Alternativa Temenos: Más allá de Temenos, el futuro del core bancario es la conectividad
En el panorama en constante evolución de la tecnología financiera, los bancos y las instituciones financieras buscan constantemente formas de innovar y adaptarse a las cambiantes expectativas de los clientes. Además, varias organizaciones del sector financiero están impulsando la transformación digital para modernizar sus operaciones y seguir siendo competitivas. En el centro de esta transformación se encuentra el core bancario, el sistema nervioso central de las operaciones de un banco. Durante años, los sistemas de core bancario tradicionales y monolíticos han sido el estándar del sector. Sin embargo, su rigidez y falta de flexibilidad son cada vez más evidentes en un mundo que exige agilidad y experiencias digitales sin fisuras.
Aquí es donde entra en juego el concepto de banca componible. En lugar de quedar atrapados en el ecosistema de un único proveedor, los bancos pueden adoptar ahora un enfoque ‘best-of-breed’, seleccionando las aplicaciones y servicios más adecuados de varios proveedores e integrándolos en un todo cohesionado. Este cambio hacia una arquitectura bancaria más abierta y conectada no es solo una tendencia; es un cambio fundamental en la forma en que se prestan los servicios financieros, con la transformación digital actuando como motor clave para las organizaciones del sector financiero.
Aunque Temenos domina desde hace tiempo el mercado del core bancario, el sector va ahora más allá de las soluciones de un único proveedor. La atención se está desplazando hacia plataformas que puedan conectarse a cualquier sistema bancario central, ofreciendo una flexibilidad sin precedentes y garantizando las inversiones de cara al futuro. Aquí es donde InvestGlass, un proveedor de software bancario y CRM soberano con sede en Suiza, está dejando su impronta.
Lo que aprenderá
-Las limitaciones de los sistemas bancarios centrales tradicionales y monolíticos.
-Las ventajas de una arquitectura bancaria componible y óptima.
-Cómo InvestGlass actúa como capa de conectividad con cualquier sistema bancario central.
-El variado panorama de alternativas de Temenos.
-Cómo preparar su tecnología bancaria para el futuro y evitar la dependencia de un proveedor.
Las limitaciones de los sistemas bancarios centrales tradicionales
Durante décadas, los bancos han confiado en sistemas bancarios centrales monolíticos para gestionar sus operaciones más críticas. Aunque estos sistemas han sido fiables y seguros, no se diseñaron para la era digital. Aunque en su día los sistemas tradicionales ofrecían una gran funcionalidad, ahora tienen dificultades para ofrecer la eficiencia operativa y las funciones contables avanzadas necesarias para satisfacer las necesidades de la banca moderna. Sus arquitecturas rígidas y cerradas dificultan y encarecen la innovación, la integración con aplicaciones de terceros y la adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes. Esto ha planteado una serie de retos a los bancos, entre ellos:
-Bloqueo del proveedor: Una vez que un banco ha invertido en un sistema bancario central concreto, puede resultar increíblemente difícil y costoso cambiar de proveedor. Esta falta de flexibilidad puede frenar la innovación y dejar a los bancos a merced de sus proveedores.
-Rápida comercialización: La complejidad de los sistemas bancarios tradicionales implica que incluso los cambios o actualizaciones menores pueden tardar meses o incluso años en implementarse. Esta lentitud de la innovación puede dificultar que los bancos sigan el ritmo de la competencia.
-Experiencia del cliente limitada: La naturaleza en silos de los sistemas bancarios centrales tradicionales puede dificultar la creación de una experiencia de cliente fluida y personalizada. Los clientes pueden tener que utilizar múltiples aplicaciones y canales para gestionar sus finanzas, lo que conduce a una experiencia fragmentada y frustrante.
-Altos costes de mantenimiento: Mantener y actualizar los sistemas bancarios heredados puede suponer una importante carga financiera para los bancos. Estos costes pueden mermar los beneficios y limitar la inversión en nuevas tecnologías.
Estas limitaciones han llevado a muchos bancos a buscar alternativas a los sistemas bancarios centrales tradicionales. Buscan soluciones más flexibles, ágiles y abiertas, que les permitan innovar y competir en la era digital.
