Lựa chọn hàng đầu: CRM tốt nhất cho giáo dục vào năm 2024 để tăng cường sự tham gia của sinh viên

Trong quá trình tìm kiếm CRM tốt nhất cho giáo dục, mục tiêu là tăng cường kết nối sinh viên và tinh chỉnh quản lý học tập. Biết được hệ thống CRM nào vượt qua thách thức có thể là một yếu tố thay đổi cuộc chơi cho tổ chức của bạn. Đánh giá này cắt giảm tiếng ồn để nêu chi tiết những người hoạt động hàng đầu đáp ứng nhu cầu phức tạp của các tổ chức giáo dục, cân bằng sự xuất sắc trong hoạt động với quyền riêng tư và sự tham gia cần thiết vào năm 2024.

Những điểm chính

• Các hệ thống CRM trong giáo dục tập trung quản lý dữ liệu và hợp lý hóa các nhiệm vụ hành chính, cho phép cá nhân hóa sự tham gia của sinh viên và quản lý vòng đời, dẫn đến tỷ lệ ghi danh và duy trì được cải thiện.
• Các tính năng CRM chính cho các tổ chức giáo dục bao gồm các công cụ giao tiếp tiên tiến, tự động hóa quy trình làm việc, báo cáo và phân tích có thể tùy chỉnh và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ, rất quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động và ra quyết định chiến lược.
• Lựa chọn CRM phù hợp cho một tổ chức giáo dục đòi hỏi phải đánh giá kỹ lưỡng nhu cầu, so sánh các tính năng và giá cả, và xem xét tính dễ sử dụng và hỗ trợ để phù hợp với các mục tiêu và quy trình cụ thể của tổ chức.

Tại sao CRM for Education lại quan trọng

Việc triển khai CRM đã cách mạng hóa các hoạt động và tương tác của sinh viên trong ngành giáo dục . CRM dành cho giáo dục mang lại vô số lợi thế, từ việc thu hẹp khoảng cách giao tiếp đến nâng cao thành công của sinh viên, do đó thúc đẩy tỷ lệ nhập học và duy trì. Sự ra đời của các giải pháp CRM trong giáo dục đã giúp các trường đáp ứng kỳ vọng tương tác kỹ thuật số ngày càng tăng của học sinh, do đó duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành giáo dục.

Hơn nữa, các nền tảng CRM cung cấp các lợi ích sau cho các tổ chức giáo dục đại học:

• Tăng cường sự tham gia của sinh viên thông qua các lộ trình học tập được cá nhân hóa và các chiến lược truyền thông chủ động
• Các cảnh báo chủ động và chatbot đàm thoại, được kích hoạt bởi các hệ thống CRM, dẫn đến tăng số lượng đăng ký và giữ chân sinh viên
• Cho phép các tổ chức quản lý mối quan hệ với các bên liên quan khác nhau, bao gồm sinh viên, phụ huynh, nhân viên và cựu sinh viên
• Thiết lập một cái nhìn thống nhất về thông tin cấu thành

Phần mềm CRM giáo dục đã nổi lên như một thành phần quan trọng đối với các tổ chức giáo dục đại học, cung cấp những lợi ích này và hơn thế nữa.

Hợp lý hóa hoạt động của trường học

Các cơ sở giáo dục gặp nhiều thách thức trong việc quản lý hoạt động của mình. Từ việc xử lý dữ liệu sinh viên đến hợp lý hóa quy trình tuyển sinh đến quản lý sinh viên, những nhiệm vụ này có thể khá quá sức. Đây là nơi mà một hệ thống CRM chứng minh có lợi. Hệ thống CRM trong giáo dục tập trung quản lý dữ liệu, cho phép tất cả các thông tin liên lạc và tài liệu được nhân viên lưu trữ và truy cập, giúp cải thiện thời gian phản hồi và quản lý tài liệu. Điều này, đến lượt nó, tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả, đảm bảo thông tin cần thiết đến được với tất cả các bên liên quan và ngăn ngừa sự chậm trễ xử lý.

