5 manieren om je verificatie-ervaring te verbeteren

Als je bent zoals de meeste mensen, vind je het waarschijnlijk vreselijk om elke keer dat je een aankoop wilt doen het verificatieproces te moeten doorlopen. Het kan tijdrovend en frustrerend zijn, vooral als de verificatieservice traag is of niet reageert.

Maar er zijn manieren om het verificatieproces makkelijker en sneller te maken, en wij laten u zien hoe. In dit artikel bespreken we drie methoden om uw verificatie-ervaring met InvestGlass CRM en ONFIDO te verbeteren.

InvestGlass werkt met meerdere identiteitsverificatiesoftware, maar ONFIDO heeft absoluut onze voorkeur voor een grote hoeveelheid klantverificatieprocessen.

1. Het belang van identiteitscontrole

Een van de belangrijkste redenen waarom het verificatieproces frustrerend en tijdrovend kan zijn, is dat het vaak handmatig wordt gedaan. Dit betekent dat iemand elk document dat door de klant wordt ingediend moet bekijken en vergelijken met zijn administratie. Dit is niet alleen traag, maar ook duur, omdat er extra personeel nodig is om het proces te beheren.

InvestGlass digitaal inwerken biedt flexibele onboarding voor elke branche. Als we de tool niet hebben, maken we verbinding met API's van derden voor het volgende

• ID-documenten scannen
• Database voor identiteitsfraude
• Adres verificatie
• MRZ verificatie
• Transactieverificatie, en specifiek voor crypto
• Witwasdatabase
• Gezichtsherkenning

Sommige bedrijven waar we mee werken stellen graag alle vragen bij de eerste kennismaking. Wij vinden dat geen goed idee! Het is net als bij e-commerce retailers: als je vragen zou stellen over het KYC-proces om schoenen te kopen, zou niemand afrekenen of zelfs maar inchecken!

Klanten verwachten dat ze snel kunnen controleren of de service die je aanbiedt aan hun verwachtingen voldoet. Daarom moeten KYC-processen in de juiste volgorde worden gestart. Wij raden u altijd aan om eerst een licht onboardingproces op te starten door maximaal 3 tot 5 vragen te stellen en vervolgens toegang te geven tot het Investglass-klantenportaal om aanvullende nalevingscontroles uit te voeren.

2. Hoe u uw verificatie-ervaring met InvestGlass CRM en het ONFIDO-verificatieproces kunt verbeteren

Er zijn verschillende manieren waarop u uw verificatie-ervaring met InvestGlass CRM en ONFIDO kunt verbeteren. Hier zijn er een paar:

- Gebruik geautomatiseerde verificatie: Geautomatiseerde verificatie is de snelste en meest efficiënte manier om identiteiten te verifiëren. Het maakt gebruik van technologie om documenten automatisch te vergelijken met een database van records, wat betekent dat er geen handmatige controle nodig is. Dit versnelt het proces en verlaagt de kosten van de verificatie.

- Gebruik een betrouwbare identiteitsverificatiedienst: InvestGlass CRM en ONFIDO zijn beide betrouwbare identiteitscontrolediensten die door bedrijven over de hele wereld worden vertrouwd. Ze bieden allebei snelle, efficiënte en betrouwbare verificatiediensten die het proces gemakkelijker voor je maken.

- Upload je documenten snel en nauwkeurig: Zorg ervoor dat je je documenten snel en nauwkeurig uploadt, zodat er geen extra handmatige controle nodig is. Dit versnelt het proces en maakt het gemakkelijker voor je.

Tot slot biedt ONFIDO een prachtige tool waarvan de conversie erg hoog is. Dit is de aard van het aanbieden van een mooie technologie, het zal op natuurlijke wijze het vertrouwen van de klant winnen.

3. Voordelen van het gebruik van geautomatiseerde verificatieservices voor klantverificatie

Het verificatieproces van klanten is nodig om de veiligheid en beveiliging van de financiële sector te garanderen. Door de identiteit van klanten te verifiëren, kunnen bedrijven het risico op fraude en het witwassen van geld verkleinen. Door gebruik te maken van een betrouwbare dienst voor identiteitsverificatie, zoals InvestGlass CRM of ONFIDO, kunnen bedrijven het verificatieproces versnellen en het makkelijker maken voor hun klanten.

Handmatige processen moeten worden voorkomen omdat ze geen goede gegevensbescherming bieden, fraude niet voorkomen en online bedrijven vertragen. ID-verificatie kan dubbel worden gecontroleerd, maar de 2e laag is een API-verbinding met een service zoals ONFIDO.