El auge de la banca componible: Un futuro más flexible
En respuesta a las limitaciones de los sistemas bancarios tradicionales, ha surgido un nuevo paradigma: banca componible. Este enfoque permite a los bancos liberarse de los sistemas monolíticos y, en su lugar, montar una arquitectura flexible y óptima utilizando diversos componentes independientes, pero interconectados. Esto es posible gracias al uso de interfaces de programación de aplicaciones (API), que actúan como el pegamento que mantiene unidos los distintos componentes.
Con la banca componible, las instituciones financieras pueden seleccionar entre una amplia gama de soluciones bancarias y herramientas modernas -incluidas plataformas nativas en la nube, microservicios y servicios impulsados por IA- para construir una arquitectura flexible adaptada a sus necesidades.
Las ventajas de una arquitectura bancaria componible son numerosas:
-Mayor agilidad: Los bancos pueden añadir rápida y fácilmente nuevas funciones y servicios simplemente conectando nuevos componentes. Esto les permite responder más rápidamente a las cambiantes necesidades de los clientes y a las tendencias del mercado.
-Reducción de la dependencia del proveedor: Con una arquitectura componible, los bancos ya no están atados a un único proveedor. Pueden mezclar y combinar componentes de diferentes proveedores para crear la mejor solución posible para sus necesidades.
-Mejora de la experiencia del cliente: Al integrar las mejores aplicaciones de su categoría, los bancos pueden crear una experiencia de cliente fluida y personalizada en todos los canales.
-Costes más bajos: La banca componible puede ayudar a los bancos a reducir sus costes de TI al permitirles pagar solo por los componentes que necesitan. También pueden evitar los elevados costes asociados al mantenimiento y la actualización de los sistemas heredados.
Este cambio hacia una arquitectura bancaria más abierta y conectada no es solo una tendencia, sino un cambio fundamental en la prestación de servicios financieros. Un enfoque componible permite una integración perfecta con cualquier plataforma bancaria central, lo que favorece una mayor flexibilidad, agilidad e innovación.
InvestGlass: La capa de conectividad de la banca moderna
En esta nueva era de la banca componible, la atención se está desplazando del sistema central en sí a la capa de conectividad que se asienta sobre él. Aquí es donde destaca InvestGlass. En lugar de ser un sistema bancario central monolítico, InvestGlass es una plataforma flexible basada en API que puede conectarse a cualquier sistema bancario central existente, ya sea de Temenos, Oracle, SAP o cualquier otro proveedor. InvestGlass también puede conectarse a cualquier solución bancaria y admitir una amplia gama de servicios bancarios, lo que la convierte en la solución ideal para los bancos que desean modernizar sus operaciones sin tener que desmontar y sustituir toda su infraestructura central.
InvestGlass proporciona un conjunto de potentes herramientas que pueden integrarse perfectamente con cualquier sistema bancario central, incluyendo:
-Un CRM soberano suizo: Construido con los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos en mente, el InvestGlass CRM para banca minorista permite a los bancos gestionar las relaciones con sus clientes de forma más eficaz y ofrecer una experiencia personalizada.
-Incorporación digital: Agilice el proceso de incorporación de clientes y reduzca el papeleo con una solución totalmente digital y automatizada.
-Gestión de carteras: Proporcionar a los clientes acceso en tiempo real a sus carteras de inversión y datos de rentabilidad.
-Automatización del marketing: Cree campañas marketing y alimentar a los clientes potenciales con una herramienta de automatización del marketing potente y fácil de usar.
Aprovechando la potencia de las API, InvestGlass puede conectarse a cualquier sistema bancario central y proporcionar un front-end moderno y fácil de usar tanto para clientes como para empleados. Esto permite a los bancos innovar y adaptarse a las cambiantes necesidades de los clientes sin tener que emprender un arriesgado y costoso proyecto de sustitución del core bancario. InvestGlass ofrece a los bancos un control total sobre sus ofertas de servicios y estrategias de integración, dando soporte a una amplia gama de actividades bancarias y permitiendo una transformación digital flexible.
