O que é um software de automação de marketing? O software de automação de marketing é uma solução desenvolvida para profissionais de marketing. Essa plataforma deve aprimorar a nutrição de leads, melhorar a eficiência do marketing e analisar campanhas. Hoje em dia, cada vez mais Gerenciamento do relacionamento com o clienteCRM: o software está competindo com o software de automação de marketing, pois invade suas funcionalidades e, portanto, seus clientes. No entanto, essas duas ferramentas estão divergindo em seu objetivo. Os CRMs visam gerenciar equipes e clientes, enquanto a automação de marketing visa exclusivamente melhorar a relevância e a taxa de conversão de campanhas de marketing. Os CRMs possuem apenas automação de marketing básica.
Vimos incríveis marketing por e-mail ferramentas, mas a maioria delas não tem experiência em funerais de vendas. Marketing B2B e o inbound marketing devem ser registrados em um CRM. A satisfação do cliente, bem como os estudos de caso, devem ser registrados adequadamente.
Uma plataforma de automação de marketing combina as ferramentas de automação de marketing por e-mail, nutrição de leads e pipelines de vendas, análises e relatórios e publicidade digital.
Marketing de automação e ferramentas importantes
A gama de ferramentas que o software de automação de marketing pode possuir é vasta e varia. No entanto, alguns recursos básicos são comuns e necessários para o desenvolvimento de uma plataforma de marketing bem-sucedida. Esses recursos representam vários canais para alcançar seus clientes em potencial.
Automação de marketing por e-mail
Uma das ferramentas usadas pela equipe de vendas para entrar em contato com clientes potenciais e desenvolver leads são os cold emails. Os e-mails representam uma estratégia de marketing em que a equipe de vendas envia e-mails personalizados e programados para os endereços de correspondência dos clientes potenciais. Esses e-mails são então registrados automaticamente e um fluxo de trabalho é seguido. Por exemplo, se o e-mail não receber nenhuma resposta, um e-mail de acompanhamento será enviado X dias após o primeiro e assim por diante.
A automação do marketing por e-mail é importante porque automatiza o processo de envio de e-mails, acompanhamento e marketing. De fato, a equipe de vendas pode precisar enviar e-mails sobre o lançamento de um novo produto, para revisão de produtos existentes, para pesquisas e por muitos outros motivos. A criação de campanhas de e-mail elimina o incômodo de escrever, copiar, colar e enviar centenas/milhares de e-mails. Portanto, a automação de e-mail é uma ferramenta essencial de automação de marketing.
Precisa de mais motivos para implementar o marketing por e-mail básico?
- Segmentos de nicho de mercado alvo
- Converter mais leads
- Engajar clientes e prospects
- Aumentar a eficiência
Essas são vantagens pequenas, mas importantes, das campanhas por e-mail.
Quando você começar a enviar e-mails em massa por motivos de vendas ou para entrar em contato com clientes, talvez seja necessário usar um agendador. Embora ainda sejam raros, os agendadores são úteis para decidir a hora do dia e os dias em que você deseja que sua campanha de e-mail esteja ativa e contate os leads.
Como funciona a automação de marketing por e-mail?
A melhor automação de marketing por e-mail inclui variáveis personalizadas, quebra-gelos e a possibilidade de incluir gráficos ou imagens específicas para se assemelhar a um e-mail “real”. Um e-mail será enviado assim que o comportamento desejado for atendido pelo cliente em potencial. Dentro do e-mail, além das variáveis personalizadas, você pode anexar formulários ou arquivos que o destinatário pode preencher. Por fim, o software de automação de marketing por e-mail mais eficiente, como o LemList, possui otimização para dispositivos móveis e testes A/B.
Nutrição de leads
Do lead ao cliente, o gerenciamento da jornada do cliente é um foco vital do software de marketing. Portanto, um ponto focal central do automação de marketing é a geração e o gerenciamento de leads. A captura de leads pode ser feita por e-mail, formulários do site ou até mesmo por um software de geração de leads. Depois que um lead é capturado, ele entra em seu pipeline de vendas até ser reconhecido como não interessado ou como cliente.
