عزز إنتاجية مبيعاتك من خلال منهجية إدارة علاقات العملاء والمبيعات في InvestGlass
تواجه فرق المبيعات على مستوى العالم تحديات مثل توليد العملاء المحتملين وإتمام الصفقات، بغض النظر عن مجال عملهم. يمكن لمنهجية المبيعات جيدة التنظيم أن تعزز معدلات النجاح بشكل كبير. وقد ثبت أن تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يزيد من معدلات تحويل المبيعات بنسبة تصل إلى 300%. بالإضافة إلى ذلك، أفاد 75% من مديري المبيعات أن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء يساعد على زيادة المبيعات. تؤكد هذه الإحصائيات على أهمية استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتنفيذ استراتيجيات المبيعات بفعالية والتغلب على التحديات الشائعة.
في هذه المقالة، سنستكشف أهمية منهجية المبيعات وكيف يمكن لحلول إدارة علاقات العملاء والبوابة الرقمية من InvestGlass أن تعزز إنتاجية فرق المبيعات لديك.
لمزيد من الفهم لأهمية منهجية المبيعات وتأثيرها على نجاح المبيعات، دعنا نتعمق في بعض منهجيات المبيعات الأكثر شيوعًا في السوق:
بيع الحلول
يركز البيع بالحلول على تحديد نقاط الضعف لدى العملاء وتقديم حلول مصممة خصيصًا لهم. يتوقع 87% من المشترين أن يعمل مندوبو المبيعات كمستشارين موثوق بهم. ومع ذلك، تفشل 75% من الشركات في استرداد تكاليف بيع الحلول دون التنفيذ السليم. لتحقيق النجاح، يجب على مندوبي المبيعات فهم احتياجات العملاء وتخصيص الحلول وإظهار القيمة الواضحة.(سيلز فورس، ماكنزي)
نظام ساندلر للبيع
يؤكد نظام ساندلر للبيع على أهمية وجود تفاهم واتفاق متبادل بين مندوب المبيعات والعميل المحتمل طوال عملية البيع. من خلال التركيز على بناء الثقة والعلاقة مع العميل، تساعد هذه المنهجية على إنشاء علاقات طويلة الأمد وتعزيز نجاح المبيعات. هذه منهجية رائعة لاختراق المبيعات. يجب أن تتضمن نماذج المبيعات دائمًا بناء الثقة في عملية اتخاذ القرار. يمكن لعقد الثقة هذا أن يقلل من فجوة البيع.
بيع سبين
بيع SPIN، التي طورها نيل راكهام، هي منهجية بيع تركز على أربعة أنواع من الأسئلة: الموقف، والمشكلة، والمضمون، والحاجة، والمكافأة. يجب على مندوبي المبيعات الذين يستخدمون منهجية البيع SPIN Selling إشراك العميل في محادثة تكشف عن نقاط الألم التي يعاني منها، وتستكشف عواقب عدم معالجة تلك المشاكل، وتسلط الضوء على فوائد الحل المقترح.
منهجيات المبيعات الواردة
يعتمد البيع الداخلي على جذب العملاء إلى علامتك التجارية من خلال المحتوى القيّم والتجارب الشخصية على عكس الأساليب التقليدية المتجهة للخارج، وذلك من خلال جذب العملاء إلى علامتك التجارية. يجب على مندوبي المبيعات الداخلية إعطاء الأولوية لبناء العلاقات وتكييف نهج المبيعات الخاص بهم بناءً على موقع العميل في عملية الشراء.
البيع الاستشاري
يؤكد البيع الاستشاري على دور مندوب المبيعات كمستشار موثوق به وليس كمندوب مبيعات. يجب أن يركز مندوبو المبيعات على فهم احتياجات العميل، وتقديم رؤى قيمة، والتوصية بأفضل منتج أو خدمة لمساعدته على تحقيق النتيجة المرجوة.
ما هي منهجية المبيعات؟
تشير منهجية المبيعات إلى إطار العمل أو الفلسفة أو النهج الذي تستخدمه مؤسسة المبيعات لتوجيه مندوبي المبيعات خلال عملية البيع. مع وجود عدد لا يحصى من منهجيات المبيعات الشائعة مثل البيع بالحلول، ونظام ساندلر للبيع، وبيع سبين للبيع، والبيع المفاهيمي، فمن المهم لمؤسسات المبيعات اختيار الأنسب لاحتياجاتها الخاصة.