El poder de la arquitectura API-First
El núcleo de las capacidades de conectividad de InvestGlass es su arquitectura API-first. Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son los componentes básicos de la integración de software moderna, ya que permiten que diferentes sistemas se comuniquen e intercambien datos en tiempo real. InvestGlass utiliza API RESTful y otros protocolos estándar del sector para conectarse a cualquier sistema bancario central, independientemente del proveedor o la pila tecnológica.
Este enfoque basado en la API ofrece varias ventajas clave. En primer lugar, garantiza que los datos fluyan sin problemas entre InvestGlass y el sistema bancario central, eliminando la necesidad de introducir datos manualmente y reduciendo el riesgo de errores. También permite un acceso seguro y en tiempo real a los datos financieros y a las cuentas de todos los sistemas, lo que favorece la integración de los flujos de datos y la gestión eficaz de los fondos de los clientes. En segundo lugar, permite a los bancos mantener una única fuente de verdad para los datos de los clientes, garantizando que todos los sistemas tengan acceso a la información más actualizada. En tercer lugar, permite a los bancos añadir rápida y fácilmente nuevas funciones y servicios simplemente conectándose a nuevas API.
La arquitectura API-first también hace que InvestGlass sea muy flexible y adaptable. A medida que surgen nuevas tecnologías y plataformas, InvestGlass puede integrarse fácilmente con ellas, incluido el software avanzado de generación de informes para mejorar el análisis de datos y el cumplimiento normativo. De este modo, la inversión en InvestGlass está preparada para el futuro y los bancos pueden seguir innovando y compitiendo en los próximos años.
Soberanía suiza: Seguridad y privacidad por diseño
Uno de los principales elementos diferenciadores de InvestGlass es su compromiso con la soberanía suiza. En una época de crecientes violaciones de datos y preocupaciones por la privacidad, los bancos y sus clientes están más preocupados que nunca por la seguridad y privacidad de sus datos. InvestGlass aborda estas preocupaciones ofreciendo una solución que se construye con los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos en mente.
La soberanía suiza significa que InvestGlass puede alojarse en servidores situados en Suiza, lo que garantiza que los datos de los clientes están sujetos a las estrictas leyes suizas de protección de datos. Esto proporciona a los bancos la tranquilidad de que sus datos están seguros y a salvo, y de que cumplen plenamente todas las normativas pertinentes. Además, InvestGlass ofrece opciones de implantación in situ, lo que permite a los bancos mantener un control total sobre sus datos e infraestructura.
El compromiso con la soberanía suiza también se extiende al diseño y desarrollo de la plataforma InvestGlass. La plataforma se ha construido teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad desde el principio, utilizando tecnologías de cifrado y autenticación líderes en el sector para proteger los datos de los clientes. Esto garantiza que los bancos puedan confiar en InvestGlass para manejar sus datos más sensibles con el máximo cuidado y seguridad.
Éxitos reales
La mejor forma de ilustrar el poder del enfoque de conectividad de InvestGlass es a través de casos de éxito reales. Banco Árabe Suiza, InvestGlass, por ejemplo, ha aprovechado InvestGlass para crear una solución integral personalizada que les permite ofrecer una experiencia superior al cliente y mantenerse a la vanguardia de las tecnologías innovadoras centradas en el cliente. La plataforma InvestGlass se integra perfectamente con su actual sistema bancario central, lo que permite a los asesores analizar rápida y eficazmente el riesgo de la cartera y aprovechar las oportunidades. InvestGlass también es compatible con los gestores de inversiones y los servicios de gestión de patrimonios, lo que ayuda a las entidades financieras a ofrecer soluciones financieras integrales.
Del mismo modo, Crédit Agricole Next Bank ha revolucionado su gestión de clientes potenciales y CRM con InvestGlass. La programación de citas, la automatización del flujo de prospectos y la herramientas de envío integradas en InvestGlass han desempeñado un papel crucial en la consecución de sus objetivos empresariales. Estas historias de éxito demuestran que InvestGlass no es sólo un concepto teórico, sino una solución probada que está aportando valor real a bancos de todo el mundo. La empresa presta sus servicios a una amplia gama de clientes, como bancos, gestores de inversiones y empresas de gestión de patrimonios.
