O guia definitivo para conversa fiada, cortesia da InvestGlassConversa fiadaO guia definitivo para conversa fiada, cortesia da InvestGlass
Ter a capacidade de se envolver em conversas confortáveis e fluidas é uma habilidade vital nas vendas e nas relações com os clientes, não apenas socialmente. Este guia, apresentado pela InvestGlass, analisa a arte da conversa fiada, fornecendo-lhe as ferramentas necessárias para interagir com os seus clientes com sucesso.
Porque é que a conversa de circunstância é importante?
Pense na conversa de circunstância como o aperitivo antes de uma refeição completa - prepara os participantes para a conversa principal. A conversa de circunstância dá o tom, constrói uma relação e estabelece as bases para a discussão mais profunda e substantiva que se segue. É frequentemente durante estas trocas preliminares que as relações começam a formar-se.
Os elementos de uma conversa de circunstância eficaz
- Perguntas abertas: Utilize perguntas abertas que convidem a mais do que uma simples resposta sim/não. Esta abordagem encoraja a outra pessoa a partilhar mais sobre si própria.
- Escuta ativa: Ouvir atentamente as respostas incentiva o seu interlocutor a continuar a partilhar. Pode demonstrá-lo mantendo o contacto visual e dando-lhe toda a sua atenção.
- Relevância: Mantenha os tópicos da sua conversa relevantes. Isto não significa que não possa discutir assuntos não relacionados com o trabalho, mas sim que o tópico é pertinente para o momento.
Como melhorar as suas capacidades de conversa fiada
A prática leva à perfeição, e o mesmo se aplica à conversa de circunstância. Aqui estão algumas estratégias que o podem ajudar a aperfeiçoar esta competência fundamental:
- Comece devagar: Não precisa de mergulhar logo numa conversa profunda. Em vez disso, comece com tópicos ligeiros e casuais que possam quebrar o gelo.
- Use os recursos do InvestGlass: Aproveite a vasta biblioteca de recursos de comunicação e vendas da InvestGlass para aprimorar as suas habilidades de conversação.
- O feedback é vital: Peça feedback aos seus colegas e mentores. A perspetiva deles pode dar-lhe uma visão inestimável das áreas a melhorar.
Dicas de conversa fiada para vendedores
Uma conversa de circunstância eficaz pode ser uma ferramenta poderosa para os vendedores. Eis como pode tirar partido dela:
- Pesquise o cliente: Antes de uma reunião, investigue o cliente para identificar potenciais áreas de conversa fiada.
- Prepare os tópicos com antecedência: Não faz mal preparar alguns tópicos com antecedência. Isto pode evitar silêncios embaraçosos e manter a conversa a fluir.
- Acompanhamento: Depois de uma reunião, envie um e-mail a fazer referência a um tópico da vossa conversa. Isto não só demonstra a sua atenção, como também reforça a relação.
Linguagem corporal, escuta ativa, procura de comida de conforto e sente-se desconfortável
Navegar no mundo da conversa de circunstância pode muitas vezes ser desconfortável, especialmente para aqueles que detestam conversa de circunstância. No entanto, é essencial fazer uma mudança mental e reconhecer o imenso valor da conversa de circunstância, mesmo quando não lhe parece natural. Não se trata apenas do seu cargo ou do tempo; trata-se de encontrar um ponto em comum e promover ligações significativas.
Compreender a linguagem corporal pode ser uma ferramenta poderosa no seu arsenal de conversa fiada. Reconheça os sinais do seu interlocutor - se ele parecer desinteressado, talvez seja altura de mudar de assunto. Por outro lado, a sua linguagem corporal pode mostrar que está ansioso por discutir outros tópicos que ainda não foram abordados. Esta consciência permite-lhe fazer com que a outra pessoa se sinta confortável, o que é crucial para uma conversa de circunstância bem sucedida.
Para o ajudar a iniciar uma conversa, mantenha uma lista mental de bons tópicos de conversa fiada. Os assuntos a abordar podem ir desde o seu programa de televisão favorito, o último filme que viu, o seu primeiro emprego ou até o seu restaurante favorito. Estas perguntas de conversa fiada dar-lhe-ão um nível mais profundo de compreensão sobre a pessoa com quem está a falar. Por exemplo, pode perguntar-lhe qual é a sua comida de conforto preferida e se gosta de cozinhar.
É importante que não evite falar de assuntos mais pessoais se a oportunidade surgir. Isto pode criar uma ligação e aprofundar os seus contactos. Se ouvir com atenção, verá que a maioria das pessoas gosta de falar sobre os seus interesses, experiências de vida e o mundo que as rodeia.
Por exemplo, se alguém lhe falar sobre o seu novo emprego, faça-lhe perguntas atenciosas sobre as suas tarefas e desafios. Mostrar interesse genuíno prestando atenção às suas respostas pode transformar uma conversa normal numa conversa fantástica. Além disso, lembre-se de incluir alguns elementos divertidos.
A InvestGlass entende que dominar a conversa fiada é uma ferramenta valiosa para o sucesso das vendas. Pode ajudar a construir relações mais fortes, preparar o caminho para conversas significativas e, finalmente, impulsionar o crescimento do negócio. Ao utilizar estas dicas, pode melhorar as suas capacidades de conversa fiada e tornar-se mais confiante em qualquer conversa.