Die 10 besten alternativen Salesforce-Lösungen für 2025

Ist Salesforce zu teuer oder zu kompliziert für Ihr Unternehmen? Sie sind nicht allein. Viele Unternehmen sind auf der Suche nach Alternativen zu Salesforce die erschwinglicher, einfacher zu nutzen und frei von versteckten Gebühren sind. Diese Alternativen bieten eine Vielzahl von Business-Tools, die den Betrieb rationalisieren und die Benutzerfreundlichkeit verbessern. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die 10 besten beste Salesforce-Alternative Optionen für 2025. Sie erhalten einen Überblick über die Möglichkeiten, die für verschiedene Budgets und Bedürfnisse geeignet sind.

Wichtigste Erkenntnisse

• Die Auswahl einer Salesforce-Alternative erfordert die Berücksichtigung von Schlüsselkriterien wie Integrationsfunktionen, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Anpassung an Budgeteinschränkungen.

• InvestGlass CRM und Freshworks CRM sind bemerkenswerte kostengünstige Alternativen, die eine Reihe von Funktionen für kleine bis mittlere Unternehmen bieten, während HubSpot CRM eine robuste kostenlose Version ohne Ablaufdatum bietet.

• Creatio zeichnet sich durch seine Funktionen zur Erstellung von No-Code-Anwendungen aus, die es Benutzern ermöglichen, ihre CRM-Erfahrungen ohne umfassende technische Kenntnisse anzupassen, was es zu einer wettbewerbsfähigen Alternative zu Salesforce macht.

• Kundenbetreuung Tools sind für CRM-Angebote von entscheidender Bedeutung, da sie den Kundensupport durch Funktionen wie Fallmanagementsysteme und Vertriebsautomatisierung verbessern, die Kundeninteraktionen rationalisieren und die Servicebereitstellung für Unternehmen verbessern.

Warum sollten Sie Alternativen zu Salesforce in Betracht ziehen?

Salesforce ist ein etablierter Akteur auf dem CRM-Markt, aber möglicherweise nicht für jedes Unternehmen die beste Lösung. Es bietet zwar ein umfassendes Funktionspaket, aber seine komplexen und teuren Anpassungsoptionen können ein erheblicher Nachteil sein. Viele Unternehmen empfinden die steile Lernkurve und die hohen Lizenzkosten, die oft mit versteckten Gebühren verbunden sind, als unerschwinglich. Diese Faktoren können zu Ineffizienzen und erhöhten Betriebskosten führen.

Die Prüfung von Alternativen zu Salesforce kann Unternehmen helfen, diese Einschränkungen zu überwinden. Durch die Bewertung anderer CRM-Lösungen können Unternehmen Systeme finden, die benutzerfreundlicher und kostengünstiger sind und besser auf ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt sind. Das richtige CRM sollte die Unterbrechungen im Team minimieren, die Workflow-Automatisierung verbessern und langfristige Geschäftsziele unterstützen. Die Untersuchung von Salesforce-Alternativen ermöglicht es Unternehmen, ein CRM zu finden, das die richtige Balance zwischen Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Erschwinglichkeit bietet, was letztendlich zu verbesserten Kundenbeziehungen und Unternehmenswachstum führt.

Verstehen von Salesforce

Salesforce CRM fungiert als kohärente Plattform, die Kundendaten konsolidiert und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams innerhalb einer Organisation erleichtert. Als Cloud-basiertes System wurde es entwickelt, um verschiedene Geschäftsabläufe zu verbessern und zu automatisieren, wie zum Beispiel Marketing, Die integrierte KI-Funktionalität liefert sofortige Einblicke, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Interaktion mit dem Kunden zu verbessern. Die integrierten KI-Funktionen liefern sofortige Einblicke, die die betriebliche Effizienz steigern und die Kundeninteraktion verbessern. Salesforce ermöglicht es Vertriebsteams außerdem, genaue Vertriebsprognosen zu erstellen, und unterstützt sie bei der Priorisierung ihrer Bemühungen auf der Grundlage dieser Prognosen. Zu den fortschrittlichen Funktionen von Salesforce gehören außerdem prädiktive Analysen und KPI-Überwachung, die die Entscheidungsfindung und Leistungsverfolgung weiter verbessern.