Panorama de las alternativas a Temenos
Aunque Temenos ha sido durante mucho tiempo una fuerza importante en el mercado de la banca central, ha surgido un ecosistema diverso de alternativas, cada una con sus propios puntos fuertes y especializaciones. Estas alternativas ofrecen una gama de soluciones de core banking, banca digital y soluciones de banca digital diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de las instituciones financieras modernas. La siguiente tabla ofrece una instantánea del panorama competitivo:
Categoría | Ejemplos de alternativas |
|---|---|
Principales proveedores de Core Banking | - Oracle - FIS - Fiserv - SAP - Infosys (EdgeVerve) |
Plataformas bancarias básicas especializadas y modernas | - Finacle - Avaloq - Mambu - Thought Machine - FLEXCUBE |
Plataformas digitales y de compromiso | - Backbase - Oracle Banking Digital Experience - Plataforma Backbase Engagement Banking |
Plataformas de funciones específicas | - nCino (para originación de hipotecas y préstamos) - CloudBankin - Finflux |
Esta diversidad pone de relieve la creciente tendencia hacia la especialización y las mejores soluciones. Muchos proveedores se diferencian por sus soluciones innovadoras y su tecnología de vanguardia, ofreciendo a los bancos funciones avanzadas de banca digital y plataformas flexibles y nativas de la nube. Los bancos ya no están limitados a un enfoque único. En su lugar, pueden elegir las mejores soluciones para sus necesidades específicas, ya sea un núcleo moderno y nativo en la nube de Mambu, una plataforma de compromiso digital de Backbase o una solución de préstamos especializada de nCino. La clave es contar con una capa de conectividad que pueda unir todos estos sistemas dispares, y ahí es donde entra InvestGlass.
Principales proveedores de Core Banking
Los principales proveedores de core bancario, como Oracle, FIS, Fiserv, SAP e Infosys EdgeVerve, dominan el mercado desde hace tiempo con sus soluciones completas y sólidas. Estas plataformas sirven tanto a los bancos minoristas como al sector de la banca corporativa, ofreciendo soluciones adaptadas a los clientes corporativos y dando soporte a una amplia gama de operaciones bancarias, incluidas las necesidades de la banca corporativa. Estas plataformas suelen ofrecer una funcionalidad integral, que abarca desde la gestión de cuentas hasta el procesamiento de pagos. Sin embargo, a menudo se enfrentan a los mismos retos que Temenos: dependencia de un proveedor, costes elevados y ciclos de innovación lentos. Estos problemas afectan a instituciones de todo el sector bancario. Los bancos que utilizan estos sistemas buscan cada vez más formas de modernizar sus operaciones de front-office sin tener que sustituir toda su infraestructura central.
Plataformas bancarias centrales especializadas y modernas
El auge de las plataformas bancarias especializadas y modernas representa un cambio significativo en el sector. Plataformas como Mambu, Thought Machine y Avaloq se basan en arquitecturas nativas de la nube y ofrecen mayor flexibilidad y escalabilidad que los sistemas centrales tradicionales. Estas soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades de una amplia gama de empresas y organizaciones, apoyando su transformación digital y sus requisitos operativos. Estas plataformas están diseñadas para ser modulares y API-first, lo que facilita a los bancos la integración con aplicaciones y servicios de terceros. Sin embargo, incluso con estas plataformas modernas, los bancos siguen necesitando una capa de conectividad sólida para garantizar una integración perfecta con su CRM, automatización de marketing y otros sistemas de front-office.
Plataformas digitales y de participación
Las plataformas digitales y de compromiso, como Backbase y Oracle Banking Digital Experience, se centran en ofrecer una experiencia superior al cliente en todos los canales digitales. Estas plataformas están diseñadas para asentarse sobre el sistema bancario central, proporcionando una interfaz moderna y fácil de usar para los clientes. Sin embargo, a menudo requieren un importante trabajo de integración para conectarse con el sistema central y otras aplicaciones de back-office. Aquí es donde InvestGlass puede añadir un valor significativo, actuando como puente entre la plataforma de compromiso digital y el sistema bancario central.
