Parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud para melhorar a satisfação do cliente e o serviço ininterrupto

Apresentação do InvestGlass, o CRM para empresas chinesas

InvestGlass, o software soberano suíço de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), atraiu uma atenção significativa por sua abordagem inovadora para oferecer um atendimento excepcional ao cliente e tecnologia de ponta. A empresa forneceu com sucesso serviços bancários e de gerenciamento de patrimônio na Europa e agora está de olho em um novo mercado: Clientes chineses fora da China.

Com um forte foco na satisfação do cliente e na tecnologia avançada, a InvestGlass adaptou seu sistema de CRM para atender às necessidades exclusivas dos clientes chineses. Em parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud, a plataforma agora oferece suporte multilíngue, incluindo chinês, e é acessível a uma ampla gama de usuários.

O Cloud Act e os dados dos clientes

O Cloud Act, ou Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act, é uma lei federal dos Estados Unidos promulgada em 2018, que permite que as agências de aplicação da lei americanas acessem dados armazenados em servidores localizados fora dos EUA. A lei levantou preocupações com relação à privacidade, pois concede às autoridades dos EUA o direito de acessar informações confidenciais armazenadas por provedores de serviços em nuvem sediados nos EUA, mesmo que os dados pertençam a cidadãos ou empresas não americanos.

O CRM soberano suíço InvestGlass apresenta uma solução ideal para empresas chinesas em expansão que priorizam a privacidade e a segurança dos dados. Como um sistema de CRM baseado na Suíça, a InvestGlass opera de acordo com os rígidos regulamentos suíços de proteção de dados, que são conhecidos por seus fortes padrões de privacidade. Ao escolher a InvestGlass, as empresas chinesas podem ter certeza de que suas informações confidenciais permanecem seguras e protegidas contra acesso injustificado, proporcionando uma clara vantagem sobre as plataformas de CRM que estão sob a jurisdição do Cloud Act. Além disso, os recursos personalizados da InvestGlass, o suporte multilíngue e a integração perfeita com plataformas chinesas populares, como o WeChat, solidificam ainda mais sua posição como o CRM preferido das empresas chinesas em expansão.

InvestGlass: A solução para clientes chineses fora da China

O software Swiss CRM é altamente adaptável e personalizável, o que o torna uma solução ideal para clientes chineses que residem ou operam seus negócios fora da China. O sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente da InvestGlass atende aos requisitos específicos desses clientes, oferecendo uma plataforma que fornece gerenciamento de patrimônio, serviços bancários e financeiros em seu idioma nativo.

Isso garante maior satisfação do cliente e aprimora o gerenciamento dos dados do cliente, o que, em última análise, leva a uma melhor retenção de clientes. Ao usar a plataforma de CRM, os clientes podem otimizar suas operações comerciais e manter relacionamentos sólidos com os clientes.

Parceria com a China Mobile e a Huawei Cloud

A InvestGlass estabeleceu uma parceria estratégica com a China Mobile e a Huawei Cloud, dois dos principais fornecedores de tecnologia no mercado chinês. Essas parcerias não só permitem que a plataforma ofereça conectividade perfeita e tecnologia avançada de computação em nuvem, mas também garantem que a InvestGlass se mantenha atualizada com os mais recentes avanços tecnológicos e medidas de segurança.

A China Mobile, a maior empresa de telecomunicações móveis da China, fornece conectividade confiável e excelente cobertura, o que é crucial para um sistema de CRM que atende a uma clientela global. A oferta de seus serviços por meio da China Mobile garante que os clientes chineses fora da China possam acessar a plataforma InvestGlass CRM com facilidade.

A Huawei Cloud, um provedor líder de serviços em nuvem, oferece uma infraestrutura robusta e segura. A InvestGlass aproveita as tecnologias de ponta da Huawei Cloud, como Inteligência Artificial e Big Data, para fornecer uma experiência de usuário perfeita e eficiente. Ao utilizar os serviços da Huawei Cloud, a InvestGlass garante que seu software CRM permaneça confiável, seguro e em conformidade com os regulamentos relevantes de privacidade de dados.

Plataforma de software de CRM multilíngue

A InvestGlass reconhece a importância do idioma na prestação de um serviço de alta qualidade ao cliente. O sistema CRM agora está disponível em vários idiomas, inclusive chinês, permitindo que os clientes acessem a plataforma e gerenciem seus assuntos financeiros em um idioma com o qual se sintam confortáveis. Isso não só garante a satisfação do cliente, mas também melhora a experiência do usuário, eliminando quaisquer barreiras linguísticas que poderiam potencialmente impedir uma comunicação eficaz.

Os recursos multilíngues do software de CRM também permitem que as equipes de vendas gerenciem melhor os leads e as interações com os clientes, melhorando, em última análise, o gerenciamento de vendas e o crescimento dos negócios.

Atendendo ao mercado chinês de gerenciamento de relacionamento com clientes

A InvestGlass está bem posicionada para causar um impacto significativo no mercado chinês de CRM. Ao atender aos clientes chineses fora da China, a InvestGlass está fornecendo uma solução muito necessária para aqueles que precisam de sistemas de CRM com suporte ao idioma nativo e recursos adaptados ao mercado chinês.

