تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

كتبه إنفست جلاس على .

أفضل بديل ل Salesforce لاحتياجات العمل المتنوعة في عام 2024

src="/wp-content/themes/yootheme/cache/1a/blog-post-how-to-build-a-high-efficiency-sales-team-from-the-ground-up-intro-1a1c5f2e.jpeg"

اختيار بديل ل Salesforce لا يعني المساومة على الجودة أو الوظائف. يقدم هذا الدليل نظرة عامة على منصات CRM التي تقدم خدمة قوية بسعر أكثر ملاءمة. سواء بالنسبة لسوق متخصصة مثل الخدمات المصرفية أو جو بدء التشغيل سريع الخطى ، ستجد حلولا هنا تلبي احتياجات العمل المتميزة ، كل ذلك مع الوعد بانتقال سلس من Salesforce.

لقطة من أبطال CRM

مقارنة بين برامج CRM

نبدأ بنظرة عامة موجزة عن مشهد CRM حيث يحب الأبطال:

  • إنفستجلاس CRM
  • مبيعات الاثنين CRM
  • زينديسك بيع
  • النحاس CRM
  • رشيقة CRM
  • Salesflare

يصنعون موجات. توفر هذه المنصات مزايا فريدة على Salesforce ، مما يحقق توازنا بين الوظائف المتخصصة وسهولة الاستخدام والفعالية من حيث التكلفة.

الأفضل للبنوك والحكومات والشركات سريعة النمو - InvestGlass

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • CRM قابل للتخصيص وأتمتة المبيعات
  • أدوات الامتثال التنظيمي
  • إدارة المحافظ المتقدمة
  • معالجة آمنة للبيانات، بما في ذلك بيانات العملاء

الايجابيات:

  • مصممة خصيصا للبنوك والحكومات والشركات سريعة النمو
  • أدوات امتثال قوية
  • ميزات إدارة المحافظ المتقدمة
  • يضمن مستويات عالية من أمان البيانات والخصوصية

سلبيات:

  • قد يكون لها منحنى تعليمي حاد للمستخدمين غير التقنيين
  • يمكن أن تكون التكاليف مرتفعة اعتمادا على الخطة المختارة

يخدم InvestGlass بكفاءة الاحتياجات المتخصصة للبنوك والحكومات والشركات سريعة النمو. تم تصميم إمكانات CRM القابلة للتخصيص وأدوات أتمتة المبيعات خصيصا لتلبية احتياجات إدارة العملاء المعقدة لهذه القطاعات. سواء كان الأمر يتعلق بالتنقل في البيئة التنظيمية المعقدة باستخدام أدوات امتثال قوية أو إدارة محافظ العملاء بميزات متقدمة ، فإن InvestGlass لديها كل شيء. يعد تركيز المنصة على المعالجة الآمنة للبيانات نعمة للكيانات التي تتطلب أعلى مستويات أمان البيانات والخصوصية. تقدم InvestGlass أيضا نظام إدارة محفظة فريد من نوعه مقارنة بإدارة علاقات العملاء الأخرى.

على الرغم من نقاط قوتها ، فإن InvestGlass لا تخلو من أوجه القصور فيها. أولا ، قد يجد المستخدمون غير التقنيين صعوبة في التنقل بسبب مجموعة ميزاته الشاملة. بالإضافة إلى ذلك ، في حين أنه يوفر ثروة من الوظائف ، يمكن أن تكون التكلفة باهظة اعتمادا على الخطة المختارة.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

انفست جلاس للبنوك

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • CRM قابل للتخصيص وأتمتة المبيعات
  • أدوات قوية للامتثال التنظيمي
  • إدارة المحافظ المتقدمة
  • معالجة آمنة للبيانات

الايجابيات:

  • مصممة خصيصا لتلبية احتياجات إدارة العملاء المعقدة في القطاع المصرفي
  • التنقل في البيئة التنظيمية المعقدة باستخدام أدوات امتثال قوية
  • يدير محافظ العملاء بميزات متقدمة لإدارة المحافظ
  • يضمن مستويات عالية من أمان البيانات والخصوصية

سلبيات:

  • يمكن أن يكون مربكا للمستخدمين غير المعتادين على اللوائح المصرفية
  • قد يتطلب تعقيد ميزات إدارة المحافظ تدريبا إضافيا

