كيف تصنع روبوت دردشة AI خطوة بخطوة؟
إذا كنت تتطلع إلى إنشاء روبوت محادثة ، فهناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها للبدء. في منشور المدونة هذا ، سنستعرض ما تحتاجه لإنشاء روبوت محادثة خطوة بخطوة.
باختصار :
- الخطوة 1: امنح روبوت الدردشة الخاص بك غرضا.
- الخطوة 2: حدد المكان الذي تريد ظهوره فيه.
- الخطوة 3: اختر منصة chatbot.
- الخطوة 4: صمم محادثة chatbot في محرر chatbot.
- الخطوة 5: اختبر روبوت الدردشة الخاص بك مرارا وتكرارا.
- الخطوة 6: قم بتدريب روبوتات المحادثة الخاصة بك باستخدام منهجية التعلم المعزز.
- الخطوة 7: جمع التعليقات من المستخدمين.
يمكن أن يساعدك توصيل روبوت الدردشة الخاص بك ب InvestGlass CRM على تبسيط خدمة العملاء وتوفير تجربة دعم أكثر شمولا. على سبيل المثال ، مع دمج InvestGlass في chatbot الخاص بك ، يمكن للعملاء إرسال استفسارات المنتج بسرعة ، والتحقق من حالة الطلبات ، ومراجعة معلومات حساباتهم ، وحتى إجراء المدفوعات دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة الأولى هي اتخاذ قرار بشأن النظام الأساسي. يحتوي InvestGlass على إطار عمل روبوت محادثة مفتوح المصدر مبني على Node .js ومنصة Messenger الشهيرة ، مما يجعل من السهل إنشاء روبوت محادثة مخصص لأي غرض. بمجرد تشغيل روبوت الدردشة الخاص بك ، يمكنك استخدام خطافات الويب وطلبات واجهة برمجة التطبيقات لإرسال الرسائل عبر منصة Messenger مباشرة من InvestGlass CRM الخاص بك.
بمجرد توصيل chatbot ب InvestGlass ، ستحتاج إلى بناء تدفق المحادثة وفهم معالجة اللغة الطبيعية. يتطلب ذلك تدريب الروبوت الخاص بك باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي المستندة إلى القواعد والتعرف على النية واستخراج الكيانات وتعيين الكلمات الرئيسية.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد!
اختر النظام الأساسي المناسب لروبوت الدردشة الخاص بك
يمكن أن يكون اختيار النظام الأساسي المناسب لروبوت الدردشة الخاص بك أمرا حيويا لنجاحه وتأثيره على عملك. هل تحتاج إلى منصة تسمح لك بالتكامل مع خدمات متعددة أو واحدة فقط؟ هل أنت بالفعل على دراية بمنصة واحدة؟ هل التكلفة مشكلة؟ تحتوي كل منصة chatbot على ميزات وقدرات ومستويات مختلفة من التعقيد يجب مراعاتها أيضا. للتأكد من أنك تختار النظام الأساسي المناسب ، ابحث عن الأنظمة المختلفة المتاحة وتأكد من أنها تلبي جميع متطلباتك قبل اتخاذ قرار نهائي. إن أخذ الوقت الكافي لاتخاذ قرار مستنير سيؤدي في النهاية إلى زيادة نجاحك مع الذكاء الاصطناعي الروبوتات.
حدد الغرض من برنامج الدردشة الآلي الخاص بك
أصبحت تقنية Chatbot أداة قوية لإشراك العملاء وتوفير خدمة العملاء ودعم المنتج. عندما يتعلق الأمر بإعداد روبوت محادثة لعملك ، فإن تحديد الغرض من روبوت الدردشة الخاص بك هو المفتاح. سواء كنت تتطلع إلى إنشاء نقطة اتصال مفتوحة للعملاء ، أو تقديم مساعدة تلقائية أو ببساطة تشجيع التفاعل مع منتجك أو خدمتك ، فإن توضيح ما تريده والفوائد التي يقدمها روبوت الدردشة الخاص بك أمر ضروري. مع وضع الأهداف الواضحة في الاعتبار ، يمكنك البدء في بناء منطق المحادثة اللازم لتشغيل الروبوت الخاص بك وضمان نجاحه.
