CRM के साथ नियो बैंक बनाने के 5 टिप्स

नियो बैंक एक नए प्रकार के बैंक हैं जो बाज़ार में लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं। ये पारंपरिक बैंकों की तुलना में बेहतर ग्राहक सेवा और अनुकूलन क्षमता प्रदान करते हैं, जिसके कारण हाल के वर्षों में इनकी तीव्र वृद्धि हुई है। हालांकि, कई नियो बैंकों को खाता खोलने के बाद ग्राहकों को बनाए रखने में कठिनाई होती है। इसका एक मुख्य कारण यह है कि इस प्रकार के संगठनों के पास कोई स्थायी ग्राहक आधार नहीं होता है। सीआरएम सिस्टम सेटअप। भले ही आप अपना खुद का सिस्टम लॉन्च करने की योजना नहीं बना रहे हों। नियो बैंक निकट भविष्य में, सीआरएम सिस्टम होने के कुछ अन्य लाभ भी हैं जैसे कि रूपांतरण दरों में वृद्धि और ग्राहक संतुष्टि के स्तर में सुधार!

इस ब्लॉग पोस्ट में हम आपके अपने नियो को बनाने के लिए 5 टिप्स पर चर्चा करेंगे। CRM के साथ बैंक. हम सर्वश्रेष्ठ सॉफ्टवेयर के चयन से लेकर हर चीज पर चर्चा करेंगे।.

1. अपने बैंक के लिए एक नाम चुनें

अधिकांश नियो बैंकों के नाम आकर्षक होते हैं, जैसे कि एटम, मोंज़ो, रिवोल्यूट या एन26। आपके द्वारा चुना गया नाम आपके बैंक की छवि पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है, इसलिए सोच-विचार करने और यह तय करने में समय लगाना महत्वपूर्ण है कि कौन सा नाम आपकी कंपनी के मूल्यों को सबसे अच्छी तरह से दर्शाता है।.

2. किसी विशिष्ट उद्योग क्षेत्र का चयन करें – जैसे वित्त, प्रौद्योगिकी या खाद्य।

जैसे ही आप एक बहुत भीड़भाड़ वाले इलाके में प्रवेश कर रहे हैं वित्तीय सेवाएं उद्योग में आपको अपनी अलग पहचान बनानी होगी। उद्योग में एक विशिष्ट क्षेत्र चुनना, ग्राहकों के एक विशेष समूह से जुड़ने और अपनी अलग पहचान बनाने का एक शानदार तरीका है।.

ग्राहक विभाजन यह पहचानने का एक शानदार तरीका हो सकता है कि क्या ताक आपका बैंक इसमें फिट हो जाएगा।.

यदि आप कुछ प्रेरणा की तलाश में हैं, तो यहाँ यूरोप के सबसे सफल नियो बैंकों की सूची दी गई है:

– एटम बैंक – प्रौद्योगिकी/वित्त क्षेत्र

– मोनज़ो – तकनीकी क्षेत्र

– रिवोल्यूट – यात्रा और वित्तीय सेवाओं का विशिष्ट क्षेत्र

यह आपके पहले ग्राहक-आधारित नेटवर्क को बनाने और आपकी प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए भी महत्वपूर्ण है। मार्केटिंग स्वचालन और अपने ग्राहकों को बनाए रखने की दर को तेजी से बढ़ाएं। फेसबुक को याद रखें - यह केवल एक अमेरिकी विश्वविद्यालय के ईमेल से ही एक्सेस किया जा सकता था।.

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर आपको इन डेटा बिंदुओं को एकत्रित करने में मदद करेगा। अपने इन्वेस्टग्लास सीआरएम के साथ, आप एक आदर्श ग्राहक यात्रा का निर्माण कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सरल या जटिल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया सुचारू रूप से पूरी हो।.

3. एक ऐसा लोगो और रंग योजना विकसित करें जो कंपनी के मूल्यों और मिशन को प्रतिबिंबित करे।

हर बैंक का अपना लोगो और रंग योजना होती है। अपना ब्रांड बनाते समय इसे ध्यान में रखना ज़रूरी है, वरना आप बाज़ार में गुम हो जाएंगे। कुछ प्रेरणा के लिए यहां देखें:

– ड्यूश बैंक – लाल, काला

– मोनज़ो – हरा और नीला

– एटमबैंक – नारंगी, हल्का धूसर

Azaret Metrio Zintos

हम इन्वेस्टग्लास सीआरएम के साथ एक वेब आधारित पोर्टल बनाते हैं जो आपके बैंकिंग सीआरएम के लिए एकदम सही है और साथ ही चेहरे की पहचान और आईडी जांच के लिए ओनफिडो, नाम और पहचान के लिए पोलिक्सिस जैसे तृतीय-पक्ष समाधानों से भी जुड़ता है। एएमएल जाँच करें। एएमएल का मतलब है मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी. हम आपके व्यावसायिक नियमों को बनाने और आपके स्व-सेवा पोर्टलों को सर्वश्रेष्ठ फिनटेक से जोड़ने के लिए बहुमूल्य सुझाव दे सकते हैं। किसी भी फिनटेक को जोड़ना - एक बैंकिंग एक सेवा के रूप में दृष्टिकोण।.

