Cómo un pequeño error de correo electrónico puede dañar la credibilidad de su marca

n el vertiginoso mundo digital actual, cada interacción con el cliente es una oportunidad para generar confianza y reforzar su marca. Sin embargo, incluso pequeños errores en las campañas de correo electrónico, como la falta de detalles de personalización o datos incorrectos, pueden afectar significativamente a la credibilidad de su marca. En particular, 52% de clientes es probable que busquen alternativas si los correos electrónicos carecen de personalización. 

Estos errores de correo electrónico suelen dar lugar a diversos mensajes de error, que pueden clasificarse en errores de usuario, de dominio y antispam, cada uno de los cuales requiere pasos específicos para su solución.

La buena noticia es que, con InvestGlass’esas preocupaciones ya son cosa del pasado. Despídete de los errores incómodos y da la bienvenida a correos electrónicos pulidos y profesionales en todo momento.

Comprender los errores del correo electrónico

En el ámbito de marketing por correo electrónico, Para mantener una imagen profesional, es fundamental conocer los tipos de errores que pueden producirse. Los errores de correo electrónico pueden clasificarse en varios tipos:

Tipos de errores de correo electrónico

• Errores de sintaxis: Se producen cuando hay un error en la dirección de correo electrónico o en la configuración del cliente de correo. Por ejemplo, si falta el símbolo “@” o sobra un espacio, la dirección de correo electrónico no es válida, lo que genera un mensaje de error e impide la entrega del mensaje.
• Errores del servidor: Se producen cuando hay un problema con el servidor de correo, como un problema de conexión o una sobrecarga del servidor. Un ejemplo común es cuando el servidor SMTP no funciona, lo que provoca que los correos electrónicos reboten con códigos de error.
• Errores de autenticación: Surgen cuando el cliente de correo electrónico no puede autenticarse con el servidor de correo, a menudo debido a unas credenciales de inicio de sesión incorrectas. Esto puede dar lugar al temido mensaje de error “usuario desconocido”.
• Errores de contenido: Se producen cuando hay un problema con el contenido del correo electrónico, como un enlace roto o un archivo adjunto dañado. Los enlaces rotos pueden frustrar a los destinatarios, mientras que los archivos adjuntos dañados pueden impedir el acceso a información importante.

Si conoce estos errores comunes del correo electrónico, podrá tomar medidas proactivas para evitarlos y garantizar que sus campañas de correo electrónico se desarrollen sin problemas.

Echemos un vistazo a la función de vista previa de correo electrónico de InvestGlass para diferentes clientes de correo electrónico

Cuando elabore su próxima campaña de correo electrónico con InvestGlass, tendrá acceso a un conjunto de herramientas diseñadas para garantizar que sus mensajes den siempre en el blanco:

En primer lugar, elija la plantilla perfecta: Tanto si envías una invitación a un evento exclusivo, un boletín de empresa o un correo electrónico de seguimiento para corregir un error anterior, InvestGlass te facilita la selección y personalización de una plantilla adaptada a tus necesidades.

A continuación, compruebe dos veces sus variables: En lugar de esperar que sus campos dinámicos (como Nombre, Fuente de plomo, o País), ahora puede previsualizar su correo electrónico y detectar cualquier información que falte antes de que llegue a la bandeja de entrada de su cliente.

Detecte errores y corríjalos en segundos: Si algo no parece del todo correcto -como un nombre que falta o un código confuso donde debería estar el nombre de un país-, sólo tienes que volver al editor, actualizar los detalles y volver a previsualizar.

Envíese un correo electrónico de prueba para tener la seguridad final: Para estar absolutamente seguro de que tu correo electrónico tiene un aspecto impecable, puedes enviar un mensaje de prueba directamente a tu bandeja de entrada. Así verás exactamente lo que verá tu cliente y tendrás la confianza de pulsar ‘Enviar’ sin dudarlo.