تبرز InvestGlass كمنافس قوي لبرنامج CRM للبنوك. تؤدي ميزاته الرئيسية إلى إدارة ما يلي:

  • نظام CRM قابل للتخصيص بدرجة عالية
  • أدوات أتمتة المبيعات
  • مصممة خصيصا لتلبية احتياجات إدارة العملاء المعقدة للقطاع المصرفي
  • أدوات امتثال قوية للتنقل في البيئة التنظيمية المعقدة بسهولة

تتيح ميزات إدارة المحافظ المتقدمة للمنصة للبنوك إدارة محافظ العملاء بكفاءة ، وأتمتة تقاريرهم وتحليلاتهم ، وتقديم المشورة الاستثمارية الشخصية. علاوة على ذلك ، قم بالتزام InvestGlass بمعالجة البيانات وتشفيرها بأمان لحماية المعلومات المالية الحساسة ، ولديك منصة CRM تفهم حقا الفروق الدقيقة في العالم المصرفي.

ومع ذلك ، فإن نفس الميزات التي تجعل InvestGlass مفيدا للبنوك يمكن أن تشكل أيضا صعوبات. قد تكون أدوات الامتثال التنظيمي القوية للمنصة وميزات إدارة المحافظ المعقدة مربكة للمستخدمين غير المعتادين على اللوائح والممارسات المصرفية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتطلب إتقان هذه الميزات تدريبا إضافيا ، مما يزيد من تكلفة التنفيذ الإجمالية.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

إنفست جلاس للحكومات

السعر: يختلف بناء على مواصفات الخطة:

  • إدارة علاقات العملاء في القطاع العام
  • أدوات قوية للامتثال وإعداد التقارير
  • أدوات إدارة المشاريع
  • معالجة آمنة للبيانات

الايجابيات:

  • مصممة خصيصا لإدارة التفاعلات مع المواطنين والشركات والهيئات الحكومية الأخرى
  • يقدم ميزات للامتثال التنظيمي وإعداد التقارير
  • يأتي مع أدوات إدارة المشاريع لتخطيط وتنفيذ ومراقبة المشاريع العامة
  • يضمن مستويات عالية من أمان البيانات والخصوصية

سلبيات:

  • قد يتطلب تخصيصا كبيرا ليناسب عمليات حكومية محددة
  • التحديات المحتملة في اعتماد المستخدمين بسبب تعقيد العمليات الحكومية

بالإضافة إلى حلولها المصرفية ، توفر InvestGlass أيضا منصة CRM مصممة خصيصا للحكومات. تقدم المنصة الميزات التالية:

  • الإدارة الفعالة للتفاعلات مع المواطنين والشركات والكيانات الحكومية الأخرى
  • الميزات الحاسمة للامتثال التنظيمي وإعداد التقارير
  • ضمان الشفافية والمساءلة

أدوات إدارة المشاريع في InvestGlass مفيدة لتخطيط وتنفيذ ومراقبة المشاريع والخدمات العامة. يعد التزام المنصة بأمن البيانات أمرا حيويا أيضا للوكالات الحكومية التي تتعامل مع المعلومات الشخصية ومعلومات الأمن القومي الحساسة.

في حين أن InvestGlass له العديد من الفوائد ، إلا أنه قد يتطلب تخصيصا كبيرا ليناسب عمليات حكومية محددة ، مما قد يضيف إلى وقت التنفيذ والتكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشكل تعقيد العمليات الحكومية تحديات في اعتماد المستخدم.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • الجودة مقابل السعر: 4.5/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

InvestGlass للشركات سريعة النمو

السعر: يختلف بناء على مواصفات الخطة:

  • قابلية التوسع
  • الأتمتة والكفاءة
  • التخصيص
  • إيجابيات قدرات التكامل:
  • مصممة للتوسع مع الأعمال التجارية
  • يوفر أدوات أتمتة لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة
  • منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية للتكيف مع احتياجات العمل المتطورة
  • يمكن أن تتكامل مع الأدوات والأنظمة الأخرى لنظام بيئي تكنولوجي متماسك سلبيات:
  • قد لا يتم استخدام الميزات عالية المستوى بشكل كاف في العمليات الأصغر
  • قد يتطلب التخصيص خبرة فنية

تدعم InvestGlass الشركات سريعة النمو من خلال منصة قابلة للتطوير. يمكن لأتمتة وأدوات سير العمل في النظام الأساسي تبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية وتحسين الكفاءة ، وهو أمر بالغ الأهمية للشركات التي تشهد نموا سريعا.

