Làm thế nào để giảm nợ công nghệ trong hoạt động CRM của bạn?

Nợ công nghệ có nghĩa là gì?

Trong ngành công nghiệp phần mềm có nhịp độ nhanh, các nhóm phát triển thường chạy đua với thời gian để cung cấp các tính năng mới và đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Trong cơn sốt này, họ có thể thỏa hiệp về chất lượng mã, chọn cách khắc phục nhanh chóng thay vì giải pháp tối ưu. Điều này dẫn đến cái được gọi là nợ kỹ thuật, một khái niệm gần giống với nợ tài chính trong thế giới công nghệ phần mềm. Cũng giống như nợ tài chính tích lũy với lãi suất khi không được quản lý đúng cách, nợ kỹ thuật tích lũy khi các giải pháp nhanh chóng và bẩn thỉu, hoặc mã dưới mức tối ưu, được thực hiện thay vì giải pháp tốt nhất. Đây thường là một sự đánh đổi để đáp ứng các mục tiêu ngắn hạn, nhưng, không giống như nợ tài chính, nợ công nghệ có thể có tác động đáng kể đến sức khỏe dài hạn của một dự án phần mềm.

Nợ công nghệ tốt hay xấu?

Nợ công nghệ vốn không xấu; Nó thường là một phần thiết yếu của quá trình phát triển. Có những tình huống tích lũy nợ kỹ thuật có ý nghĩa - nó cho phép doanh nghiệp di chuyển nhanh chóng, thử nghiệm những ý tưởng mới và thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Tuy nhiên, vấn đề phát sinh khi nợ công nghệ không được giải quyết. Mã xấu, được viết vội vàng do hạn chế về thời gian, trở thành một phần của cơ sở mã và làm cho các thay đổi trong tương lai trở nên khó khăn và tốn kém hơn. Theo thời gian, khi nợ tích lũy, số lượng công việc bảo trì tăng lên, để lại ít thời gian hơn cho việc phát triển tính năng và tăng chi phí tổng thể. Do đó, nợ công nghệ là một sự đánh đổi, và giống như nợ tiền tệ, nó cần được quản lý cẩn thận.

Nợ mã công nghệ trong ngân hàng là gì?

Trong lĩnh vực ngân hàng, nợ công nghệ đặc biệt quan trọng. Các ngân hàng có hệ thống kế thừa với hàng chục ngàn dòng mã lỗi thời. Khi ngành công nghiệp trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và thay đổi công nghệ, các vấn đề liên quan đến mã cũ và các hệ thống kế thừa trở nên trầm trọng hơn. Hơn nữa, các quy định đòi hỏi chất lượng mã cao và việc tuân thủ kém có thể dẫn đến nợ công nghệ bổ sung, tạo ra một vòng luẩn quẩn. Đối với các ngân hàng, gánh nặng nợ công nghệ cao có thể chuyển thành chi phí hoạt động cao hơn và cuối cùng là rủi ro đối với các mục tiêu kinh doanh. Chúng tôi đã thấy các ngân hàng thành công xây dựng công nghệ như Goldman Sachs cho các ứng dụng giao dịch, Lombard Odier với G2 ... Nhưng họ có sự đánh đổi và phải liên tục đảm bảo rằng Dev ở lại... Nhiều nhà phát triển sẽ rời khỏi một dự án sau 3 năm trên cùng một dự án.

InvestGlass là giải pháp tốt nhất như thế nào?

InvestGlass cung cấp một giải pháp sáng tạo và toàn diện để giải quyết nợ kỹ thuật trong hoạt động CRM của bạn. Được xây dựng với các thực tiễn tốt trong phát triển phần mềm cốt lõi, InvestGlass ưu tiên mã chất lượng cao, sạch sẽ và có thể bảo trì. Trọng tâm thiết kế này làm giảm khả năng tích lũy nợ kỹ thuật ngay từ đầu, khiến nó khác biệt với các hệ thống CRM khác có thể bị gánh nặng với mã được viết vội vàng hoặc lỗi thời.

Đội ngũ kỹ sư của InvestGlass hiểu rằng quản lý nợ kỹ thuật là một nỗ lực liên tục. Kiểm toán thường xuyên của cơ sở mã được tiến hành để xác định và giải quyết các vấn đề nợ công nghệ, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ở cùng một mức độ xuất sắc. Không giống như một bản vá được lắp ráp vội vàng của các bản sửa lỗi và bản vá nhanh, cách tiếp cận của InvestGlass có nghĩa là ít vấn đề hơn, tiết kiệm cho các doanh nghiệp cả thời gian và tiền bạc về lâu dài.