Plataformas de funciones específicas
Las plataformas de funciones específicas, como nCino para la originación de hipotecas y préstamos, CloudBankin y Finflux, abordan puntos débiles concretos dentro de la cadena de valor bancaria. Algunas plataformas se especializan en el procesamiento de pagos y ayudan a los prestamistas a prestar servicios financieros específicos, permitiendo transacciones de pago seguras y sin fisuras e integraciones con diversos flujos de trabajo financieros. Estas plataformas ofrecen una gran funcionalidad en sus respectivas áreas, lo que permite a los bancos mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Sin embargo, la integración de estas plataformas especializadas con el sistema bancario central y otras aplicaciones puede resultar compleja y requerir mucho tiempo. InvestGlass simplifica este proceso proporcionando una capa de conectividad unificada que puede integrarse con cualquier sistema bancario central y cualquier plataforma especializada.
Consideraciones clave a la hora de elegir su pila tecnológica bancaria
Al evaluar su pila de tecnología bancaria, tanto si está considerando abandonar Temenos como si simplemente desea modernizar sus operaciones de front-office, hay varias consideraciones clave que debe tener en cuenta. La evaluación de soluciones de software financiero es crucial para las instituciones que pretenden modernizar sus operaciones financieras y ofrecer una amplia gama de productos financieros.
Complejidad y coste de la integración
Uno de los retos más importantes de tecnología bancaria es la integración. Los sistemas bancarios centrales tradicionales no se diseñaron para integrarse fácilmente con aplicaciones de terceros, y el coste y la complejidad de la integración pueden suponer un importante obstáculo para la innovación. A la hora de evaluar una nueva solución, es esencial tener en cuenta la facilidad de integración con los sistemas existentes. La arquitectura API-first de InvestGlass reduce significativamente la complejidad y el coste de la integración, permitiendo a los bancos conectarse a cualquier sistema bancario central con un esfuerzo mínimo.
Flexibilidad y fijación de proveedores
La dependencia de un proveedor es una de las principales preocupaciones de los bancos, ya que puede limitar su capacidad para innovar y adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. A la hora de elegir una solución de tecnología bancaria, es importante asegurarse de que se dispone de la flexibilidad necesaria para cambiar de proveedor o añadir nuevos componentes en función de las necesidades. InvestGlass ayuda a los bancos a evitar la dependencia de un solo proveedor proporcionando una capa de conectividad que puede funcionar con cualquier sistema bancario central, dando a los bancos la libertad de elegir las mejores soluciones para sus necesidades.
Seguridad de los datos y cumplimiento de la normativa
La seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa son primordiales en el sector bancario. Los bancos deben asegurarse de que sus soluciones tecnológicas satisfacen las normas más estrictas de protección de datos y cumplen toda la normativa pertinente. El compromiso de InvestGlass con la soberanía suiza y sus sólidas funciones de seguridad lo convierten en la opción ideal para los bancos que priorizan la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa.
Escalabilidad y garantía de futuro
A medida que los bancos crecen y evolucionan, sus necesidades tecnológicas cambian. Es esencial elegir una solución que pueda escalar con su negocio y adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado. La arquitectura flexible y basada en API de InvestGlass garantiza que pueda crecer con su banco e integrarse con las nuevas tecnologías que vayan surgiendo.
Experiencia del cliente y productividad de los empleados
En última instancia, el éxito de cualquier solución tecnológica bancaria depende de su capacidad para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la productividad de los empleados. InvestGlass cumple en ambos frentes, ya que ofrece una interfaz moderna y fácil de usar para los clientes y una potente interfaz de usuario para los empleados. herramientas de automatización que permiten a los empleados trabajar de forma más eficiente y eficaz. InvestGlass permite a los empleados del banco agilizar el procesamiento de transacciones, mejorar el servicio al cliente e implantar nuevas tecnologías con facilidad.
Las cooperativas de crédito también pueden beneficiarse de estas mejoras de productividad y experiencia.
El futuro está conectado: Por qué la conectividad es el nuevo núcleo
El debate ya no es qué sistema bancario central es el mejor, sino cómo crear una arquitectura bancaria flexible y ágil que pueda adaptarse a las necesidades siempre cambiantes del mundo digital. El futuro de la banca no consiste en sustituir los sistemas centrales, sino en conectarlos. Aquí es donde reside el verdadero poder de la banca componible, y es donde brilla InvestGlass.
