5 نصائح مفيدة للإدارة الفعالة لفريق العمل في عام 2023

علمنا جنرالات الحرب العالمية الثانية أهمية إدارة الفريق: "الموهبة تكسب الحروب، ولكن العمل الجماعي والذكاء يكسب المعارك".

إنفست جلاس CRM هو نظام متطور لإدارة علاقات العملاء يمكن أن يساعد فريقك على إدارة علاقات العملاء ورعايتها بشكل أكثر فعالية. إنه أداة أساسية للشركات في عام 2023، وإليك ست طرق يمكن أن تساعدك على تحقيق النجاح.

• ما هي إدارة الفريق؟
• ما الذي يجعل المدير الممتاز؟
• ما أهمية الإدارة الفعالة للفريق؟
• 5 نصائح أساسية لإدارة الفريق الفعالة

ما هي إدارة الفريق؟

إدارة الفريق هي دور المدير في توجيه وتحفيز مجموعة من الأشخاص للعمل على تحقيق نفس الهدف. وهي تنطوي على تهيئة بيئة يستطيع فيها الجميع العمل معًا بفعالية، ووضع أهداف واضحة، وتوزيع المهام، وتوفير الموارد والدعم عند الحاجة، وتدريب أعضاء الفريق للوصول إلى أقصى إمكاناتهم.

يختلف المديرون عن المديرين على مستوى المديرين التنفيذيين حيث تكمن مسؤوليتهم في تنظيم الفريق وإدارته، وهو ما يستلزم تحديد الأهداف وتفويض المهام وتحليل النتائج. يساعد نظام InvestGlass CRM المديرين على البقاء على رأس فرقهم من خلال منحهم رؤى في الوقت الفعلي حول أداء كل عضو على حدة.

ما الذي يجعل المدير الممتاز؟

هناك نوع واحد من المهارات القيادية التي تبرز كشرط أساسي للإدارة الممتازة: القدرة على بناء العلاقات. وهذا يعني خلق بيئة يشعر فيها كل عضو في الفريق بالتقدير والاستماع إليه، مع تشجيع التعاون والتواصل المفتوح. يساعد برنامج InvestGlass CRM المديرين على تتبع هذه التفاعلات حتى يتمكنوا من التأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.

فيما يلي ثلاثة جوانب رئيسية يمكننا مشاركتها :

• فهم واضح لمسؤولياتهم
• هاجس تحقيق أهداف الفريق والشركة
• عمليات التحقق المنتظمة من قبل قادة الفرق

يجب أن يتأكدوا من أن الفريق كل على حدة لديه الأدوات والموارد المناسبة لتحقيق أهدافه. تفويض المهام هو مفتاح توازن النظام بأكمله.

لقد التقينا بالعديد من المديرين الذين يفوتون المواعيد النهائية لأنهم لا يفوضون فرقهم. يعد تعيين المهام عنصرًا أساسيًا بالإضافة إلى مناقشة العمل الجماعي مرة واحدة على الأقل شهريًا مع الموظفين.

كما يجب على المدير الجيد أن يكون حريصاً على الاحتفاظ بالموظفين ومشاركة الموظفين. في عام 2023، ستكون معنويات الموظفين أمراً ثابتاً يجب مراقبته جيداً قبل أن نتحدث عن الرضا الوظيفي. ولتعزيز التعاون، سيكون لدى المديرين مكانين لبناء مساحات مكتبية جميلة مما يجعل العمل أسهل.

ما أهمية الإدارة الفعالة لأعضاء الفريق؟

1. يمكن أن تؤدي إدارة الفريق إلى موظفين أكثر سعادة

يُعدّ ضمان شعور الموظفين بالرضا عن مكان عملهم جزءًا من دور قائد الفريق أو المدير لضمان شعور الموظفين بالرضا عن مكان عملهم، حيث يمكن أن يكون لذلك تأثير إيجابي على نجاح الشركة. يوفر برنامج InvestGlass CRM للمديرين واجهة سهلة الاستخدام، وأتمتة، وعمليات موافقة، تتيح لهم تتبع مستويات مشاركة الموظفين ورضاهم في الوقت الفعلي

لزيادة متعة الموظفين، يمكن للمديرين:

• تشجيع العمل بملاحظات الفريق وجمعها والتصرف بناءً عليها
• إعطاء الأولوية للتوازن بين العمل والحياة الشخصية
• التحلي بالشفافية من خلال الاستمرار في المشاركة

2. موظفون أكثر إنتاجية مع إشعارات أفضل

لتشكيل ثقافة يزدهر فيها الموظفون، عليك أن تجد كيفية إشراك معظم الموظفين ووضع حدود لتوقعاتك وطرق لتقليل الكسور بما أسميه التعزيز الإيجابي.

