أفضل 4 نماذج لتسجيل نقاط الرصاص في عام 2023
في بيئة الأعمال القاسية اليوم ، يعد تعظيم جهود التسويق والمبيعات أمرا ضروريا. تتمثل إحدى الاستراتيجيات القوية في الاستفادة من نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين ، وهي منهجية لتصنيف العملاء المحتملين بناء على قيمتها المتصورة لمؤسستك. ستتعمق هذه المدونة في أفضل نماذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين في عام 2023 ، بما في ذلك الأمثلة.
ما هي نماذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين؟
نماذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين هي أدوات استراتيجية تستخدمها فرق التسويق والمبيعات لتعيين نقاط للعميل المحتمل بناء على معايير مختلفة ، مما يؤدي إلى درجة العميل المتوقع. تساعد هذه النتيجة فرق المبيعات والتسويق في التمييز بين العملاء المحتملين الساخنين والباردين. يمكن أن تتضمن معايير التسجيل المسمى الوظيفي للعميل المحتمل ، وحجم الشركة ، والتفاعلات مع صفحة تسعير الشركة ، من بين نقاط البيانات الأخرى الكاشفة. تستخدم أتمتة InvestGlass بنشاط لتوجيه العملاء المحتملين. ستساعد المرشحات الموجودة داخل أداة الأتمتة في تقييم العملاء المتوقعين ديناميكيا.
هناك العديد من نماذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين قيد الاستخدام ، وتشمل بعض النماذج الشائعة الديموغرافية والسلوكية والتنبؤية والتعاونية. يحتوي كل نموذج على صيغة تسجيل نقاط العملاء المحتملين الخاصة به ، والتي تضيف أو تطرح قيم النقاط بناء على المعايير التي وضعتها فرق المبيعات والتسويق. التسجيل السلبي ، على سبيل المثال ، هو عملية يتم فيها طرح النقاط إذا قام العميل المحتمل بإجراء يشير إلى أنه قد لا يكون مناسبا ، مما يمنحه درجة سلبية. على الجانب الآخر ، تؤدي الإجراءات الإيجابية إلى درجة قيادة أعلى.
على سبيل المثال ، في نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين الديموغرافيين ، يمكن لفريق التسويق تعيين قيم عددية بناء على المسمى الوظيفي للعميل المحتمل أو حجم الشركة أو الصناعة. من ناحية أخرى ، يسجل النموذج السلوكي العملاء المتوقعين بناء على إجراءات مثل فتح البريد الإلكتروني أو زيارات موقع الويب أو تنزيل مستند تقني.
ما هي خوارزمية تسجيل نقاط العملاء المحتملين؟
تشكل خوارزمية تسجيل نقاط العملاء المحتملين العمود الفقري لعملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين. إنها صيغة تسجيل نقاط الرصاص المستخدمة لتعيين قيم النقاط لمختلف الإجراءات والخصائص ، والتي يتم دمجها بعد ذلك للحصول على النتيجة النهائية للعميل. يمكن بناء درجات العملاء المحتملين في بعد واحد أو بعدين. يمكن أن يكون جميع العملاء المتوقعين عملاء محتملين ذوي صلة ولكن يجب أن تجد طريقة لمطابقة "الملاءمة" مع "السلوك".
في نظام تسجيل صريح ، على سبيل المثال ، تقوم فرق المبيعات بتعيين قيم النقاط بناء على بيانات صريحة يمكن ملاحظتها مثل المعلومات المقدمة من العميل المحتمل أو حجم شركة العميل المتوقع. يشير التسجيل الضمني إلى تعيين النقاط بناء على إجراءات العميل المحتمل ، مثل تنزيل المحتوى أو زيارة صفحة التسعير. تدمج كل خوارزمية كلا من التسجيل الضمني والصريح لحساب النتيجة النهائية.
يستخدم تسجيل نقاط العملاء المحتملين التنبؤية ، وهي خوارزمية متطورة لتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، التعلم الآلي للتنبؤ باحتمالية تحويل العميل المحتمل بناء على بيانات العملاء المتوقعين السابقين. يوفر نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين التنبئي هذا فهما أكثر دقة للعملاء المتوقعين ويسمح لفريق المبيعات بالتركيز على أفضل العملاء المحتملين.
تقييم نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين وعملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين
يتضمن تقييم نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين التحقق من فعاليته في تحديد العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلا. غالبا ما يتم ذلك من خلال مراجعة قدرة النموذج على فصل العملاء المتوقعين عن العملاء الباردين ، وبالتالي مساعدة مندوبي المبيعات في تحديد أولويات العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتحولوا.
