5 Tipps zum Aufbau einer Neo-Bank mit einem CRM

Neo-Banken sind eine neue Art von Bank, die sich auf dem Markt immer mehr durchsetzt. Sie bieten mehr Kundenservice und eine individuellere Gestaltung als traditionelle Banken, was in den letzten Jahren zu einem raschen Wachstum geführt hat. Viele Neo-Banken haben jedoch Schwierigkeiten, ihre Kunden zu halten, sobald sie sich für ein Konto angemeldet haben. Einer der Hauptgründe dafür ist, dass diese Arten von Organisationen keine CRM System einzurichten. Auch wenn Sie nicht vorhaben, Ihr eigenes Unternehmen zu gründen Neobank Es gibt noch weitere Vorteile eines CRM-Systems, wie z. B. höhere Konversionsraten und eine bessere Kundenzufriedenheit!

In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen 5 Tipps für die Erstellung Ihres eigenen Neo Bank mit CRM. Wir behandeln alles von der Auswahl der besten Software.

1. Wählen Sie einen Namen für Ihre Bank

Die meisten Neo-Banken haben einen einprägsamen Namen wie Atom, Monzo, Revolut oder N26. Der Name, den Sie wählen, hat einen großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Ihre Bank wahrgenommen wird. Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, ein Brainstorming durchzuführen und zu entscheiden, was am besten repräsentiert, wofür Ihr Unternehmen steht.

2. Wählen Sie eine Branchennische - wie Finanzen, Technik oder Lebensmittel

Da Sie eine sehr überfüllte Finanzdienstleistungen Industrie müssen Sie Ihre eigene Nische finden. Eine Branchennische ist eine gute Möglichkeit, sich abzuheben und sich mit einer bestimmten Kundengruppe zu identifizieren.

Die Kundensegmentierung kann ein guter Weg sein, um zu ermitteln, was Nische in die Ihre Bank passen wird.

Wenn Sie sich inspirieren lassen möchten, finden Sie hier eine Liste der erfolgreichsten Neo-Banken in Europa:

- Atom Bank - Nische Technologie/Finanzen

- Monzo - Technische Nische

- Revolut - Nische Reisen & Finanzdienstleistungen

Dies ist auch wichtig, um Ihre erste kundenorientierte, vereinfachende Marketing-Automatisierung und erhöhen Sie schnell Ihre Kundenbindung. Erinnern Sie sich an Facebook - es war nur über die E-Mail einer US-Universität zugänglich.

Customer Relationship Management-Software hilft Ihnen, diese Datenpunkte zu sammeln. Mit Ihrem InvestGlass CRM können Sie dann Ihre ideale Customer Journey aufbauen, um sicherzustellen, dass ein einfaches oder komplexes Onboarding reibungslos durchgeführt wird.

3. Entwickeln Sie ein Logo und ein Farbschema, das die Werte und den Auftrag des Unternehmens widerspiegelt.

Jede Bank hat ein Logo und ein Farbschema. Es ist wichtig, dies bei der Entwicklung Ihrer eigenen Marke zu berücksichtigen, da Sie sonst auf dem Markt untergehen werden. Hier ein paar Anregungen:

- Deutsche Bank - Rot, Schwarz

- Monzo - Grün und Blau

- AtomBank - Orange, Hellgrau

Azaret Metrio Zintos

Wir bauen mit InvestGlass CRM ein webbasiertes Portal, das sich perfekt für Ihr Banken-CRM eignet + Anbindung an Drittanbieterlösungen wie ONFIDO für Gesichtserkennung und ID-Check, Polixis für Namen und AML überprüfen. AML steht für Anti-Geldwäsche. Wir können Ihnen wertvolle Empfehlungen zum Aufbau Ihrer Geschäftsregeln geben und Ihre Selbstbedienungsportale mit den besten Fintechs verbinden. Anbindung beliebiger Fintechs - zur Schaffung eines Bank als Dienstleistung Ansatz.