Al proporcionar una capa de conectividad potente y flexible, InvestGlass permite a los bancos liberarse de las limitaciones de los sistemas bancarios centrales tradicionales y monolíticos. Les permite innovar, adaptarse y crear una experiencia bancaria verdaderamente centrada en el cliente. Tanto si utiliza Temenos, Oracle, SAP o cualquier otro sistema bancario central, InvestGlass puede ayudarle a liberar todo su potencial y crear un banco preparado para el futuro.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué es la banca componible?
La banca componible es un enfoque del diseño y la creación de servicios bancarios que permite a las instituciones financieras ensamblar una arquitectura flexible y óptima utilizando diversos componentes independientes, pero interconectados. Esto es posible gracias al uso de interfaces de programación de aplicaciones (API), que actúan como el pegamento que mantiene unidos estos diferentes componentes.
2. ¿Cuáles son las limitaciones de los sistemas bancarios tradicionales?
Los sistemas bancarios tradicionales suelen ser rígidos, monolíticos y difíciles de integrar con aplicaciones de terceros. Esto puede dar lugar a la dependencia de un proveedor, una lenta comercialización, una experiencia de cliente fragmentada y elevados costes de mantenimiento.
3. ¿Cómo se conecta InvestGlass a los distintos sistemas bancarios centrales?
InvestGlass utiliza una arquitectura API-first para conectarse a cualquier sistema bancario central. Esto permite un flujo fluido de datos entre el sistema central y la plataforma InvestGlass, lo que permite a los bancos crear una experiencia unificada y coherente para sus clientes y empleados.
4. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar InvestGlass como capa de conectividad?
Al utilizar InvestGlass como capa de conectividad, los bancos pueden modernizar sus operaciones sin tener que sustituir su actual sistema bancario central. Esto les permite innovar más rápidamente, reducir la dependencia de un proveedor, mejorar la experiencia del cliente y reducir sus costes de TI.
5. ¿Puedo utilizar InvestGlass sin sustituir mi actual sistema bancario central?
Por supuesto. InvestGlass está diseñado para funcionar con cualquier sistema bancario central existente. Actúa como una capa por encima de su núcleo, lo que le permite añadir nuevas funciones y servicios sin tener que emprender un arriesgado y costoso proyecto de sustitución del núcleo bancario.
6. ¿Es InvestGlass un sistema bancario central?
No, InvestGlass no es un sistema bancario central. Es una plataforma de CRM y software bancario que se conecta a su sistema bancario central existente. Esto le permite mantener su sistema central en su lugar sin dejar de ser capaz de innovar y modernizar sus operaciones.
7. ¿Qué diferencia a InvestGlass de otras soluciones CRM?
InvestGlass es un CRM soberano suizo creado teniendo en cuenta los más altos estándares de privacidad y seguridad de los datos. También es una plataforma basada en API que puede conectarse a cualquier sistema bancario central, por lo que es la solución ideal para los bancos que desean modernizar sus operaciones sin tener que arrancar y reemplazar toda su infraestructura central.
8. ¿Cuáles son algunas de las alternativas a Temenos?
Existen varias alternativas a Temenos, incluidos otros grandes proveedores de core bancario como Oracle, FIS, Fiserv y SAP, así como competidores más especializados como Finacle, Avaloq y Mambu. También hay una serie de plataformas que se centran en áreas específicas, como nCino para la originación de hipotecas y préstamos o Backbase para el compromiso digital con el cliente.
9. ¿Cómo puede InvestGlass ayudar a mi banco a mejorar la experiencia de sus clientes?
InvestGlass puede ayudarle a mejorar la experiencia del cliente proporcionándole una visión unificada y coherente del cliente en todos los canales. También le permite crear campañas de marketing personalizadas, agilizar el proceso de incorporación de clientes y proporcionarles acceso en tiempo real a sus carteras de inversión.
10. ¿Es InvestGlass adecuado para todo tipo de bancos?
Sí, InvestGlass es adecuado para todo tipo de bancos, desde grandes instituciones multinacionales hasta pequeños bancos comunitarios. Su arquitectura flexible y escalable puede adaptarse para satisfacer las necesidades específicas de cualquier institución financiera.