Tự động hóa quy trình robot (RPA) - Làm thế nào nó có thể chuyển đổi doanh nghiệp của bạn?

Bạn có thể đã nghe nói về Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và tự hỏi làm thế nào điều này có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn nó là gì và những lợi ích đi kèm với nó. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ một số mẹo để triển khai nó vào các quy trình của công ty bạn để bạn nhận được tất cả các lợi ích từ RPA mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) là việc sử dụng công nghệ phần mềm để xử lý các tác vụ kỹ thuật số lặp đi lặp lại, dựa trên quy tắc như điền cùng một thông tin ở nhiều nơi, nhập lại dữ liệu hoặc sao chép và dán bằng cách tự động hóa các quy trình kinh doanh.

Dưới đây là 4 cách, Tự động hóa quy trình bằng robot có thể biến đổi doanh nghiệp của bạn.

Làn sóng chuyển đổi số càn quét khắp các ngành đã đặc biệt gây được tiếng vang trong ngành tài chính ngân hàng. Đi đầu trong cuộc cách mạng này là Tự động hóa quy trình robot (RPA). Khi các tổ chức tài chính phấn đấu đạt hiệu quả, RPA trong ngân hàng đang trở thành một phần không thể thiếu trong việc tự động hóa các quy trình ngân hàng, đảm bảo tính chính xác và tăng năng suất.

1. Tăng năng suất thông qua tự động hóa

Việc sử dụng RPA trong ngân hàng cho phép tự động hóa các tác vụ thông thường, dẫn đến tăng hiệu quả ngay lập tức. Bằng cách triển khai công nghệ RPA, hầu hết các nhiệm vụ trước đây tiêu tốn hàng giờ, chẳng hạn như xác thực dữ liệu, tự động hóa báo cáo và tạo báo cáo tài chính, giờ đây có thể được hoàn thành trong một phần nhỏ thời gian. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí hiệu quả về thời gian mà còn cho phép nhân viên ngân hàng tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn, thay vì sa lầy vào các công việc thủ công.

Hơn nữa, các bot RPA, đặc biệt là trong lĩnh vực RPA ngân hàng, được trang bị khả năng tự động hóa giao diện người dùng, cho phép chúng tương tác liền mạch với các hệ thống cũ, thu thập dữ liệu và tạo báo cáo không có lỗi. Các tài khoản như vậy, khi được xử lý thủ công, dễ bị lỗi của con người. Tuy nhiên, với các giải pháp RPA, hệ thống ngân hàng được nâng cấp, giảm phạm vi sai lầm và cho phép ra quyết định nhanh hơn.

2. Đổi mới quy trình ngân hàng

Ngành ngân hàng, thường đầy rẫy các quy trình thủ công, có nhiều lĩnh vực chín muồi để tự động hóa. Với việc triển khai RPA, các hoạt động ngân hàng như giới thiệu khách hàng, trước đây yêu cầu nhập dữ liệu thủ công, xác minh việc làm và xử lý biểu mẫu vật lý bản sao kỹ thuật số, có thể được sắp xếp hợp lý. Tương tự như vậy, quy trình đăng ký khoản vay thế chấp , xử lý thẻ tín dụng và thậm chí cả quy trình đóng tài khoản có thể được thực hiện hiệu quả hơn, giảm thời gian quay vòng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3. Tự động hóa và bảo mật quy trình tài chính

Tự động hóa quy trình tài chính thông qua các công cụ RPA đảm bảo ngành tài chính ngân hàng duy trì tính toàn vẹn của nó. Với tính chất tinh tế của các giao dịch tài chính, các công cụ RPA xử lý tỉ mỉ mọi khía cạnh. Một lợi thế đáng kể của việc sử dụng RPA trong hoạt động ngân hàng là đảm bảo an ninh kỹ thuật số. Bản chất chi tiết của công nghệ RPA có nghĩa là dữ liệu được cách ly trong quá trình hoạt động, giảm thiểu đáng kể nguy cơ rò rỉ thông tin giữa các bộ phận.

Ngoài ra, đối với các tổ chức tài chính, việc tuân thủ là điều tối quan trọng. Các bot RPA có thể được sử dụng cho ngân hàng tuân thủ, đảm bảo tuân thủ quy định và tạo kiểu RPA báo cáo tuân thủ. Điều này không chỉ đảm bảo rằng dữ liệu ngân hàng tuân thủ các tiêu chuẩn quy định mà còn giảm các nỗ lực thủ công theo yêu cầu của các nhân viên tuân thủ.

4. Ứng dụng nâng cao của RPA trong ngân hàng

Ngoài quy trình đơn giản nhưng đơn điệu, các giải pháp RPA đã tìm thấy các ứng dụng trong các quy trình ngân hàng tiên tiến hơn. Ví dụ: sử dụng nhận dạng ký tự quang học, bot RPA có thể chuyển đổi dữ liệu phi cấu trúc từ các tài liệu được quét sang định dạng có thể sử dụng được, hỗ trợ quá trình KYC. RPA trong ngân hàng cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc phát hiện gian lận, các biện pháp chống rửa tiền và phân tích dữ liệu khách hàng, tất cả đều rất quan trọng trong việc duy trì tính toàn vẹn của các tổ chức tài chính.