Ngoài ra, nền tảng CRM trong giáo dục cung cấp các lợi ích sau:

• Giảm thiểu thủ tục giấy tờ
• Cho phép gửi tài liệu trực tuyến
• Hợp lý hóa việc theo dõi ứng dụng
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Quản lý quản lý chiến dịch
• Tạo nhiệm vụ
• Hoạt động nhật ký
• Theo dõi các khoản quyên góp và mục tiêu tài chính
• Tự động hóa theo dõi khách hàng tiềm năng và ứng viên
• Hệ thống hóa quản lý liên hệ

Các tính năng này góp phần vào hiệu quả hoạt động và giúp các cơ sở giáo dục quản lý quy trình tuyển dụng và tuyển sinh hiệu quả.

Nâng cao trải nghiệm của sinh viên

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số ngày nay, sinh viên đòi hỏi những trải nghiệm trực quan, được cá nhân hóa. Các tổ chức giáo dục có nghĩa vụ phải đáp ứng những kỳ vọng này để nuôi dưỡng sự thành công của học sinh. Hệ thống CRM là công cụ để tăng cường trải nghiệm của sinh viên. Họ phân tích hành vi, sở thích và nhu cầu của học sinh, từ đó cho phép cung cấp trải nghiệm học tập được cá nhân hóa và hiệu quả. Hơn nữa, các công cụ CRM theo dõi sự tương tác của sinh viên với các tài liệu khóa học trực tuyến và cung cấp thông tin chi tiết để điều chỉnh hỗ trợ học tập theo nhu cầu cá nhân của sinh viên.

Một hệ thống CRM tập trung nâng cao hơn nữa trải nghiệm của sinh viên bằng cách hợp lý hóa việc quản lý vòng đời cho các bên liên quan, bao gồm sinh viên, giảng viên và nhân viên. Hợp lý hóa dịch vụ thông qua một nền tảng giao tiếp duy nhất có thể dẫn đến tỷ lệ ghi danh và giữ chân sinh viên cao hơn. CRM tạo điều kiện hỗ trợ học tập kịp thời và được cá nhân hóa bằng cách xác định những sinh viên có thể gặp rủi ro, thông qua các cảnh báo và kênh liên lạc thông minh. Bằng cách xem sinh viên là 'khách hàng', CRM giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn và điều chỉnh các tương tác để thúc đẩy tuyển sinh và tăng cường cam kết của sinh viên.

Các tính năng chính cần tìm trong CRM giáo dục

Chọn CRM thích hợp cho tổ chức giáo dục của bạn không chỉ đơn thuần là chọn một CRM có bộ tính năng lớn nhất. Đó là về việc tìm kiếm nền tảng CRM tích hợp cung cấp các tính năng phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của tổ chức của bạn. Một số tính năng quan trọng cần xem xét bao gồm:

• Các công cụ giao tiếp tiên tiến
• Tự động hóa quy trình làm việc
• Báo cáo và phân tích có thể tùy chỉnh
• Bảo mật và tuân thủ dữ liệu mạnh mẽ

Những tính năng này rất quan trọng không chỉ để quản lý các tương tác của sinh viên và nhân viên mà còn để đảm bảo hoạt động liền mạch của tổ chức, cuối cùng góp phần vào sự thành công của tổ chức và sinh viên.

Các công cụ giao tiếp tiên tiến, chẳng hạn như trình tự được cá nhân hóa và khả năng lên lịch, rất quan trọng để duy trì giao tiếp hiệu quả với sinh viên và nhân viên. Các tính năng tự động hóa quy trình làm việc giúp hợp lý hóa các quy trình và giảm gánh nặng hành chính. Báo cáo và phân tích có thể tùy chỉnh là rất quan trọng để theo dõi hiệu suất và thông báo cho các quy trình ra quyết định. Cuối cùng, bảo mật dữ liệu mạnh mẽ và tuân thủ các quy định của ngành như GDPR và HIPAA là điều cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của dữ liệu học sinh và tổ chức trong nền tảng Education CRM.

Quản lý liên hệ

Một hệ thống quản lý liên hệ hiệu quả tạo thành xương sống của một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mạnh mẽ. Nó đóng vai trò là nền tảng mà tất cả các chức năng CRM khác được xây dựng. Một hệ thống CRM giáo dục đại học hiệu quả nên bao gồm các hình thức và lĩnh vực có thể tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu phát triển của các tổ chức giáo dục. Các tính năng tùy chỉnh như vậy cho phép tạo ra các personas sinh viên và thông tin liên lạc phù hợp, rất cần thiết để thu hút các cơ quan sinh viên một cách hiệu quả.

