Las mejores técnicas de upselling para aumentar los ingresos y la satisfacción del cliente
El upselling aumenta las ventas al animar a los clientes a comprar actualizaciones más caras. Aprenda a hacerlo bien y mejore sus ingresos y la satisfacción de sus clientes.
Principales conclusiones
- El upselling aumenta los ingresos y la satisfacción del cliente al ofrecer a los clientes existentes mejores opciones de productos que satisfagan sus necesidades.
- El momento oportuno y la personalización son claves para un upselling eficaz; presentar ofertas cuando los clientes están comprometidos aumenta las tasas de conversión.
- Las estrategias de upselling exitosas incluyen la recomendación de productos premium, la creación de ofertas combinadas y el aprovechamiento de los datos de los clientes para adaptar las recomendaciones.
Entender el upselling
El upselling es una práctica de venta en la que las empresas animan a los clientes a comprar un artículo o una mejora más caros de lo previsto inicialmente. A diferencia de la venta cruzada, que consiste en sugerir productos adicionales, el upselling y el cross selling se centran en sugerir alternativas de mayor precio, dirigiéndose así a la misma línea de productos pero con características o beneficios mejorados. Tanto la venta cruzada como el upselling son estrategias de venta esenciales para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente, especialmente en el comercio electrónico y las plataformas digitales.
¿Por qué es tan importante el upselling?
Un upselling eficaz:
- Aumenta significativamente los ingresos al aprovechar las relaciones con los clientes existentes en lugar de buscar otros nuevos.
- Proporciona a los clientes mejores productos que satisfacen sus necesidades con mayor eficacia.
- Aumenta las ventas de las empresas.
- Cuando se ejecuta correctamente, responde a las necesidades específicas de los clientes con mejores opciones de productos, lo que se traduce en una mayor satisfacción.
El éxito del upselling fomenta la confianza y la fidelidad del cliente generando confianza y aportando valor mutuo en la relación. Comprender las necesidades y preferencias del cliente permite realizar un upselling más personalizado y eficaz. Centrarse en la experiencia del cliente, en lugar de limitarse a hacer una venta, conduce a una mayor satisfacción y fidelidad. Cuando los clientes ven que una empresa entiende de verdad sus necesidades y les ofrece mejoras valiosas, es más probable que vuelvan, lo que aumenta el valor vitalicio del cliente. El upselling es una herramienta estratégica que, si se utiliza correctamente, puede crear una venta más rentable sin necesidad de tácticas de venta agresivas.
A diferencia del upselling tradicional impulsado por los representantes de ventas, que a menudo se basa en tácticas de alta presión, los enfoques modernos dan prioridad a las necesidades y la experiencia del cliente, lo que hace que el proceso esté más centrado en el cliente y sea menos intrusivo.
Cuándo utilizar técnicas de upselling con InvestGlass
El momento oportuno lo es todo cuando se trata de aumentar las ventas. Identificar el momento adecuado para presentar una oferta de venta adicional puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar el valor medio del pedido. El mejor momento para presentar ofertas de ventas adicionales es cuando los clientes ya están interesados y preparados para realizar una compra. Es entonces cuando están más receptivos y abiertos a considerar un valor adicional.
Crear urgencia, como un descuento por tiempo limitado, puede aumentar significativamente la eficacia del upselling durante la compra. Imagínese a un cliente que se decide por un producto y luego ve una oferta por tiempo limitado de una versión mejorada a un precio con descuento. Esto no sólo aumenta la probabilidad de éxito del upselling, sino que también crea una sensación de urgencia que puede motivar a los clientes a actuar con rapidez.
Herramientas como BigCommerce ayudan a aumentar el valor del ciclo de vida del cliente promocionando productos de venta complementaria relevantes durante los momentos clave de compra para aumentar el ciclo de vida del cliente. Entender cuándo y cómo presentar ofertas de upsell hace que el proceso de venta sea más fluido y rentable, lo que se traduce en mayores ingresos y clientes más satisfechos.
Estrategias clave de upselling para aplicar hoy mismo
Un upselling eficaz debe centrarse en mejorar la experiencia del cliente y aportar valor real. Entender las necesidades del cliente y apelar a sus puntos débiles permite a las empresas hacer ofertas de venta atractivas que resuenen entre los compradores. Además del upselling, las estrategias de venta cruzada -como sugerir productos relacionados o complementarios en la caja o en las páginas de productos- también pueden utilizarse para aumentar las ventas. Es esencial eliminar la fricción del proceso de upselling. Esto facilitará que los clientes añadan productos mejorados a su cesta. En definitiva, estas estrategias están diseñadas para generar más ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.
