インシデント・パイプライン・システム
InvestGlassのインシデントパイプラインシステムは、インシデント管理プロセスを通してチームを効果的にガイドします。.
具体的な段階と理由を定義することで、パイプラインを構築し、インシデントが報告された瞬間から、構造的で透明性のあるインシデント管理を実現する。.
チームを超えたコラボレーション
InvestGlassは、インシデントタイプの柔軟な設定を提供し、名前、説明、パイプライン、期限、製品にリンクされたインシデントなど、あらゆる面をカスタマイズすることができます。.
システムは、キャパシティ・スコアリングによってインシデントの難易度を自動的に評価し、明確な期限を設定し、インシデントを関連製品に自動的にリンクして、最適化されたプロアクティブな管理を行う。.
ワークフローの自動化とインシデントの割り当て
インシデント管理ツールはInvestGlass Capacity Workflow Managementと連動しており、同僚のキャパシティと稼働率に基づいて公平な方法でチケットを配布します。この自動化により、インシデントの最良かつ迅速な処理が保証されます。.