أفضل الاختيارات: أفضل CRM للتعليم في عام 2024 لتعزيز مشاركة الطلاب

في بحثك عن أفضل CRM للتعليم ، فإن الهدف هو تعزيز اتصال الطلاب وتحسين الإدارة الأكاديمية. يمكن أن تؤدي معرفة أنظمة CRM التي ترقى إلى مستوى التحدي إلى تغيير قواعد اللعبة لمؤسستك. تخترق هذه المراجعة الضوضاء لتفصيل أفضل أداء تلبي المتطلبات المعقدة للمؤسسات التعليمية ، وتحقيق التوازن بين التميز التشغيلي والخصوصية والمشاركة اللازمة في عام 2024.

الماخذ الرئيسية

• تعمل أنظمة CRM في التعليم على مركزية إدارة البيانات وتبسيط المهام الإدارية ، مما يتيح مشاركة الطلاب الشخصية وإدارة دورة الحياة ، مما يؤدي إلى تحسين معدلات التسجيل والاستبقاء.
• تشمل ميزات CRM الرئيسية للمؤسسات التعليمية أدوات الاتصال المتقدمة ، وأتمتة سير العمل ، وإعداد التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص ، وأمن البيانات القوي ، والتي تعتبر ضرورية لتعزيز الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• يتطلب اختيار CRM المناسب لمؤسسة تعليمية تقييما شاملا للاحتياجات ، ومقارنة الميزات والأسعار ، والنظر في سهولة الاستخدام والدعم لتتماشى مع الأهداف والعمليات المحددة للمؤسسة.

لماذا يهم CRM للتعليم

أحدث تنفيذ CRM ثورة في العمليات وتفاعلات الطلاب داخل قطاع التعليم . يجلب CRM للتعليم العديد من المزايا ، من سد فجوات الاتصال إلى تعزيز نجاح الطلاب ، وبالتالي زيادة معدلات التسجيل والاستبقاء. ساعد ظهور حلول CRM في التعليم المدارس على تلبية توقعات المشاركة الرقمية المتزايدة للطلاب ، وبالتالي الحفاظ على ميزة تنافسية في صناعة التعليم.

علاوة على ذلك ، تقدم منصات CRM المزايا التالية لمؤسسات التعليم العالي:

• تعزيز مشاركة الطلاب من خلال مسارات التعلم الشخصية واستراتيجيات الاتصال الاستباقية
• تؤدي التنبيهات الاستباقية وروبوتات المحادثة ، التي تم تمكينها بواسطة أنظمة CRM ، إلى زيادة تسجيل الطلاب والاحتفاظ بهم
• السماح للمؤسسات بإدارة العلاقات مع مختلف أصحاب المصلحة ، بما في ذلك الطلاب وأولياء الأمور والموظفين والخريجين
• إنشاء رؤية موحدة للمعلومات المكونة

برز برنامج CRM للتعليم كعنصر حيوي لمؤسسات التعليم العالي ، حيث يوفر هذه الفوائد والمزيد.

تبسيط العمليات المدرسية

تواجه المؤسسات التعليمية مجموعة متنوعة من التحديات في إدارة عملياتها. من التعامل مع بيانات الطلاب إلى تبسيط عملية القبول إلى إدارة الطلاب ، يمكن أن تكون هذه المهام ساحقة للغاية. هذا هو المكان الذي يثبت فيه نظام CRM أنه مفيد. تعمل أنظمة CRM في التعليم على مركزية إدارة البيانات ، مما يسمح بتخزين جميع الاتصالات والمستندات والوصول إليها من قبل الموظفين ، مما يحسن أوقات الاستجابة وإدارة المستندات. وهذا بدوره يسهل الاتصال الفعال ، ويضمن وصول المعلومات الأساسية إلى جميع الأطراف ذات الصلة ويمنع التأخير في المعالجة.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم منصات CRM في التعليم الفوائد التالية:

• تقليل الأعمال الورقية
• تمكين إرسال المستندات عبر الإنترنت
• تبسيط تتبع التطبيق
• أتمتة مهام سير العمل
• إدارة إدارة الحملات
• إنشاء المهام
• تسجيل الأنشطة
• تتبع التبرعات والأهداف المالية
• أتمتة تتبع العملاء المحتملين ومقدمي الطلبات
• تنظيم إدارة جهات الاتصال

تساهم هذه الميزات في الكفاءة التشغيلية وتساعد المؤسسات التعليمية على إدارة عمليات التوظيف والتسجيل بكفاءة.

