التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: ما الذي تحتاج إلى معرفته؟
هل سمعت عن التسويق الداخلي؟ بصفتك صاحب عمل، ربما تبحث دائماً عن طرق لتحسين جهودك التسويقية. يمكن أن تساعدك استراتيجيات التسويق الداخلي والخارجي على تنمية قاعدة عملائك وتحقيق المزيد من الإيرادات. ولكن ما الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي؟ ستناقش المقالة التالية النهجين المختلفين، وكيفية عملهما، ومتى يكون من الأفضل استخدام كل منهما.
التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو عملية مساعدة العملاء المحتملين في العثور على شركتك. يحدث هذا في كثير من الأحيان قبل أن يكون العميل مستعدًا حتى لإجراء عملية شراء، ولكن يمكن أن يتحول الاتصال المبكر إلى تفضيل للعلامة التجارية، وفي النهاية إلى عملاء محتملين وإيرادات. تنطوي استراتيجيات التسويق الداخلي على استخدام العديد من أشكال التسويق عبر الإنترنت - التسويق عبر الإنترنت - التسويق عبر المدونات، ونشر المدونات، والأحداث، وتحسين محركات البحث (SEO)، ووسائل التواصل الاجتماعي، وجهود التسويق الرقمي. يجب أن تكون حملة التسويق الداخلي الناجحة قادرة على خلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب أعمال جديدة بشكل فعال. لا ينبغي أن تركز جهود التسويق الداخلي على قناة واحدة فقط، ولكن بشكل عام، يجب أن يكون لها نهج متعدد القنوات.
التسويق الخارجي
يتضمن التسويق الخارجي الوصول بشكل استباقي إلى المستهلكين لجذب اهتمامهم بمنتج ما على أمل أن يتمكنوا من تحويل بعض العملاء المحتملين. تتضمن تكتيكات التسويق الخارجي تقنيات أكثر قوة مثل إعلانات المجلات والبريد المباشر واللوحات الإعلانية والتلفزيون وبشكل عام مسار مبيعات أكثر سلبية وأقل تخصيصًا. تشبه أساليب التسويق الخارجي إلى حد كبير جهود التسويق التقليدي من حيث أنه يمكنك رؤية نتائج فورية أكثر. على سبيل المثال، عندما تتواصل مع عميل من خلال إعلان تلفزيوني، يكون الأمر أكثر مباشرةً وسيعجب العميل بالإعلان وينقر على منتجك أو لا.
التسويق الداخلي والخارجي: الاختلافات الرئيسية
هناك العديد من الاختلافات بين التسويق الداخلي والخارجي. يتمثل الاختلاف الرئيسي الأول بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي في كيفية العثور على العملاء المحتملين. يركز التسويق الداخلي على جذب الزيارات والعملاء المحتملين إلى موقعك من خلال توفير معلومات أو محتوى أو خدمات قيّمة ذات صلة كبيرة باحتياجاتهم. يعتمد التسويق الخارجي بشكل أكبر على طرق الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات محرك البحث (SEM) وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن التسويق الخارجي الوصول بشكل استباقي إلى المستهلكين لجذب اهتمامهم بالمنتج. على النقيض من ذلك، تركز استراتيجية التسويق الداخلي على إنشاء وتوزيع المحتوى الذي يجذب الأشخاص إلى موقعك الإلكتروني. عادةً ما يكون للتسويق الخارجي نهج أكثر قوة وشمولية، مع توقع أن يقوم بعض الأشخاص على الأقل بالتحويل. عادةً ما يكون التسويق الداخلي أكثر دقة ويركز على إقناع مجموعة معينة من الأفراد بإجراء عملية شراء بمرور الوقت.