واحدة من الميزات البارزة ل InvestGlass هي منصتها القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ، والتي يمكن أن تتكيف مع المتطلبات المتطورة للشركات سريعة النمو. كما أن لديها قدرات تكامل قوية تسمح لها بالعمل بسلاسة مع الأدوات والأنظمة الأخرى ، مما يسمح للشركات بالحفاظ على نظام بيئي تكنولوجي متماسك أثناء توسعها.

ومع ذلك ، قد لا تستفيد العمليات الأصغر بشكل كامل من ثروة الميزات التي تقدمها InvestGlass . بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن النظام الأساسي قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ، فقد يتطلب ذلك خبرة فنية ، مما يزيد من التكلفة الإجمالية للتنفيذ.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4.5/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

الأفضل للتكامل الشامل - Microsoft Dynamics 365

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • التكامل السلس مع خدمات Microsoft
  • منصة موحدة لإدارة الأعمال
  • مجموعة مشاركة العملاء
  • نية العملاء التنبؤية وميزات توليد العملاء المحتملين

إيجابيات استخدام مايكروسوفت دايناميكس 365:

  • تكامل سلس مع مجموعة كاملة من خدمات Microsoft
  • يقدم منصة موحدة لإدارة الأعمال ، تشمل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتمويل والعمليات
  • يعزز إدارة علاقات العملاء ويقود التجارب الشخصية
  • مجهزة بميزات للتنبؤ بنوايا العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وإثراء علاقات العملاء

سلبيات:

  • يتطلب منحنى تعليمي ، خاصة للمستخدمين غير التقنيين
  • يمكن أن يكون التسعير باهظا للشركات الصغيرة

ما يميز Microsoft Dynamics 365 هو تكامله السلس مع مجموعة واسعة من خدمات Microsoft. إذا كان عملك يستخدم بالفعل منتجات Microsoft الأخرى ويتطلب حل CRM آمنا وقويا، فإن Dynamics 365 يعد رهانا قويا.

توفر المنصة منصة موحدة لإدارة الأعمال ، تشمل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والتمويل والعمليات. كما يأتي مع مجموعة Customer Engagement التي تعزز إدارة علاقات العملاء وتقود التجارب المخصصة. يعد Dynamics 365 ، المجهز بميزات للتنبؤ بنوايا العملاء ، ومكالمة مبيعات جهات اتصال الجيل المحتمل ، وإثراء علاقات العملاء ، حلا شاملا لإدارة علاقات العملاء يقدم في البستوني.

ومع ذلك، كما هو الحال مع أي نظام أساسي قوي، يحتوي Dynamics 365 على منحنى تعليمي، خاصة للمستخدمين غير التقنيين. يمكن أن يكون التسعير أيضا باهظا بالنسبة للشركات الصغيرة ، لذلك من الضروري موازنة التكلفة مقابل الفوائد التي تقدمها المنصة.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

أفضل منصة الكل في واحد - HubSpot مركز المبيعات

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • منصة الكل في واحد لإدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبرامج الإعلانات ، وتحليلات التسويق ، ودعم 24 / 7
  • توفر ميزة خط أنابيب المبيعات المرئية نظرة عامة واضحة وبديهية على عملية المبيعات ، مما يساعد على تتبع الفرص وإدارتها بفعالية.
  • إمكانات التشغيل الآلي، بما في ذلك أتمتة التسويق

تشمل إيجابيات استخدام هذه المنصة ما يلي:

  • يربط التسويق والمبيعات وإدارة المحتوى وخدمة العملاء في منصة واحدة
  • يأتي مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرامج الإعلانات وتحليلات التسويق ودعم 24 / 7
  • يقدم ميزة خط أنابيب المبيعات المرئية لإدارة العملاء المحتملين بكفاءة
  • يوفر إمكانات التشغيل الآلي لتبسيط العمليات وتقليل المهام اليدوية

سلبيات:

  • يمكن أن يكون مربكا للمستخدمين الجدد بسبب مجموعة الميزات الشاملة
  • يمكن أن تكون عملية ترقية الاشتراك معقدة

HubSpot تتفوق Sales Hub كمنصة شاملة لإدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن نظام أساسي يمكنه ربط فرق التسويق والمبيعات وإدارة المحتوى وحتى فرق خدمة العملاء في نظام واحد متماسك ، HubSpot Sales Hub يستحق النظر.