تعزيز تجربة الطلاب

في العصر الرقمي اليوم ، يطلب الطلاب تجارب شخصية وبديهية. تلتزم المؤسسات التعليمية بتلبية هذه التوقعات لتعزيز نجاح الطلاب. تلعب أنظمة CRM دورا أساسيا في زيادة تجربة الطلاب. يقومون بتحليل سلوك الطلاب وتفضيلاتهم واحتياجاتهم ، وبالتالي تمكين تقديم تجارب تعليمية شخصية وفعالة. علاوة على ذلك ، تتعقب أدوات CRM تفاعل الطلاب مع مواد الدورة التدريبية عبر الإنترنت وتقدم رؤى لتكييف الدعم الأكاديمي وفقا لاحتياجات الطلاب الفردية.

يعمل نظام CRM المركزي على تعزيز تجربة الطلاب من خلال تبسيط إدارة دورة الحياة لأصحاب المصلحة ، بما في ذلك الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين. يمكن أن يؤدي تبسيط الخدمة من خلال منصة اتصال واحدة إلى ارتفاع معدلات تسجيل الطلاب والاحتفاظ بهم. تسهل CRMs الدعم الأكاديمي الشخصي في الوقت المناسب من خلال تحديد الطلاب الذين قد يكونون في خطر ، من خلال التنبيهات الذكية وقنوات الاتصال. من خلال النظر إلى الطلاب على أنهم "عملاء" ، تساعد CRMs في بناء علاقات أقوى وتخصيص التفاعلات لتعزيز القبول وتعزيز التزام الطلاب.

الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها في CRM التعليمي

لا يقتصر اختيار CRM المناسب لمؤسستك التعليمية على اختيار المؤسسة التي تحتوي على أكبر مجموعة ميزات. يتعلق الأمر بالعثور على نظام CRM الأساسي المتكامل الذي يوفر الميزات المناسبة التي تتوافق مع أهداف مؤسستك واحتياجاتها. تتضمن بعض الميزات المهمة التي يجب مراعاتها ما يلي:

• أدوات اتصال متقدمة
• أتمتة سير العمل
• تقارير وتحليلات قابلة للتخصيص
• أمان وامتثال قويان للبيانات

هذه الميزات ضرورية ليس فقط لإدارة تفاعلات الطلاب والموظفين ولكن أيضا لضمان التشغيل السلس للمؤسسة ، مما يساهم في النهاية في نجاح المؤسسات والطلاب.

تعد أدوات الاتصال المتقدمة ، مثل التسلسلات الشخصية وقدرات الجدولة ، أمرا حيويا للحفاظ على التواصل الفعال مع الطلاب والموظفين. تساعد ميزات أتمتة سير العمل على تبسيط العمليات وتقليل الأعباء الإدارية. تعد التقارير والتحليلات القابلة للتخصيص أمرا بالغ الأهمية لتتبع الأداء وإبلاغ عمليات صنع القرار. أخيرا ، يعد أمان البيانات القوي والامتثال للوائح الصناعة مثل GDPR و HIPAA ضروريين لحماية خصوصية بيانات الطلاب والمؤسسات داخل منصة CRM التعليمية .

إدارة الاتصال

يشكل نظام إدارة جهات الاتصال الفعال العمود الفقري لمنصة قوية لإدارة علاقات العملاء (CRM). إنه بمثابة الأساس الذي بنيت عليه جميع وظائف CRM الأخرى. يجب أن يتضمن نظام CRM الفعال للتعليم العالي نماذج ومجالات قابلة للتخصيص لتلبية المتطلبات المتطورة للمؤسسات التعليمية. تسمح ميزات التخصيص هذه بإنشاء شخصيات طلابية واتصالات مخصصة ، وهي ضرورية لإشراك الهيئات الطلابية بشكل فعال.