التعزيز الإيجابي هو أسلوب إداري لتحفيز الموظفين على الأداء الأفضل. إنه أداة أساسية للمديرين في عام 2023، ويساعدهم نظام إدارة علاقات العملاء في InvestGlass CRM على تتبع أداء الموظفين حتى يتمكنوا من مكافأة أفضل الموظفين أداءً. سأدير الفريق وسأجد دائمًا طريقة لتقليل الاحتكاك بطريقة إيجابية. عادةً ما يتطلع بناء الفريق إلى تحسين أهداف الفريق ولكن في الواقع ما يجب أن ننظر إليه هو كيفية تحسين أولويات الفريق. يجب على المديرين الجيدين بناء هذا النوع من الثقافة. وفيما يلي ثلاثة عناصر أساسية لتحسين ذلك:

• المشاركة في تقدم الفريق
• التعرف على من يفعلون ومن لا يفعلون
• تحديد الأهداف معاً

3. يقلل من معدل دوران الموظفين

في استطلاع رأي أُجري في عام 2019، قرأنا أن أكثر من 80% من أصحاب الأعمال قالوا إن "معدل الدوران مشكلة مكلفة".

يُعد توظيف الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب جانبًا مهمًا من مهام المديرين اليومية. وهذا أمر أساسي في اتخاذ القرار حيث يجب أن تشع شركتك بالمشاعر الإيجابية.

يجب أن يجري أعضاء الفريق الذين يعملون في نفس المشروع مناقشات بناءة لحل المشاكل. إذا لم تكن عملية تحديد الأهداف عملية مؤسسية في شركتك، فإن تعيين مرشح جديد يعني أنه يجب عليك التأكد من أنه سيتناسب مع هيكل الفريق. لذلك نقترح عليك

• افهم ما إذا كان هذا المرشح الجديد سيتناسب مع فريقك وثقافة شركتك
• التوظيف البطيء مع ملاحظات الفريق
• يجب على المرشحين الجدد مقابلة أعضاء الفريق

5 نصائح أساسية لإدارة الفريق الفعالة

كما ناقشنا أعلاه، يجب على المدير الجيد أن يجد طريقة لحل النزاعات المحتملة بقرارات مدروسة. يجب أن يتأكد المدير الجيد من عدم تفويت المواعيد النهائية وإيجاد قنوات الاتصال الصحيحة للتأكد من أن المساهمات الفردية ستقود فريقك إلى النجاح.

1. التواصل بشكل مباشر وشفاف

وسيضمن التواصل الفعال أن يكون لدى كل عضو من أعضاء الفريق وضوح بشأن المهام والمواعيد النهائية والأهداف. يجب على المديرين تقديم رؤية واضحة وعدم إخفاء هدف الشركة على أعضاء الفريق. قد تكون بعض أساليب القيادة عكس ذلك، حيث تخفي الأهداف الحقيقية وتتظاهر بسيناريوهات واقعية لتعزيز الفرق. لا نعتقد أن هذه هي الطريقة الصحيحة لتحفيز وإشراك وتعزيز أداء الفريق على المدى الطويل.

2. تقديم رؤية واضحة

لقد وجدنا في دراسة الإدارة التي أجرتها Hypercontext، أن غالبية المديرين قالوا إن إبقاء فريقهم على المسار الصحيح لتحقيق الأهداف كان جزءًا مهمًا من يومهم.

يمكن للمدراء استخدام عملية إدارة مهام InvestGlass والموافقة عليها للحفاظ على أولويات الفرق وتكتيكات القيادة بطريقة بنّاءة. ويمكنك مراقبة مساهمات الأفراد باستخدام أداة إدارة المهام.