تأتي المنصة أيضا مع مجموعة من الميزات ، بما في ذلك:

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • برامج الإعلانات
  • تحليلات التسويق
  • دعم 24/7

تساعد ميزة المبيعات المرئية وإدارة خطوط الأنابيب وقدرات الأتمتة مندوبي المبيعات على إدارة العملاء المتوقعين وتتبعهم بكفاءة خلال عملية المبيعات والتركيز على أنشطة المبيعات الاستراتيجية ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين عمليات المبيعات الخاصة بهم.

ومع ذلك، HubSpot مركز المبيعات له عيوب معينة. يمكن أن تكون مجموعة الميزات الشاملة مربكة للمستخدمين الجدد ، ويمكن أن تكون عملية ترقية الاشتراك معقدة.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • الجودة مقابل السعر: 4.5/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

الأفضل لإدارة المبيعات سهلة الاستخدام - Pipedrive

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • أدوات إدارة مبيعات سهلة الاستخدام مع تحليل بيانات المبيعات
  • خطط تسعير قابلة للتطوير
  • تكاملات متعددة
  • أدوات خدمة العملاء الأساسية

الايجابيات:

  • يوفر رؤية واضحة للصفقات والأنشطة باستخدام أدوات سهلة الاستخدام
  • يقدم خطط تسعير قابلة للتطوير للتكيف مع الحجم والاحتياجات المختلفة للفرق
  • يمكن أن تتكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة

سلبيات:

  • يمكن أن تقيد حدود الاستخدام عبر الخطط عدد الصفقات المفتوحة والأتمتة النشطة والحقول المخصصة والتقارير
  • يمكن أن تكون الإشعارات داخل التطبيق مزعجة عند اختراق حدود الاستخدام

يثبت Pipedrive أنه خيار ممتاز لفرق المبيعات التي تبحث عن أدوات إدارة مبيعات سهلة الاستخدام. توفر المنصة لمندوبي المبيعات رؤية واضحة للصفقات والأنشطة ، مما يضمن سهولة الاستخدام لجميع أعضاء الفريق.

تتمثل إحدى الميزات البارزة ل Pipedrive في خطط التسعير القابلة للتطوير ، والتي يمكن أن تتكيف مع الحجم والاحتياجات المختلفة للفرق. توفر المنصة أيضا عمليات تكامل متعددة مع تطبيقات الأعمال الشائعة ، مما يعزز استمرارية سير العمل وكفاءة المستخدم.

ومع ذلك ، لا يخلو Pipedrive من قيوده لكل مستخدم أيضا. يمكن أن تقيد حدود الاستخدام عبر الخطط عدد الصفقات المفتوحة والأتمتة النشطة والحقول المخصصة والتقارير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تصبح الإشعارات داخل التطبيق مزعجة عند اختراق حدود الاستخدام.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4/5
  • سهولة الاستخدام: 4.5/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4/5

الأفضل للرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي - Freshsales

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • قدرات الذكاء الاصطناعي للنهوض بالصفقات ورعاية علاقات العملاء
  • تسجيل تنبؤي مدعوم الذكاء الاصطناعي
  • روبوتات الدردشة المشاركة
  • التنبؤ بالإيرادات

تشمل إيجابيات استخدام هذا البرنامج ما يلي:

  • يتضمن قدرات الذكاء الاصطناعي للنهوض بالصفقات ورعاية علاقات العملاء
  • يقدم تسجيلا تنبؤيا مدعوما الذكاء الاصطناعي ، وروبوتات محادثة تفاعلية ، وتنبؤا بالإيرادات
  • يمكن أن تتكامل مع تطبيقات الأعمال الشائعة

سلبيات:

  • قد لا يتم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي عالية المستوى بشكل كاف في العمليات الأصغر
  • قد يتطلب تدريبا إضافيا للاستفادة الكاملة من قدرات الذكاء الاصطناعي

تتميز Freshsales بشكل بارز الذكاء الاصطناعي في منصة CRM الخاصة بها. تتضمن المنصة إمكانات الذكاء الاصطناعي من أجل:

  • تقدم الصفقة
  • رعاية علاقات العملاء
  • تسجيل تنبؤي مدعوم الذكاء الاصطناعي
  • روبوتات الدردشة المشاركة
  • التنبؤ بالإيرادات، المعروف أيضا باسم التنبؤ بالمبيعات