Một hệ thống CRM sẽ cho phép các tổ chức giáo dục:

• Phân loại và phân khúc khách hàng tiềm năng, hỗ trợ tương tác được cá nhân hóa và các chiến lược theo dõi hiệu quả
• Có các tính năng quản lý liên hệ như theo dõi tương tác khách hàng, phân khúc khách hàng và quản lý hoạt động
• Tích hợp liền mạch với các hệ thống trong khuôn viên trường, như được cung cấp bởi Slate CRM, để giảm thiểu sự gián đoạn và duy trì tính liên tục trong quản lý liên lạc.

Trải nghiệm sinh viên được cá nhân hóa được nâng cao nhờ khả năng theo dõi và quản lý sinh viên của CRM và sử dụng dữ liệu như kết quả học tập và hồ sơ chuyên cần.

Tự động hóa truyền thông

Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ngày nay, giao tiếp đúng giờ và đáp ứng là rất quan trọng. Một CRM giáo dục nên được trang bị các công cụ để tự động hóa giao tiếp như chatbot, trò chuyện trực tiếp và tự động hóa email để tạo điều kiện phản hồi hai chiều đáp ứng với sinh viên. Những công cụ tự động hóa này không chỉ hợp lý hóa việc nhắn tin mà còn cải thiện khả năng phản hồi, từ đó thúc đẩy sự tham gia và hài lòng của sinh viên.

CRM trong giáo dục cung cấp một số lợi ích, bao gồm:

• Theo dõi tương tác của sinh viên trên các nền tảng khác nhau
• Cung cấp thông tin được cá nhân hóa
• Tạo email được phân đoạn và nhắm mục tiêu
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vào ứng viên
• Hỗ trợ truyền thông nhất quán và phù hợp
• Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại cho các nhóm tuyển sinh
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc lên lịch các cuộc hẹn, nhắc nhở và các hoạt động khác

Những tính năng này nâng cao năng suất và nâng cao hiệu quả tổng thể của quá trình tuyển sinh.

Hơn nữa, CRM cung cấp các tính năng sau:

• Tự động cung cấp thông tin liên hệ từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như các biểu mẫu trên trang web của trường
• Biểu mẫu động và trường ẩn để cải thiện khả năng thu hút khách hàng tiềm năng
• Phân khúc và theo dõi được cá nhân hóa

Các tính năng này giúp cải thiện việc tạo và quản lý khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả tổng thể của hệ thống CRM của trường học.

Báo cáo và phân tích

Khả năng giám sát và xem xét kỹ lưỡng dữ liệu hiệu suất là một chức năng quan trọng của CRM giáo dục. Với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và báo cáo thời gian thực, các tổ chức giáo dục có thể nhận được thông tin chi tiết về dữ liệu có giá trị, có được thông tin chi tiết cập nhật từng phút về xu hướng bán hàng, hiệu suất chiến dịch và năng suất tổng thể của nhóm, điều này có thể tác động mạnh mẽ đến sự tham gia của sinh viên và chiến lược tuyển dụng. Những hiểu biết dựa trên dữ liệu này giúp các tổ chức hiểu được hiệu suất của họ và thông báo các quyết định chiến lược và sáng kiến thành công của sinh viên.

Các tổ chức sử dụng CRM như Salesforce đã thấy lợi tức đầu tư 195% trong ba năm và thời gian hoàn vốn ngắn nhất là bảy tháng, trong khi dự báo doanh thu của Pipedrive hỗ trợ dự đoán doanh thu liên quan đến tuyển sinh, minh họa lợi ích tài chính và tăng hiệu quả hoạt động. Hơn nữa, CRM góp phần phát triển tổ chức, với các hệ thống thông tin sinh viên cung cấp các báo cáo giúp xác định và giải quyết các vấn đề hoạt động, từ đó tạo điều kiện cho văn hóa cải tiến liên tục trong các tổ chức giáo dục.