Er zijn veel redenen waarom bedrijven biometrische gegevens willen verzamelen. Hier zijn er een paar:

1. De veiligheid verbeteren: Biometrische gegevens zijn een betrouwbaardere manier om identiteiten te verifiëren dan traditionele methoden zoals wachtwoorden of identiteitskaarten. Door biometrische gegevens te verzamelen en op te slaan, kunnen bedrijven de beveiliging van hun systemen verbeteren en het risico op fraude of identiteitsdiefstal verkleinen.

2. Het verificatieproces versnellen: Het verzamelen van biometrische gegevens kan het verificatieproces versnellen, waardoor klanten gemakkelijker toegang krijgen tot de diensten die ze nodig hebben.

3. Vertrouwen opbouwen bij klanten: Door biometrische gegevens te verzamelen, kunnen bedrijven hun klanten laten zien dat ze hun beveiliging serieus nemen en er alles aan doen om hen te beschermen tegen fraude en identiteitsdiefstal. Dit schept vertrouwen en moedigt klanten aan om zaken met hen te doen.

4. Slotgedachten voor een moderne klantervaring

Kies de juiste verificatiemethoden voor uw doelen

Nieuwe klanten komen uit verschillende landen, het is de eerste stap om te controleren uit welk land de klanten komen en of ze beperkt zijn in het delen van informatie zoals biometrische verificatie, paspoort of beperkte CID - Customer Identification Data. CID is een veelbesproken onderwerp in de financiële dienstverlening en wij kunnen directe toegang bieden tot InvestGlass, gehost op uw server.

Om de onboarding van je klanten te verbeteren, moet je ervoor zorgen dat je over de juiste tools beschikt.  

Wrijvingsloze klantenverificatie

Zorg ervoor dat je onboarding op elk mobiel apparaat zichtbaar is en voldoet aan de huidige wettelijke vereisten. Het zal hoe dan ook voldoen aan de verwachtingen van klanten. Een volledige verificatie moet van tevoren worden uitgelegd. Als klanten moeilijk te vinden identiteitsdocumenten - bedrijfsdocumenten - moeten verzamelen, moet je ze waarschuwen om de verwachtingen van de klant te verhogen.

Verificatie met hoge betrouwbaarheid in risicovolle nieuwe markten

Zorg ervoor dat je controles met hoge betrouwbaarheid gebruikt, zoals OCR-controles van documenten en biometrische verificaties. Hiervoor moet de klant een foto van zijn ID en gezicht maken. Het is iets wrijviger voor je digitale onboarding, maar creëert een sterke mate van zekerheid in de identiteit van die persoon. ONFIDO dekt de crypto nog niet, dus we kunnen hiervoor andere leveranciers zoals Scorechain gebruiken.

Workflow bouwer

U kunt InvestGlass Automation workflow builder en Onfido Studio gebruiken om verschillende paden te creëren voor klanten met een hoger risico en klanten met een laag risico. U kunt verschillende aanmeldingsprocessen aanbieden op basis van complexiteit.

Rood, oranje, groen, De onboarding-ervaring van klanten zal verschillen op basis van de klantgegevens. Klanten met complexe id-verificatie of onbestaande digitale identiteitsaanwezigheid weten dat onboarding complex kan zijn.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van InvestGlass automatisering is dat het het verificatieproces kan versnellen en makkelijker kan maken voor uw klanten. Bovendien kunnen bedrijven, door gebruik te maken van een betrouwbare identiteitsverificatiedienst zoals ONFIDO, het risico op fraude en het witwassen van geld verminderen. Het is cruciaal om automatisering te gebruiken om fouten te voorkomen.

5. Modulariteit en flexibiliteit van de ID-verificatie en digitale klantervaring

InvestGlass digitale onboarding is uiterst flexibel en kan worden gebruikt voor een enkel formulier of meerdere formulieren die we “pakket” noemen. Het pakket is een geweldige manier om meerdere te ondertekenen contracten te verzamelen en omslachtige KYC-controles te voorkomen. Als je vragen beantwoordt op het ene formulier, worden na het verzenden van het formulier alle gerelateerde antwoorden ingevuld op het volgende formulier. Dit is de beste klantervaring die u kunt bieden. U kunt Onfido dan op één pagina toevoegen - dit is ONFIDO SDK.

Een SDK, of software development kit, is een set hulpmiddelen die ontwikkelaars helpt bij het maken van toepassingen. In het geval van identiteitsverificatie zou een SDK de ontwikkelaar voorzien van de benodigde tools om identiteitsverificatie in hun applicatie te integreren. Dit omvat zaken als API's en bibliotheken die het gemakkelijker maken om verbinding te maken met de verificatieservice.

