Bạn muốn chốt nhiều giao dịch hơn? Đây là lời khuyên của đại diện bán hàng

Kết thúc là rất quan trọng (nhưng không khó) đối với bất kỳ đại diện bán hàng nào

Đóng cửa là rất quan trọng và bất kỳ đại diện bán hàng nào cũng có thể làm điều đó mà không gặp quá nhiều khó khăn. Tuy nhiên, cách tốt nhất để chốt giao dịch là gì? Câu hỏi bạn cần hỏi để ký kết thỏa thuận là gì?

Bán hàng của bạn nên có công cụ phù hợp, đó là xây dựng tính cách mua hàng trước. Điều này sẽ giúp xác định nhu cầu và mong muốn của họ.

Từ đó, bạn có thể phát triển một chiến lược về cách chốt giao dịch. Điều quan trọng là bạn phải nhận thức được quy trình mua hàng của họ và khi nào là thời điểm tốt nhất để đưa ra đề nghị của bạn. Khách hàng không tiếp cận bán hàng theo cùng một cách. Một số rất phân tích và cần nhiều thông tin trước khi họ mua hàng. Những người khác có nhiều cảm xúc hơn và có thể mua dựa trên cảm giác trực giác của họ.

Hiểu được tính cách của họ sẽ giúp bạn phát triển chiến lược đúng đắn về cách chốt giao dịch. Khi bạn biết điều gì là quan trọng đối với họ, bạn sẽ dễ dàng tìm được những từ phù hợp để ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Đặt câu hỏi đúng sẽ khác nhau đối với mỗi người và doanh nghiệp. Bạn phải chắc chắn rằng bạn đang sớm xác định được người ra quyết định đúng đắn. Khi bạn có, đã đến lúc đặt câu hỏi sẽ khiến họ chốt giao dịch.

Câu hỏi nào phù hợp nhất với bạn?

Không có câu trả lời nào phù hợp với tất cả cho câu hỏi này, vì mỗi tình huống bán hàng là khác nhau. Tuy nhiên, có một vài mẹo chung có thể giúp bạn chốt nhiều giao dịch hơn.

Khi nào đại diện bán hàng nên đặt câu hỏi mở?

Vì một số lý do, họ không biết tần suất họ cần được hỏi những câu hỏi này. Rõ ràng, các câu hỏi mở rất quan trọng trong toàn bộ chu kỳ mua hàng. Các câu hỏi mở cũng rất quan trọng khi khách hàng nói điều gì đó như, "Tôi không chắc. Bạn có thể cho tôi biết thêm về điều đó không?" hoặc "Bạn có thể cho tôi một ví dụ không?"

Những câu hỏi này giúp khách hàng nói chuyện, vì vậy bạn có thể hiểu nhu cầu và mong muốn của họ. Đại diện bán hàng cũng nên đặt câu hỏi mở sau khi họ trình bày sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Kết thúc mở luôn làm tăng rủi ro vì một số người ra quyết định đánh giá cao rằng bạn cung cấp một quy trình chi tiết. Câu hỏi mở có thể có hậu quả tiêu cực. Một số người ra quyết định cũng có thể tìm hiểu ủy ban đạo đức của bạn ... Chà, sau đó bạn nên đảm bảo rằng đại diện bán hàng của bạn minh bạch nếu bạn không có. Hãy nhớ rằng câu trả lời tốt nhất có thể là đặt nhiều câu hỏi hơn.

Hãy chắc chắn rằng họ hiểu giá trị của giao dịch. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng cuộc đàm phán giá sẽ không kéo dài quá lâu.

Khi các giao dịch yêu cầu tư vấn pháp lý hoặc thuế, hãy đảm bảo rằng điều này được đặt thành điều kiện tiên quyết trong chu kỳ bán hàng chung của bạn. Một số công ty có thể không có đủ kiến thức về chu kỳ bán hàng và ngại yêu cầu các khía cạnh pháp lý bán hàng. Bước pháp lý của quy trình bán hàng có thể trở thành lá cờ đỏ lớn của riêng bạn. Nếu đây là một yếu tố quan trọng, hãy chắc chắn rằng họ có một ý tưởng tốt để tiến về phía trước một cách nhanh chóng.

Tại sao họ không ký hợp đồng? Như vậy có đủ thời gian để đưa ra quyết định không?

Ký hợp đồng thường là một quyết định phức tạp đối với các công ty lớn vì họ cần sắp xếp nhiều ngôi sao: ngân sách, cơ quan quản lý dự án, thời gian biểu và lộ trình. Ngân sách thường là vấn đề chính. Đại diện bán hàng nên được chuẩn bị để trả lời các câu hỏi quan trọng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Hãy nhớ rằng giá cả không phải là yếu tố duy nhất mà những người ra quyết định xem xét khi mua hàng. Họ cũng cần đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ và phù hợp với ngân sách của họ.