يجب أن يمكن نظام إدارة علاقات العملاء المؤسسات التعليمية من:

• تصنيف العملاء المحتملين وتقسيمهم ، والمساعدة في المشاركة الشخصية واستراتيجيات المتابعة الفعالة
• لديك ميزات إدارة جهات الاتصال مثل تتبع تفاعل العميل وتقسيم العملاء وإدارة النشاط
• التكامل بسلاسة مع أنظمة الحرم الجامعي ، على النحو المنصوص عليه من قبل Slate CRM ، لتقليل الاضطرابات والحفاظ على الاستمرارية في إدارة الاتصال.

يتم تعزيز تجارب الطلاب الشخصية من خلال قدرة CRM على تتبع الطلاب وإدارتهم واستخدام البيانات مثل الأداء الأكاديمي وسجلات الحضور.

أتمتة الاتصالات

في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم ، يعد التواصل الدقيق وسريع الاستجابة أمرا حيويا. يجب أن يأتي CRM التعليمي مزودا بأدوات لأتمتة الاتصالات مثل روبوتات المحادثة والدردشة الحية وأتمتة البريد الإلكتروني لتسهيل الاستجابة للتعليقات ثنائية الاتجاه مع الطلاب. لا تعمل أدوات الأتمتة هذه على تبسيط الرسائل فحسب ، بل تعمل أيضا على تحسين الاستجابة ، وبالتالي تعزيز مشاركة الطلاب ورضاهم.

تقدم CRMs في التعليم العديد من الفوائد ، بما في ذلك:

• تتبع تفاعلات الطلاب عبر منصات مختلفة
• تقديم معلومات شخصية
• إنشاء رسائل بريد إلكتروني مجزأة ومستهدفة
• رعاية العملاء المحتملين في المتقدمين
• دعم الاتصالات المتسقة والمصممة خصيصا
• أتمتة المهام المتكررة لفرق القبول
• تسهيل جدولة المواعيد والتذكيرات والأنشطة الأخرى

تعمل هذه الميزات على تعزيز الإنتاجية وتحسين الكفاءة العامة لعملية القبول.

علاوة على ذلك ، تقدم CRMs الميزات التالية:

• التغذية التلقائية لمعلومات الاتصال من مصادر مختلفة ، مثل النماذج الموجودة على موقع المدرسة على الويب
• نماذج ديناميكية وحقول مخفية لتحسين التقاط العملاء المحتملين
• التجزئة والمتابعة الشخصية

تساعد هذه الميزات في تحسين توليد العملاء المحتملين وإدارتهم وتعزيز الكفاءة الإجمالية لنظام CRM الخاص بالمدرسة.

التقارير والتحليلات

تعد القدرة على مراقبة بيانات الأداء وفحصها وظيفة مهمة لإدارة علاقات العملاء التعليمية. من خلال لوحات المعلومات القابلة للتخصيص والتقارير في الوقت الفعلي ، يمكن للمؤسسات التعليمية الحصول على رؤى بيانات قيمة للحصول على رؤى محدثة حول اتجاهات المبيعات وأداء الحملة وإنتاجية الفريق بشكل عام ، والتي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مشاركة الطلاب واستراتيجيات التوظيف. تساعد هذه الرؤى المستندة إلى البيانات المؤسسات على فهم أدائها وإبلاغ القرارات الاستراتيجية ومبادرات نجاح الطلاب.

شهدت المؤسسات التي تستخدم CRMs مثل Salesforce عائدا على الاستثمار بنسبة 195٪ على مدى ثلاث سنوات وفترة استرداد قصيرة تصل إلى سبعة أشهر ، بينما يساعد التنبؤ بإيرادات Pipedrive في توقع الإيرادات المتعلقة بالتسجيل ، مما يوضح الفوائد المالية ومكاسب الكفاءة التشغيلية. علاوة على ذلك ، تساهم CRMs في التطوير التنظيمي ، حيث توفر أنظمة معلومات الطلاب تقارير تساعد في تحديد المشكلات التشغيلية ومعالجتها ، وبالتالي تسهيل ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات التعليمية.