InvestGlass cũng hỗ trợ các ngân hàng và các bộ phận khác tránh cái bẫy tích lũy nhiều nợ công nghệ hơn bằng cách cung cấp giải pháp CRM có khả năng thích ứng và tùy chỉnh cao. Nó phục vụ cho nhu cầu kinh doanh đang phát triển, cho phép các ngân hàng cập nhật và điều chỉnh liền mạch hệ thống CRM của họ khi các quy định và công nghệ thay đổi. Điều này đảm bảo rằng các hoạt động CRM vẫn hiện tại và tránh những cạm bẫy khi trở thành một hệ thống kế thừa gánh nặng nợ thiết kế.

Những cạm bẫy của một giải pháp CRM cây nhà lá vườn!

Bắt tay vào hành trình phát triển CRM cây nhà lá vườn có vẻ như là một nỗ lực hấp dẫn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là khi xem xét tùy chỉnh mà nó có thể cung cấp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu các khoản nợ kỹ thuật mà quyết định này có thể phải chịu. Khi một nhóm phát triển đảm nhận nhiệm vụ hoành tráng là tạo ra một hệ thống CRM từ đầu, nợ công nghệ phát sinh gần như một sản phẩm phụ tự nhiên. Để tiết kiệm thời gian, các nhà phát triển có thể cắt góc, viết mã mới một cách vội vàng. Mã được viết vội vàng này, trong khi giải quyết các vấn đề trước mắt, có thể sớm trở thành một mã kế thừa đặt ra những thách thức đáng kể cho các sửa đổi trong tương lai.

Hơn nữa, quản lý nợ kỹ thuật trở thành tâm điểm quan tâm của nhóm phần mềm, vì mã được viết kém không chỉ làm tăng tải nợ mà còn làm phức tạp việc khắc phục nợ công nghệ. Một kịch bản như vậy là hình ảnh thu nhỏ của lý do tại sao nợ công nghệ là xấu; Nó tiêu tốn thời gian phát triển có thể dành cho việc tạo ra các tính năng mới, thay vào đó buộc các nhóm kỹ thuật phải xem xét lại và sửa chữa các vấn đề cũ. Ngoài ra, các quyết định kỹ thuật được đưa ra vội vàng, mà không xem xét hệ điều hành trong tương lai hoặc toàn bộ cơ sở mã, thường cần phải được đánh giá lại và sửa đổi, làm tăng thêm chi phí và thời gian cần thiết để duy trì hệ thống.

Hơn nữa, nhiệm vụ giải thích nợ kỹ thuật cho các bên liên quan không quen thuộc với quy trình phát triển phần mềm trở thành một thách thức liên tục. Đối với họ, thời gian dành cho việc giải quyết các vấn đề theo cùng một cách, lặp đi lặp lại, có thể không chuyển rõ ràng thành lý do tại sao nợ kỹ thuật lại quan trọng để quản lý, gây khó khăn cho việc đảm bảo các nguồn lực cần thiết để khắc phục nợ công nghệ.

Tóm lại, mặc dù giải pháp CRM cây nhà lá vườn ban đầu có vẻ là câu trả lời hoàn hảo cho nhu cầu riêng của công ty, nhưng nó mang rủi ro nghiêm trọng làm tăng nợ kỹ thuật của công ty lên mức không thể quản lý được, có khả năng dẫn đến một kịch bản mà chi phí vượt xa lợi ích. Đó là một sự đánh đổi đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng của tất cả các bên liên quan.

Tóm lại - tránh nợ kỹ thuật như của bạn sẽ tránh được nợ tài chính

Tóm lại, nợ kỹ thuật là một thực tế không thể tránh khỏi trong bối cảnh công nghệ phần mềm, giống như nợ tài chính trong thế giới kinh doanh. Tuy nhiên, khi được quản lý đúng cách, nó có thể là một công cụ chiến lược cho phép đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường, thay vì trở ngại. Điều quan trọng đối với các nhóm phát triển, đặc biệt là trong các ngành được quản lý chặt chẽ như ngân hàng, để giải quyết nợ công nghệ trở thành một phần thường xuyên trong quá trình phát triển của họ. InvestGlass nổi bật như một đối tác đặc biệt trong lĩnh vực này, cung cấp một giải pháp phù hợp với tầm nhìn dài hạn của một tổ chức, đồng thời siêng năng giảm thiểu và quản lý nợ kỹ thuật, cuối cùng dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.

Với InvestGlass, bạn không chỉ đầu tư vào giải pháp CRM; Bạn đang đầu tư vào một chiến lược để quản lý nợ công nghệ của mình một cách hiệu quả và hiệu quả, từ đó đảm bảo hoạt động của bạn suôn sẻ và có lợi nhuận nhất có thể.