7 CRM giáo dục hàng đầu để tăng cường sự tham gia của sinh viên

Mặc dù có rất nhiều nền tảng CRM trên thị trường, nhưng không phải tất cả đều phục vụ cho các yêu cầu và thách thức riêng biệt của ngành giáo dục. Phần này trình bày tổng hợp bảy nền tảng CRM hàng đầu được biết đến với các tính năng và khả năng đặc biệt trong việc tăng cường sự tham gia của sinh viên . Các nền tảng bao gồm:

1. CRM bán hàng thứ hai
2. Đám mây giáo dục Salesforce
3. InvestGlass CRM
4. Đào tạo Zoho CRM
5. Keap
6. Ổ đĩa ống
7. CRM đá phiến

Các nền tảng CRM này đã được lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của các tổ chức giáo dục. Họ cung cấp một loạt các tính năng phù hợp với giáo dục đại học, bao gồm quản lý các mối quan hệ giảng viên, chiến lược quản lý dữ liệu và tương tác sinh viên được cá nhân hóa. Hơn nữa, các nền tảng này nổi bật với giao diện toàn diện và thân thiện với người dùng, chức năng mạnh mẽ và cam kết bảo mật và tuân thủ dữ liệu.

Phần mềm CRM bán hàng thứ hai

Thứ hai Bán hàng CRM là một nền tảng cung cấp các tính năng phù hợp với giáo dục đại học như quản lý mối quan hệ giảng viên, thiết lập chiến lược quản lý dữ liệu và giao dịch cá nhân với sinh viên và phòng ban. CRM đã được đánh giá cao với số điểm 4,7 trên 5 trên G2 và cung cấp các ứng dụng di động cho cả thiết bị iOS và Android để đảm bảo truy cập từ xa và linh hoạt.

Thứ hai Sales CRM cung cấp các gói định giá khác nhau, bắt đầu từ $ 36 / tháng cho gói bao gồm 3 người dùng có thanh toán hàng năm. Nền tảng này được thiết kế để quản lý bất kỳ bộ phận, chương trình nào và thậm chí cả thông tin và giao tiếp của sinh viên một cách hiệu quả từ mọi nơi, cho phép quản lý giáo dục toàn diện.

Đám mây giáo dục Salesforce

Salesforce Education Cloud là một hệ thống CRM toàn diện hỗ trợ các hoạt động CRM trường học cổ điển phục vụ cho cả môi trường giáo dục K-12 và đại học. Nó phân biệt chính nó với việc sử dụng Kiến trúc dữ liệu giáo dục (EDA), được thiết kế để tạo điều kiện kết nối liền mạch với sinh viên.

Tuy nhiên, xem xét phạm vi khả năng và các tính năng chuyên biệt của nó, Salesforce Education Cloud có thể đại diện cho một lựa chọn đắt tiền hơn cho một số tổ chức giáo dục.

Phần mềm InvestGlass CRM – phần mềm crm tốt nhất

InvestGlass CRM là một nền tảng khác đáng xem xét, đặc biệt là đối với các tổ chức giáo dục có ngân sách. Nó cung cấp một gói miễn phí, bao gồm một bộ công cụ phù hợp với các tổ chức giáo dục. Các công cụ tự động hóa tiếp thị của nền tảng cho phép tạo các chiến dịch tiếp thị qua email và cá nhân hóa nội dung trực tuyến cho sinh viên tương lai.

Hơn nữa, các công cụ tự động hóa bán hàng của CRM hợp lý hóa các quy trình như yêu cầu tuyển sinh và theo dõi, cung cấp cho nhân viên giáo dục quy trình làm việc hiệu quả. CRM phù hợp với các tổ chức giáo dục nhỏ và lớn.

InvestGlass cung cấp hai giải pháp trên tiền đề hoặc trên nền tảng dựa trên đám mây chung. Giải pháp được xây dựng để tự động hóa các hoạt động kinh doanh và toàn bộ hành trình của sinh viên, từ sinh viên mới đến các chương trình cựu sinh viên. Thông tin sinh viên được lưu trữ an toàn trong CRM KHÔNG PHẢI CỦA HOA KỲ, điều này có ý nghĩa quan trọng đối với tổ chức giáo dục quan tâm đến chủ quyền dữ liệu.