Dieser fortschrittliche Service von Salesforce ist mit erheblichen Kosten verbunden - der Professional-Plan beginnt bei $80 pro Benutzer und Monat. Diese Investition kann für zahlreiche Unternehmen recht hoch sein. Zu den finanziellen Erwägungen kommt hinzu, dass sich einige Unternehmen aufgrund der komplizierten Einrichtung und Nutzung von Salesforce veranlasst sehen, nach anderen Lösungen zu suchen. Diese Schwierigkeiten machen deutlich, wie wichtig es ist, eine CRM-Lösung auszuwählen, die für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens geeignet ist, ohne Ihr Budget oder Ihre technischen Kapazitäten zu überfordern.

Auf der Suche nach einer geeigneten Alternative zu Salesforce muss man verstehen, welche Eigenschaften Salesforce gleichermaßen vorteilhaft und anspruchsvoll machen. Salesforce verfügt zwar über robuste Funktionen, die verschiedene Facetten des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) abdecken, doch Unternehmen, die eine einfachere oder erschwinglichere Lösung suchen, könnten feststellen, dass alternative Lösungen eine optimale Mischung aus Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit bieten.

Mit diesen Einblicken in die Bewertung von Alternativen auf der Grundlage grundlegender Leistungsfaktoren, die auf die individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, wird der Prozess zur Ermittlung der Option, die nicht zu Salesforce gehört, abgeschlossen, die am besten mit Ihren einzigartigen Unternehmenszielen übereinstimmt.

Verständnis für CRM-Software und den CRM-Markt

CRM-Software ist ein Werkzeug, das Unternehmen bei der Verwaltung, Analyse und Verbesserung ihrer Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden unterstützt. Sie spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Erhöhung des Umsatzes und der Verbesserung der Produktivität des Teams. CRM-Systeme konsolidieren Kundendaten und geben Unternehmen wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse ihrer Kunden. Dies ermöglicht eine individuellere und effektivere Kommunikation.

Der CRM-Markt bietet eine breite Palette von Lösungen, von traditionellen CRM-Tools bis hin zu spezialisierten Pipeline-Management-Tools. Jede Art von CRM-Software kann auf unterschiedliche Weise einen Mehrwert bieten, weshalb es für Unternehmen wichtig ist, nach Funktionen zu suchen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Einige CRM-Systeme zeichnen sich beispielsweise durch Marketing-Automatisierung aus, während sich andere auf Tools zur Vertriebsautomatisierung oder zum Lead-Management konzentrieren. Das Verständnis der vielfältigen Landschaft von CRM-Lösungen hilft Unternehmen bei der Auswahl einer Plattform, die ihren Zielen entspricht und ihre Gesamtleistung verbessert. Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement.

Die wichtigsten Merkmale einer CRM-Software

Bei der Auswahl einer CRM-Software sollten Sie auf mehrere Schlüsselfunktionen achten, um sicherzustellen, dass sie Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Hier sind einige der wichtigsten Merkmale, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Kontaktverwaltung: Ein robustes Kontaktmanagementsystem ist für die Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten, Interaktionen und Präferenzen, unerlässlich. Diese Funktion hilft Unternehmen, den Überblick über die Kundendaten zu behalten und stellt sicher, dass alle Interaktionen personalisiert und effektiv sind.

2. Lead-Management: Mit einem effektiven Lead-Management können Sie Leads vom ersten Kontakt bis zur Umwandlung verfolgen und verwalten. Diese Funktion hilft den Vertriebsteams, Leads zu priorisieren und sicherzustellen, dass kein potenzieller Kunde durch das Raster fällt.

3. Vertriebsautomatisierung: Tools zur Vertriebsautomatisierung rationalisieren sich wiederholende Aufgaben wie E-Mail-Follow-up und Lead Nurturing. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können sich die Vertriebsteams auf Folgendes konzentrieren Geschäftsabschlüsse und den Aufbau von Kundenbeziehungen.

4. Marketing-Automatisierung: Marketing-Automatisierungs-Tools ermöglichen Unternehmen die Automatisierung Marketing-Kampagnen und ihre Wirksamkeit verfolgen. Diese Funktion hilft bei der Erstellung gezielter Marketingstrategien, die das Engagement und die Konversionen fördern.

