جيل Z: كيف يختلف جيل الألفية وما الذي يجب أن نعرفه عنه؟

لطالما كان جيل الألفية هو النقطة المحورية لاستراتيجيات التسويق بسبب قوته الشرائية الكبيرة وكفاءته التكنولوجية. إلا أن هناك مجموعة جديدة، وهي الجيل Z - الأفراد الذين وُلدوا بين عامي 1997 و2012 - بدأت تبرز كقاعدة استهلاكية مهمة. اعتبارًا من عام 2024، سيشكل الجيل Z حوالي 28% من سكان العالم، أي أكثر من 2.2 مليار فرد في جميع أنحاء العالم(Maverish).

ويتميز هذا الجيل بتنوعه العرقي والإثني؛ ففي الولايات المتحدة الأمريكية، ما يقرب من 50% من أبناء الجيل Z هم من الأقليات العرقية والإثنية، حيث يُعرّف واحد من كل 4 أشخاص بأنه من أصل لاتيني(Britannica). من الناحية المالية، يتمتع جيل Z بنفوذ كبير، حيث يقدر إنفاقهم في الولايات المتحدة ب 360 مليار دولار، ومن المتوقع أن يمثل ما يصل إلى 30% من مشتريات الرفاهية بحلول عام 2030(فوغ بيزنس).

يحتل جيل الألفية موقع الصدارة في مجال التسويق والإعلان. فهم يسهل فهمهم، ويتمتعون بقوة شرائية عالية، ولديهم قدرة شرائية عالية، كما أنهم بارعون في مجال التكنولوجيا. ولكن هناك جيل جديد يلوح في الأفق: الجيل Z، الجيل الذي وُلد بعد عام 1995. هذه المجموعة الجديدة على وشك الدخول في مرحلة البلوغ في العقد القادم أو نحو ذلك - وقد حان الوقت لأن يبدأ المسوقون في الاستعداد لهم. هل تتطلع إلى بناء بنك جديد للجيل Z؟

ما الذي نعرفه عن هذا الجيل الجديد؟

سنعرض في هذا المقال ثمانية اختلافات محورية. يُعرفون أيضاً باسم جيل ما بعد الألفية وهم مختلفون قليلاً عن جيل الألفية. هناك الكثير مما يجب معرفته عن هذه المجموعة من المستهلكين، لذا إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها إذا كنت تقوم بالتسويق لهم:

1) جيل Z أكثر ريادة في مجال ريادة الأعمال من الأجيال السابقة - 43% منهم يرغبون في بدء أعمالهم الخاصة

الجيل Z هو جيل متعطش لريادة الأعمال ويسعى لإحداث تأثيره الخاص في المجتمع وعالم الأعمال. فهم يفضلون أن يكون لديهم مساحة عمل خاصة بهم، وهم من المواطنين الرقميين، ويفضلون الاتصالات في مكان العمل دون اتصال بالإنترنت والهيكل التنظيمي المسطح. كما أنهم يميلون إلى البحث عن أصحاب العمل الذين يتمتعون بثقافة مماثلة لثقافة العمل عند الطلب وعقلية "افعلها بنفسك". إنهم الجيل الوحيد الذي يرغب بشدة في التأثير على الهيكل التنظيمي، فهم يستكشفون بدائل التعليم والتفاهم الراسخ بينما يفضلون دائمًا التواصل وجهًا لوجه. يدرك الجيل Z أن 0 الأعمال الورقية هي المفتاح.

2) يوصف الجيل Z (الجيل Z) بأنه "مدني" أو "مواطنون عالميون" لأنهم يهتمون بالقضايا الاجتماعية والمشاكل في العالم.

يختلف جيل Z عن جيل الألفية عندما يتعلق الأمر بالأحداث العالمية الهامة المتعلقة بالقضايا البيئية والاجتماعية. فهم لا يهتمون بشعوبهم وبلدانهم فحسب، بل يهتمون أيضًا بالشباب واليافعين من جميع أنحاء العالم. فهم الجيل الأكثر عقلانية فيما يتعلق بالعوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة من أي جيل آخر سبقهم. تم تصميم أداة إدارة محفظة InvestGlass لإدارة المحافظ الاستثمارية لتقدم "قالبًا" لكل شريحة من شرائح العملاء. وبهذه الطريقة يمكنك تقديم وجهة نظر مختلفة للعملاء الذين يبحثون عن مستثمري ESG أو مستثمري السندات.

3) غالبية جيل z يفضلون التواصل وجهاً لوجه على المنصات الرقمية

جيل z هو جيل ما بعد جيل الألفية، والمجموعة الوحيدة من جيل الشباب، وهم الجيل الرقمي من مواليد العصر الرقمي. فهم أول جيل عالمي ولدوا في عصر أدوات التواصل الرقمي المتعددة، ومحركات البحث، والدروس الإرشادية على اليوتيوب، والفيديو عند الطلب، والرسائل الفورية. ولكن على النقيض من الأجيال الشابة اليوم التي تعيش على الإنترنت إلى الأبد، فإنهم يفضلون أيضًا العيش في العالم المادي.

