريد أن تكون حملتك عبر البريد الإلكتروني نشطة فيها والاتصال بالعملاء المتوقعين.

كيف تعمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تتضمن أفضل أتمتة تسويق البريد الإلكتروني متغيرات مخصصة ، كاسحات جليد ، وإمكانية تضمين رسوم بيانية أو صور محددة لتشبه بريدا إلكترونيا "حقيقيا". سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد تلبية السلوك المطلوب من قبل العميل المحتمل. داخل البريد الإلكتروني، إلى جانب المتغيرات المخصصة، يمكنك إرفاق النماذج أو الملفات التي يمكن للمستقبل تعبئتها. وأخيرا ، فإن برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر كفاءة ، مثل LemList ، يمتلك تحسين الهاتف المحمول واختبار A / B.

شخص عقد عدسة

رعاية الرصاص

من العميل إلى العميل ، وإدارة رحلة العملاء هو التركيز الحيوي لبرامج التسويق. لذلك ، فإن نقطة محورية أساسية لأتمتة التسويق هي توليد القيادة والإدارة. يمكن أن يتم التقاط الرصاص عن طريق البريد الإلكتروني، وأشكال الموقع، أو حتى برامج توليد الرصاص. بمجرد التقاط عميل رئيسي ، يدخل خط أنابيب البيع الخاص بك حتى يتم التعرف عليه على أنه غير مهتم أو كعميل.

رعاية العملاء المحتملين – وكذلك العملاء – أمر مهم لأنه يوفر رؤية لمنتجك وخدمتك للعميل المتوقع. من أجل رعاية العملاء المتوقعين بكفاءة ، تحتاج فرق المبيعات إلى جمع الكثير من بيانات العملاء. من أجل إعداد حملة، يجب أن تقرر ما يلي:

  • نوع الحملة. قد ترغب في توليد والاتصال يؤدي، وإعادة الاتصال مع العملاء المتوقعين الماضي، وإبلاغ العملاء على المنتجات الجديدة، الخ. قد يكون أحد الأمثلة على الحملة هو حملات بالتنقيط تهدف إلى إعلام العميل المحتمل بشركتك ووصفتك التجارية من خلال سلسلة من المشغلات والإجراءات.
  • محتوى الحملة. يعتمد المحتوى الخاص بك على الحملة التي تختارها حيث سترغب في استهداف جمهورك بدقة مع اهتماماتهم واحتياجاتهم.
  • تعقيد الحملة. من الأساسي إلى المعقد، يجب أن يكون سير العمل والمنطق وراء حملتك واضحين منذ البداية.
  • جمهور الحملة. يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف بكفاءة ورعاية جميع الشرائح من خلال حملات مصممة خصيصا.

وأخيرا، يمكنك أتمتة المهام المتكررة وإدارة الرصاص من خلال استخدام خطوط الأنابيب أو دورات المبيعات. هذه الميزة سوف تمكن، عادة، خيار السحب والإفلات الذي يسمح تسجيل واضح وبسيط من العملاء المتوقعين في مرحلة دورة المبيعات الصحيحة. يتم استخدام سجل العميل المتوقع لحساب قيمة واحتمالية إيرادات توليد الرصاص.

التحليلات والتقارير

بمجرد إطلاق التشغيل التلقائي للتسويق ، فإن أحد الشروط الأساسية هو أن تكون قادرا على تحليل حملاتك عبر تقارير مباشرة ورسومات بديهية. ويتردد صدى هذا الرأي مع أحد اتجاهات إدارة الثروات لعام 2021: مناورة التقارير. يجب أن تتضمن هذه التحليلات والتقارير تحليلا لمعدل الاستجابة ومعدل التحويل. على سبيل المثال، بالنسبة لحملة البريد الإلكتروني، يعد عدد البرامج المرسلة والمفتوحة والمجاب عليها مسألة ضرورية لأي برنامج أتمتة تسويقية.

تتيح التقارير إمكانية إنشاء تقارير وتحليل متعمق للمكان الذي تؤدي فيه حملتك وأين تفتقر إلى التخصيص. تعد هذه المقاييس أساسية لتطوير حملتك وتحسينها وإشراك العملاء. وقد تم تطوير أدواتنا لتسهيل البنوك والمؤسسات المالية للتفاعل مع الناس هي العروض المستهدفة.

سيقيس حلنا عائد الاستثمار التسويقي ، والقيمة مدى الحياة ، وتكلفة اكتساب العملاء الجدد. الهدف واضح ، يجب أن تعمل أتمتة سير العمل على تحسين عملية فريقك. يجب أن يساعدك هذا الحل على تنمية عملك وعدم توظيف المزيد من الأشخاص! ستقدم التقارير في بون فعالية أتمتة التسويق وتشجع فرق التسويق على أن تكون أكثر إبداعا.

الإعلان الرقمي

يمثل الإعلان الرقمي القدرة على تقديم محتوى إعلاني إلى العملاء المحتملين والعملاء عبر الاتصالات متعددة القنوات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو بوابات العملاء أو حتى المكالمات الهاتفية. لذلك ، كما هو الحال مع معظم أدوات أتمتة التسويق ، يزدهر الإعلان الرقمي على البيانات. الإعلان الرقمي يعيد تجميع:

  • محرك البحث والتسويق. محركات البحث الأكثر شعبية تجميع جوجل أو بينغ. تزدهر هذه الشركات على الإعلانات المدفوعة. الشركات، لكي يتم عرضها أولا عند كتابة كلمة رئيسية معينة، مستعدة للتنافس على مكان إعلاناتها. من الواضح أن السعر يعتمد على الكلمة الرئيسية وجاذبية لها.
  • عرض التسويق. هذا النوع من التسويق متأصل في أي شركة تقريبا ، بدءا من Youtube إلى الأحداث الرياضية. 
  • إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا النوع من التسويق هو موضع تقدير من قبل المسوقين. يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي LinkedIn و YouTube و Facebook و Instagram وما إلى ذلك.

InvestGlass كأداة أتمتة التسويق

InvestGlass هي إدارة علاقات عملاء سويسرية مقرها في جنيف والتي طورت حديثا حلول أتمتة التسويق. كانت هناك حاجة إلى هذا التطوير للميل نحو برنامج شامل لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق. قد يكون الجمع بين كلا التركيزين مغيرا للسوق.

قم بتخصيص إدارة التسويق والمبيعات باستخدام CRM الذي يجمع بين برنامج إدارة عميل شامل وحلول تتبع العملاء المتوقعين وأتمتة التسويق. على الرغم من أن المنصة تتضمن مخطط حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وأدوات أتمتة التسويق وإدارة المبيعات الأخرى ، إلا أن بعض التطوير لا يزال ينتظر التركيز على الإعلانات الرقمية؛ ولكن من الواضح أن هذا على خارطة الطريق.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم! اذهب واحصل عليهم جميعا!

الأتمتة، CRM، التسويق عبر البريد الإلكتروني، أتمتة التسويق

ابدأ في أتمتة حياتك باستخدام InvestGlass

مع الأدوات الرقمية السويسرية لجعل كل جزء من العملية الخاصة بك أكثر إنسانية.

1

حقوق الطبع والنشر © 2022 InvestGlass SA. جميع الحقوق محفوظة.
صنع في سويسرا 🇨🇭