5. Kundenbeziehungsmanagement: Die Verwaltung von Kundenbeziehungen ist das Herzstück einer jeden CRM-Software. Funktionen wie Kundenservice und Support-Tools helfen Unternehmen, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhalten.

6. Absatzprognose: Mithilfe von Absatzprognosen können Unternehmen künftige Verkäufe und Einnahmen vorhersagen. Genaue Absatzprognosen helfen bei der strategischen Planung und Ressourcenzuweisung.

7. Automatisierung von Arbeitsabläufen: Tools zur Workflow-Automatisierung helfen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen, wodurch die Effizienz gesteigert und die Fehlerwahrscheinlichkeit verringert wird.

8. Integration: Ein CRM sollte sich nahtlos in andere Unternehmenstools und -plattformen integrieren lassen, z. B. in E-Mail-Plattformen, soziale Medien und Marketingautomatisierungstools. Diese Integration gewährleistet einen kohärenten und optimierten Betrieb.

9. Anpassung: Dank der Anpassungsmöglichkeiten können Unternehmen die CRM-Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Diese Funktion stellt sicher, dass das CRM an einzigartige Geschäftsprozesse und Anforderungen angepasst werden kann.

10. Berichterstattung und Analyse: Berichts- und Analysetools bieten wertvolle Einblicke in die Kundendaten und die Vertriebsleistung. Diese Tools helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien kontinuierlich zu verbessern.

Anhand dieser Schlüsselfunktionen können Sie eine CRM-Software auswählen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht und Sie bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit unterstützt.

Schlüsselkriterien für die Auswahl von Salesforce-Alternativen

Bei der Suche nach einer geeigneten Salesforce-Alternative müssen Sie unbedingt mehrere Schlüsselaspekte berücksichtigen, die gewährleisten, dass das CRM mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmt. Die Integrationsfähigkeit ist eines dieser wichtigen Elemente. Die Fähigkeit des CRM, nahtlos mit bestehenden Tools und Systemen zusammenzuarbeiten, kann die Effizienz der Arbeitsabläufe und die allgemeine Konnektivität erheblich verbessern. Das richtige CRM sollte verschiedene Geschäftstools enthalten, die Folgendes rationalisieren Operationen und verbessern allgemeine Konnektivität.

Die Skalierbarkeit darf nicht außer Acht gelassen werden. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich die Kundenbeziehungen vertiefen, brauchen Sie ein CRM, das sich an dieses Wachstum anpassen kann. Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist ebenso wichtig, da sie eine schnelle Akzeptanz unter den Teammitgliedern fördert, während ein kulantes Preismodell zu Ihren finanziellen Möglichkeiten passen sollte. Darüber hinaus ist die Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs) ein wichtiges Merkmal eines CRM-Systems, da es dabei hilft, Leistungskennzahlen zu verfolgen und die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen sicherzustellen.

Das ideale CRM muss nicht nur den aktuellen Anforderungen gerecht werden, sondern auch die Flexibilität besitzen, sich an kommende Entwicklungen in Ihrer Unternehmenslandschaft anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit setzt voraus, dass Sie prüfen, inwieweit die Plattform mit der Expansion Ihres Unternehmens mitwachsen kann, und dabei auch die Lernkurve und die Schulungsmaterialien berücksichtigen, die für eine optimale Nutzung erforderlich sind. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die von einem potenziellen CRM angebotenen Funktionen speziell auf die Unterstützung Ihrer Vertriebsprozesse und die Erfüllung Ihrer strategischen Ziele zugeschnitten sind.

Wenn Sie sich bei der Auswahl auf diese Kriterien konzentrieren, können Sie erstklassige Alternativen zu Salesforce finden, die ein optimales Gleichgewicht zwischen robusten Funktionen, Benutzerzugänglichkeit und finanzieller Umsicht bieten.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 glänzt mit seinem cloudbasierten Framework, das eine mühelose Skalierung und den Zugriff von verschiedenen Standorten aus ermöglicht. Dieses Kundenbeziehungsmanagement-System nutzt hochentwickelte KI-Tools für prädiktive Analysen und bietet Einblicke, die eine schnelle Implementierung intelligenter Lösungen ohne einen komplizierten Konfigurationsprozess ermöglichen.