Hơn nữa, tích hợp RPA với các hệ thống dữ liệu kế thừa có thể tối ưu hóa quy trình làm việc của ngành tài chính. Điều này không chỉ cho phép một hệ thống ngân hàng hiệu quả hơn mà còn mở đường cho sự phát triển kinh doanh bằng cách tận dụng những hiểu biết thu được từ việc triển khai RPA thành công.

5. Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực tài chính

Khi các ngân hàng và các tổ chức tài chính khác hướng tới các mô hình lấy khách hàng làm trung tâm hơn, vai trò của RPA càng trở nên quan trọng hơn. Các truy vấn hàng ngày của khách hàng có thể được giải quyết nhanh hơn, yêu cầu đóng tài khoản có thể được xử lý hiệu quả và nhìn chung, trải nghiệm của khách hàng được nâng cao. Với việc loại bỏ các quy trình lặp đi lặp lại, nhân viên ngân hàng có thể tập trung vào các tương tác khách hàng nhiều sắc thái hơn, tiếp tục các mục tiêu về sự hài lòng của khách hàng.

Kết thúc

Tóm lại, RPA, đặc biệt là tự động hóa quy trình robot cho các ngân hàng, là một công cụ thay đổi cuộc chơi. Khi các tổ chức tài chính, đặc biệt là trong ngành tài chính, tiếp tục phát triển, việc tích hợp các giải pháp RPA sẽ là chìa khóa trong việc xác định khả năng cạnh tranh, hiệu quả và khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời của họ.

InvestGlass, một công ty chủ chốt trong ngành dịch vụ tài chính, có vị trí tốt để tận dụng sức mạnh của tự động hóa thông minh thông qua phần mềm RPA tiên tiến. Với khả năng triển khai RPA vào các quy trình ngân hàng khác nhau, nó cung cấp cho các tổ chức tài chính một giải pháp RPA mạnh mẽ có thể thúc đẩy tự động hóa, hiệu quả và cuối cùng là lợi nhuận theo cấp số nhân.

1. Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại

Ngành ngân hàng có rất nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại và trần tục, từ xác minh việc làm đến quản lý các khoản phải trả. Phần mềm rpa do InvestGlass cung cấp có thể tự động hóa các quy trình ngân hàng, giải phóng nhân viên của con người để tập trung vào các nhiệm vụ hướng đến giá trị thay vì bị cuốn vào sự cứng nhắc của thói quen. Bằng cách loại bỏ sự cần thiết phải can thiệp của con người vào các nhiệm vụ lặp đi lặp lại này, khả năng xảy ra lỗi của con người giảm đáng kể, đảm bảo kết quả chính xác và đáng tin cậy hơn.

2. Hợp lý hóa tự động hóa ngân hàng

Tự động hóa ngân hàng, được hỗ trợ bởi InvestGlass, không chỉ đảm nhận các nhiệm vụ lặp đi lặp lại mà còn giới thiệu mức độ hiệu quả cao hơn. Ví dụ: bot RPA ngân hàng có thể được triển khai để quản lý khối lượng lớn dữ liệu, xử lý nhanh chóng các tài khoản phải trả hoặc xử lý các yêu cầu của khách hàng. Khả năng tích hợp RPA trong các hệ thống hiện có của một tổ chức tài chính đảm bảo quá trình chuyển đổi liền mạch, cho phép mang lại lợi ích ngay lập tức mà không bị gián đoạn đáng kể.

3. Duy trì quy trình tự động hóa

Hệ thống RPA của InvestGlass cung cấp các công cụ để duy trì quy trình tự động hóa một cách hiệu quả. Thiết kế trực quan đảm bảo rằng bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi nào trong quy trình tự động hóa ngân hàng đều có thể được tích hợp nhanh chóng, đảm bảo rằng lĩnh vực dịch vụ tài chính luôn nhanh nhẹn và đáp ứng với động lực thị trường không ngừng phát triển.

4. Nâng cao lợi nhuận

Bằng cách chọn triển khai các giải pháp RPA từ InvestGlass, các tổ chức tài chính có thể tiết kiệm chi phí đáng kể. Giảm lỗi của con người, thời gian xử lý nhanh hơn và khả năng xử lý khối lượng lớn nhiệm vụ mà không làm tăng lực lượng lao động có nghĩa là chi phí vận hành sẽ giảm. Khi kết hợp với hiệu quả tăng lên và dịch vụ khách hàng nâng cao, điều này trực tiếp chuyển thành tăng lợi nhuận cho tổ chức.

Việc tích hợp và triển khai phần mềm RPA của InvestGlass trong ngành ngân hàng đánh dấu một bước nhảy vọt đáng kể đối với tự động hóa thông minh. Khi lĩnh vực dịch vụ tài chính tiếp tục hành trình hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số, các giải pháp như các giải pháp do InvestGlass cung cấp sẽ là công cụ định hình một tương lai hiệu quả hơn, không có lỗi và có lợi nhuận cho các tổ chức tài chính.