Hvordan AI forandrer bankvirksomhed for alle kunder?
Trin 1
Analytics-støttede personlige tilbud
Analyser bruges til at generere personlige tilbud baseret på kundens økonomiske vaner og mål, hvilket sikrer relevans og værdi. Digitale formularer strømliner dataindsamlingen og gør onboarding og opdateringer hurtigere og mere bekvemme.
Trin 2
Opsparings- og investeringsanbefalinger
Kunderne modtager skræddersyede opsparings- og investeringsanbefalinger baseret på indsigt fra analyser, der er tilpasset deres finansielle mål. InvestGlass-investorportalen giver en central platform til at administrere disse anbefalinger og spore fremskridt.
Trin 3
Betjenes af en AI-drevet virtuel rådgiver
En AI-drevet virtuel rådgiver tilbyder hjælp i realtid, personlig rådgivning og automatiseret support til økonomiske spørgsmål. Det sikrer en effektiv, tilgængelig og døgnåben service for at forbedre kundeoplevelsen.
Få mere at vide
InvestGlass det schweiziske CRM&PMS
Hvordan kan banker transformere sig til at blive AI-først?
Banker kan forvandle sig til AI-første organisationer ved at anvende en holistisk tilgang til AI-implementering på tværs af fire vigtige lag i den integrerede kapacitetsstak: engagementslaget, det AI-drevne beslutningslag, kerneteknologien og datalaget samt driftsmodellen. Hvert lag skal være fuldt udviklet og sammenkoblet for at muliggøre personalisering i stor skala, omnichannel-kundeoplevelser og hurtige innovationscyklusser, der er afgørende for at forblive konkurrencedygtig.
Nytænkning af laget for kundeengagement:
Banker skal opfylde kundernes forventninger til sømløse, kontekstbevidste og intuitive interaktioner på tværs af forskellige berøringspunkter. For at opnå dette er de nødt til at skifte fra at tilbyde standardiserede produkter til integrerede tilbud, der adresserer hele kunderejsen og automatiserer vigtige beslutninger. De bør også integrere sig i partnerøkosystemer for at øge relevansen, som f.eks. ICICI Banks integration af tjenester på WhatsApp, hvilket øgede tilgængeligheden og engagementet.
Denne transformation er afhængig af at skabe skræddersyede oplevelser, udnytte partnerskaber og integrere banktjenester med ikke-banktjenester for at løse komplekse kundebehov. Ved at omfavne disse ændringer kan bankerne positionere sig som integrerede, proaktive deltagere i kundernes finansielle rejse.