Die Plattform wurde für alle Anforderungen der Unternehmensverwaltung entwickelt und bietet eine kohärente Perspektive auf Kundeninteraktionen, indem sie CRM-Funktionen sowohl mit Kundenservice-Software als auch mit ERP-Systemen zusammenführt. Für Vertriebsabteilungen, die ihre Effektivität steigern wollen, bietet die Plattform wichtige Funktionen wie Instrumente zur Umsatzprognose und KPI-Überwachung.

Dynamics 365 lässt sich nahtlos in die Microsoft-Suite von Diensten integrieren und stattet Teams mit starken CRM-Funktionen und sofortiger Datentransparenz aus, die für eine schnelle Anpassung an die Kundenanforderungen erforderlich sind. Doch trotz dieser integrativen Qualitäten und der fortschrittlichen KI-Hilfsmittel, die einen großen Vorteil darstellen. Die Komplexität der Lösung und die damit verbundenen höheren Kosten entsprechen möglicherweise nicht den Präferenzen bestimmter Unternehmen.

Als Alternative zu Salesforce-Lösungen eignen sich Salesforce-Lösungen vor allem für Großunternehmen, die robuste Integrationsmöglichkeiten in Kombination mit High-End-Funktionalitäten suchen. Microsoft Dynamics 365 erweist sich in diesem Bereich als eine hervorragende Option.

Zoho CRM und Marketing-Automatisierung

Zoho CRM bietet ein attraktives Preismodell, das bei nur $14 monatlich für jeden Benutzer im Standardtarif beginnt, der mit grundlegenden CRM-Funktionen ausgestattet ist. Für kleinere Teams mit bis zu drei Benutzern bietet Zoho CRM eine kostenlose Version, die sich an Unternehmen richtet, die auf ihr Budget achten.

Ein bemerkenswertes Attribut von Zoho CRM sind seine tiefgreifenden Anpassungsmöglichkeiten. Vor allem auf der Enterprise-Ebene können Benutzer ausgefeilte Ansichten und Konfigurationen entwerfen, die speziell auf ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Die Plattform erleichtert die Omnichannel-Kommunikation, indem sie es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen über eine konsolidierte Schnittstelle abzuwickeln. Darüber hinaus enthält Zoho CRM Kundendienst-Tools, die den Kundensupport durch Fallmanagement und Vertriebsautomatisierung verbessern. Im Gegensatz zu anderen CRM-Lösungen, die oft mit versteckten Gebühren verbunden sind, bietet Zoho CRM eine transparente Preisgestaltung, so dass Unternehmen ihre Budgets effektiv planen können.

Die Fähigkeit von Zoho CRM zur Integration ist bemerkenswert. Es lässt sich nahtlos mit über 1.000 externen Anwendungen verbinden. Dieses Integrationspotenzial ermöglicht es Unternehmen, ein maßgeschneidertes technologisches Ökosystem aufzubauen, das auf ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist. Obwohl die Software erschwinglich und mit zahlreichen Funktionen ausgestattet ist, kann es bei wachsendem Unternehmenswachstum zu Problemen mit der Skalierbarkeit kommen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Lösung für kleine und mittlere Unternehmen geeignet ist, die eine kostengünstige und dennoch anpassungsfähige Lösung für die Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen suchen.

ZoHoCRM hebt sich als eine außergewöhnliche Option hervor.

InvestGlass CRM

InvestGlass CRM ist eine leistungsstarke, KI-gesteuerte Customer-Relationship-Management-Plattform, die Kundeninteraktionen rationalisiert, Arbeitsabläufe automatisiert und Finanzberatungsdienste verbessert. InvestGlass CRM ist auf Banken, Vermögensverwalter und Fintech-Firmen zugeschnitten und zentralisiert Kundendaten, sodass Unternehmen wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen ihrer Kunden gewinnen können. Mit integrierten Automatisierungstools, Compliance-Tracking und anpassbaren Pipelines optimiert es die Kundenaufnahme, das Portfoliomanagement und die Vertriebsprozesse. Die Plattform lässt sich außerdem nahtlos in Anwendungen von Drittanbietern integrieren, um einen reibungslosen und effizienten Workflow zu gewährleisten. Durch den Einsatz von KI-gestützter Analyse und Automatisierung hilft InvestGlass CRM Finanzfachleuten, die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und das Geschäftswachstum zu steigern.