API staat voor “Application Programming Interface”. Een API is een set instructies waarmee twee applicaties met elkaar kunnen communiceren. In het geval van identiteitsverificatie zou een API een applicatie in staat stellen om te communiceren met de identiteitsverificatieservice. Dit omvat zaken als het aanvragen van verificatiecontroles, het ophalen van resultaten en het beheren van accountinstellingen. API is een geweldige manier om realtime controles aan te bieden en het is een betrouwbare technologie.

InvestGlass maakt met één klik verbinding met de ONFIDO API - er is geen programmering nodig om biometrische gegevens of identiteit te verifiëren.

Als het gaat om het verifiëren van de identiteit van je klanten, zijn er een aantal verschillende methoden die je kunt gebruiken. In dit artikel hebben we gekeken naar drie manieren waarop bedrijven hun verificatie-ervaring kunnen verbeteren: door gebruik te maken van zero-friction verificatie, high-assurance verificatie en workflow builder. Daarnaast hebben we onderzocht hoe InvestGlass automatisering kan gebruiken om het proces te versnellen en makkelijker te maken voor uw klanten.

Door een combinatie van deze methoden en tools te gebruiken, kunnen bedrijven een soepel en efficiënt onboardingproces voor klanten creëren dat voldoet aan de huidige regelgeving. Door gebruik te maken van een betrouwbare identiteitsverificatieservice zoals ONFIDO kunnen bedrijven bovendien het risico op fraude en witwaspraktijken verkleinen.

Veelgestelde vragen

1. Waarom is identiteitscontrole belangrijk voor bedrijven?

Identiteitsverificatie vermindert fraude, witwaspraktijken en compliance risico's. Het zorgt er ook voor dat bedrijven veilig kunnen werken en het vertrouwen van klanten kunnen winnen.

2. Wat maakt handmatige verificatieprocessen problematisch?

Handmatige controles zijn traag, duur en foutgevoelig. Ze zorgen ook voor wrijving bij klanten, waardoor onboarding minder efficiënt verloopt en klanten mogelijk worden afgeschrikt.

3. Hoe verbetert InvestGlass het onboardingproces?

InvestGlass biedt flexibele digitale onboarding met lichte initiële controles (3-5 vragen), gevolgd door aanvullende compliance stappen in het beveiligde klantenportaal.

4. Welke rol speelt ONFIDO bij klantverificatie?

ONFIDO biedt geautomatiseerde identiteitsverificatie, waaronder het scannen van documenten, biometrische controles en het vergelijken van fraudedatabases, waardoor KYC-processen sneller verlopen.

5. Wat zijn de voordelen van geautomatiseerde verificatie ten opzichte van handmatige controles?

Geautomatiseerde verificatie is sneller, verlaagt de kosten, minimaliseert fouten en biedt sterkere fraudepreventie terwijl naleving van de regelgeving wordt gewaarborgd.

6. Hoe verhoogt biometrische verificatie de veiligheid?

Biometrische gegevens zoals gezichtsherkenning bieden sterkere, betrouwbaardere identiteitscontroles dan wachtwoorden of identiteitskaarten, waardoor het risico op fraude of identiteitsdiefstal afneemt.

7. Kunnen bedrijven het verificatieproces aanpassen?

Ja. Met de workflow builder van InvestGlass en Onfido Studio kunnen bedrijven verschillende verificatietrajecten ontwerpen voor klanten met een hoog risico en klanten met een laag risico.

8. Hoe zorgt InvestGlass voor een naadloze klantervaring?

Door mobiele onboarding zonder belemmeringen mogelijk te maken, klanten vooraf te waarschuwen voor vereiste documenten en API's te integreren voor realtime controles, maakt InvestGlass verificatie soepel en gebruiksvriendelijk.

9. Welke flexibiliteit biedt InvestGlass voor verschillende branches?

InvestGlass onboarding is modulair. Bedrijven kunnen afzonderlijke formulieren of volledige “pakketten” maken om meerdere contracten en compliancegegevens te verzamelen, waardoor het aantal terugkerende KYC-stappen wordt verminderd.

10. Hoe gemakkelijk is het om ONFIDO met InvestGlass te integreren?

Integratie is eenvoudig: InvestGlass maakt met één klik verbinding met de API en SDK van ONFIDO, zodat bedrijven documenten en biometrische gegevens direct kunnen verifiëren zonder codering.