Parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud para uma maior satisfação do cliente e um serviço sem falhas

Apresentação do InvestGlass, o CRM para empresas chinesas

InvestGlass, o software soberano suíço de Gestão de Relações com Clientes (CRM), tem atraído uma atenção significativa pela sua abordagem inovadora ao fornecimento de um serviço excecional ao cliente e tecnologia de ponta. A empresa forneceu com sucesso serviços de gestão de património e serviços bancários na Europa, e agora está de olho num novo mercado: Os clientes chineses fora da China.

Com um forte enfoque na satisfação do cliente e na tecnologia avançada, a InvestGlass adaptou o seu sistema CRM para satisfazer as necessidades únicas dos clientes chineses. Em parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud, a plataforma oferece agora suporte multilingue, incluindo o chinês, e é acessível a uma vasta gama de utilizadores.

O Cloud Act e os dados dos clientes

O Cloud Act, ou Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act, é uma lei federal dos Estados Unidos promulgada em 2018, que permite às agências de aplicação da lei americanas aceder a dados armazenados em servidores localizados fora dos EUA. A lei suscitou preocupações em matéria de privacidade, uma vez que concede às autoridades norte-americanas o direito de aceder a informações sensíveis armazenadas por prestadores de serviços de computação em nuvem sediados nos EUA, mesmo que os dados pertençam a cidadãos ou empresas não norte-americanas.

InvestGlass Swiss sovereign CRM apresenta uma solução ideal para empresas chinesas em expansão que dão prioridade à privacidade e segurança dos dados. Como um sistema de CRM baseado na Suíça, a InvestGlass opera sob rigorosos regulamentos suíços de proteção de dados, que são conhecidos pelos seus fortes padrões de privacidade. Ao escolher a InvestGlass, as empresas chinesas podem ter a certeza de que as suas informações sensíveis permanecem seguras e protegidas contra o acesso injustificado, proporcionando uma clara vantagem sobre as plataformas CRM que estão sob a jurisdição do Cloud Act. Além disso, os recursos personalizados da InvestGlass, o suporte multilíngüe e a integração perfeita com plataformas chinesas populares, como WeChat, solidificam ainda mais sua posição como o CRM de escolha para empresas chinesas em expansão.

InvestGlass: A solução para clientes chineses fora da China

O software CRM suíço é altamente adaptável e personalizável, tornando-o uma solução ideal para clientes chineses que residem ou operam os seus negócios fora da China. O sistema de gestão de relacionamento com o cliente da InvestGlass atende às necessidades específicas destes clientes, oferecendo uma plataforma que fornece gestão de património, serviços bancários e financeiros na sua língua nativa.

Isto assegura uma maior satisfação do cliente e melhora a gestão dos dados do cliente, conduzindo, em última análise, a uma melhor retenção do cliente. Ao utilizar a plataforma CRM, os clientes podem otimizar as suas operações comerciais e manter relações sólidas com os clientes.

Parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud

A InvestGlass estabeleceu uma parceria estratégica com a China Mobile e a Huawei Cloud, dois fornecedores de tecnologia líderes no mercado chinês. Estas parcerias não só permitem que a plataforma ofereça conetividade contínua e tecnologia avançada de computação em nuvem, mas também garantem que a InvestGlass se mantenha actualizada com os mais recentes avanços tecnológicos e medidas de segurança.

China Mobile, a maior empresa de telecomunicações móveis na China, fornece conetividade fiável e excelente cobertura, crucial para um sistema CRM que atende a uma clientela global. Oferecer os seus serviços através da China Mobile garante que os clientes chineses fora da China possam aceder à plataforma InvestGlass CRM com facilidade.

A Huawei Cloud, um fornecedor líder de serviços em nuvem, oferece uma infraestrutura robusta e segura. A InvestGlass aproveita as tecnologias de ponta da Huawei Cloud, tais como Inteligência Artificial e Big Data, para proporcionar uma experiência de utilizador eficiente e sem falhas. Ao utilizar os serviços da Huawei Cloud, a InvestGlass garante que o seu software CRM permanece fiável, seguro e em conformidade com os regulamentos de privacidade de dados relevantes.

Plataforma de Software CRM Multilingue

A InvestGlass reconhece a importância do idioma na prestação de um serviço de alta qualidade ao cliente. O sistema CRM está agora disponível em várias línguas, incluindo o Chinês, permitindo aos clientes aceder à plataforma e gerir os seus assuntos financeiros numa língua com a qual se sintam confortáveis. Isto não só garante a satisfação do cliente, mas também melhora a experiência do utilizador, eliminando quaisquer barreiras linguísticas que poderiam potencialmente impedir uma comunicação eficaz.

As capacidades multilingues do software CRM também permitem às equipas de vendas gerir melhor os contactos e as interacções com os clientes, melhorando, em última análise, a gestão das vendas e o crescimento do negócio.

Servir o mercado chinês de gestão das relações com os clientes

A InvestGlass está bem posicionada para causar um impacto significativo no mercado chinês de CRM. Ao atender os clientes chineses fora da China, a InvestGlass está a fornecer uma solução muito necessária para aqueles que necessitam de sistemas CRM com suporte de idioma nativo e características adaptadas ao mercado chinês.