Pipedrive Tools zur Vertriebsautomatisierung

Pipedrive zeichnet sich durch eine grafische Vertriebspipeline die die Verwaltung von Vertriebsaktivitäten verbessert. Diese Funktionalität bietet den Vertriebsteams die Möglichkeit, Geschäfte visuell zu verfolgen und so den Prozess der Prognose zukünftiger Verkäufe zu vereinfachen und zu verdeutlichen. Darüber hinaus bietet Pipedrive robuste Pipeline-Management-Tools, die den Vertriebsprozess weiter optimieren.

Durch die Einführung von Automatisierungstools in Pipedrive wird der Zeitaufwand für administrative Aufgaben minimiert und gleichzeitig die Produktivität der Mitglieder des Vertriebsteams gesteigert. Durch die Integration der Workflow-Automatisierung wird der Betrieb verfeinert, indem der Fokus von monotonen Aufgaben auf die Sicherung von mehr Geschäftstransaktionen verlagert wird.

Für diejenigen, die neue Systeme einführen, ist Pipedrive aufgrund seiner Einfachheit und benutzerfreundlichen Oberfläche eine attraktive Option. Außerdem bietet es Anpassungsmöglichkeiten, sodass die Benutzer ihre Pipelines besser an ihre individuellen Verkaufsverfahren anpassen können.

Trotz des Fehlens einiger komplexer Funktionen, die in konkurrierenden Plattformen zu finden sind, behauptet sich Pipedrive als erste Wahl für kleine Unternehmen, die ein unkompliziertes und dennoch aufschlussreiches CRM-Tool suchen.

Freshworks CRM

Freshworks CRM ist auf die Verbesserung der Vertriebsabläufe ausgerichtet, da der Schwerpunkt auf der Vertriebsautomatisierung liegt, und positioniert sich damit als eine bequeme Wahl für expandierende Unternehmen. Die verschiedenen Abonnementoptionen beginnen bei $15 monatlich pro Benutzer und umfassen fortgeschrittene Stufen wie Pro und Enterprise, die mit zusätzlichen Funktionen ausgestattet sind.

Dieses System verfügt über automatisierte Funktionen, darunter Cloud-fähige Telefondienste, die auf Verkaufsanrufe und maßgeschneiderte Workflows zugeschnitten sind, auch wenn die preiswerteren Tarife bestimmten Einschränkungen unterliegen können. Es lässt sich problemlos mit Zusatztools wie Freshmarketer, Freshsales, Freshdesk und Freshchat integrieren - so entsteht eine integrierte Palette von Geschäftslösungen. Darüber hinaus umfasst Freshworks CRM Kundendienst-Tools, die den Kundensupport durch Fallmanagement und Vertriebsautomatisierung verbessern. Im Gegensatz zu anderen CRM-Lösungen, die oft mit versteckten Gebühren verbunden sind, bietet Freshworks CRM eine transparente Preisgestaltung.

Freshworks CRM ist aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und seiner umfassenden Funktionen zur Optimierung der Vertriebsaktivitäten attraktiv für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern wollen. Trotz dieser Anziehungskraft sollten potenzielle Nutzer bei der Auswahl eines Pakets, das wirklich ihren Anforderungen entspricht, die planungsspezifischen Einschränkungen berücksichtigen.

Im Wettbewerb mit Salesforce-Alternativen zeichnet sich Freshworks CRM vor allem durch seine Ausgewogenheit im Preis-Leistungs-Verhältnis bei gleichzeitig umfassender Funktionalität aus.

Zendesk

Zendesk ist eine Kundenservice-Software, die eine Reihe von Tools und Funktionen bietet, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice unterstützen. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Zendesk:

1. Ticketing-System: Mit dem robusten Ticketing-System von Zendesk können Sie Supportanfragen von Kunden verwalten und deren Fortschritt effizient verfolgen. Diese Funktion stellt sicher, dass alle Kundenanfragen umgehend und effektiv bearbeitet werden.