كيف تختار منهجية المبيعات المناسبة لمؤسستك
لتحديد منهجية المبيعات المناسبة، ضع في اعتبارك العوامل التالية:
- التركيز على العميل
- دورة مبيعاتك
- نقاط الألم والتحديات
- منتجك أو خدمتك
- النتيجة المرجوة للعملاء
سيساعد النظر في هذه العوامل مؤسسة المبيعات الخاصة بك في العثور على أفضل منهجية مبيعات تتوافق مع أهدافك واحتياجات العملاء.
حلول إدارة علاقات العملاء والبوابة الرقمية من InvestGlass: الأدوات المثالية لفريق المبيعات لديك
تقدم InvestGlass مجموعة شاملة من أدوات المبيعات, وأدوات التشغيل الآليوأدوات وأدوات التسويق لتمكين محترفي المبيعات وتعزيز الإنتاجية.
لماذا تختار InvestGlass CRM لعملية المبيعات الخاصة بك؟
يُمكِّن نظام InvestGlass CRM مندوبي المبيعات لديك من التركيز على ما هو أكثر أهمية: بناء العلاقات مع العملاء وإتمام الصفقات. تم تصميم منصة CRM لمساعدة فريق المبيعات لديك:
- تبسيط عملية البيع
- تعزيز التعاون بين فرق المبيعات
- أتمتة المهام الروتينية بناءً على شخصيات المشترين الاقتصادية
- الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بسهولة
- إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات العملاء
- تتبع أداء المبيعات ومشاركته مع قادة المبيعات
يمكن استضافة نظام إدارة علاقات العملاء على خادمك الرئيسي. يمكن لفريقنا أيضًا مساعدتك في تحديد المشاكل، وتنظيم التدريب على المبيعات، وعملية البيع الاستباقي، وإعادة تنظيم البيع الداخلي، وتحسين البيع في الفجوات وغير ذلك.
كيف يدعم نظام إدارة علاقات العملاء في InvestGlass CRM مندوبي المبيعات لديك
وبغض النظر عن منهجيات المبيعات المحددة التي تختارها مؤسستك، فإن إدارة علاقات العملاء في InvestGlass CRM تقدم الأدوات اللازمة لدعم مندوبي المبيعات طوال دورة المبيعات بأكملها:
- تأهيل العملاء المحتملين: يُمكِّن نظام إدارة علاقات العملاء مندوبي المبيعات من تقييم قيمة العملاء المحتملين وتحديد أولويات جهودهم وفقًا لذلك.
- إدارة مسار المبيعات: تصور وإدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك بتنسيق سهل الاستخدام، مما يسمح لمندوبي المبيعات بتحديد الفرص وتخصيص الموارد بسهولة.
- إشراك العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بـ InvestGlass CRM بوابة تعاونية تسهّل التواصل السلس بين مندوبي المبيعات والعملاء، مما يعزز بناء العلاقات والثقة.
- دعم اتخاذ القرار: يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء ذات الصلة والرؤى لتوجيه مندوبي المبيعات خلال عملية اتخاذ القرار.
- أتمتة المبيعات: قم بأتمتة المهام الروتينية، مثل رعاية العملاء المحتملين والمتابعة، لتوفير الوقت والتركيز على إتمام الصفقات.
بالإضافة إلى منصة إدارة علاقات العملاء، تقدم منصة InvestGlass حل رقمي للتأهيل لتبسيط عملية اكتساب العملاء وضمان تجربة سلسة وسهلة الاستخدام. عملية بيع القيمة تقدم القيمة بدلاً من مجرد خصائص المنتج.
في الختام لديك اختبار طرق البيع المختلفة
إن تطبيق منهجية المبيعات الصحيحة في مؤسسة المبيعات الخاصة بك أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. تزوّد حلول إدارة علاقات العملاء والبوابة الرقمية من إنفست غلاس CRM وحلول البوابة الرقمية من إنفست غلاس فرق المبيعات لديك بالأدوات والدعم اللازمين لاعتماد المنهجية المختارة بفعالية وتبسيط عملية المبيعات وتعزيز الإنتاجية. قم بتمكين محترفي المبيعات لديك من خلال InvestGlass CRM وشاهد مبيعاتك وهي ترتفع!