Cổng thông tin được trường đại học sử dụng để hỗ trợ sinh viên và phụ huynh của họ. Cổng thông tin được sử dụng để hợp lý hóa giao tiếp và lưu trữ các yếu tố như hồ sơ học tập. Chúng tôi rất vui được cung cấp cho bạn một bản demo miễn phí.

Đào tạo Zoho CRM

Được biết đến với tính linh hoạt và chức năng mạnh mẽ, Zoho CRM Education là một nền tảng phục vụ hiệu quả nhu cầu của các tổ chức giáo dục. Tính năng Canvas của Zoho CRM cho phép các chuyên gia giáo dục tùy chỉnh giao diện CRM cho phù hợp với nhu cầu dữ liệu giáo dục cụ thể của họ bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả. Với Zoho CRM, trường học có thể:

• Quản lý chi tiết sinh viên tương lai và hiện tại một cách hiệu quả
• Hợp lý hóa các quy trình với Trình tạo quy trình bán hàng
• Sử dụng các công cụ hiệu suất như trò chơi hóa để cải thiện năng suất.

Khả năng bán hàng trong Zoho CRM bao gồm hệ thống quản lý báo giá và tài chính, cổng thông tin đối tác và lịch tích hợp, góp phần quản lý giao dịch toàn diện. Đáng chú ý, Zoho CRM đảm bảo rằng các chuyên gia có thể quản lý tuyển sinh và sự tham gia của sinh viên từ mọi nơi thông qua ứng dụng di động và các tính năng làm việc từ xa.

Keap

Keap được tạo ra đặc biệt để tăng cường và làm cho các hệ thống quản lý học tập hợp lý hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị, cung cấp tự động hóa được tối ưu hóa để làm cho các nhiệm vụ hiệu quả hơn. Nó giúp các trường đại học:

• Thiết lập các điểm tiếp xúc ban đầu thiết yếu với khách hàng tiềm năng
• Duy trì theo dõi khách hàng tiềm năng
• Chỉ đạo các chiến dịch tiếp thị của họ hiệu quả hơn thông qua tự động hóa

Các trường đại học yêu cầu tiếp cận, tuyển dụng và quản lý tuyển sinh mạnh mẽ có thể thấy Keap có lợi nhất.

Ổ đĩa ống

Pipedrive cung cấp các tính năng sau cho các tổ chức giáo dục:

• Các quy trình và biểu mẫu web có thể tùy chỉnh phục vụ cho quy trình tuyển sinh cụ thể
• Hợp lý hóa và trực quan hóa hành trình tuyển sinh của sinh viên
• Tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả cho sinh viên và nhân viên bằng cách cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về các cột mốc quan trọng

Những tính năng này là những yếu tố chính trong việc thu hút sinh viên tương lai và hiện tại, đảm bảo giữ chân sinh viên và duy trì tính minh bạch trong toàn bộ vòng đời của sinh viên.

Thông qua các số liệu kênh chi tiết và cái nhìn toàn diện về các tương tác, Pipedrive hỗ trợ các tổ chức giáo dục xác định các kênh hiệu quả nhất để tuyển dụng sinh viên. Hơn nữa, Pipedrive hỗ trợ cộng tác nhóm bằng cách cung cấp các tính năng để lập kế hoạch hoạt động và chia sẻ thông tin cập nhật, điều cần thiết cho môi trường nhóm tuyển sinh gắn kết.

CRM đá phiến

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Slate CRM được thiết kế đặc biệt cho các chuyên gia tuyển sinh và tuyển sinh, cung cấp một hệ thống toàn diện cho các văn phòng tuyển sinh, thành công của sinh viên và thăng tiến thông qua một giao diện thống nhất. Với giấy phép bao gồm tất cả, Slate CRM cung cấp quyền truy cập vào tất cả các tính năng của nó, đảm bảo không có chi phí ẩn, mang lại giá trị đáng kể, đặc biệt là khi bắt đầu từ 30.000 đô la.

