Как выбрать CRM в 2023 году?
Выбрать подходящую CRMS для вашего бизнеса может быть непросто. CRM означает "управление взаимоотношениями с клиентами". Существует множество вариантов, и нет двух одинаковых CRM. Именно поэтому важно провести исследование, прежде чем принимать решение. В этой статье мы расскажем о том, какие факторы следует учитывать при принятии решения о том, какая CRM лучше всего подойдет для вас и вашего бизнеса в 2023 году.
Как выбрать CRM для малого бизнеса?
Чтобы выбрать CRM, необходимо спланировать соотношение стоимость к доходам, которые вы сэкономите, используя CRM. Хорошая CRM должна иметь доступную цену, быть простой в использовании и предоставлять необходимые функции.
Также важно учитывать, какой тип CRM будет работать оптимальный для вашей компании. Существует два основных типа:
- На месте CRM, что означает на вашем сервере, что дороже.
- Облачные CRM (также известные как off-premise) дешевле.
Местная CRMS обычно стоит дешевле облачной.
Тогда ваша CRM должна обладать хорошими email-маркетинг инструменты. Email-маркетинг является важной частью маркетинга и должен учитываться при принятии решения о выборе CRM.
Если вы хотите использовать свои данные в других программах, убедитесь, что CRM может экспортировать или импортировать данные в различные форматы, например, CSV. Это называется совместимостью.
Большинство CRM имеют бесплатную пробную версию и цены SAAS. Вы можете платить за месяц или за место в вашей CRM, чтобы увеличивать количество мест по мере роста.
Как малые предприятия ведут учет продаж?
С любой CRM вам придется пройти небольшой путь обучения. Мы проводим еженедельные вебинары, публикуем видеоролики и оказываем прямую помощь. Малые предприятия оценят прогнозирование продаж, конвейер продаж, скоринг лидов без программирования и сложных настроек.
CRM для малого бизнеса должна быть более или менее готова к работе уже через час. Отдел продаж легко импортирует свои контакты с помощью решения "перетащи и брось".
COM можно подключить к телефонным звонкам, а прямое соединение между двумя решениями позволит избежать двойного ввода данных. К этой системе звонков могут подключиться предприятия любого размера. Мы предлагаем вам взглянуть на Aircall.
Растворение с S pipeline management облегчит чтение процесса продаж. Маркетологи и продавцы, если у вас есть и те, и другие, оценят простоту пользовательского интерфейса. Маркетолог оценит инструменты для замены маркетинговых кампаний, такие как Mailchimp, Freshworks CRM, Hubspot CRM, Zoho CRM или Pipedrive CRM.
InvestGlass размещается на швейцарских серверах, что вы обязательно оцените, если вам важна конфиденциальность данных и хостинг. Поддержка клиентов также важна, и мы предлагаем премиум-версию InvestGlass, где наша команда потратит время, необходимое для настройки вашей CRM и сделает владельцев бизнеса уверенными в инструменте.
А как насчет автоматизации рабочего процесса продаж?
Если ваш малый бизнес хочет быстро масштабироваться, а количество пользователей ограничено, мы предлагаем вам взглянуть на наши инструменты автоматизации. Эти инструменты подключены к Zapier, который является мостом для подключения к +1000 облачных приложений. Владельцы бизнеса мечтают, правда?
Мы, подобно куратору, можем подсказать, какие мобильные приложения лучше подойдут для вашего бизнеса, и какие данные о клиентах будут использоваться в тех или иных функциях.
Маркетинг и обслуживание клиентов не требуют программирования, а InvestGlass при необходимости выполнит “прокладку” между облачными приложениями. Если вы хотите подключить Intercom, Docusign, Slack или даже Whatsapp, это возможно. У сотрудников отдела продаж будут появляться новые потребности, поэтому важно подключать новые кирпичики к существующим функциям CRM.
Выбрав кирпичики, вы создадите в своей CRM для малого бизнеса автоматизацию рабочего процесса продаж, как в компании из списка Forbes 500! Да, отношения с клиентами искусственный интеллект доступны для малого бизнеса. Например, на основе данных о клиентах, собранных в процессе генерации лидов, ИИ может отфильтровать лиды и направить их в нужные отделы продаж или обслуживания.
Если продажи сильно замедляются, CRM пошлет сигнал вашим торговым представителям, чтобы они ускорили управление проектами. Больше никаких стрессов для владельцев бизнеса и отделов продаж, потому что машина делает автоматизацию продаж БЕЗ вас.
Маркетинговые кампании также являются важным инструментом по мере роста компании. Когда кампания не открывается должным образом, CRM может запустить другую последовательность, чтобы убедиться, что ваш отдел маркетинга и продаж активно следит за клиентами. Теперь вы заслуживаете лучшей CRM из возможных и автоматизация маркетинга легко настроить. Команды продаж и маркетинга будут сотрудничать, потому что это просто EASY.