4. Schaffen Sie eine Online-Präsenz für Ihre neo bank mit Konten in den sozialen Medien, einer Website, Blogbeiträgen und herkömmlichen E-Mails

Das Schreiben von Blogs und das Generieren von Inhalten ist der Schlüssel zu Besuchen auf Ihrer Website und Downloads Ihrer App.

Ein Beispiel für eine Online-Präsenz ist eine Facebook-Seite. Es ist wichtig, daran zu denken, dass Sie immer auch Inhalte für Ihre Facebook-Seite erstellen sollten. Achten Sie also darauf, dass diese mit dem Ton und dem Stil der Kommunikation auf Ihren anderen Konten in den sozialen Medien übereinstimmen.

Wir empfehlen auch den Aufbau eines Sales Pipeline Managements, das von Anfang an Daten sammelt. Dies ist Ihr Contact Center Management System - CRM, das Kundenprofile erleichtern wird Marketing Kampagnen. Wenn Sie das richtige Angebot zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden senden, wird Ihr Bankgeschäftsprozesse schlauer. Mit InvestGlass haben wir eine Lösung entwickelt, die hyper - individualisieren Sie Ihre E-Mails.

5. Finden Sie Wege, um Kunden mit einem cloudbasierten CRM für Neo-Banken in ihre Bankgeschäfte einzubinden

Es ist wichtig, Ihre Kunden mit dem richtigen Produkt anzusprechen, denn ihre Aufmerksamkeitsspanne ist gering. Machen Sie Ihre Bankgeschäfte interaktiv und interessant für sie - das wird sich lohnen und zu mehr Kunden führen.

Vergewissern Sie sich also, dass Sie sich diese Fragen gestellt haben, bevor Sie mit der eine neue Bank zu gründen: Wie entsprechen meine derzeitigen Produkte den Kundenbedürfnissen? Wie kann ich am besten einen personalisierten Service anbieten, der auf die Ziele des einzelnen Kunden eingeht?

Mit den digitalen Formularen von InvestGlass können Sie schnell die genauesten digitales Onboarding um neue Erfahrungen und Lösungen anzubieten: Kreditkarten, Reisen, Zahlungsmöglichkeiten, Hypotheken und Immobilienplanung.

6. CRM zu bieten Kundenservice per E-Mail oder Telefon 24/7

Ihr Bankgeschäft als neo bank ist immer offen! 24/7 - die Speicherung von Kundeninformationen in Ihrem CRM ist wichtig, um Frustrationen abzubauen und die Kundenkontakte zu beschleunigen. Ein effizientes Kundenerlebnis ist bei der neo bank Plattform besonders wichtig, da die Öffentlichkeit in der Regel technisch versiert ist. Die Customer Journeys sollten auch in Ihrem CRM mit einer detaillierten Wissensdatenbank vorkonstruiert werden.

Jedes Kundenengagement wird in einem Kontaktbericht gespeichert, um sicherzustellen, dass Probleme behandelt werden und die Neo-Bank Vertriebsinformationen in der Datenbank sammelt. Banken-CRM Software.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Kunden, der in Kreditvergabeverfahren, Sie wollen so schnell wie möglich handeln, um Frustration oder schlechte Presse in den sozialen Netzwerken zu vermeiden!

InvestGlass bietet Tools für Kundenservice-Tickets. Sie können sich auch für ein digitales Formular entscheiden - eine Anwendung, um Fragen zu stellen und einen Kundenfall zu erstellen. Selbstbedienung hat eine Grenze... menschliche Interaktion wird auch für eine Neo-Bank benötigt. Menschliche Empfehlungen schaffen auch Goodwill für Ihre Neobankmarke.

Sobald alle Daten gesammelt sind, werden sie im CRM mit einer maschinellen Lernlösung verarbeitet, um Ihre nächste Interaktion zu verbessern.