Slate CRM tự hào có khả năng tích hợp với nhiều ứng dụng giáo dục đại học như Banner, Colleague, PeopleSoft, PowerCampus và Jenzabar, nâng cao khả năng ứng dụng của nó trong các môi trường giáo dục đa dạng. Mặc dù Slate CRM có xếp hạng hệ thống vững chắc là 4,4 trên 5, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là những nhược điểm được báo cáo bao gồm đường cong học tập dốc với điều hướng không trực quan và sự thay đổi thường xuyên trong dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, CRM hỗ trợ cộng tác và hiệu quả với các tính năng tăng cường làm việc nhóm, như kho lưu trữ nội dung được chia sẻ và khả năng di động giúp đẩy nhanh các thủ tục như quy trình đăng ký.

Cách chọn CRM phù hợp cho tổ chức giáo dục của bạn

Lựa chọn CRM thích hợp cho tổ chức giáo dục của bạn đòi hỏi phải cân nhắc và lập kế hoạch tỉ mỉ. Nó không chỉ là chọn CRM với nhiều tính năng nhất hoặc một trong những giá rẻ nhất. Thay vào đó, đó là về việc hiểu các mục tiêu và nhu cầu riêng của tổ chức của bạn, so sánh các tính năng và giá cả, đồng thời đánh giá tính dễ sử dụng và hỗ trợ của nền tảng.

Với tính độc đáo của mỗi tổ chức giáo dục, không có giải pháp CRM phổ quát . Thay vào đó, bạn nên đặt mục tiêu tìm một CRM phù hợp với các mục tiêu, quy trình và yêu cầu cụ thể của tổ chức của bạn. Điều này có thể có nghĩa là ưu tiên một số tính năng nhất định hơn các tính năng khác hoặc chọn CRM cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn. Cuối cùng, CRM phù hợp cho tổ chức của bạn là CRM đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn và giúp bạn đạt được mục tiêu giáo dục của mình.

Đánh giá nhu cầu của bạn

Bước đầu tiên trong việc lựa chọn CRM phù hợp cho tổ chức giáo dục của bạn liên quan đến việc đánh giá nhu cầu của bạn. Điều này liên quan đến việc xác định các mục tiêu và mục tiêu mà bạn muốn đạt được với hệ thống CRM. Bao gồm các bên liên quan chính như:

• Nhân viên
• khoa
• Quản trị viên
• Sinh viên

trong đánh giá này đảm bảo rằng CRM được chọn phù hợp với mục tiêu của tổ chức.

Xác định thông tin nào cần được quản lý — liên quan đến sinh viên, giảng viên, nhân viên và cựu sinh viên — là rất quan trọng để hỗ trợ các mục tiêu của tổ chức. Cũng cần xem xét cách tổ chức có kế hoạch tận dụng CRM, các yêu cầu truy cập nhân sự cổng thông tin sinh viên và mức độ chuyển đổi kỹ thuật số nhằm mục đích.

So sánh các tính năng và giá cả cho ngành giáo dục

Sau khi hiểu rõ về nhu cầu của tổ chức của bạn, bước tiếp theo liên quan đến việc so sánh các tính năng và giá cả của các nền tảng CRM khác nhau. Điều này bao gồm:

• Hiểu tổng chi phí sở hữu, chẳng hạn như phí trả trước và chi phí liên tục
• Xem xét hiệu quả tiềm năng đạt được từ quản lý dữ liệu sinh viên tự động
• Điều quan trọng, xem xét tính cập nhật công nghệ của nền tảng và khả năng tương thích với hệ sinh thái phần mềm hiện có của bạn.

Dễ sử dụng là một cân nhắc quan trọng khác. Tìm kiếm các nền tảng CRM cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, ít nhấp chuột hơn cho các tác vụ cơ bản và đào tạo đơn giản cho người dùng mới. Ngoài ra, hãy xem xét các dịch vụ hỗ trợ của nền tảng. Các dịch vụ hỗ trợ đáp ứng và dễ tiếp cận là rất quan trọng để giải quyết các vấn đề và tối ưu hóa việc sử dụng các tính năng CRM. Cũng rất hữu ích khi đăng ký bản demo hoặc bản dùng thử miễn phí để đánh giá chức năng của CRM và thu thập phản hồi từ người dùng trong tương lai.

