ماذا تعني البرمجيات كخدمة SaaS لعملك؟

SaaS تعني البرمجيات كخدمة. وهو نموذج لتوصيل البرمجيات حيث يتيح مقدم الخدمة التطبيقات للعملاء عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الوصول إلى البرمجيات واستخدامها، عادةً من خلال متصفح الويب، بينما يدير المزود البنية التحتية والأمن. نموذج SaaS بعيد كل البعد عن مستخدمي التطبيقات القديمة ويقدم نموذج ترخيص برمجيات قابل للتطوير.

• 1. ما معنى موفري SaaS
• 2. كيف يعمل نموذج SaaS مع الحوسبة السحابية والنماذج الأخرى
• 3. كيف تستفيد بنية تعدد المستأجرين من مستخدمي SaaS
• 4. كيف تختار مزود خدمة SaaS
• 5. كيف يتم استخدام أداة إدارة علاقات العملاء InvestGlass
• 6. مستقبل الأعمال التجارية SaaS

1. ما معنى مزودي SaaS SaaS؟

Saas هو نموذج لتوصيل البرمجيات يسمح للمستخدمين بالوصول إلى تطبيق ما واستخدامه عبر الإنترنت، عادةً من خلال متصفح الويب. يدير المزود البنية التحتية والأمن بينما يدفع العميل مقابل استخدام البرنامج. تحظى البرمجيات كخدمة بشعبية في العديد من الصناعات لأنها تقدم عدداً من المزايا مقارنة بالبرمجيات المحلية التقليدية.

كان أول بائعي Saas هم Salesforce.com وGoogle Apps اللذان قدما بدائل للبرامج المحلية التقليدية مثل Microsoft Dynamics وExchange Server. وتشمل SaaS الآن مجموعة واسعة من التطبيقات مثل إدارة علاقات العملاء، وتخطيط موارد المؤسسات، ونظام معلومات الموارد البشرية، والمحاسبة، وإدارة المشاريع، وغيرها.

عادةً ما يتم الوصول إلى البرامج كخدمة من خلال متصفح الويب، حيث يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور. وبدلاً من أن يضطر كل مستخدم إلى تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص به، يستطيع المستخدم الوصول إلى البرنامج عبر الإنترنت.

تشمل مزايا البرمجيات كخدمة انخفاض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وزيادة المرونة وسرعة النشر. يمكن أن تكون البرمجيات كخدمة خياراً رائعاً للشركات التي ترغب في تحسين عملياتها دون القيام باستثمار كبير مقدماً في البرمجيات.

من SaaS، ابتكرت شركات التكنولوجيا المالية مصطلح BaaS. يرمز BaaS إلى الخدمات المصرفية كخدمة. BaaS هو نموذج تقدم فيه البنوك خدماتها للشركات الأخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات. وهذا يسمح لشركات التكنولوجيا المالية بتقديم منتجات وخدمات مصرفية دون الحاجة إلى بناء البنية التحتية الخاصة بها. كما يتم تقديم أنظمة التشغيل مثل Windows و iOS كخدمة. وتعد Microsoft Azure مثالاً على منصة تقدم كلاً من IaaS وPaaS.

2. كيف يعمل نموذج SaaS مع الحوسبة السحابية

يعمل نموذج الأعمال SaaS مع هيكل تسعير يسمح للمستخدمين بالوصول إلى التطبيق واستخدامه على أساس الاشتراك. وهذا يعني أنه بدلاً من الدفع مقابل البرنامج بشكل مباشر، يدفع المستخدمون رسومًا شهرية أو سنوية لاستخدام البرنامج. يعد نموذج SaaS مناسبًا تمامًا للحوسبة السحابية لأنه يسمح لمقدمي الخدمات بتقديم تطبيقاتهم على أساس الدفع حسب الاستخدام.

