Como reduzir a dívida técnica nas suas operações de CRM?
O que se entende por dívida tecnológica?
Na indústria de software de ritmo acelerado, as equipas de desenvolvimento estão muitas vezes a correr contra o tempo para entregar novas funcionalidades e satisfazer as necessidades do negócio. Nesta pressa, podem comprometer a qualidade do código, optando por uma solução rápida em vez de uma solução óptima. Isto leva ao que é chamado de dívida técnica, um conceito semelhante à dívida financeira no mundo da engenharia de software. Tal como a dívida financeira se acumula com juros quando não é gerida corretamente, a dívida técnica acumula-se quando são implementadas soluções rápidas e sujas, ou código subóptimo, em vez da melhor solução. Trata-se frequentemente de uma troca para atingir objectivos a curto prazo, mas, ao contrário da dívida financeira, a dívida técnica pode ter um impacto significativo na saúde a longo prazo de um projeto de software.
A dívida tecnológica é boa ou má?
A dívida técnica não é inerentemente má; é muitas vezes uma parte essencial do processo de desenvolvimento. Há situações em que acumular dívida técnica faz sentido - permite que a empresa se mova rapidamente, teste novas ideias e se adapte a mercados em mudança. No entanto, surgem problemas quando a dívida técnica não é tratada. O mau código, escrito à pressa devido a restrições de tempo, torna-se parte da base de código e torna as alterações futuras mais difíceis e dispendiosas. Ao longo do tempo, à medida que a dívida se acumula, a quantidade de trabalho de manutenção aumenta, deixando menos tempo para o desenvolvimento de funcionalidades e aumentando o custo global. Por conseguinte, a dívida tecnológica é um compromisso e, tal como a dívida monetária, tem de ser gerida com cuidado.
O que é a dívida de código técnico nos bancos?
No sector bancário, a dívida tecnológica é especialmente crítica. Os bancos têm sistemas antigos com dezenas de milhares de linhas de código desatualizado. À medida que o sector passa por transformações digitais e mudanças tecnológicas, os problemas associados ao código antigo e aos sistemas legados são exacerbados. Além disso, os regulamentos exigem um elevado nível de qualidade do código, e uma conformidade deficiente pode levar a uma dívida tecnológica adicional, criando um ciclo vicioso. Para os bancos, as dívidas tecnológicas elevadas podem traduzir-se num custo mais elevado das operações e, em última análise, num risco para os objectivos empresariais. Vimos bancos bem sucedidos a criar tecnologia, como o Goldman Sachs para aplicações de negociação, o Lombard Odier com o G2... mas têm compensações e têm de se certificar constantemente de que os programadores ficam... muitos programadores abandonam um projeto após 3 anos no mesmo projeto.
Como InvestGlass é a melhor solução?
A InvestGlass oferece uma solução inovadora e abrangente para resolver a dívida técnica nas suas operações de CRM. Construído com boas práticas de desenvolvimento de software no seu núcleo, InvestGlass dá prioridade a um código de alta qualidade, limpo e de fácil manutenção. Este foco de design reduz a probabilidade de acumular dívida técnica desde o início, diferenciando-o de outros sistemas CRM que podem ser sobrecarregados com código escrito apressadamente ou desatualizado.
A equipa de engenharia da InvestGlass compreende que a gestão da dívida técnica é um esforço contínuo. Auditorias regulares da base de código são realizadas para identificar e resolver problemas de dívida técnica, garantindo que o sistema esteja sempre a funcionar no mesmo nível de excelência. Ao contrário de uma manta de retalhos montada apressadamente de correcções rápidas e patches, a abordagem da InvestGlass significa menos problemas a longo prazo, poupando às empresas tempo e dinheiro a longo prazo.
InvestGlass também ajuda os bancos e outros departamentos a evitar a armadilha de acumular mais dívidas tecnológicas, oferecendo uma solução CRM altamente adaptável e personalizável. Atende às necessidades de negócios em evolução, permitindo que os bancos atualizem e alinhem perfeitamente o seu sistema CRM à medida que os regulamentos e as tecnologias mudam. Isto garante que as operações de CRM permanecem actuais e evita as armadilhas de se tornar um sistema antigo sobrecarregado com dívidas de conceção.
As armadilhas de uma solução CRM caseira!
Embarcar na viagem para desenvolver um CRM caseiro pode parecer um empreendimento apelativo para muitas empresas, especialmente quando se considera a personalização que pode oferecer. No entanto, é importante compreender as dívidas técnicas em que esta decisão pode incorrer. Quando uma equipa de desenvolvimento assume a tarefa monumental de criar um sistema CRM a partir do zero, a dívida técnica surge quase como um subproduto natural. Para poupar tempo, os programadores podem cortar nos cantos, escrevendo novo código à pressa. Este código escrito à pressa, embora resolva problemas imediatos, pode rapidamente tornar-se num código legado que coloca desafios significativos para futuras modificações.
Além disso, a gestão da dívida técnica torna-se um ponto fulcral de preocupação para a equipa de software, uma vez que o código mal escrito não só aumenta a carga da dívida como complica a sua resolução. Este cenário é o epítome da razão pela qual a dívida técnica é má; consome tempo de desenvolvimento que poderia ser gasto na criação de novas funcionalidades, obrigando as equipas de engenharia a rever e reparar problemas antigos. Além disso, as decisões técnicas tomadas à pressa, sem considerar o futuro sistema operativo ou toda a base de código, têm frequentemente de ser reavaliadas e revistas, aumentando ainda mais o custo e o tempo necessários para manter o sistema.
Além disso, a tarefa de explicar a dívida técnica às partes interessadas que não estão familiarizadas com o processo de desenvolvimento de software torna-se um desafio constante. Para eles, o tempo gasto a resolver problemas da mesma forma, repetidamente, pode não se traduzir claramente na razão pela qual é importante gerir a dívida técnica, tornando difícil assegurar os recursos necessários para a correção da dívida técnica.
Em suma, embora uma solução de CRM desenvolvida internamente possa parecer inicialmente a resposta perfeita para as necessidades únicas de uma empresa, acarreta o sério risco de aumentar a dívida técnica da empresa para níveis impossíveis de gerir, resultando potencialmente num cenário em que os custos ultrapassam largamente os benefícios. Trata-se de um compromisso que exige uma análise minuciosa por todas as partes envolvidas.
Em conclusão - evite a dívida técnica como evitaria a dívida financeira
Em conclusão, a dívida técnica é uma realidade inevitável no panorama da engenharia de software, tal como a dívida financeira no mundo dos negócios. No entanto, quando gerida corretamente, pode ser uma ferramenta estratégica que permite uma resposta rápida às exigências do mercado, em vez de um obstáculo. É vital para as equipas de desenvolvimento, particularmente em indústrias altamente regulamentadas como a banca, fazer da abordagem da dívida tecnológica uma parte regular do seu processo de desenvolvimento. A InvestGlass destaca-se como um parceiro excecional a este respeito, fornecendo uma solução que se alinha com a visão a longo prazo de uma organização, ao mesmo tempo que minimiza e gere diligentemente a dívida técnica, conduzindo, em última análise, a poupanças de custos significativas para a empresa.
Com a InvestGlass, não está apenas a investir numa solução CRM; está a investir numa estratégia para gerir a sua dívida tecnológica de forma eficiente e eficaz, assegurando assim que as suas operações sejam o mais fluidas e rentáveis possível.