Un CRM può sostituire il software di automazione del marketing?

Che cos'è il software di automazione del marketing? Il software di automazione del marketing è una soluzione progettata per i marketer. Si tratta di una piattaforma che dovrebbe potenziare il lead nurturing, migliorare l'efficienza del marketing e analizzare le campagne. Al giorno d'oggi, sempre più Gestione delle relazioni con i clientiCRM: il software è in competizione con il software di automazione del marketing in quanto sta invadendo le loro funzionalità e, di conseguenza, i clienti. Tuttavia, questi due strumenti stanno divergendo nel loro obiettivo. I CRM mirano a gestire team e clienti mentre l'automazione del marketing mira esclusivamente a migliorare la pertinenza e il tasso di conversione delle campagne di marketing. I CRM hanno solo funzionalità di base di automazione del marketing.

Abbiamo assistito a incredibili marketing via e-mail ma la maggior parte di loro non ha esperienza nel settore delle vendite funebri. Marketing B2B e l'inbound marketing devono essere registrati in un CRM. La soddisfazione dei clienti e i casi di studio devono essere registrati correttamente.

Una piattaforma di marketing automation combina gli strumenti di email marketing automation, lead nurturing e pipeline di vendita, analisi e reportistica e pubblicità digitale. 

Marketing automatizzato e strumenti importanti

La gamma di strumenti che il software di automazione del marketing può possedere è vasta e varia. Tuttavia, alcune caratteristiche di base sono comuni e necessarie per sviluppare una piattaforma di marketing di successo. Queste caratteristiche rappresentano molteplici canali per raggiungere i vostri potenziali clienti.

Automazione del marketing via e-mail

Uno degli strumenti utilizzati dal team di vendita per contattare i prospect e sviluppare i lead è rappresentato dalle e-mail a freddo. Le e-mail rappresentano una strategia di marketing che vede le vendite inviare e-mail personalizzate e temporizzate agli indirizzi di posta elettronica dei potenziali clienti. Queste e-mail vengono poi registrate automaticamente e flusso di lavoro viene seguito. Ad esempio, se l'e-mail non riceve alcuna risposta, viene inviata un'e-mail di follow-up dopo X giorni dalla prima e così via.

L'automazione dell'email marketing è importante perché automatizza il processo dell'invio di e-mail, del follow-up e del marketing. Infatti, il team di vendita potrebbe aver bisogno di inviare e-mail per il lancio di un nuovo prodotto, per la revisione di prodotti esistenti, per sondaggi e per molti altri motivi. La creazione di campagne e-mail elimina il fastidio di scrivere, copiare, incollare e inviare centinaia/migliaia di e-mail. L'automazione delle e-mail è quindi uno strumento chiave dell'automazione del marketing.

Avete bisogno di altri motivi per implementare l'email marketing di base?

• Rivolgersi a segmenti di mercato di nicchia
• Convertire più contatti
• Coinvolgere clienti e potenziali clienti
• Aumentare l'efficienza

Questi sono piccoli ma fondamentali vantaggi delle campagne e-mail.

Una volta avviata la mailing massiva per motivi di vendita o per contattare i clienti, potrebbe essere necessario utilizzare un pianificatore. Anche se ancora rari, gli scheduler sono utili per decidere l'ora del giorno e i giorni in cui volete che la vostra campagna e-mail sia attiva e contatti i clienti.

Come funziona l'automazione dell'email marketing?

La migliore automazione dell'email marketing include variabili personalizzate, rompighiaccio e la possibilità di includere grafici o immagini specifiche per assomigliare a una “vera” email. Un'e-mail verrà inviata una volta che il prospect avrà adottato il comportamento desiderato. All'interno dell'e-mail, oltre alle variabili personalizzate, è possibile allegare moduli o file che il destinatario può compilare. Infine, i software di email marketing automation più efficienti, come LemList, possiedono l'ottimizzazione per i dispositivi mobili e l'A/B testing.

Lead nurturing

Dal lead al cliente, la gestione del customer journey è un aspetto fondamentale del software di marketing. Pertanto, un punto focale di automazione del marketing è la generazione e la gestione dei lead. L'acquisizione dei contatti può avvenire tramite e-mail, moduli sul sito web o anche software di lead generation. Una volta catturato, il lead entra nella vostra pipeline di vendita fino a quando non viene riconosciuto come non interessato o come cliente.