2. Chat und Messaging: Mit den Chat- und Messaging-Tools von Zendesk können Sie mit Kunden in Echtzeit kommunizieren. Diese Funktion erhöht die Kundenzufriedenheit, indem sie sofortige Unterstützung bietet und Probleme schnell löst.

3. Wissensdatenbank: Mit der Wissensdatenbankfunktion von Zendesk können Sie eine Bibliothek mit Artikeln und Ressourcen erstellen und verwalten. Kunden können auf diese Wissensdatenbank zugreifen, um Antworten auf häufige Fragen zu finden und so die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren.

4. Gemeinschaftsforum: Die Funktion des Community-Forums ermöglicht es Kunden, miteinander zu interagieren und Wissen und Erfahrung auszutauschen. Diese Peer-to-Peer-Unterstützung kann die Kundenerfahrung insgesamt verbessern und ein Gefühl der Gemeinschaft rund um Ihre Marke schaffen.

5. Analysen und Berichte: Mit den Analyse- und Berichtstools von Zendesk können Sie Kundendaten und Supportleistungen verfolgen und analysieren. Diese Einblicke helfen Ihnen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Ihre Kundendienststrategien zu optimieren.

Zendesk ist eine beliebte Wahl für Unternehmen, die einen ausgezeichneten Kundenservice und -support anbieten möchten. Seine zahlreichen Funktionen und Tools machen es zu einer idealen Lösung für Unternehmen aller Größenordnungen, mit der sie Kundenbeziehungen effektiv verwalten und die Kundenzufriedenheit verbessern können.

Einsichtsvoll

Insightly ist eine in der Cloud gehostete CRM-Software, die speziell auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten ist. Sie verfügt über eine Reihe von Projektmanagement-Funktionen, die die Verfolgung von Aufgaben, die Festlegung von Meilensteinen und die Automatisierung von Arbeitsabläufen umfassen, die den Benutzern helfen, Projekte mit Leichtigkeit zu handhaben. Insightly integriert verschiedene Geschäftstools, die den Betrieb rationalisieren und die Benutzererfahrung verbessern. Diese Plattform integriert auch Funktionen für die Verwaltung von Kontakten und Leads, automatisiert Aufgaben effizient und bietet leistungsstarke Berichte, KPI-Überwachung sowie Analysewerkzeuge zur Verbesserung der Kundeninteraktionen. Insightly bietet eine kostenlose Testoption, so dass potenzielle Abonnenten die Funktionalitäten der Plattform erkunden können, bevor sie sich finanziell binden.

Trotz dieser Vorteile, wie der intuitiven Benutzeroberfläche und den praktischen Automatisierungsoptionen von Insightly. Einige Personen könnten aufgrund der etwas steilen Lernkurve bei der ersten Nutzung auf Herausforderungen stoßen. Für KMU auf der Suche nach einer umfassenden CRM-Lösung.

Insightly bleibt eine überzeugende Wahl, die eine Überlegung wert ist.

Creatio

Creatio bietet eine CRM-Lösung, die die No-Code-Technologie nutzt und es auch Personen ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, Anwendungen schnell zu erstellen. Diese Methode fördert eine schnelle Implementierung und eine breite Benutzerakzeptanz mit dem Anreiz einer kostenlosen 7-Tage-Testversion.

Die Plattform ermöglicht maßgeschneiderte Dashboards, die es den Nutzern ermöglichen, ihre visuellen Oberflächen so anzupassen, dass sie den individuellen Präferenzen und Bedürfnissen besser entsprechen. Creatio umfasst Kundenservice-Tools, die die Kundenbetreuung durch Fallmanagement, Vertriebsautomatisierung und prädiktive Analysen verbessern. Creatio Copilot steigert die Effizienz durch intelligente Analysen und die Rationalisierung von sich wiederholenden Aufgaben durch Automatisierung.

Mit klaren Preisoptionen wie dem Growth-Tarif für $25 pro Monat, dem Enterprise-Tarif für $55 und dem Unlimited-Tarif für $85 pro Nutzer und Monat macht Creatio es Unternehmen leicht, ein passendes Paket nach finanziellen Gesichtspunkten und spezifischen Anforderungen auszuwählen.