4. सोशल मीडिया अकाउंट, वेबसाइट, ब्लॉग पोस्ट और पारंपरिक ईमेल के माध्यम से अपने नियो बैंक के लिए ऑनलाइन उपस्थिति बनाएं।

ब्लॉग लिखना और कंटेंट तैयार करना आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों की संख्या और आपके ऐप के डाउनलोड के लिए महत्वपूर्ण है।.

ऑनलाइन उपस्थिति का एक उदाहरण फेसबुक पेज है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपको अपने फेसबुक पेज के लिए भी कंटेंट बनाना चाहिए, इसलिए सुनिश्चित करें कि यह आपके अन्य सोशल मीडिया अकाउंट्स पर संचार के लहजे और शैली के अनुरूप हो।.

हम शुरुआत से ही डेटा एकत्र करते हुए सेल्स पाइपलाइन प्रबंधन प्रणाली बनाने का सुझाव देते हैं। यही आपका संपर्क केंद्र प्रबंधन प्रणाली (सीआरएम) है, जिसमें ग्राहक प्रोफाइल सहायक भूमिका निभाएंगे। विपणन सही समय पर सही ग्राहक को सही ऑफर भेजना आपके अभियान को सफल बनाएगा। बैंकिंग व्यवसाय प्रक्रियाएँ स्मार्टर। इन्वेस्टग्लास के साथ हमने एक ऐसा समाधान बनाया है जो अपने ईमेल को अत्यधिक व्यक्तिगत बनाएं।.

5. नियो बैंकों के लिए क्लाउड आधारित सीआरएम का उपयोग करके ग्राहकों को उनके बैंकिंग अनुभव में शामिल करने के तरीके खोजें।

ग्राहकों का ध्यान कम समय तक ही केंद्रित रहता है, इसलिए सही उत्पाद के साथ उन्हें आकर्षित करना महत्वपूर्ण है। उनके लिए बैंकिंग अनुभव को इंटरैक्टिव और रोचक बनाएं - इससे उन्हें लाभ भी होगा और नए ग्राहक भी मिलेंगे।.

इसलिए, शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने खुद से ये प्रश्न पूछ लिए हैं। नया बैंक बनाएं: मेरे मौजूदा उत्पाद ग्राहकों की जरूरतों को किस प्रकार पूरा कर रहे हैं? व्यक्तिगत उपभोक्ता के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करने का सर्वोत्तम तरीका क्या है?

इन्वेस्टग्लास डिजिटल फॉर्म के साथ, आप सबसे सटीक फॉर्म जल्दी से बना सकते हैं। डिजिटल ऑनबोर्डिंग नए अनुभव और समाधान प्रदान करना: क्रेडिट कार्ड, यात्रा, भुगतान सुविधाएं, बंधक और रियल एस्टेट योजना।.

6. सीआरएम ईमेल या फोन के माध्यम से 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करेगा।

एक नियो बैंक के रूप में आपका बैंकिंग व्यवसाय चौबीसों घंटे, सातों दिन खुला रहता है! ग्राहकों की जानकारी को अपने CRM में स्टोर करना उनकी परेशानी को कम करने और उनसे बेहतर तरीके से जुड़ने के लिए महत्वपूर्ण है। नियो बैंक प्लेटफॉर्म के साथ एक कुशल ग्राहक अनुभव विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि आम जनता आमतौर पर तकनीक की अच्छी समझ रखती है। विस्तृत नॉलेज बेस के साथ ग्राहक यात्रा प्रक्रिया को भी आपके CRM में पहले से तैयार किया जाना चाहिए।.

प्रत्येक ग्राहक संपर्क को एक संपर्क रिपोर्ट में संग्रहीत किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समस्याओं का समाधान किया जाएगा और नियो बैंक की बिक्री संबंधी जानकारी को इसमें शामिल किया जाएगा। बैंकिंग सीआरएम सॉफ़्टवेयर।.

कल्पना कीजिए कि आपका एक ग्राहक इसमें फंसा हुआ है। ऋण प्रक्रियाएँ, आप किसी भी प्रकार की निराशा या सोशल नेटवर्क पर खराब प्रचार से बचने के लिए जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई करना चाहते हैं!

इन्वेस्टग्लास ग्राहक सेवा टिकट टूल प्रदान करता है। आप डिजिटल फॉर्म का विकल्प भी चुन सकते हैं - प्रश्नों को इकट्ठा करने और ग्राहक केस बनाने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। स्व-सेवा की भी एक सीमा होती है... एक नियो बैंक के लिए भी मानवीय संपर्क आवश्यक होगा। मानवीय अनुशंसाएँ आपके नियो बैंक ब्रांड के लिए सद्भावना भी पैदा करेंगी।.

एक बार सारा डेटा एकत्र हो जाने के बाद, मशीन लर्निंग समाधान के साथ सीआरएम में संसाधित किया जाता है ताकि आपकी अगली बातचीत को बेहतर बनाया जा सके।.