أفضل 7 CRMs تعليمية لتعزيز مشاركة الطلاب

على الرغم من وفرة منصات CRM في السوق ، إلا أنها لا تلبي المتطلبات والتحديات المتميزة لقطاع التعليم. يقدم هذا القسم تنظيما لأفضل سبع منصات CRM معروفة بميزاتها وقدراتها الاستثنائية في تعزيز مشاركة الطلاب . تشمل المنصات:

1. الاثنين مبيعات CRM
2. سحابة تعليم Salesforce
3. إنفستجلاس CRM
4. Zoho CRM Education
5. كيب
6. بايبدرايف
7. لائحة CRM

تم اختيار منصات CRM هذه بعناية بناء على قدرتها على تلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات التعليمية. وهي توفر مجموعة من الميزات المصممة خصيصا للتعليم العالي ، بما في ذلك إدارة علاقات أعضاء هيئة التدريس ، واستراتيجيات إدارة البيانات ، وتفاعلات الطلاب الشخصية. علاوة على ذلك ، تتميز هذه المنصات بواجهاتها الشاملة وسهلة الاستخدام ، ووظائفها القوية ، والتزامها بأمن البيانات والامتثال.

الاثنين مبيعات CRM البرمجيات

Monday Sales CRM عبارة عن منصة تقدم ميزات مصممة خصيصا للتعليم العالي مثل إدارة علاقات أعضاء هيئة التدريس ، ووضع استراتيجية لإدارة البيانات ، والتعامل الشخصي مع الطلاب والأقسام. تم تصنيف CRM بدرجة عالية بدرجة 4.7 من 5 على G2 ، ويقدم تطبيقات جوال لكل من أجهزة iOS و Android لضمان الوصول عن بعد والمرونة.

يقدم Monday Sales CRM خطط تسعير متنوعة ، بدءا من 36 دولارا شهريا لحزمة تتضمن 3 مستخدمين مع الفواتير السنوية. تم تصميم المنصة لإدارة أي قسم أو برنامج أو حتى معلومات الطلاب واتصالاتهم بشكل فعال من أي مكان ، مما يسمح بإدارة تعليمية شاملة.

سحابة تعليم Salesforce

Salesforce Education Cloud هو نظام CRM شامل يدعم عمليات CRM المدرسية الكلاسيكية التي تلبي احتياجات كل من إعدادات K-12 والتعليم العالي. تتميز باستخدامها لبنية بيانات التعليم (EDA) ، والتي تم تصميمها لتسهيل الاتصالات السلسة مع الطلاب.

ومع ذلك ، بالنظر إلى مجموعة قدراتها وميزاتها المتخصصة ، قد تمثل Salesforce Education Cloud خيارا أكثر تكلفة لبعض المؤسسات التعليمية.

برنامج InvestGlass CRM - أفضل برنامج CRM

InvestGlass CRM هي منصة أخرى تستحق النظر ، خاصة للمؤسسات التعليمية ذات الميزانية المحدودة. يقدم خطة مجانية تتضمن مجموعة من الأدوات المناسبة للمؤسسات التعليمية. تسمح أدوات أتمتة التسويق الخاصة بالمنصة بإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني وتخصيص المحتوى عبر الإنترنت للطلاب المحتملين.

علاوة على ذلك ، تعمل أدوات أتمتة المبيعات في CRM على تبسيط العمليات مثل استفسارات القبول والمتابعة ، مما يوفر للموظفين التعليميين سير عمل فعال. CRM مناسب للمؤسسات التعليمية الصغيرة والكبيرة.

تقدم InvestGlass حلين في مكان العمل ، أو على منصة عامة قائمة على السحابة. تم تصميم الحل لأتمتة العمليات التجارية ورحلة الطالب بأكملها ، من الطلاب الجدد إلى برامج الخريجين. يتم تخزين معلومات الطالب بشكل آمن في CRM غير أمريكي وهو أمر مهم للمؤسسات التعليمية التي تهتم بسيادة البيانات.