Bei der Betrachtung von Alternativen zu Salesforce zeichnet sich Creatio durch seine anpassungsfähigen Funktionen aus, die auf einer No-Code-Philosophie beruhen, und positioniert sich damit als eine wettbewerbsfähige Option auf dem Markt.

SugarCRM

SugarCRM bietet eine mühelos anpassbare Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Software schnell an ihre individuellen Anforderungen anzupassen. SugarCRM verfügt über ausgefeilte Reporting-Tools, die eine genaue Verfolgung von Einzel- und Teamleistungen ermöglichen. SugarCRM gewährleistet eine reibungslose Integration mit einer Vielzahl von externen Anwendungen und erweitert so seinen Funktionsumfang. Die Benutzer können die umfangreichen Dashboards des Systems umfassend anpassen, um Metriken in Bezug auf Marketing, Vertrieb und Kundensupport effizient zu beobachten, einschließlich der Überwachung von KPIs.

Obwohl SugarCRM als Open-Source-Software begann, hat es sich zu einer allumfassenden CRM-Lösung entwickelt, die für ihre hervorragende Anpassbarkeit bekannt ist. Trotz dieser Entwicklung empfinden manche das Dashboard-Design als weniger attraktiv im Vergleich zu dem von konkurrierenden Systemen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmen, die auf der Suche nach einer funktionsreichen CRM-Plattform sind, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten bietet, mit SugarCRM eine gute Wahl getroffen haben.

Montag.com

Monday.com bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Kontaktmanagement, Echtzeit-Vertriebs-Dashboards, Projektmanagement und Pipeline-Management-Tools sowie Lead- und Deal-Management. Es integriert verschiedene Business-Tools, die die Abläufe rationalisieren und die Benutzererfahrung verbessern, so dass es sich gut für kleine und mittlere Unternehmen eignet, die ihre Projekt- und Geschäftsprozesse rationalisieren wollen. Kundenbeziehungsmanagement-Prozesse.

Mit einem speziellen CRM-Modul für den Vertrieb, das in die Plattform integriert ist, eignet sich Monday.com hervorragend für die effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist gleichzeitig ein Instrument für die Zusammenarbeit, das es Teams ermöglicht, Kommentare in Echtzeit abzugeben und Dateien nahtlos auszutauschen.

Das CRM-Setup auf Monday.com ist besonders benutzerfreundlich, da die Nutzer es selbständig und ohne die Hilfe von Experten anpassen können. Die anpassungsfähigen Boards und Workflows der Plattform sind so konzipiert, dass sie den individuellen Anforderungen der verschiedenen Unternehmen gerecht werden.

Mit flexiblen Preisen ab $15 und einer kostenlosen Version ist Monday.com eine erschwingliche Lösung, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist.

Migrieren von Salesforce zu einem neuen CRM

Die Migration von Salesforce auf ein neues CRM erfordert eine sorgfältige Planung und strategische Voraussicht. Der erste Schritt ist die Durchführung einer umfassenden Prüfung Ihrer aktuellen Salesforce-Einrichtung. Bei dieser Prüfung sollten alle Daten, Prozesse, Anpassungen und Integrationen ermittelt werden, die Ihr CRM-Ökosystem ausmachen. Für einen reibungslosen Übergang ist es entscheidend, den Umfang und das Ausmaß der Migration zu verstehen.

Spezialisierte Migrationstools und das Fachwissen von Migrationspartnern können dabei helfen, die technischen Feinheiten der Datenübertragung zu bewältigen. Die Wahl der richtigen Tools und Partner ist entscheidend für den Erfolg der Migration. Die Datenmigration erfordert einen strukturierten Ansatz, der mit der Datenbereinigung und -vorbereitung beginnt. Wenn Sie sich vor der Migration vergewissern, dass Ihre Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind, können Sie spätere Probleme vermeiden.