Chắc chắn khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm đến giải pháp của bạn - bạn có đang nói chuyện với đúng bên liên quan không? Bạn có liên hệ với một cố vấn đáng tin cậy trong công ty không? Liệu cố vấn đáng tin cậy này có chia sẻ những điểm đau không? Các công ty thường chia sẻ các thỏa thuận không tiết lộ của NDA, điều này có thể ngăn bạn đưa ra quyết định đúng đắn.

Làm thế nào để kết thúc quá trình bán hàng?

Chúng tôi có lộ trình các bước để hoàn tất thỏa thuận. Khiến khách hàng tiềm năng nói nhiều hơn và đào sâu hơn. Khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm một câu trả lời cho vấn đề kinh doanh của họ. Bạn nên sẵn sàng với một kịch bản câu hỏi tiếp theo. Đừng vội vàng đi nhanh vào câu hỏi ngân sách. Tuy nhiên, đại diện bán hàng của bạn nên trình bày minh bạch chi phí xây dựng giải pháp với bạn. Hầu hết các nhân viên bán hàng sẽ tìm kiếm một kết thúc giả định.

Đóng cửa thực sự - đó là tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn ... Cung cấp lợi ích và tập trung vào các ưu tiên của khách hàng tiềm năng là cách tốt nhất để xây dựng một cuộc đối thoại đáng tin cậy và khám phá các cờ reg lớn. Đừng bao giờ quên rằng đại diện bán hàng của bạn có thể cần một số tự động hóa để tạo điều kiện cho việc lặp lại kinh doanh.

Nhận được cá nhân, hầu hết mọi người ghét quảng cáo chiêu hàng. Vì vậy, hãy tìm hiểu về gia đình của họ. Món ăn yêu thích của họ là gì? Đồ uống yêu thích? Sở thích yêu thích của họ là gì? Chơi gôn có ai không? Những câu hỏi cá nhân này giúp xây dựng lòng tin và làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn nhiều.

Đừng bao giờ nói với khách hàng tiềm năng rằng các giải pháp trước đó là ... .ck. Cuộc trò chuyện nên vui vẻ, chuyên nghiệp và đảm bảo rằng bộ phận bán hàng của bạn đang ghi lại mọi thứ vào CRM của bạn với các báo cáo liên hệ. Thay vào đó, hãy khiến họ nói chuyện với nhau vào lần cuối cùng họ thực hiện một giải pháp mua hàng như của bạn.

Khi đại dịch COVID19 đang thay đổi hành vi bán hàng của bạn, bạn sẽ thấy rằng đóng cửa ảo hiện được chấp nhận rộng rãi. Tự tin ký hợp đồng với tôi đòi hỏi một cuộc họp trực tiếp. Cuộc trò chuyện kết thúc đôi khi được coi là một thành công quản lý cho các công ty lớn để quá trình bán hàng có thể biến thành một bữa tiệc, một tuần trăng mật bán hàng ít nhất là cho đến khi bạn bắt đầu giao hàng, xây dựng giải pháp.

Làm thế nào để bạn tiếp cận quá trình đóng cửa của khách hàng?

Khiến khách hàng của bạn nói nhiều hơn và đào sâu hơn. Khi bạn hiểu tính cách của họ, bạn có thể phát triển chiến lược đúng đắn về cách chốt giao dịch. Đặt câu hỏi đúng sẽ khiến họ chốt giao dịch.

Một khách hàng tiềm năng sẽ tìm kiếm một câu trả lời cho vấn đề kinh doanh của họ. Bạn nên sẵn sàng với một kịch bản câu hỏi tiếp theo. Đừng vội vàng đi nhanh vào câu hỏi ngân sách. Tuy nhiên, đại diện bán hàng của bạn nên trình bày minh bạch chi phí xây dựng giải pháp với bạn. Hầu hết các nhân viên bán hàng sẽ tìm kiếm một kết thúc giả định.

Quá trình ra quyết định sẽ yêu cầu một số bước mới, như nhận được sự chấp thuận cuối cùng từ các bên liên quan khác.

Tại sao CRM là phải có để chốt giao dịch?

CRM được sử dụng để ghi lại tất cả các tương tác của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, ngày và giờ tương tác, chi tiết tương tác và bất kỳ hành động tiếp theo nào được yêu cầu. CRM có thể giúp bạn theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình, cũng như tất cả các tương tác của bạn với họ. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và nhu cầu của họ và tạo điều kiện thuận lợi cho quyết định mua hàng.

Có lý do gì không, nếu chúng tôi cung cấp cho bạn sản phẩm ở mức giá này, bạn sẽ không làm ăn với công ty chúng tôi? "Đây là câu hỏi đóng bán hàng mềm cuối cùng.

Nhân viên bán hàng đánh giá cao những công cụ đó vì chúng sẽ gây ra những hậu quả tiêu cực và thu hút nhiều doanh nghiệp hơn.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay với InvestGlass CRM, CRM duy nhất được lưu trữ ở trung tâm Châu Âu, Thụy Sĩ được hỗ trợ tự động hóa mà bạn nhân viên bán hàng sẽ yêu thích!