Os recursos avançados do software de CRM, a integração perfeita com a China Mobile e a Huawei Cloud e o suporte a vários idiomas fazem dele um forte concorrente no setor de CRM chinês. A solução pode ser conectada à mídia social e às suas ferramentas existentes, como código QE, plataforma wechat, chamadas telefônicas VOIP da China Mobile. Toda a coleta de dados é centralizada no Swiss CRM.

Como usar um CRM para aumentar a satisfação do cliente?

Aumentar a satisfação do cliente é um fator-chave para o crescimento e o sucesso dos negócios, e uma solução CRM personalizada, como a InvestGlass, pode desempenhar um papel vital para atingir esse objetivo. Ao se concentrar na usabilidade do CRM e oferecer um fluxo de trabalho simplificado, a InvestGlass garante um gerenciamento eficiente e eficaz das interações com os clientes, o que, em última análise, leva a uma melhor experiência do cliente. A máquina utiliza o moderno CHATGPT para aumentar a eficiência e a relevância das vendas.

O InvestGlass é um CRM baseado em nuvem que fornece dados em tempo real e recursos avançados, permitindo que as empresas respondam às tendências do mercado e às necessidades dos clientes com mais rapidez. Sua interface fácil de usar capacita as equipes de vendas a melhorar o processo e a função de vendas, aumentando o envolvimento e a fidelidade do cliente. O sistema de pontuação de leads ajuda a gerenciar dados em massa e a obter um crescimento sustentável nas mídias sociais, de acordo com as necessidades comerciais de qualquer setor. Ao contrário do software CRM tradicional, o InvestGlass é um CRM em nuvem totalmente flexível. Um programa de fidelidade do cliente pode ser conectado ao gerenciamento flexível de processos.

A adaptabilidade do InvestGlass CRM permite que as empresas alinhem suas estratégias de suporte e relacionamento com o cliente às suas necessidades exclusivas e aos requisitos específicos do setor. Além disso, a integração da plataforma com canais de comunicação populares, como o WeChat CRM e outras plataformas de mídia social, permite que as empresas ofereçam um melhor suporte ao cliente, levando, em última análise, a uma maior satisfação do cliente.

Ao oferecer software como serviço (SaaS), a InvestGlass garante uma experiência perfeita para o cliente, tanto para o comércio eletrônico quanto para as empresas off-line, fornecendo ferramentas essenciais e acesso a dados em tempo real por meio de redes móveis. Essa solução abrangente de CRM ajuda as empresas a ficarem à frente da concorrência, mantendo-se em sintonia com as preferências dos clientes, as tendências do mercado e as demandas em constante evolução da Organização Mundial do Comércio.

Concluindo, a abordagem personalizada do InvestGlass CRM e o foco em usabilidade, envolvimento do cliente e canais de comunicação eficientes fazem dele a escolha ideal para empresas que buscam aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento no mercado dinâmico e competitivo de hoje.

Eficiência do CRM e conexão com o WeChat

A InvestGlass entende a importância da eficiência do CRM e desenvolveu um fluxo de trabalho simplificado para melhorar a experiência do usuário e a coleta de dados. Um recurso importante é a integração do InvestGlass CRM com o WeChat, uma das plataformas chinesas mais populares para comunicação e redes sociais.

Essa integração permite que os clientes gerenciem leads e coletem dados valiosos sobre o comportamento do usuário, informações sobre o cliente e interações com o cliente diretamente por meio da plataforma WeChat. O sistema de CRM baseado em nuvem elimina a necessidade de dispositivos de hardware adicionais, tornando-o mais acessível e econômico para as PMEs chinesas que estão passando pela transformação digital.

Ao aproveitar os recursos da plataforma WeChat, como a leitura de código QR, o InvestGlass CRM pode coletar e analisar dados de leads com mais eficiência, ajudando as empresas a identificar clientes fiéis e obter feedback valioso. Essa abordagem orientada por dados permite que as empresas adaptem seus serviços e estratégias de marketing para aumentar a satisfação e a retenção do cliente.

A integração perfeita da InvestGlass com o WeChat a distingue de outras soluções de CRM, fornecendo um sistema de CRM mais eficiente, fácil de usar e centrado em dados que atende especificamente às necessidades dos clientes chineses fora da China. A capacidade de acessar as informações dos clientes e gerenciar leads por meio de canais conhecidos, como o WeChat, garante uma experiência mais perfeita tanto para as empresas quanto para os clientes, o que, em última análise, leva a uma melhor comunicação e a melhores resultados.

Conclusão

A InvestGlass estabelece uma referência para outros fornecedores de software de CRM, oferecendo um sistema de CRM soberano suíço adaptado aos clientes chineses fora da China. A parceria da plataforma com a China Mobile e a Huawei Cloud, juntamente com seus recursos multilíngues, demonstra o compromisso da InvestGlass com a satisfação do cliente e a excelência no gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Essa abordagem inovadora não apenas garante o sucesso da plataforma no mercado chinês de CRM, mas também serve de modelo para outras empresas de CRM seguirem ao atender a uma clientela diversificada e internacional.