Die eigentliche Migration sollte in Phasen durchgeführt werden, beginnend mit einer Pilotmigration, um den Prozess zu testen und zu validieren. Dieser stufenweise Ansatz ermöglicht Anpassungen und minimiert Unterbrechungen Ihrer Geschäftsabläufe. Die Schulung ist ein wichtiger Bestandteil des Umstellungsprozesses, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Funktionen des neuen Systems annehmen und beherrschen. Die Anpassung und Integration des neuen CRM-Systems an die individuellen Bedürfnisse und Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens ist von entscheidender Bedeutung, um die Anpassung an die Geschäftsprozesse sicherzustellen. Durch die Befolgung dieser Schritte können Unternehmen eine erfolgreiche Migration von Salesforce zu einem neuen CRM sicherstellen, was zu einer höheren Effizienz und einem besseren Kundenbeziehungsmanagement führt.

Zusammenfassung

Die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems ist für Unternehmen, die ihr Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagement verbessern wollen, von entscheidender Bedeutung. Die verschiedenen Alternativen zu Salesforce, die in diesem Artikel vorgestellt werden, bieten ein breites Spektrum an Funktionalitäten, Kostenoptionen und potenziellen Integrationen. Diese Alternativen bieten eine Reihe von Geschäftstools, die den Betrieb rationalisieren und die Benutzererfahrung verbessern. Ob es sich um die fortschrittlichen KI-Funktionen von Microsoft oder die erschwinglichen Anpassungsmöglichkeiten von Zoho handelt, jede Plattform bietet eindeutige Vorteile, die für unterschiedliche Unternehmensanforderungen geeignet sind.

Bei der Entscheidung für eine CRM-Software sollten Faktoren wie Integrationsmöglichkeiten, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Kosten berücksichtigt werden. Ihr Ziel sollte es sein, ein System zu finden, das nicht nur Ihre aktuellen Geschäftsanforderungen erfüllt, sondern auch zukünftiges Wachstum unterstützt.

Wenn Sie diese verschiedenen Salesforce-Alternativen für die vertriebsbezogenen Abläufe in Ihrem Unternehmen in Betracht ziehen, sollten Sie nicht vergessen, wie wichtig es ist, jede Alternative im Hinblick auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu bewerten. Die Wahl des am besten geeigneten CRM kann zu erheblichen Verbesserungen sowohl bei Ihren Vertriebsaktivitäten als auch bei allgemeineren Aspekten der Unternehmenseffizienz führen.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl einer Salesforce-Alternative zu berücksichtigen sind?

Zu den wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl einer Salesforce-Alternative zu berücksichtigen sind, gehören Integrationsfunktionen, Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und Preisstrukturen.

Die Auswahl eines CRM, das mit Ihrem Unternehmen mitwächst und sich nahtlos in vorhandene Tools integrieren lässt, ist von entscheidender Bedeutung und muss in Ihr Budget passen.

Gibt es ein CRM, das eine kostenlose Version mit soliden Funktionen anbietet?

Die kostenlose Version von HubSpot CRM verfügt über leistungsstarke Funktionen und ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten, so dass sie besonders für kleine und mittlere Unternehmen von Vorteil ist.

Welches CRM eignet sich am besten für Unternehmen, die auf fortschrittliche KI und prädiktive Analysen setzen?

Microsoft Dynamics 365 ist das beste CRM für Unternehmen, die auf der Suche nach fortschrittlicher KI und prädiktiven Analysen sind, die verwertbare Erkenntnisse und intelligente Workflow-Automatisierung bieten.

Welche CRM-Lösung ist ideal für kleine Unternehmen mit knappen Budgets?

Zoho CRM ist eine ideale Wahl für kleine Unternehmen mit knappen Budgets, da es wettbewerbsfähige Preise und eine kostenlose Version für bis zu drei Benutzer bietet.

Seine umfangreichen Anpassungs- und Integrationsmöglichkeiten machen es zu einem wertvollen Werkzeug für die Maximierung von Ressourcen.

Wie wichtig ist die Benutzerfreundlichkeit bei einem CRM, und welche Plattformen zeichnen sich in diesem Bereich aus?

Die Benutzerfreundlichkeit eines Systems erhöht die Geschwindigkeit, mit der es angenommen wird, und die Effektivität seiner Nutzung erheblich. In Bezug auf intuitive Schnittstellen und ein Design, das die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellt, sind sowohl HubSpot CRM als auch Pipedrive vorbildlich und zeichnen sich als benutzerfreundliche Customer Relationship Management-Systeme aus.