Il nurturing dei lead, così come dei clienti, è importante perché fornisce una visione del vostro prodotto e servizio al potenziale cliente. Per coltivare efficacemente i lead, i team di vendita devono raccogliere molti dati sui clienti. Per impostare una campagna, è necessario decidere:

• Il tipo di campagna. Potreste voler generare e contattare lead, ricontattare quelli passati, informare i clienti sui nuovi prodotti, ecc. Un esempio di campagna può essere quello delle campagne drip, che mirano a informare i potenziali clienti sulla vostra azienda e sul vostro marchio attraverso una serie di trigger e azioni.
• Il contenuto della campagna. I contenuti dipenderanno dalla campagna scelta, in quanto vorrete indirizzare il vostro pubblico in base ai suoi interessi e alle sue esigenze.
• La complessità della campagna. Dal più semplice al più complesso, il flusso di lavoro e la logica della campagna devono essere chiari fin dall'inizio.
• Il pubblico della campagna. Segmentate in modo efficiente il vostro pubblico target e curate tutti i segmenti con campagne personalizzate.

Infine, è possibile automatizzare le attività ripetitive e la gestione dei lead attraverso l'utilizzo di pipeline o cicli di vendita. Questa funzione abilita, di solito, l'opzione drag and drop, che consente di registrare in modo chiaro e semplice i lead nella fase corretta del loro ciclo di vendita. Lo scoring dei lead viene utilizzato per calcolare il valore e la probabilità delle entrate derivanti dalla generazione di lead.

Analisi e reportistica

Una volta lanciata l'automazione del marketing, un prerequisito è la possibilità di analizzare le campagne attraverso report semplici e grafici intuitivi. Questa visione è in linea con una delle tendenze della gestione patrimoniale del 2021: la gamification dei report. Queste analisi e questi report devono includere un'analisi del tasso di risposta e del tasso di conversione. Ad esempio, per una campagna di e-mail, il numero di e-mail inviate, aperte e risposte è un dato fondamentale. indispensabile per qualsiasi software di automazione del marketing.

La reportistica consente di generare rapporti e analisi approfondite sulle prestazioni della campagna e sulla mancanza di personalizzazione. Queste metriche sono fondamentali per sviluppare la campagna, migliorare e coinvolgere i clienti. I nostri strumenti sono stati sviluppati per agevolare le banche e le istituzioni finanziarie per coinvolgere le persone sono offerte mirate.

La nostra soluzione misurerà il ROI del marketing, il valore di vita e il costo di acquisizione dei nuovi clienti. L'obiettivo è chiaro, il flusso di lavoro l'automazione dovrebbe migliorare i processi del vostro team. Questa soluzione dovrebbe aiutarvi a far crescere il vostro business e non ad assumere più persone! Il reporting sarà presentato a Bonn efficacia dell'automazione del marketing e incoraggiare i team di marketing a essere più creativi.

Pubblicità digitale

La pubblicità digitale rappresenta la capacità di fornire contenuti pubblicitari a potenziali clienti e clienti attraverso una comunicazione multicanale, che comprende i social media, i messaggi di testo, le e-mail, i portali dei clienti e persino le telefonate. Pertanto, come la maggior parte degli strumenti di marketing automation, la pubblicità digitale si basa sui dati. La pubblicità digitale si raggruppa:

• Marketing sui motori di ricerca. I motori di ricerca più popolari raggruppano Google o Bing. Queste aziende prosperano grazie agli annunci a pagamento. Le aziende, per essere messe in evidenza per prime quando viene digitata una determinata parola chiave, sono pronte a competere per aggiudicarsi la posizione dei loro annunci. Ovviamente, il prezzo dipende dalla parola chiave e dalla sua attrattiva.
• Marketing espositivo. Questo tipo di marketing è inerente a quasi tutte le aziende, da Youtube agli eventi sportivi. 
• Annunci sui social media. Questo tipo di marketing è apprezzato dagli esperti di marketing. Il social media marketing comprende LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram e così via.

InvestGlass come strumento di automazione del marketing

InvestGlass è una società svizzera CRM con sede a Ginevra che ha recentemente sviluppato soluzioni di automazione del marketing. Questo sviluppo era necessario per tendere verso un software CRM e di automazione del marketing inclusivo. La combinazione di entrambi gli aspetti potrebbe essere un cambiamento del mercato.

Personalizzate la gestione del marketing e delle vendite con un CRM che combina un software all-in-one per la gestione dei clienti con soluzioni di lead tracking e marketing automation. Sebbene la piattaforma includa un pianificatore di campagne di email marketing e altri strumenti di automazione della gestione del marketing e delle vendite, si attende ancora un certo sviluppo per quanto riguarda la pubblicità digitale; tuttavia, questa è chiaramente sulla tabella di marcia.

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