يتم استخدام البوابة من قبل الجامعة لدعم الطلاب وأولياء أمورهم. تستخدم البوابة لتبسيط الاتصال وتخزين عناصر مثل السجلات الأكاديمية. يسعدنا أن نقدم لك عرضا تجريبيا مجانيا.

Zoho CRM Education

يشتهر Zoho CRM Education بمرونته ووظائفه القوية، وهو عبارة عن منصة تلبي احتياجات المؤسسات التعليمية بشكل فعال. تتيح ميزة Canvas في Zoho CRM لمحترفي التعليم تخصيص واجهة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتناسب احتياجاتهم الخاصة من البيانات التعليمية باستخدام محرر السحب والإفلات. باستخدام Zoho CRM، يمكن للمدارس:

• إدارة تفاصيل الطلاب المحتملين والحاليين بشكل فعال
• تبسيط العمليات باستخدام منشئ عمليات المبيعات
• استخدم أدوات الأداء مثل التلعيب لتحسين الإنتاجية.

تتضمن إمكانات المبيعات في Zoho CRM أنظمة إدارة الأسعار والشؤون المالية وبوابات الشركاء والتقويمات المتكاملة، مما يساهم في إدارة الصفقات الشاملة. وتجدر الإشارة إلى أن Zoho CRM يضمن أن يتمكن المحترفون من إدارة عمليات القبول ومشاركة الطلاب من أي مكان من خلال تطبيق الهاتف المحمول وميزات العمل عن بعد.

كيب

تم إنشاء Keap خصيصا لتعزيز وجعل أنظمة إدارة التعلم تبسط عمليات المبيعات والتسويق ، مما يوفر أتمتة محسنة لجعل المهام أكثر كفاءة. يساعد الجامعات:

• إنشاء نقاط اتصال أولية أساسية مع العملاء المحتملين
• الحفاظ على المتابعة مع العملاء المحتملين
• توجيه حملاتهم التسويقية بشكل أكثر فعالية من خلال الأتمتة

قد تجد الجامعات التي تتطلب تواصلا قويا والتوظيف وإدارة التسجيل أن Keap أكثر فائدة.

بايبدرايف

يوفر Pipedrive الميزات التالية للمؤسسات التعليمية:

• خطوط أنابيب ونماذج ويب قابلة للتخصيص تلبي عملية القبول المحددة
• تبسيط وتصور رحلة تسجيل الطلاب
• تسهيل التواصل الفعال بين الطلاب والموظفين من خلال توفير تحديثات في الوقت المناسب حول المعالم المهمة

هذه الميزات هي عوامل رئيسية في جذب الطلاب المحتملين والحاليين ، وضمان الاحتفاظ بالطلاب ، والحفاظ على الشفافية طوال دورة حياة الطالب بأكملها.

من خلال مقاييس القناة التفصيلية والرؤية الشاملة للتفاعلات ، تساعد Pipedrive المؤسسات التعليمية في تحديد القنوات الأكثر فعالية لتوظيف الطلاب. علاوة على ذلك ، تدعم Pipedrive تعاون الفريق من خلال تقديم ميزات لتخطيط الأنشطة ومشاركة التحديثات ، وهي ضرورية لبيئة فريق قبول متماسكة.

لائحة CRM

أخيرا وليس آخرا ، تم تصميم Slate CRM خصيصا لمحترفي القبول والتسجيل ، مما يوفر نظاما شاملا للقبول ونجاح الطلاب ومكاتب التقدم من خلال واجهة موحدة. من خلال ترخيص شامل ، يوفر Slate CRM الوصول إلى جميع ميزاته ، مما يضمن عدم وجود تكاليف خفية ، مما يوفر قيمة كبيرة ، خاصة عند البدء من 30,000 دولار.

