Gerente de sucesso do cliente
Visão geral
Tem pelo menos três anos de experiência em SaaS B2B numa função de sucesso do cliente ou de implementação. Você é apaixonado por tecnologia e está extremamente bem informado sobre o ecossistema de produtos SaaS, particularmente aqueles produtos que atendem a startups e fintech. É dada preferência a candidatos com:
1) Experiência de vendas na linha da frente de, pelo menos, um ano, em que pode confiar para atuar como um consultor de vendas de confiança para os nossos clientes
2) Experiência de trabalho numa plataforma de CRM ou numa ferramenta de ativação de vendas
3) Aptidão e capacidade técnica
Você é uma pessoa com uma inteligência emocional elevada, com a capacidade de compreender e empatizar com as necessidades dos outros. Tem um comportamento amigável, mas forte. Deve estar localizado na EUROPA - e de preferência na Suíça - e estar disponível para trabalhar no horário normal de expediente da Europa Central. Deve ter experiência de trabalho num ambiente de startup e como trabalhador remoto.
Responsabilidades
- Integre novos clientes com ênfase na criação de um processo de vendas sólido e no mapeamento estratégico dos dados dos novos clientes.
- Trabalhe com os clientes existentes para aumentar o valor que recebem do serviço InvestGlass e identifique e crie um plano de ação para os clientes que estão a crescer rapidamente e que podem necessitar de cuidados adicionais.
- Coordenar com fornecedores terceiros e API para aplicar percursos de qualidade.
- Organize mesas redondas, webinars e outros tipos de eventos virtuais para aumentar a informação e os recursos para a comunidade InvestGlass.
- Os membros da equipa com quem irá trabalhar mais diretamente são Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
- Efetuar testes de percurso do cliente. Adapte o processo a novos regulamentos financeiros.
Qualificações
- O domínio do francês e do inglês é indispensável.
- Mais de 3 anos de experiência profissional
- Apelo ao SAAS e CRM, fintech
- Os conhecimentos financeiros são uma vantagem (CFA, CAIA)
-
Excelentes capacidades de comunicação (escrita e verbal)
-
Sente-se à vontade para trabalhar de forma independente num ambiente de ritmo acelerado
- Experiência com ferramentas de gestão de projectos (Jira, Monday.com)
Porquê trabalhar connosco?
- Empresa 100% remota (acreditamos na confiança e na autonomia)
-
Escolha entre trabalhar 5 dias/semana (tempo inteiro normal) ou 4 dias/semana a 80% do salário
-
Retiros anuais da equipa nas montanhas suíças
- 1 mês de licença sabática remunerada de 5 em 5 anos