على سبيل المثال ، قد يحتاج نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين الذي ينتج عنه عدد كبير جدا أو قليل جدا من العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق إلى إعادة معايرة. وبالمثل ، قد يتطلب نموذج تسجيل النقاط تعديلات إذا وجد فريق المبيعات أن العملاء المتوقعين الحاصلين على درجات عالية لا يقومون بالتحويل أو إذا أصبح العملاء المحتملون ذوو الدرجات المنخفضة عملاء باستمرار.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يشير طول دورة المبيعات إلى فعالية نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين. إذا كان النموذج يساعد في تقصير دورة المبيعات ، فمن المحتمل أن يعمل بشكل جيد. على العكس من ذلك ، إذا كانت دورة المبيعات طويلة جدا أو كانت الصفقات تفشل بشكل متكرر ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة النظر في استراتيجية تسجيل نقاط العملاء المحتملين.
من المثير للاهتمام متابعة هذه النتيجة من خلال عملية ذكية لتبسيط مهمة مديري العلاقات. استنادا إلى مهمة تقويم InvestGlass ونظام البريد الإلكتروني يمكن أن ترسل إلى آفاق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والرسائل القصيرة مع جدول أعمال مباشر من مدير العلاقات. هذا الاقتران بين النماذج والأتمتة والبريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لإدارة رعاية العملاء المحتملين بكفاءة.
أفضل 4 نماذج لتسجيل نقاط الرصاص في عام 2023
- التسجيل الديموغرافي: يدور هذا النموذج حول تسجيل العملاء المتوقعين بناء على البيانات الديموغرافية مثل المسمى الوظيفي وحجم الشركة والموقع والصناعة. يساعدك تعيين قيم النقاط لهذه العوامل على التركيز على العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع جمهورك المستهدف.
- التسجيل السلوكي: يعين التسجيل السلوكي نقاطا بناء على سلوك العميل المحتمل أو مشاركته مع شركتك. يمكن أن يشمل ذلك زيارات موقع الويب ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل عبر البريد الإلكتروني وتنزيلات المحتوى.
- التسجيل التنبئي: يستخدم تسجيل نقاط العملاء المحتملين التنبؤية التعلم الآلي لتحليل عدد كبير من نقاط البيانات من سلوكيات العملاء واتجاهاتهم السابقة. إنه يتنبأ بالعملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يتحولوا ، مما يمكن فرق التسويق والمبيعات من تركيز جهودهم على هؤلاء العملاء المتوقعين ذوي الإمكانات العالية.
- التسجيل التعاوني: يجمع هذا النموذج بين البيانات الديموغرافية والسلوكية مع رؤى من فريق المبيعات الخاص بك ، مما يؤدي إلى نموذج تسجيل أكثر تقريبا. يسمح لفرق المبيعات والتسويق الخاصة بك بالعمل بشكل تعاوني في تسجيل العملاء المحتملين.
العناصر الرئيسية لتسجيل نقاط العملاء المحتملين: الملاءمة مقابل الاهتمام ، والعملاء العائدون ، والشخصيات المختلفة
جانب آخر مهم من تسجيل النقاط هو التمييز بين الملاءمة والاهتمام. يشير مصطلح "Fit" إلى مدى تطابق العميل المحتمل مع ملف تعريف العميل المثالي. هذا هو المكان الذي تلعب فيه المعلومات الديموغرافية مثل المسمى الوظيفي والصناعة وحجم الشركة. يمكن رعاية العملاء المحتملين ذوي الملاءمة العالية ولكن الفائدة المنخفضة من خلال استراتيجية رعاية العملاء المحتملين المصممة خصيصا لإثارة اهتمامهم.
من ناحية أخرى ، يتعلق "الاهتمام" بمستوى تفاعل العميل المحتمل مع عملك ، ويتم قياسه من خلال أفعاله مثل زيارات موقع الويب أو تنزيلات المحتوى أو تفاعلات البريد الإلكتروني. قد لا يكون العملاء المحتملون ذوو الاهتمام العالي ولكن الملاءمة المنخفضة جاهزين لنهج المبيعات المباشرة ، ولكن لا يزال من الممكن زراعتهم من خلال استراتيجية تسويق مختلفة. يتم إعداد قواعد التسجيل بسهولة داخل أداة الأتمتة الخاصة ب InvestGlass.