تفتخر Slate CRM بقدرات التكامل مع العديد من تطبيقات التعليم العالي مثل Banner و Colleague و PeopleSoft و PowerCampus و Jenzabar ، مما يعزز قابليتها للتطبيق في بيئات تعليمية متنوعة. في حين أن Slate CRM لديه تصنيف نظام قوي يبلغ 4.4 من 5 ، فمن المهم ملاحظة العيوب المبلغ عنها بما في ذلك منحنى التعلم الحاد مع التنقل غير البديهي والتباين العرضي في خدمة العملاء. ومع ذلك ، يدعم CRM التعاون والكفاءة مع ميزات تعزز العمل الجماعي ، مثل مستودع المحتوى المشترك وقدرات الأجهزة المحمولة التي تسرع الإجراءات مثل عملية التسجيل.

كيفية اختيار CRM المناسب لمؤسستك التعليمية

يتطلب اختيار CRM المناسب لمؤسستك التعليمية مداولات وتخطيطا دقيقين. لا يتعلق الأمر فقط باختيار CRM بأكبر عدد من الميزات أو الذي يحتوي على أرخص الأسعار. بدلا من ذلك ، يتعلق الأمر بفهم الأهداف والاحتياجات الفريدة لمؤسستك ، ومقارنة الميزات والأسعار ، وتقييم سهولة استخدام النظام الأساسي ودعمه.

نظرا لتفرد كل مؤسسة تعليمية ، لا يوجد حل CRM عالمي . بدلا من ذلك ، يجب أن تهدف إلى العثور على CRM يتوافق مع الأهداف والعمليات والمتطلبات المحددة لمؤسستك. قد يعني هذا إعطاء الأولوية لميزات معينة على غيرها أو اختيار CRM الذي يوفر المزيد من خيارات التخصيص. في النهاية ، فإن CRM المناسب لمؤسستك هو الذي يلبي احتياجاتك على أفضل وجه ويساعدك على تحقيق أهدافك التعليمية.

تقييم احتياجاتك

تتضمن الخطوة الأولى في اختيار CRM المناسب لمؤسستك التعليمية تقييم احتياجاتك. يتضمن ذلك تحديد الأهداف والغايات التي تهدف إلى تحقيقها باستخدام نظام CRM. بما في ذلك أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل:

• الموظفين
• كليه
• المسؤولين
• طلاب

في هذا التقييم يضمن أن CRM المختار يتوافق مع أهداف المؤسسة.

يعد تحديد المعلومات التي يجب إدارتها - المتعلقة بالطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والخريجين - أمرا حيويا لدعم أهداف المؤسسة. يجب أيضا مراعاة كيفية تخطيط المؤسسة للاستفادة من CRM ، ومتطلبات الوصول إلى موظفي بوابة الطالب ، ومستوى التحول الرقمي المستهدف.

مقارنة الميزات والأسعار للقطاع التعليمي

عند اكتساب فهم واضح لاحتياجات مؤسستك ، تتضمن الخطوة التالية مقارنة ميزات وأسعار منصات CRM المختلفة. وهذا يشمل:

• فهم التكلفة الإجمالية للملكية، مثل الرسوم المقدمة والنفقات الجارية
• النظر في مكاسب الكفاءة المحتملة من الإدارة الآلية لبيانات الطلاب
• بشكل حاسم ، مع الأخذ في الاعتبار التحديث التكنولوجي للنظام الأساسي وتوافقه مع النظام البيئي الحالي للبرامج.

سهولة الاستخدام هي اعتبار حيوي آخر. ابحث عن منصات CRM التي توفر واجهات سهلة الاستخدام ، ونقرات أقل للمهام الأساسية ، وتدريبا مباشرا للمستخدمين الجدد. أيضا ، ضع في اعتبارك خدمات دعم النظام الأساسي. تعد خدمات الدعم سريعة الاستجابة والتي يمكن الوصول إليها أمرا بالغ الأهمية لحل المشكلات وتحسين استخدام ميزات CRM. من المفيد أيضا الاشتراك في عرض توضيحي أو إصدار تجريبي مجاني لتقييم وظائف CRM وجمع التعليقات من المستخدمين في المستقبل.