Xem xét tính dễ sử dụng và hỗ trợ

Dễ sử dụng đóng một vai trò quan trọng khi lựa chọn nền tảng CRM giáo dục đại học. Một hệ thống khó điều hướng hoặc hiểu có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả và thất vọng trong nhóm của bạn. Do đó, điều quan trọng là chọn một CRM trực quan và thân thiện với người dùng. Ví dụ, InvestGlass CRM được biết đến với khả năng dễ sử dụng và tích hợp, làm cho nó trở thành một công cụ linh hoạt trong tiếp thị giáo dục. Phần mềm giáo dục đại học của Zendesk vừa thân thiện với người dùng vừa triển khai nhanh chóng. Nó cũng cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch cho các tổ chức giáo dục.

Mức độ hỗ trợ được cung cấp bởi nền tảng CRM là một cân nhắc quan trọng khác. Có quyền truy cập vào hỗ trợ CRM liên tục để khắc phục sự cố và truy vấn là điều cần thiết cho hoạt động trơn tru của hệ thống. Ví dụ: Pipedrive cung cấp một cấu trúc hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy, bằng chứng là tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao.

Cuối cùng, việc xem xét tính dễ sử dụng và hỗ trợ khi chọn nền tảng CRM có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của việc triển khai.

Tóm tắt

Tóm lại, việc tích hợp hệ thống CRM vào tổ chức giáo dục của bạn có thể mang lại những thay đổi mang tính biến đổi, từ hợp lý hóa hoạt động đến tăng cường sự tham gia của sinh viên. Tuy nhiên, việc chọn đúng CRM là rất quan trọng và đòi hỏi phải xem xét cẩn thận các nhu cầu riêng của tổ chức của bạn, các tính năng và giá cả của các nền tảng khác nhau, cũng như tính dễ sử dụng và hỗ trợ của chúng. Hãy nhớ rằng, mục tiêu cuối cùng là tìm một CRM phù hợp với mục tiêu và quy trình của tổ chức của bạn, giúp bạn thúc đẩy thành công của sinh viên và hợp lý hóa các hoạt động của tổ chức. Vì vậy, hãy dành thời gian để đánh giá nhu cầu của bạn, so sánh các lựa chọn và đưa ra quyết định sáng suốt. CRM phù hợp cho tổ chức của bạn ở ngoài kia, và với nó, tương lai của giáo dục nằm trong tay bạn.

Các câu hỏi thường gặp

CRM dành cho giáo dục là gì?

CRM cho giáo dục là một phần mềm tập trung dữ liệu của học sinh và phụ huynh, hợp lý hóa các hoạt động của bộ phận và hỗ trợ tương tác với sinh viên tương lai và hiện tại, quan hệ cựu sinh viên và các bên liên quan khác trong ngành giáo dục. Nó cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc lập kế hoạch sự kiện, theo dõi đăng ký, tự động hóa tiếp thị và quản lý mối quan hệ với tất cả các loại khách hàng.

Các trường học có sử dụng hệ thống CRM không?

Có, hệ thống CRM được các trường sử dụng để hiểu sinh viên tương lai và điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của họ để thu hút và giữ chân các ứng viên đủ điều kiện hơn. CRM cũng có thể được sử dụng để lưu trữ hồ sơ học sinh và sự tiến bộ của học sinh. InvestGlass CRM cung cấp các công cụ mạnh mẽ để phân tích dữ liệu.

Các trường đại học sử dụng CRM như thế nào?

Các trường đại học sử dụng CRM để tập trung thông tin nhà tài trợ và cựu sinh viên, gửi thông tin liên lạc tự động để cập nhật cho mọi người về thành công của tổ chức.

Một số nền tảng CRM hàng đầu cho giáo dục là gì?

Một số nền tảng CRM hàng đầu cho giáo dục là Sales CRM thứ hai, Salesforce Education Cloud, InvestGlass CRM, Zoho CRM Education, Keap, Pipedrive và Slate CRM. Cân nhắc khám phá các tùy chọn này để tìm ra lựa chọn phù hợp nhất cho tổ chức giáo dục của bạn.

Tôi nên chọn CRM phù hợp cho tổ chức giáo dục của mình như thế nào?

Khi chọn CRM cho tổ chức giáo dục của bạn, hãy đánh giá nhu cầu của bạn, so sánh các tính năng và giá cả, đồng thời đánh giá tính dễ sử dụng và hỗ trợ để tìm nền tảng hoàn hảo.