Por qué esta función cambia las reglas del juego de su negocio de marketing por correo electrónico

No se trata sólo de evitar pequeños errores, sino de mostrar su profesionalidad, generar confianza con cada mensaje y garantizar que su comunicación refleja los altos estándares de su marca. Con la función de vista previa de correo electrónico de InvestGlass, lo harás:

• Ahorre un tiempo valioso que antes se perdía en correcciones de ida y vuelta.
• Reduzca el riesgo de que se produzcan errores humanos.
• Envíe mensajes de correo electrónico perfectamente redactados, sin errores y altamente personalizados en todo momento.

En resumen, no es sólo un correo electrónico: es su marca, su reputación y su promesa de excelencia empaquetada en cada mensaje que envía.

Dominar la comunicación por correo electrónico: Cómo evitar errores comunes en el correo electrónico, direcciones de correo electrónico no válidas y garantizar una entrega profesional

En el vertiginoso mundo del marketing por correo electrónico, incluso los errores más pequeños pueden tener consecuencias importantes. Ya sea un mensaje de error debido a un servidor de correo mal configurado, direcciones de correo electrónico no válidas que rebotan o una dirección de destinatario mal escrita, estos errores pueden interrumpir la comunicación y dañar la imagen profesional de tu marca.

Los correos electrónicos enviados a la persona equivocada o aquellos con imágenes rotas y HTML no compatible pueden provocar confusión y frustración. Un administrador del sistema puede intervenir para resolver un problema técnico, pero para entonces, el daño al éxito de su campaña puede estar ya hecho. Seguir las directrices de la marca y comprobar dos veces cada detalle -como la línea de asunto y los campos CCO- es esencial para garantizar que cada correo electrónico cumple sus estándares profesionales.

A la hora de crear correos electrónicos, también es importante tener en cuenta el diseño adaptable para pantallas pequeñas y dispositivos móviles. Los correos electrónicos con una mala renderización, los GIF animados que no se cargan o los enlaces azules que son difíciles de tocar en el móvil pueden alejar rápidamente a los lectores.

Del mismo modo, los errores de sintaxis en el contenido de su correo electrónico o la falta de coincidencia de las propiedades CSS pueden dar lugar a una apariencia poco profesional en diferentes clientes de correo electrónico. Algunos lectores de pantalla también pueden no interpretar los mensajes mal escritos o con formato incorrecto, lo que impide que los destinatarios entiendan el mensaje. Evitar la información sensible en los correos electrónicos enviados tanto a través de servidores IMAP como SMTP es una buena regla a seguir para prevenir filtraciones accidentales de datos.

Uno de los problemas más comunes en las campañas de marketing por correo electrónico es encontrarse con códigos de error al enviar un gran volumen de mensajes. Ya se trate de un problema de tiempo de conexión con tu servidor de correo o de un fallo causado por alcanzar los límites de envío de tu proveedor de email, estos problemas pueden impedir que tu mensaje llegue a su público.

Además, incluir alternativas de texto sin formato para los mensajes con mucho formato garantiza la accesibilidad en todas las plataformas. El uso de texto alternativo para las imágenes también garantiza que el mensaje siga siendo claro, incluso si los elementos visuales no se cargan. Pruebe siempre los mensajes en distintos tamaños de pantalla y dispositivos antes de pulsar el botón de envío para evitar errores comunes que podrían dañar su reputación.

Por último, hablemos del tono. Un correo electrónico de disculpa escrito en un tono incorrecto tras un envío accidental puede enmendar o empeorar la situación. Es fundamental mantener un tono profesional en toda la correspondencia, tanto si te diriges a muchos destinatarios por copia oculta como por copia oculta (CCO).

Presta atención a los límites de tamaño de los archivos, ya que los adjuntos demasiado grandes podrían no ser recibidos. Utiliza viñetas para mayor claridad, evita el uso excesivo de mayúsculas en tus mensajes y cíñete al medio más adecuado para el tipo de mensaje que envíes. Tanto si se trata de un seguimiento tras un problema de sintaxis como de resolver un correo electrónico roto, es esencial mantener optimizada la pestaña general de la configuración de tu correo electrónico.