3. تشجيع التعاون الجماعي

لتعزيز التعاون في الحد من تضارب الفريق يجب عليك استخدام منصة إدارة مخصصة حيث يمكن لأعضاء فريقك تخصيص المهام المختلفة وإبقاء الجميع على اطلاع. ستعمل القيادة القوية على مشاركة الأولويات، وتعيين المهام، ومناقشة تفاصيل كل مهمة على حدة، وتمكين قناة اتصال مفتوحة غير متسقة.

4- التواصل المتسق

يجب أن يحرص المديرون على الحفاظ على طريقة تواصل منتظمة. وسوف تسترشد إنتاجية المشروع برسالة "متسقة". وينبغي أن يكون التواصل المتسق حاضراً في المواضيع التالية:

• مناقشة العمل الجماعي
• أولويات الفريق إذا كان الزملاء مرضى
• مؤشر الأداء الرئيسي لإنتاجية المشاريع
• إذا فاتتك المواعيد النهائية
• حل النزاعات
• دليل المناقشة البناءة
• مراجعات الأداء والتوقعات الواضحة
• تهنئة مساهمات الأفراد
• تفويض المهام بفعالية
• تعديل الأوضاع

ستكون أولويات الفريق واضحة وستتوزع الأدوار القيادية من خلال التواصل المستمر. يجب استخدام هذا القالب لتحفيز فريقك من خلال الخطابات التشجيعية القصيرة. احذر من جلسات التشجيع الفردية لأن ذلك قد يحجز أو يدمر معنويات الفريق بأكمله.

5. ثقافة التغذية الراجعة البناءة

التغذية الراجعة هي عملية تقديم معلومات لشخص آخر أو مجموعة من الأشخاص حول كيفية تأثير أفعالهم على نتيجة مهمة أو مشروع أو هدف ما. وهي ضرورية لإدارة الفريق ونجاح الأداء لأنها تساعد على سد الفجوة بين ما هو متوقع وما يحدث بالفعل.

يعتبر النقد البنّاء عنصرًا مهمًا في التغذية الراجعة لأنه يساعد المديرين على تحديد المشكلات ومعالجتها مبكرًا. كما أنه يخلق بيئة مواتية لأعضاء الفريق لتلقي ملاحظات صادقة ومباشرة حتى يتمكنوا من تحسين أدائهم. من المهم بناء أجواء إيجابية في فريقك، إذا كانت هناك مشاكل أو خلافات، تأكد من عدم تصعيدها وحلها من خلال المحادثات البناءة.

الاستماع بصراحة إلى أفكار أعضاء فريقك هو مفتاح الإدارة الناجحة للفريق. يجب أن تخلق بيئة يشعر فيها الجميع بالراحة في مشاركة آرائهم وانتقاداتهم بصراحة. إذا كانت الأهداف القابلة للتحقيق مستحيلة، فيجب إبلاغ المدير بطريقة مريحة للمنفتحين أو الانطوائيين المتعاونين. في عام 2023، سيكون الحفاظ على تحفيز الفريق أمراً في غاية الأهمية في ظل التضخم المفرط والحرب الأوكرانية وما بعد كوفيد. والآن بعد أن انتهت جائحة كوفيد - ربما تقوم مرة أخرى بلعبة الهروب وغيرها من الأنشطة الجيدة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة.

في عام 2023، ستكون هناك حاجة إلى ما هو أكثر من مهارات إدارة الفريق لقائد الفريق الحديث

في الختام، تتطلب الإدارة الفعالة لفريق العمل في عام 2023 مهارات قيادية متقدمة ورؤية واضحة وفهم لأدوار ومسؤوليات أعضاء الفريق. يجب أن يكون مدير الفريق حريصاً على إعداد بيئة عمل إيجابية وإقامة فعاليات بناء الفريق.

إنفست جلاس هو نظام مبتكر لإدارة المهام والموافقة عليها قائم على الحوسبة السحابية يساعد الشركات على تحسين إنتاجية فريق العمل وأدائه. باستخدام InvestGlass، يمكن للمديرين تعيين المهام بسهولة، والتعاون مع أعضاء الفريق، ومراقبة الأداء الفردي، وتحديد أهداف واضحة. كما تساعد المنصة أيضاً على تقليل المخاطر من خلال توفير رؤية كاملة للتقدم المحرز في كل مشروع.