As funcionalidades avançadas do software CRM, a integração perfeita com a China Mobile e a Huawei Cloud e o suporte para vários idiomas fazem dele um forte concorrente na indústria chinesa de CRM. A solução pode ser ligada às redes sociais e às suas ferramentas existentes, como o código QE, a plataforma wechat e as chamadas telefónicas VOIP da China Mobile. Toda a recolha de dados é centralizada no CRM suíço.

Como utilizar um CRM para aumentar a satisfação do cliente?

Aumentar a satisfação do cliente é um fator chave para o crescimento e sucesso do negócio, e uma solução CRM personalizada como a InvestGlass pode desempenhar um papel vital na realização deste objetivo. Ao concentrar-se na usabilidade do CRM e ao oferecer um fluxo de trabalho simplificado, a InvestGlass assegura uma gestão eficiente e eficaz das interacções com os clientes, conduzindo, em última análise, a uma melhor experiência do cliente. Utiliza o moderno CHATGPT para aumentar a eficiência e a relevância das vendas.

InvestGlass é um CRM baseado na nuvem que fornece dados em tempo real e recursos avançados, permitindo que as empresas respondam às tendências do mercado e às necessidades dos clientes mais rapidamente. A sua interface fácil de utilizar permite às equipas de vendas melhorar o processo e a função de vendas, aumentando o envolvimento e a fidelidade do cliente. O sistema de pontuação de leads ajuda a gerir dados em massa e a alcançar um crescimento sustentável nas redes sociais, de acordo com as necessidades de qualquer sector de atividade. Ao contrário do software CRM tradicional, InvestGlass é um CRM em nuvem totalmente flexível. Um programa de fidelização de clientes pode ser ligado a uma gestão de processos flexível.

A adaptabilidade do InvestGlass CRM permite que as empresas alinhem as suas estratégias de apoio ao cliente e de relações com o cliente com as suas necessidades únicas e requisitos específicos do sector. Além disso, a integração da plataforma com canais de comunicação populares, como o WeChat CRM e outras plataformas de mídia social, permite que as empresas ofereçam um melhor suporte ao cliente, levando, em última análise, a uma maior satisfação do cliente.

Ao oferecer software como um serviço (SaaS), a InvestGlass garante uma experiência de cliente perfeita tanto para o comércio eletrónico como para as empresas offline, fornecendo ferramentas essenciais e acesso a dados em tempo real através de redes móveis. Esta solução CRM abrangente ajuda as empresas a ficarem à frente da concorrência, mantendo-se em sintonia com as preferências dos clientes, as tendências do mercado e as exigências em constante evolução da Organização Mundial do Comércio.

Em conclusão, a abordagem personalizada do InvestGlass CRM e o foco na usabilidade, envolvimento do cliente e canais de comunicação eficientes fazem dele a escolha ideal para as empresas que procuram aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento no mercado dinâmico e competitivo de hoje.

Eficiência do CRM e ligação WeChat

A InvestGlass compreende a importância da eficiência do CRM e desenvolveu um fluxo de trabalho simplificado para melhorar a experiência do utilizador e a recolha de dados. Uma caraterística chave é a integração do InvestGlass CRM com WeChat, uma das plataformas chinesas mais populares para comunicação e redes sociais.

Esta integração permite aos clientes gerir leads e recolher dados valiosos sobre o comportamento do utilizador, informações sobre o cliente e interacções com o cliente diretamente através da plataforma WeChat. O sistema de CRM baseado na nuvem elimina a necessidade de dispositivos de hardware adicionais, tornando-o mais acessível e económico para as PME chinesas em transformação digital.

Ao tirar partido das funcionalidades da plataforma WeChat, tais como a leitura de códigos QR, o InvestGlass CRM pode recolher e analisar dados de clientes potenciais de forma mais eficiente, ajudando as empresas a identificar clientes fiéis e a recolher feedback valioso. Esta abordagem orientada para os dados permite às empresas adaptar os seus serviços e estratégias de marketing para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.

A integração perfeita da InvestGlass com WeChat distingue-a de outras soluções CRM, fornecendo um sistema CRM mais eficiente, fácil de usar e centrado em dados que atende especificamente às necessidades dos clientes chineses fora da China. A capacidade de aceder à informação dos clientes e de gerir os contactos através de canais familiares, como o WeChat, assegura uma experiência mais perfeita tanto para as empresas como para os clientes, conduzindo, em última análise, a uma melhor comunicação e a melhores resultados.

Conclusão

A InvestGlass estabelece uma referência para outros fornecedores de software CRM, oferecendo um sistema CRM soberano suíço adaptado aos clientes chineses fora da China. A parceria da plataforma com a China Mobile e a Huawei Cloud, juntamente com as suas capacidades multilingues, demonstra o compromisso da InvestGlass com a satisfação do cliente e a excelência na gestão da relação com o cliente.

Esta abordagem inovadora não só garante o sucesso da plataforma no mercado chinês de CRM, como também serve de modelo a seguir por outras empresas de CRM quando se trata de satisfazer uma clientela diversificada e internacional.