يوفر تنفيذ الذكاء الاصطناعي داخل Freshsales مزايا كبيرة مثل تقليل الأخطاء البشرية وزيادة الإنتاجية في خطوط أنابيب المبيعات. ومع ذلك ، قد لا تستفيد العمليات الأصغر بشكل كامل من عدد كبير من الميزات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها Freshsales. بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن النظام الأساسي قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ، فقد يتطلب ذلك خبرة فنية ، مما يزيد من التكلفة الإجمالية للتنفيذ.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • القيمة مقابل المال: 4/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

الأفضل لقابلية التوسع للشركات الصغيرة – Zoho CRM

قابلية التوسع في الأعمال التجارية الصغيرة

السعر: يختلف حسب الخطة

المواصفات:

  • خطة مجانية تلبي احتياجات الشركات الصغيرة
  • قابلية التوسع المستندة إلى السحابة
  • تخصيص واسع النطاق
  • التكامل مع الأدوات المختلفة

الايجابيات:

  • يوفر خطة مجانية ونسخة تجريبية مجانية تلبي احتياجات الشركات الصغيرة
  • يمكن توسيع نطاقها بسلاسة نظرا لطبيعتها القائمة على السحابة
  • يسمح بالتخصيص الشامل دون الحاجة إلى مهارات الترميز
  • يمكن أن يتكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات مثل GSuite و Office 365 والمزيد

سلبيات:

  • يمكن أن تكون مجموعة الميزات الشاملة مربكة للمستخدمين الجدد
  • قد تتطلب إمكانات التخصيص تدريبا إضافيا

يتفوق Zoho CRM بشكل خاص من حيث قابلية التوسع للشركات الصغيرة. توفر المنصة خطة مجانية تلبي احتياجات الشركات الصغيرة ويمكن أن تتوسع بسلاسة نظرا لطبيعتها المستندة إلى السحابة. هذا المزيج من القدرة على تحمل التكاليف وقابلية التوسع جعل Zoho CRM المفضل لدى الشركات الصغيرة.

تتمثل إحدى الميزات البارزة في Zoho CRM في إمكانات التخصيص الشاملة. يسمح النظام الأساسي بالتخصيص الشامل دون الحاجة إلى مهارات الترميز ، ويمكن أن يتكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات مثل GSuite و Office 365 والمزيد.

ومع ذلك، قد يجد المستخدمون الجدد مجموعة الميزات الشاملة ل Zoho CRM ساحقة. بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن إمكانات التخصيص للنظام الأساسي قوية ، فقد يتطلب إتقانها تدريبا إضافيا ، مما يزيد من تكلفة التنفيذ الإجمالية.

تقييم الموقع:

  • الميزات: 4.5 / 5
  • سهولة الاستخدام: 4/5
  • الجودة مقابل السعر: 4.5/5
  • دعم العملاء: 4.5 / 5

الاعتبارات الرئيسية عند اختيار CRM

يمكن أن يكون لاختيار منصة CRM المناسبة تأثير كبير على ربحية الشركة. لاتخاذ قرار مستنير ، من الضروري مراعاة العوامل الرئيسية مثل تقييم احتياجات العمل ، ومقارنة التكلفة مقابل القيمة ، وضمان التكامل السلس مع أدوات العمل.

تقييم احتياجات عملك

قبل اختيار CRM ، من المهم تقييم متطلبات ذكاء الأعمال الخاصة بك. وهذا يشمل:

  • تقييم فعالية أدوات الإدارة الحالية الخاصة بك
  • فهم القيمة الدائمة لعميلك
  • مراجعة ميزات CRM أو عمليات التكامل الضرورية

تعد القيمة التي يجلبها CRM إلى الأعمال وتأثيرها على إدارة الصفقات وعلاقات العملاء مفيدة في البحث عن بدائل Salesforce ، بما في ذلك بديل Salesforce المثالي.

يعد ضمان استكمال CRM للنظام الحالي دون الحاجة إلى تغييرات كبيرة أمرا ضروريا لتجنب الاضطرابات غير الضرورية.