الحوسبة السحابية هي نموذج للحوسبة حيث يتم توفير الموارد كخدمة عبر الإنترنت. وتسمح الحوسبة السحابية للمؤسسات بالوصول إلى الموارد واستخدامها عند الطلب، دون الحاجة إلى القيام باستثمارات كبيرة مقدماً. يعد نموذج الأعمال SaaS مناسبًا تمامًا للحوسبة السحابية لأنه يسمح لمقدمي الخدمات بتقديم تطبيقاتهم على أساس الدفع حسب الطلب.

كما أن نموذج SaaS جذاب للمستخدمين لأنه يوفر عددًا من المزايا مقارنة بالبرمجيات المحلية التقليدية، بما في ذلك انخفاض تكاليف تكنولوجيا المعلومات وزيادة المرونة وسرعة النشر.

نظرًا لأن نموذج SaaS يعمل مع الحوسبة السحابية، يمكن أن يكون خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في تحسين عملياتها دون القيام باستثمار كبير مقدمًا في البرمجيات.

فهم الأنواع المختلفة للحوسبة السحابية

الحوسبة السحابية هي تقنية تحويلية ذات نماذج مختلفة تناسب الاحتياجات المختلفة. دعنا نتعمق في الأنواع الثلاثة الرئيسية: العامة والخاصة والهجينة.

1. الخدمات السحابية العامة
تشبه الخدمات السحابية العامة المساحات المشتركة التي يديرها مزودو خدمات الويب العامة مثل Amazon Web Services (AWS) أو Microsoft Azure. يمتلك هؤلاء المزودون البنية التحتية، مما يضمن قابلية التوسع والمرونة. ما الفائدة؟ تحصل الشركات على إمكانية الوصول إلى الموارد المتطورة دون عناء صيانة الأجهزة المادية.

2. السحابة الخاصة
توفر السحابة الخاصة بيئة حصرية مصممة خصيصاً لمؤسسة واحدة. يمكن استضافة هذا الإعداد إما في الموقع أو بواسطة مزود خارجي. وهي مثالية للشركات التي تعطي الأولوية للتحكم والخصوصية، فهي تعني موارد مخصصة على شبكة خاصة، مما يضمن مستوى عالٍ من الأمان والامتثال.

3. السحابة الهجينة
تمزج حلول السحابة الهجينة بين السحابة العامة والخاصة، مما يتيح للشركات الاستفادة من أفضل ما في العالمين. يسمح هذا النموذج بحركة سلسة للبيانات والتطبيقات، مما يعزز القدرة على التكيف. يمكن للمؤسسات الحفاظ على العمليات الحساسة على سحابة خاصة مع استخدام السحابة العامة للمهام الأقل أهمية.

تتوخى شركة InvestGlass الحذر الشديد بشأن هذه المواضيع المتعلقة بالسيادة والإقامة. إذا كنت كذلك أيضًا، فإن InvestGlass هو الحل الأمثل لشركتك.

3. كيف تفيد بنية تعدد المستأجرين مستخدمي SaaS؟

كفاءة التكلفة المحسّنة
تمكّن البنية متعددة المستأجرين موفري البرمجيات كخدمة من خدمة عملاء متعددين باستخدام بنية تحتية وقاعدة برمجيات واحدة. هذا الإعداد المشترك يقلل بشكل كبير من التكاليف التشغيلية، حيث يتم توزيع نفقات صيانة الخادم وتحديثات البرامج على جميع المستخدمين. وغالباً ما يتم تمرير هذه الوفورات إلى أسفل، مما يوفر لمستخدمي البرمجيات كخدمة رسوم اشتراك ميسورة التكلفة مقارنةً بحلول البرمجيات التقليدية.

ابتكار وتحديثات أسرع
مع وجود منصة مركزية، يمكن للمطورين التركيز بشكل أكبر على الابتكار بدلاً من التركيز على صيانة إصدارات متعددة من البرنامج. وهذا يعني طرح الميزات الجديدة والتحسينات والتصحيحات الأمنية بشكل أسرع وأكثر اتساقاً. وبالتالي يستفيد مستخدمو البرمجيات كخدمة من الوصول إلى أحدث التقنيات دون تأخير، مما يجعلهم في طليعة التطورات في هذا المجال.