4) الواقعية (جيل z) مقابل التفاؤل (جيل طفرة المواليد)

سبعة وسبعون بالمائة من جيل Z يتوقعون العمل بجدية أكبر من الأجيال السابقة. أصبح جيل الألفية متفائلاً بفضل آباءهم المشجعين من جيل الطفرة الطفولية ونشأتهم في زمن الرخاء والفرص. أما الجيل Z فسيكون واقعياً بفضل آبائهم من الجيل X المتشككين والمباشرين أثناء نشأتهم في فترة ركود. سيكون نهج المبيعات ودورة المبيعات مختلفين.

5) الثقة في الحكومة أكثر منها في الشركات.

يميل جيل Z أكثر من الأجيال الأكبر سناً إلى التطلع إلى الحكومة لحل المشاكل، بدلاً من الشركات والأفراد. يقول سبعة من كل عشرة أشخاص من جيل Z أن على الحكومة أن تفعل المزيد لحل المشاكل، بينما يقول 29% من أفراد الجيل Z أن الحكومة تقوم بالكثير من الأمور التي من الأفضل تركها للشركات والأفراد. من ناحية أخرى، تضع الأجيال الأكبر سناً ثقة أكبر في الأفراد وأقرانهم من الأجيال العالمية مقارنة بالجيل Z.

6) الحياة الخاصة مقابل الحياة العامة

يتميز جيل z باختلافات محورية عن جيل الألفية وجيل طفرة المواليد من عدة نواحٍ. أحدها هو مواقفهم تجاه الخصوصية والمعلومات الشخصية على الشبكات الاجتماعية. كان جيل الألفية رواداً رقمياً في العصر الحديث. فقد شهدوا ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة الفورية والهواتف الذكية ومحركات البحث وثورة الهواتف المحمولة. لم يشهد الجيل Z هذه الابتكارات، بل وُلدوا في ظل هذه الابتكارات. فالاتصال في كل مكان، والأجهزة المحمولة القوية، والمعلومات العالمية المنسقة للغاية، ودورات الأخبار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، هي من سمات الجيل Z. 70 في المائة من الجيل Z يفضلون مشاركة المعلومات الشخصية مع حيواناتهم الأليفة على مشاركة المعلومات الشخصية مع رؤسائهم.

7) انخفاض معدل المواليد فيما يتعلق بآباء الجيل Z

سيكون هذا الجيل الناشئ مجموعة أصغر من نظرائهم الأكبر سنًا بسبب انخفاض معدلات المواليد إلى أدنى مستوياتها على الإطلاق. وسيؤدي ذلك إلى وجود مجموعة مستهدفة أصغر حجمًا لا تمثل في الوقت الحالي سوى 12% من سكان الغرب. وهذه مشكلة ستستمر على الأرجح في الجيل القادم أيضًا. لا يزال بإمكان COVID تغيير السلوك ولكن جيل الألفية والجيل z سيبحثون عن حملات تسويقية مختلفة.

8) مشاركة المعلومات

تُظهر النتائج أنه على الرغم من أن الجيل Z هو الجيل التالي الذي شاهد أحداثاً عالمية مهمة، وعلى الرغم من انفتاحه الشديد على مشاركة المعلومات، إلا أن مواقفه تجاه السلامة والأمن على الإنترنت متباينة. بالنسبة للمسوقين الذين قد يتساءلون عن أفضل السبل للتعامل مع المستهلكين من جيل Z، هناك شيء واحد يبدو مؤكداً: لا يهتم المراهقون بالخصوصية، ولكن يجب أن يهتموا بها لأنها قد تؤثر عليهم في المستقبل بطرق عديدة.

هذا الجيل ليس جيلاً صامتاً، فالأجيال تختلف، ولكن لا يوجد جيل مثالي لعملك.... حان وقت العمل! سيتوقع أفراد الجيل Z تحديات في العمل مع الشركات الكبيرة وسيكونون بالتأكيد أكثر حرصاً على ديون الطلاب الكبيرة. كما سينظر موظفو الجيل Z في أوقات فراغهم بطريقة مختلفة وستشعر بذلك عند إدارة مواردك البشرية والاحتفاظ بالمواهب. تتقلص الفوارق بين الأجيال، لذا فإن الاستثمار في أدواتك الرقمية ليس رهاناً بين الأجيال.

ولحسن حظك، فقد استثمرت InvestGlass بكثافة في المعرفة لمساعدة الشركات مثل شركتك على فهم ما يلزم لتحويل هؤلاء المستهلكين بنجاح حتى تتمكن شركتك من النمو معهم! وبفضل الأدوات والخدمات المصمّمة خصّيصًا لسكّان جيل Z وجيل الألفية، نحن واثقون من قدرتك على تلبية متطلّباتهم مع الحفاظ على تجربة ممتازة في كل خطوة من خطوات التحويل - كل ذلك دون أن تكلّفك ميزانيات التسويق أو توظيف موظفين جدد. هل أنت مستعد؟