النظر في سهولة الاستخدام والدعم

تلعب سهولة الاستخدام دورا مهما عند اختيار منصة CRM للتعليم العالي. يمكن أن يؤدي النظام الذي يصعب التنقل فيه أو فهمه إلى عدم الكفاءة والإحباط بين فريقك. لذلك ، من الضروري اختيار CRM بديهي وسهل الاستخدام. على سبيل المثال ، تشتهر InvestGlass CRM بسهولة الاستخدام وقدرات التكامل ، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات في التسويق التعليمي. برنامج التعليم العالي من Zendesk سهل الاستخدام وسريع التنفيذ. كما يوفر تجربة مستخدم سلسة للمؤسسات التعليمية.

مستوى الدعم الذي تقدمه منصة CRM هو اعتبار حاسم آخر. يعد الوصول إلى دعم CRM المستمر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستفسارات أمرا ضروريا للتشغيل السلس للنظام. على سبيل المثال ، يوفر Pipedrive هيكلا موثوقا لدعم العملاء ، كما يتضح من ارتفاع معدلات رضا العملاء.

في النهاية ، يمكن أن يؤثر النظر في سهولة الاستخدام والدعم عند اختيار منصة CRM بشكل كبير على نجاح تنفيذها.

ملخص

في الختام ، يمكن أن يؤدي دمج نظام CRM في مؤسستك التعليمية إلى إحداث تغييرات تحويلية ، من تبسيط العمليات إلى تعزيز مشاركة الطلاب. ومع ذلك ، فإن اختيار CRM المناسب أمر بالغ الأهمية ويتطلب دراسة متأنية للاحتياجات الفريدة لمؤسستك ، وميزات وتسعير الأنظمة الأساسية المختلفة ، وسهولة استخدامها ودعمها. تذكر أن الهدف النهائي هو العثور على CRM يتوافق مع أهداف مؤسستك وعملياتها ، مما يساعدك على تعزيز نجاح الطلاب وتبسيط العمليات المؤسسية. لذا ، خذ الوقت الكافي لتقييم احتياجاتك ومقارنة الخيارات واتخاذ قرار مستنير. CRM المناسب لمؤسستك موجود ، ومعه ، مستقبل التعليم بين يديك.

أسئلة مكررة

ما هو CRM للتعليم؟

CRM للتعليم هو برنامج يركز بيانات الطلاب وأولياء الأمور ، ويبسط عمليات الأقسام ، ويدعم التفاعلات مع الطلاب المحتملين والحاليين ، وعلاقات الخريجين ، وأصحاب المصلحة الآخرين في قطاع التعليم. كما أنه يسهل تخطيط الأحداث وتتبع التسجيل وأتمتة التسويق وإدارة العلاقات مع جميع أنواع العملاء.

هل تستخدم المدارس أنظمة CRM؟

نعم ، يتم استخدام أنظمة CRM من قبل المدارس لفهم الطلاب المحتملين وتخصيص جهودهم التسويقية لجذب المزيد من المرشحين المؤهلين والاحتفاظ بهم. يمكن استخدام CRM أيضا لتخزين سجلات الطلاب وتقدم الطلاب. يقدم InvestGlass CRM أدوات كهربائية لتحليل البيانات.

كيف تستخدم الجامعات CRM؟

تستخدم الجامعات CRM لمركزية معلومات المانحين والخريجين ، وإرسال اتصالات آلية لإبقاء الجميع على اطلاع دائم بنجاح المؤسسة.

ما هي بعض أفضل منصات CRM للتعليم؟

بعض أفضل منصات CRM للتعليم هي Monday Sales CRM و Salesforce Education Cloud و InvestGlass CRM و Zoho CRM Education و Keap و Pipedrive و Slate CRM. ضع في اعتبارك استكشاف هذه الخيارات للعثور على الأنسب لمؤسستك التعليمية.

كيف يمكنني اختيار CRM المناسب لمؤسستي التعليمية؟

عند اختيار CRM لمؤسستك التعليمية ، قم بتقييم احتياجاتك ، وقارن الميزات والأسعار ، وقم بتقييم سهولة الاستخدام والدعم للعثور على النظام الأساسي المثالي.