قابلية التوسع والمرونة
مع نمو الأعمال أو تغيرها، يمكن للأنظمة متعددة المستأجرين أن تتوسع بسهولة لتلبية احتياجاتهم. تسمح هذه المرونة للمستخدمين بتعديل مستوى خدمتهم أو إضافة وظائف جديدة دون عناء تغييرات كبيرة في البنية التحتية، مما يضمن استمرارية الأعمال بسلاسة.

أداء وموثوقية محسّنان
في بيئة متعددة المستأجرين، يتم تحسين الموارد وموازنتها لضمان الأداء العادل لجميع المستخدمين. تقلل ميزات موازنة التحميل المتقدمة وميزات تخصيص الموارد من وقت التعطل وتعزز الموثوقية، مما يوفر للمستخدمين تجربة مستقرة ومتسقة.

تحسين الأمن والامتثال
غالبًا ما يستثمر مزودو البرمجيات كخدمة بكثافة في تدابير أمنية قوية والامتثال التنظيمي عبر بنيتهم التحتية بأكملها. يعمل هذا النهج المركزي على تعزيز الأمن لجميع المستأجرين الذين يتشاركون النظام، مما يقلل من المخاطر ويضمن الامتثال المتسق للمعايير العالمية.

لا يقتصر دور البنية متعددة المستأجرين على تمكين موفري البرمجيات كخدمة من تقديم خدمة متفوقة فحسب، بل تزود المستخدمين بأدوات قوية وآمنة وفعالة من حيث التكلفة لتحقيق نجاح الأعمال.

4. كيف تختار مزود خدمة SaaS؟

تقدم AWS وGoogle وAlicloud حلول مراكز البيانات. ولكن هل بياناتك آمنة حقًا في الحلول السحابية؟ سيقول بائع البرامج دائمًا نعم! "لكن". تستجيب تقنية Saas حتى لو كانت قائمة على الخدمات السحابية للوائح المحلية. هذا ما يخبرك به الجميع. هل تعلم عن قانون السحابة؟

قانون السحابة هو تشريع تم إقراره في الولايات المتحدة في عام 2018. ويسمح قانون الحوسبة السحابية للحكومة الأمريكية بالوصول إلى البيانات المخزنة في منصات الحوسبة السحابية بغض النظر عن مكان وجود البيانات. تم تقديم هذا التشريع استجابةً للشعبية المتزايدة للحوسبة السحابية وحاجة الحكومة الأمريكية إلى الوصول إلى البيانات المخزنة في دول أجنبية. وهذا يعني أنه يمكن للحكومة الأمريكية بعد ذلك جمع البيانات من خوادم مايكروسوفت أوفيس في أيرلندا... وفي أي مكان آخر في العالم!

الآن سيخبرك Salesforce وما شابه ذلك أيضًا أنه يمكنك تشفير بياناتك. يعد الأمان السحابي عنصرًا أساسيًا ولكنك ما زلت تقوم بتشغيل Salesforce الخاص بك على خوادم البائع! يمكن تشفير جميع البيانات ولكن تطبيقات Saas ومزود السحابة وأمن البيانات في نفس المكان. من السهل إغلاق الوصول إذا لم تلتزم بقانون السحابة. العودة إلى 0

يمكن أن يكون اختيار مزود خدمة SaaS مهمة صعبة، ولكن هناك بعض الأمور التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند اتخاذ قرارك.

أولاً، عليك التأكد من أن المزود يقدم الميزات والوظائف التي تحتاجها. معظم بائعي SaaS يقدمون بوابة سوق Saas مع اتصال مسبق بمزودي Saas. يجب أن تكون المنصة الجيدة كخدمة مفتوحة بالكامل وجاهزة أيضًا للتجارب على أي متصفح ويب.

ثانياً، عليك أن تفكر في سمعة مقدم الخدمة ورضا العملاء. لا يعمل المزود بمفرده أبداً، عليك أن تفهم أن هذا المزود يمكن أن يصبح بنية تحتية كخدمة. عليك أيضًا أن تتحقق من سمعة مزود الخدمة السحابية.