يحتل العملاء العائدون مكانة فريدة في نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين. لقد أظهروا بالفعل مستوى من الاهتمام والملاءمة من خلال إجراء عملية شراء في الماضي. وبالتالي ، غالبا ما يكون لديهم درجة أعلى من العملاء المحتملين وقد يبررون استراتيجية مختلفة لتسجيل نقاط العملاء المحتملين للاستفادة من ولائهم ومشاركتهم المثبتة.
أخيرا ، من الضروري ضبط نقاط العملاء المحتملين لشخصيات مختلفة. لا يتم إنشاء جميع العملاء المحتملين على قدم المساواة ، وما يصلح لشخصية ما قد لا يصلح لآخر. على سبيل المثال ، قد يكون لصاحب العمل الصغير اهتمامات واحتياجات مختلفة عن المدير في شركة كبيرة. لذلك ، يجب أن يعكس نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين هذه الاختلافات.
من خلال النظر في هذه العناصر - الملاءمة مقابل الاهتمام ، والعملاء العائدين ، والشخصيات المختلفة - يمكنك تطوير نظام تسجيل نقاط العملاء المحتملين أكثر دقة وفعالية. وهذا بدوره يسمح لفرق المبيعات والتسويق لديك بتحديد أولويات جهودهم وتخصيصها بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى تحويل العملاء المحتملين بشكل أكثر كفاءة ودورة مبيعات أكثر صحة.
كيف يمكن ل InvestGlass مساعدة نماذج تسجيل النقاط الرائدة الخاصة بك؟
InvestGlass هي أداة قوية توفر تغيير قواعد اللعبة لفوائد عملية المبيعات لنماذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين. إنه يدمج بيانات المبيعات والتسويق في مكان واحد ، مما يسمح لك بصياغة نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين أكثر شمولا ودقة. سواء كنت تستخدم نماذج ديموغرافية أو سلوكية أو تنبؤية ، فإن قدرات تحليلات البيانات الموسعة في InvestGlass تضمن أنك تستفيد من البيانات الأكثر صلة وحداثة.
تلعب قدرات الذكاء الاصطناعي في InvestGlass دورا حاسما في تسجيل نقاط العملاء المحتملين التنبؤية. من خلال استخدام خوارزميات التعلم الآلي ، يمكنه تحليل كميات هائلة من البيانات والتعلم من الأنماط والتنبؤ بالنتائج المستقبلية. يساعدك هذا في تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية بدقة أكبر ، مما يمكن فريق المبيعات الخاص بك من التركيز على العملاء المتوقعين الذين لديهم أعلى احتمالية للتحويل.
علاوة على ذلك ، تقدم InvestGlass حلا لأتمتة التسويق يعزز كفاءة عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين . يمكنه تلقائيا تعيين الدرجات للعملاء المحتملين بناء على معايير محددة مسبقا وتحديث هذه الدرجات في الوقت الفعلي حيث يتفاعل العملاء المحتملون مع عملك. هذا لا يضمن فقط أن تعكس درجات العملاء المحتملين دائما أحدث البيانات ، ولكنه يوفر أيضا لفريقك وقتا وموارد ثمينة.
واحدة من أكثر الميزات إثارة للإعجاب في InvestGlass هي قدرتها على التعامل مع نماذج تسجيل العملاء المحتملين المتعددة. هذا يعني أنه يمكنك تنفيذ نماذج تسجيل مختلفة لشخصيات العملاء أو خطوط الإنتاج أو وحدات الأعمال المختلفة ، مما يزيد من تحسين استراتيجية تسجيل نقاط العملاء المحتملين. يسعد فريقنا بمساعدتك في العثور على منهجية تسجيل نقاط العملاء المحتملين لتتناسب مع توقعاتك. يتميز CRM السيادي السويسري بالمرونة ويتم تكييفه مع أي نموذج عمل.
علاوة على ذلك ، تدعم InvestGlass نهجا تعاونيا لتسجيل النقاط الرائدة. يسمح لفرق المبيعات والتسويق لديك بالعمل معا في عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين ، مما يوفر رؤية أكثر شمولية لكل عميل متوقع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى فهم أفضل وتحسين الدقة وفي النهاية تحويلات أكثر نجاحا.
في الختام ، سواء كنت تقوم بتحسين نموذج تسجيل نقاط العملاء المحتملين الحالي أو بناء نموذج جديد من البداية ، تقدم InvestGlass مجموعة من الميزات والقدرات التي يمكن أن تجعل العملية أكثر دقة وكفاءة وفعالية. إن قدرتها على الدمج والتحليل والأتمتة تجعلها أداة لا تقدر بثمن لأي شركة تسعى إلى تعزيز استراتيجية تسجيل نقاط العملاء المحتملين.