مقارنة التكلفة مقابل القيمة

من المهم تحقيق التوازن بين التكلفة والقيمة عند التفكير في خيارات CRM. يتضمن ذلك حساب عائد الاستثمار لإدارة علاقات العملاء من خلال النظر في كل من التكاليف المرئية والنفقات الخفية المحتملة. تتجاوز التكلفة الإجمالية لتنفيذ CRM رسوم الاشتراك لتشمل نفقات مثل:

  • بحث
  • تخطيط
  • تدريب المستخدم
  • الإعداد
  • دعم ما بعد البث المباشر
  • تحديثات الأجهزة المحتملة

لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد ، يجب على CRM:

  • تقديم الميزات الضرورية بتكلفة معقولة
  • التكامل بشكل جيد مع أدوات المبيعات والتسويق الحالية
  • تعال مع الإعداد والدعم الجيد
  • التحلي بالشفافية بشأن هياكل التسعير.

ضمان التكامل السلس

يعد التكامل السلس أحد الاعتبارات المهمة عند اختيار CRM لإدارة جهات الاتصال. هذا يعني أن إدخال البيانات في نظام CRM يجب أن يسهل استيراد / تصدير البيانات بسهولة ويتناسب بسلاسة مع بيئتك التكنولوجية الحالية.

يجب أن يتضمن تنفيذ تكامل CRM ما يلي:

  • تقييم سهولة إضافة عمليات تكامل جديدة
  • استيعاب العمليات الحالية لتقليل مشكلات الانتقال للفريق
  • المحاسبة لاحتياجات التخصيص واعتبارات الميزانية.

ملخص

في العصر الرقمي اليوم ، تعد إدارة علاقات العملاء بشكل فعال أمرا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. بينما كانت Salesforce لاعبا مهيمنا في صناعة CRM ، تتطلب احتياجات العمل المتنوعة حلولا متنوعة. استكشف هذا المنشور أفضل منافسي Salesforce الذين يقدمون مزايا فريدة ، ويحققون توازنا بين الوظائف المتخصصة وسهولة استخدام برامج دعم العملاء وفعالية التكلفة.

سواء كنت بنكا أو كيانا حكوميا أو شركة سريعة النمو أو شركة صغيرة ، فهناك منصة CRM مصممة خصيصا لتلبية احتياجاتك الخاصة. من التكامل الشامل مع خدمات Microsoft إلى أدوات إدارة المبيعات سهلة الاستخدام ، فإن المشهد الكامل لحلول CRM واسع ومتنوع. في النهاية ، يكمن مفتاح اختيار CRM المناسب في فهم احتياجات عملك المحددة ، ومقارنة التكلفة مقابل القيمة ، وضمان التكامل السلس.

أسئلة مكررة

هل لا تزال Salesforce أفضل CRM؟

Salesforce هو أفضل CRM للتخصيص والتكامل ، مما يجعله الخيار الأفضل للشركات ذات الاحتياجات المحددة. ومع ذلك ، قد يكون أغلى من الخيارات الأخرى مثل HubSpot و Zoho ، والتي تقدم ميزات مماثلة بسعر معقول.

من هو أفضل من سيلزفورس؟

HubSpot قد يكون مناسبا بشكل أفضل لاحتياجاتك ، حيث يوفر نظاما أساسيا متعدد الإمكانات وسهل الاستخدام مع إعداد سلس ودمج مراكز التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. ضع في اعتبارك احتياجاتك الخاصة وحجم عملك ومسار النمو عند مقارنته ب Salesforce.

من هو أكبر منافس ل Salesforce؟

أكبر منافسي Salesforce في فئة منصات CRM هم Salesforce CRM و HubSpot CRM و Microsoft Dynamics CRM. تمتلك HubSpot و Microsoft Dynamics 5.10٪ و 4.52٪ من حصة السوق على التوالي.

ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار CRM؟

عند اختيار CRM ، ضع في اعتبارك تقييم احتياجات عملك ، ومقارنة التكلفة مقابل القيمة ، وضمان التكامل السلس لاتخاذ قرار مستنير يناسب شركتك بشكل أفضل.

ما هي فوائد تكامل CRM؟

يوفر تكامل CRM رؤية شاملة للعملاء ، ويبسط العمليات ، ويقلل من المهام اليدوية ، ويحافظ على دقة البيانات ، ويمنع فقدان فرص المبيعات. هذه الفوائد ضرورية لتحسين العمليات التجارية وتعزيز علاقات العملاء.

أفضل بديل ل Salesforce