ثالثاً، عليك التأكد من أن المزود قادر على تلبية احتياجات شركتك الخاصة ونموذج رسوم الاشتراك. يتم إغراء العديد من الشركات بنهج Saas المجاني. وعادةً ما تجذب المجانية الشركات الصغيرة ولكن لا تفهم الأمر بشكل خاطئ، فبمجرد أن تكون بياناتك في قبو بيانات SaaS... سيكون من الصعب الخروج إلى برنامج آخر.

عند اختيار مزود خدمات كخدمة SaaS، من المهم أن تقوم بالبحث والتفكير بعناية في جميع خياراتك. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، لذلك عليك التأكد من العثور على مزود مناسب لشركتك.

5. كيف يتم استخدام أداة InvestGlass لإدارة علاقات العملاء؟

تستخدم العديد من الشركات أداة إدارة علاقات العملاء في InvestGlass لأنها تقدم عددًا من الميزات والفوائد. تتضمن بعض الميزات التي تقدمها InvestGlass إدارة المهام وإدارة جهات الاتصال وتتبع العملاء المحتملين.

شركة InvestGlass هي شركة سويسرية تقدم حلولاً برمجية للصناعة المالية منذ عام 2014. المنتج الرئيسي للشركة هو أداة إدارة علاقات العملاء، والتي تستخدمها العديد من الشركات في القطاع المالي.

المنتج مبني على 5 ركائز :

• التهيئة الرقمية لتحويل أوراقك إلى رقمية
• إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسة (ERP)
• أداة إدارة المحفظة(PMS) للإدارة المالية
• أتمتة السوق وأتمتة الدردشة في الموقع وأداة التشغيل الآلي لتسريع إدارة الموارد البشرية والامتثال
• بوابة الموظفين والعملاء

6. التوقعات المستقبلية للحوسبة السحابية SaaS في الحوسبة السحابية

يزخر مستقبل البرمجيات كخدمة (SaaS) ضمن مشهد الحوسبة السحابية بالإمكانات والابتكار. ومع إدراك المزيد من الشركات لكفاءتها، فإن تطور البرمجيات كخدمة من المقرر أن يغيّر طريقة تعامل الشركات مع حلول البرمجيات.

التكامل والابتكار

مع سعي الشركات للحصول على حلول أكثر شمولاً، يتزايد تطوير منصات تكامل البرمجيات كخدمة (SIPs). تسمح هذه المنصات للشركات بإنشاء تطبيقات SaaS جديدة بسلاسة، مما يعزز بيئة مرنة ومترابطة. يشير هذا الاتجاه إلى التحول نحو نهج شامل، حيث تعمل تطبيقات SaaS المتنوعة معًا لتلبية احتياجات العمل الفريدة.

توسيع النظام البيئي "كخدمة

البرمجيات كخدمة هي مجرد عنصر واحد من عناصر كثيرة في منظومة "كخدمة" الأوسع نطاقاً. ويشمل ذلك:

• البنية التحتية كخدمة (IaaS): تقديم مكونات البنية التحتية المستضافة مثل الأجهزة والتخزين.
• المنصة كخدمة (PaaS): توفير منصة تسمح للعملاء بتطوير التطبيقات وتشغيلها وإدارتها.
• كل شيء كخدمة (XaaS): حزمة شاملة من جميع أدوات "aaS"، توفر المرونة وقابلية التوسع.

تسمح هذه الخيارات المتنوعة للشركات بتكييف استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، حيث تدفع فقط مقابل ما تحتاجه من خلال نموذج قائم على الاستخدام. وهذا لا يقلل من الاستثمارات الأولية فحسب، بل يدعم أيضاً القدرة على التكيف المستمر.