السؤال الوحيد الذي يجب أن تطرحه على نفسك قبل الاستثمار في استراتيجية تسويقية جديدة هو "ماذا سيحدث إذا لم أتغير؟ قد يبدو الأمر مخيفًا، لكن مستقبل عملك قد يعتمد على ذلك. إذا كنت تريد المساعدة في تحديث خطتك التسويقية الرقمية الحالية باستخدام التقنيات الناشئة التي من المؤكد أنها ستغير قواعد اللعبة في عام 2021، يمكننا البدء الآن! يمكن أن يساعد حل أتمتة التسويق وأدوات التواصل من InvestGlass شركتك على تحقيق ميزة تنافسية على منافسيك وتحقيق المزيد من المبيعات. اتصل بنا اليوم لترى كيف يمكننا أن نتشارك معًا!
الأسئلة الشائعة: أدوات البريد الإلكتروني والتسويق الخاصة بـ InvestGlass
1. ما هي ميزات أتمتة التسويق التي توفرها InvestGlass؟
يوفر InvestGlass الأتمتة لمهام التسويق المتكررة مثل رعاية العملاء المحتملين وتقديم المحتوى والمتابعة. وهذا يساعد فرق العمل على توفير الوقت مع تحسين الكفاءة.
2. هل يمكن لـ InvestGlass التعامل مع حملات البريد الإلكتروني؟
نعم، يدعم InvestGlass حملات البريد الإلكتروني المخصصة مع قوالب مخصصة، وقواعد التشغيل التلقائي، وأدوات التتبع لقياس التفاعل مثل معدلات الفتح والنقر.
3. هل تدعم InvestGlass التواصل متعدد القنوات؟
تتيح لك InvestGlass إمكانية التواصل من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب، مما يسهّل عليك التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء عبر القنوات التي يستخدمونها أكثر من غيرها.
4. كيف يساعدك موقع InvestGlass في توليد العملاء المحتملين؟
يمكن التقاط العملاء المحتملين تلقائيًا من المواقع الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. يقوم InvestGlass بإدخالها في CRM دون الحاجة إلى إدخالها يدويًا، مما يسهّل العملية.
5. ما هو تسجيل العملاء المحتملين وكيف تستخدمه InvestGlass؟
تسجيل نقاط العملاء المحتملين هو عملية تصنيف العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحويلهم. تطبق InvestGlass نماذج مخصصة لتسجيل النقاط لمساعدة الفرق على تحديد أولويات العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية.
6. هل يمكن ل InvestGlass تقسيم قوائم العملاء؟
نعم، يوفر موقع InvestGlass تقسيمًا ديناميكيًا استنادًا إلى الخصائص الديموغرافية والسلوك والمشاركة. وهذا يضمن أن تكون الحملات مستهدفة وذات صلة.
7. كيف يدعم موقع InvestGlass تتبع الحملات؟
يتم تتبع أداء الحملة من خلال لوحات معلومات التحليلات، مما يسمح للشركات برؤية معدلات الفتح وسلوك النقرات والتحويلات لتحسين الاستراتيجيات.
8. هل تدمج InvestGlass التسويق مع بيانات إدارة علاقات العملاء؟
ترتبط جميع إجراءات التسويق بسجلات إدارة علاقات العملاء. يضمن هذا التكامل اطلاع فرق المبيعات والخدمة والتسويق على رحلة العميل الكاملة في مكان واحد.
9. ما هي خيارات أتمتة سير العمل المتاحة؟
يمكن لـ InvestGlass أتمتة الموافقات، وتعيين المهام، وتشغيل الإشعارات عند مشاركة العملاء المحتملين. يؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال سلس بين حملات التسويق وخطوط أنابيب المبيعات.
10. أين يمكن استضافة InvestGlass؟
يمكن استضافة InvestGlass على بنية تحتية سحابية سويسرية آمنة أو في مكان العمل، مما يمنح الشركات التحكم الكامل في سيادة البيانات والامتثال للوائح المحلية.
إدارة علاقات العملاء، إدارة علاقات العملاء للخدمات المصرفية، التسويق عبر البريد الإلكتروني، تسويق الخدمات المالية، التسويق، أتمتة التسويق، تقنيات التسويق، أتمتة المبيعات، التسويق