الدليل النهائي للحديث الصغير ، بإذن من InvestGlassحديث صغيرالدليل النهائي للحديث الصغير ، بإذن من InvestGlass
إن امتلاك القدرة على الانخراط في محادثات مريحة ومتدفقة هو مهارة حيوية في المبيعات وعلاقات العملاء ، وليس فقط اجتماعيا. هذا الدليل ، الذي يقدمه لك InvestGlass ، يفصل فن الحديث الصغير ، مما يمنحك الأدوات التي تحتاجها للتفاعل مع عملائك بنجاح.
لماذا الحديث القصير مهم؟
فكر في الحديث الصغير على أنه فاتح الشهية قبل وجبة كاملة - فهو يعد المشاركين للمحادثة الرئيسية. الحديث الصغير يحدد النغمة ، ويبني العلاقة ، ويضع الأساس للمناقشة الأعمق والأكثر موضوعية التي يجب اتباعها. غالبا ما تبدأ العلاقات في التكون خلال هذه التبادلات الأولية.
عناصر الحديث الصغير الفعال
- أسئلة مفتوحة: استخدم الأسئلة المفتوحة التي تدعو إلى أكثر من إجابة بسيطة بنعم / لا. يشجع هذا النهج الشخص الآخر على مشاركة المزيد عن نفسه.
- الاستماع الفعال: الاستماع باهتمام إلى الردود يشجع شريكك في المحادثة على مواصلة المشاركة. يمكنك إثبات ذلك من خلال الحفاظ على الاتصال بالعين ومنحهم اهتمامك الكامل.
- الملاءمة: اجعل مواضيع محادثتك ذات صلة. هذا لا يعني أنه لا يمكنك مناقشة الأشياء غير المتعلقة بالعمل ، ولكن بدلا من ذلك ، تأكد من أن الموضوع وثيق الصلة باللحظة.
كيفية تحسين مهاراتك في التحدث الصغير
الممارسة تجعل الكمال ، وينطبق الشيء نفسه على الحديث الصغير. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على صقل هذه المهارة الهامة:
- ابدأ صغيرا: لست بحاجة إلى الانغماس في محادثة عميقة على الفور. بدلا من ذلك ، ابدأ بمواضيع خفيفة وغير رسمية يمكن أن تكسر الجليد.
- استخدم موارد InvestGlass: استفد من مكتبة InvestGlass الواسعة من موارد الاتصالات والمبيعات لصقل مهاراتك في المحادثة.
- التغذية الراجعة أمر حيوي: اطلب تعليقات من الزملاء والموجهين. يمكن أن يمنحك منظورهم رؤى لا تقدر بثمن في مجالات التحسين.
نصائح محادثة صغيرة لمندوبي المبيعات
يمكن أن يكون الحديث الصغير الفعال أداة قوية لمندوبي المبيعات. إليك كيف يمكنك الاستفادة منها:
- بحث العميل: قبل الاجتماع ، ابحث عن العميل لتحديد المجالات المحتملة للحديث القصير.
- قم بإعداد الموضوعات مسبقا: لا بأس في إعداد بعض الموضوعات مسبقا. هذا يمكن أن يمنع الصمت المحرج ويحافظ على تدفق المحادثة.
- المتابعة: بعد الاجتماع ، تابع برسالة بريد إلكتروني تشير إلى موضوع من حديثك الصغير. هذا لا يظهر انتباهك فحسب ، بل يقوي العلاقة أيضا.
لغة الجسد ، والاستماع الفعال ، والذهاب إلى طعام مريح ، والشعور بعدم الارتياح
غالبا ما يشعر التنقل في عالم الحديث الصغير بعدم الارتياح ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يكرهون الحديث الصغير. ومع ذلك ، من الضروري إجراء تحول عقلي والتعرف على القيمة الهائلة لإجراء محادثة صغيرة ، حتى عندما لا يبدو الأمر طبيعيا. لا يتعلق الأمر فقط بالمسمى الوظيفي أو الطقس. يتعلق الأمر بإيجاد أرضية مشتركة وتعزيز الروابط ذات المغزى.
يمكن أن يكون فهم لغة الجسد أداة قوية في ترسانة حديثك الصغيرة. تعرف على الإشارات في شريكك في المحادثة - إذا بدا غير مهتم ، فقد يكون الوقت قد حان لتبديل الموضوعات. على الجانب الآخر ، قد تظهر لغة جسدهم أنهم حريصون على مناقشة مواضيع أخرى لم تتطرق إليها بعد. يسمح لك هذا الوعي بجعل الشخص الآخر يشعر بالراحة ، وهو أمر بالغ الأهمية لنجاح محادثة صغيرة.
لمساعدتك في بدء المحادثة ، احتفظ بقائمة ذهنية بموضوعات المحادثات الصغيرة الجيدة. يمكن أن تتراوح الأشياء التي يمكن التحدث عنها من برنامجهم التلفزيوني المفضل ، أو آخر فيلم شاهدوه ، أو وظيفتهم الأولى ، أو حتى مطعمهم المفضل. ستمنحك أسئلة الحديث الصغيرة هذه مستوى أعمق من الفهم حول الشخص الذي تتحدث معه. على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل عن طعامهم المفضل وما إذا كانوا يستمتعون بالطهي.
من المهم عدم تجنب الحديث عن المزيد من الأمور الشخصية إذا سنحت الفرصة. هذا يمكن أن يبني علاقة ويعمق اتصالاتك. إذا كنت تستمع باهتمام ، ستجد أن معظم الناس يستمتعون بالحديث عن اهتماماتهم وتجاربهم الحياتية والعالم من حولهم.
على سبيل المثال ، إذا أخبرك شخص ما عن وظيفته الجديدة ، فتابع بأسئلة مدروسة حول مهامه. يمكن أن يؤدي إظهار اهتمام حقيقي من خلال الانتباه إلى ردودهم إلى تحويل التبادل القياسي إلى محادثة رائعة. علاوة على ذلك ، تذكر أن ترمي بعض العناصر الممتعة.
تدرك InvestGlass أن إتقان الحديث الصغير هو أداة قيمة لنجاح المبيعات. يمكن أن يساعد في بناء علاقات أقوى ، وتمهيد الطريق لإجراء محادثات هادفة ، وفي النهاية دفع نمو الأعمال. باستخدام هذه النصائح ، يمكنك تحسين مهاراتك في التحدث الصغير وتصبح أكثر ثقة في أي محادثة.