Nutrir os leads - assim como os clientes - é importante, pois fornece uma visão do seu produto e serviço para o cliente em potencial. Para nutrir os leads com eficiência, as equipes de vendas precisam reunir muitos dados dos clientes. Para configurar uma campanha, você precisa decidir sobre:
- O tipo de campanha. Você pode querer gerar e contatar leads, reconectar-se com leads anteriores, informar os clientes sobre novos produtos etc. Um exemplo de campanha pode ser a campanha de gotejamento, que visa informar seu cliente potencial sobre sua empresa e marca por meio de uma série de acionadores e ações.
- O conteúdo da campanha. Seu conteúdo dependerá da campanha escolhida, pois você desejará direcionar seu público-alvo precisamente para seus interesses e necessidades.
- A complexidade da campanha. Do básico ao complexo, o fluxo de trabalho e a lógica por trás de sua campanha devem estar claros desde o início.
- O público da campanha. Segmente com eficiência seu público-alvo e alimente todos os segmentos com campanhas personalizadas.
Por fim, você pode automatizar tarefas repetitivas e o gerenciamento de leads por meio da utilização de pipelines ou ciclos de vendas. Esse recurso permitirá, geralmente, a opção de arrastar e soltar, o que possibilita um registro claro e simples dos leads em seu estágio correto do ciclo de vendas. A pontuação de leads é usada para calcular o valor e a probabilidade de receita da geração de leads.
Análises e relatórios
Depois de lançar sua automação de marketing, um pré-requisito é poder analisar suas campanhas por meio de relatórios diretos e gráficos intuitivos. Essa visão está de acordo com uma das tendências de gestão de patrimônio de 2021: a gamificação dos relatórios. Essas análises e relatórios devem incluir uma análise da taxa de resposta e da taxa de conversão. Por exemplo, para uma campanha de e-mail, o número de e-mails enviados, abertos e respondidos é um indicador de conversão. indispensável para qualquer software de automação de marketing.
Os relatórios permitem a possibilidade de gerar relatórios e análises aprofundadas sobre o desempenho da sua campanha e onde está faltando personalização. Essas métricas são fundamentais para desenvolver sua campanha, aprimorá-la e envolver os clientes. Nossas ferramentas foram desenvolvidas para facilitar bancos e instituições financeiras para interagir com as pessoas são ofertas direcionadas.
Nossa solução medirá o ROI de marketing, o valor vitalício e o custo de aquisição de novos clientes. O objetivo é claro, o fluxo de trabalho a automação deve melhorar o processo de sua equipe. Essa solução deve ajudá-lo a expandir seus negócios e não a contratar mais pessoas! Os relatórios serão apresentados em Bonn eficácia da automação de marketing e incentivar as equipes de marketing a serem mais criativas.
Publicidade digital
A publicidade digital representa a capacidade de fornecer conteúdo publicitário a clientes potenciais e clientes por meio de comunicação multicanal, incluindo mídia social, mensagens de texto, e-mails, portais de clientes ou até mesmo chamadas telefônicas. Portanto, como acontece com a maioria das ferramentas de automação de marketing, a publicidade digital prospera com base em dados. A publicidade digital se reagrupa:
- Marketing de mecanismo de pesquisa. Os mecanismos de pesquisa mais populares agrupam o Google ou o Bing. Essas empresas prosperam com anúncios pagos. As empresas, para serem exibidas primeiro quando uma determinada palavra-chave é digitada, estão prontas para competir pelo lugar de seus anúncios. Obviamente, o preço depende da palavra-chave e de sua atratividade.
- Marketing de exibição. Esse tipo de marketing é inerente a quase todas as empresas, desde o YouTube até eventos esportivos.
- Anúncios em mídias sociais. Esse tipo de marketing é apreciado pelos profissionais de marketing. O marketing de mídia social inclui LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram e assim por diante.
InvestGlass como uma ferramenta de automação de marketing
A InvestGlass é uma empresa suíça CRM com sede em Genebra que desenvolveu recentemente soluções de automação de marketing. Esse desenvolvimento foi necessário para que o software de automação de marketing e CRM fosse inclusivo. A combinação de ambos os focos pode muito bem ser um divisor de águas no mercado.
Personalize seu gerenciamento de marketing e vendas com um CRM que combina um software de gerenciamento de clientes tudo em um com soluções de rastreamento de leads e automação de marketing. Embora a plataforma inclua um planejador de campanhas de marketing por e-mail e outras ferramentas de automação de gerenciamento de marketing e vendas, ainda há algum desenvolvimento aguardando o foco na publicidade digital; no entanto, isso está claramente no roteiro.
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