ابتكر قائمة بالميزات والوظائف التي سيتمتع بها chatbot الخاص بك
عند إنشاء روبوت محادثة ، يجب مراعاة الميزات والوظائف التي سيتمتع بها بعناية. من المهم اختيار الميزات التي ستجعل chatbot مفيدا والتي سيقدرها العملاء. قد تشمل الميزات توفير استجابات مخصصة ، والتكامل مع قواعد بيانات العملاء الحالية ، وقدرات معالجة اللغة الطبيعية لفهم استفسارات العملاء بسهولة ، ووظائف أخرى مخصصة مثل المعالجة الآلية للطلبات. يمكن أن يساعد الحصول على دعم فعال وفعال من خلال chatbot الخاص بك في النهاية في بناء ولاء العملاء وضمان رضا العملاء.
ابحث عن أو أنشئ قاعدة بيانات للمعلومات التي يمكن لروبوت الدردشة الخاص بك الوصول إليها
من أجل إنشاء روبوت محادثة فعال وكفء ، من الضروري العثور على قاعدة البيانات الصحيحة للمعلومات أو إنشائها. قد يبدو العثور على قاعدة بيانات مناسبة أمرا شاقا في البداية ، ولكن هناك العديد من الحلول المتاحة عبر الإنترنت والتي توفر الوصول إلى مجموعات كبيرة من البيانات. بدلا من ذلك ، يمكنك إنشاء قاعدة البيانات الخاصة بك اعتمادا على مدى تعقيد ونطاق مشروعك ؛ قد يتطلب ذلك موارد كبيرة مثل فريق من المبرمجين ومصممي الجرافيك واللغويين. بغض النظر عن احتياجاتك الخاصة ، فإن الوصول إلى مجموعة البيانات الصحيحة يمكن أن يحدث فرقا كبيرا في مدى نجاح روبوت الدردشة الخاص بك.
تصميم تدفق المحادثة لروبوت الدردشة الخاص بك
يمكن أن يكون تصميم تدفق المحادثة لروبوت الدردشة عملية مجزية بشكل لا يصدق. من خلال حوار مدروس ومنظم جيدا ، يمكنك إنشاء رفيق رقمي سهل الاستخدام ويوفر ردودا سريعة ومفيدة. لتصميم تدفق محادثة فعال ، تحتاج إلى فهم جمهورك ، وتخطيط مسارات مختلفة لاستفسارات المستخدم ، وتحديد مشغلات المحادثات ، وبناء نماذج استجابة لأنواع مختلفة من المدخلات ، ودمج تقنيات معالجة اللغة الطبيعية ، واختبار الروبوت بانتظام. في النهاية ، عند اكتمال عملية التصميم ، ستكون قد أنشأت تجربة محادثة سلسة وناجحة تبدو طبيعية ومصممة خصيصا لاحتياجات المستخدمين.
تدريب روبوت الدردشة الخاص بك على فهم المدخلات البشرية
يعد تدريب روبوت الدردشة الخاص بك على فهم المدخلات البشرية أحد المتطلبات الأساسية الرئيسية للتنفيذ الناجح للعمليات التجارية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. إن تعليم الروبوت الخاص بك الفروق اللغوية الدقيقة وسهولة استخدام بناء الجملة البشرية سيمنحه القدرة على فهم احتياجات العملاء واستكشاف المشكلات المحتملة وإصلاحها. هذا الفهم ، بدوره ، سيؤدي إلى تقديم خدمة فعالة ورضا أفضل للعملاء. في كثير من الأحيان ، تتضمن هذه العمليات خوارزميات التعلم العميق التي تتضمن آلاف الأنماط لمعالجة طلبات اللغة الطبيعية من البشر. باستخدام هذه الأدوات المتقدمة ، من الممكن تدريب chatbot الخاص بك على تحليل بيانات المستخدم بسرعة ودقة واتساق لتوفير تفاعل سلس مع العملاء.
بينما غالبا ما يتم الإعلان عن روبوتات المحادثة على أنها الشيء الكبير التالي في خدمة العملاء والدعم ، فمن المهم أن تتذكر أنه لا يتم إنشاء جميع روبوتات المحادثة على قدم المساواة. إذا كنت تريد أن يكون روبوت الدردشة الخاص بك ناجحا ، فهناك بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار قبل البدء. باتباع النصائح الموضحة في هذا المنشور ، ستكون في طريقك لتصميم روبوت محادثة يلبي احتياجاتك ويوفر تجربة جذابة للمستخدمين.