Si presta atención a estos errores comunes del correo electrónico y se asegura de que cada campaña se ajusta a las directrices de su marca, no sólo reducirá los errores del correo electrónico, sino que también creará una experiencia más fluida para sus clientes y destinatarios. Al fin y al cabo, en el mundo de la comunicación por correo electrónico, la precisión y la atención al detalle son la clave del éxito.

Seguridad del correo electrónico y prevención de errores

Garantizar la seguridad de sus comunicaciones por correo electrónico es primordial para evitar errores y proteger la reputación de su marca. Estas son algunas de las mejores prácticas a seguir:

Buenas prácticas de seguridad del correo electrónico

• Utilice contraseñas seguras: Cree contraseñas únicas y complejas para sus cuentas de correo electrónico. Evita utilizar la misma contraseña en varias cuentas para reducir el riesgo de acceso no autorizado.
• Activar la autenticación de dos factores: Añade una capa adicional de seguridad exigiendo una segunda forma de verificación, como un código enviado a tu teléfono, para acceder a tu cuenta de correo electrónico.
• Utilice un cliente de correo electrónico seguro: Elige un cliente de correo electrónico que utilice encriptación y tenga una sólida reputación en materia de seguridad. Así evitarás que tus correos sean interceptados o manipulados.
• Cuidado con los archivos adjuntos: Evite abrir archivos adjuntos de remitentes desconocidos y utilice programas antivirus para analizar los archivos adjuntos antes de abrirlos. Esto ayuda a prevenir infecciones de malware y violaciones de datos.
• Utilizar un filtro antispam: Instala un filtro antispam para bloquear los correos no deseados y reducir el riesgo de ataques de phishing. Esto ayuda a mantener tu bandeja de entrada limpia y segura.

Siguiendo estas buenas prácticas de seguridad del correo electrónico, puede minimizar el riesgo de errores y garantizar que sus comunicaciones por correo electrónico sigan siendo seguras y profesionales.

Disculparse por los errores en el correo electrónico

Incluso con las mejores precauciones, pueden producirse errores. Cuando ocurren, es importante tratarlos con profesionalidad y reflexión. A continuación te explicamos cómo evaluar y abordar los errores de correo electrónico:

Evaluación del error

Al evaluar el error, tenga en cuenta los siguientes factores:

• Gravedad del error: Determine la gravedad del error. ¿Ha causado algún daño o inconveniente al destinatario? Por ejemplo, enviar un correo electrónico con un enlace roto puede ser menos grave que enviar información sensible a la persona equivocada.
• Impacto en el beneficiario: Evalúa cómo ha afectado el error al destinatario. ¿Le causó confusión o frustración? Comprender la perspectiva del destinatario puede ayudarte a elaborar una disculpa más eficaz.
• Intención tras el error: Considere si el error fue intencionado o no. ¿Fue un error genuino o el resultado de un descuido? Esto puede influir en el tono de tus disculpas.
• Expectativas del destinatario: Reflexiona sobre lo que el destinatario esperaba del correo electrónico. ¿Buscaba información específica o una respuesta concreta? Abordar estas expectativas en tu disculpa puede ayudar a enmendar la situación.

Si evalúa detenidamente estos factores, podrá determinar el mejor curso de acción a la hora de disculparse por un error de correo electrónico. Una disculpa sincera y bien redactada puede contribuir en gran medida a mantener la credibilidad de tu marca y reparar cualquier daño causado por el error.

Controle sus campañas de correo electrónico y su servidor SMTP desde hoy mismo

Ya se trate del lanzamiento de un evento emocionante, del seguimiento de un cliente potencial o de compartir actualizaciones importantes con sus clientes, InvestGlass garantiza que cada correo electrónico que envíe sea pulido, profesional y perfecto.

Empieza hoy mismo a utilizar la función de vista previa de correo electrónico de InvestGlass y verás cómo tu comunicación alcanza nuevos niveles de precisión e impacto.

Permanezca atento a las novedades de InvestGlass, porque las grandes herramientas generan grandes resultados.