بناء علاقات طويلة الأمد

من المتوقع أن يؤدي اعتماد خدمات "aaS" المتعددة إلى تعميق العلاقات بين الشركات ومقدمي الخدمات. وتعزز هذه العلاقة الابتكار المستمر، حيث يسعى مقدمو الخدمات جاهدين لتلبية المتطلبات المتطورة لعملائهم. ومن خلال فهم احتياجات عملائهم، يمكن لمقدمي الخدمات المساعدة في مواجهة التحديات التجارية الكبيرة مثل الاحتفاظ بالعملاء واستراتيجيات التسويق الفعالة.

معالجة تحديات العمل

من المقرر أن تلعب البرمجيات كخدمة SaaS دورًا حاسمًا في معالجة قضايا الأعمال الهامة. وبفضل تحليلات البيانات المتطورة ومقاييس الأداء، يمكن لحلول البرمجيات كخدمة التنبؤ بسلوك العملاء، وتحسين أساليب المبيعات، وتعزيز الكفاءة بشكل عام. ومع استفادة الشركات من هذه القدرات، ستصبح البرمجيات كخدمة ذات قيمة كبيرة في عمليات اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

تزايد الطلب على الحلول السحابية

يستمر الطلب على الحلول المستندة إلى السحابة في الارتفاع حيث تتطلب الشركات معالجة قوية للبيانات وتحسين الأداء والنسخ الاحتياطي الموثوق به. وتوفر الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية هذه الاحتياجات لمقدمي خدمات SaaS حلاً عملياً، مما يسمح للشركات بالتركيز على الأنشطة الأساسية مع الاستفادة من أحدث التقنيات.

في الختام، إن مستقبل البرمجيات كخدمة في الحوسبة السحابية ليس واعدًا فحسب، بل هو ضروري للشركات التي تهدف إلى الابتكار والحفاظ على قدرتها التنافسية. ومع تطور هذه الخدمات، فإنها ستشكل بلا شك مشهد الأعمال التجارية في المستقبل، مما يوفر إمكانيات لا حصر لها للنمو والتحول.

تُعد أداة InvestGlass لإدارة علاقات العملاء خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في تحسين عملياتها وزيادة مبيعاتها. إذا كنت تبحث عن أداة لإدارة علاقات العملاء، فإن InvestGlass هو خيار رائع يجب مراعاته. تُستخدم أداة InvestGlass للارتباط بالبرامج التقليدية مثل Temenos وAvaloq وG2 وSopra Banking وSopra Banking وS Advent وNewAccess وغيرها من أدوات برامج الحسابات.

يمكن تشغيل الحل المدمج في سويسرا على السحابة العامة أو السحابة الخاصة أو البيئة السحابية البديلة. وهذا يعني أنه يمكننا تكييف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بناءً على تطبيقات الأعمال المحلية والأطر التنظيمية. تمنح رسوم الاشتراك لدينا إمكانية الوصول إلى وثائق المنتج، والفيديو، والدعم المستمر المحكوم باتفاقية مستوى الخدمة المناسبة للصناعات المالية. نقترح دائمًا على عملائنا الذين لديهم مخاوف تتعلق بأمن البيانات استضافة InvestGlass على مراكز بيانات خاصة وليس على AWS أو Google أو Alicloud. هذه الاستراتيجية ليست عائقًا أمام تقديم الاتصال بمنتجات Saas الأخرى. يمكن لمنتجات Saas ربط واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها وتشفير الاتصال بـ InvestGlass عند استخدام InvestGlass مزوّدًا مركزيًا للاتصال.

تُعد أداة InvestGlass لإدارة علاقات العملاء خيارًا رائعًا للشركات التي ترغب في تحسين عملياتها وزيادة مبيعاتها. إذا كنت تبحث عن مزوِّد لبرامج إدارة علاقات العملاء، فإن InvestGlass خيار رائع يجب مراعاته. نحن المزوِّد السويسري الوحيد المتكامل للحوسبة السحابية. يمكن تشغيل الحل المدمج في سويسرا على السحابة العامة أو السحابة الخاصة أو البيئة السحابية البديلة. وهذا يعني أنه يمكننا تكييف اتفاقية مستوى الخدمة بناءً على تطبيقات الأعمال المحلية والأطر التنظيمية.