Entre las estrategias clave que hay que poner en práctica figuran la recomendación de versiones premium de productos, la creación de ofertas combinadas y el aprovechamiento de los datos de los clientes para la personalización basada en diversos criterios. Cada una de estas estrategias ofrece ventajas únicas y puede adaptarse a diferentes modelos de negocio y preferencias de los clientes.
Profundicemos en estas estrategias para ver cómo pueden aplicarse eficazmente.
Recomendar versiones premium de productos
Una de las técnicas de upselling más eficaces es recomendar versiones premium de los productos. Se trata de explicar a los clientes las ventajas de un producto de gama alta después de entender sus necesidades. Por ejemplo, si un cliente está pensando en comprar un smartphone básico, un vendedor le sugiere un modelo con mejor calidad de cámara y más espacio de almacenamiento, lo que puede resultar muy convincente.
Empresas como Apple destacan en este aspecto al facilitar a los clientes el cambio a configuraciones de gama superior con un solo clic. Otro ejemplo excelente es Figma, que fomenta las actualizaciones durante las pruebas gratuitas mediante recordatorios de cuenta atrás para crear urgencia. Las garantías ampliadas son otra forma eficaz de promoción, especialmente para productos tecnológicos o de alto valor, ya que ofrecen a los clientes una mayor protección y tranquilidad. Articular las ventajas de las versiones premium en función de las necesidades del cliente es una estrategia clave para recomendar eficazmente las ventas adicionales premium.
También puede ofrecerse asistencia avanzada o un servicio ‘hecho para usted’ como mejora, sobre todo en la compra de software. Conectar las ventajas del producto directamente con las necesidades del cliente genera más ventas rentables y garantiza que los clientes se sientan valorados y comprendidos.
Crear ofertas combinadas
Agrupar productos puede aumentar significativamente el valor percibido por los clientes. Cuando los productos se agrupan, los clientes suelen tener la sensación de que obtienen más por el mismo precio, lo que puede motivarles a comprar. Por ejemplo, un portátil combinado con un maletín, un ratón y una garantía ampliada puede resultar más atractivo que comprar cada artículo por separado. Las empresas pueden utilizar la compra realizada por el cliente como base para sugerir productos complementarios en un paquete, haciendo que la oferta sea más relevante y atractiva.
Educar a los clientes sobre las ventajas de estos paquetes y ofrecerles artículos complementarios les ayuda a reconocer sus necesidades. Al comprender sus necesidades y ver el valor de los paquetes, es más probable que las compras de los clientes se traduzcan en compras más grandes, aumentando así las ventas y la satisfacción de los clientes.
Aprovechar los datos de los clientes para la personalización
El aprovechamiento de los datos de los clientes es crucial para un upselling eficaz. Utilizar los datos de los clientes permite a las empresas orientar las recomendaciones de upselling de forma más eficaz. El seguimiento de las interacciones de los usuarios proporciona información sobre su comportamiento, preferencias y puntos débiles, lo que permite realizar ofertas de upselling más personalizadas y relevantes.
Plataformas como Userpilot ayudan a identificar oportunidades de upselling y simplifican el proceso de venta integrando estrategias de upselling en la experiencia del carrito de la compra. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta las probabilidades de éxito de las ventas adicionales e incrementa las ventas.
Mejorar el upselling en las distintas fases del recorrido del cliente
La venta adicional con InvestGlass puede aplicarse eficazmente en varios puntos del ciclo de vida del cliente, como antes de la compra, durante el proceso de pago y después de la compra. Cada etapa ofrece oportunidades únicas para atraer a los clientes y presentarles ofertas de upselling que mejoren su experiencia de compra. La venta cruzada y el upselling pueden aplicarse conjuntamente en estas etapas para maximizar el valor del ciclo de vida del cliente, especialmente en el comercio electrónico y las plataformas digitales. Estas estrategias no se limitan a los clientes existentes; también pueden utilizarse para captar nuevos clientes con ofertas oportunas y contextuales.
Utilizar software para agilizar la identificación de oportunidades de upselling a lo largo del recorrido del cliente garantiza que los esfuerzos de upselling sean oportunos y pertinentes. Al aprovechar la información sobre lo que el cliente ha comprado, puede hacer recomendaciones relevantes posteriores a la compra que mejoren aún más la experiencia del cliente. Exploremos cómo se puede mejorar el upselling en las distintas etapas del recorrido del cliente.
Venta adicional previa a la compra
Mostrar opciones de venta adicionales en las páginas de productos influye en los clientes antes de que finalicen su compra. Por ejemplo, presentar una versión de mayor calidad de un artículo que están considerando puede hacer que se replanteen su elección inicial.
Ofrecer opciones tanto más baratas como más caras puede ayudar a aumentar las ventas durante el proceso de upselling. Presentar las opciones de upselling al principio de la experiencia de compra fomenta el compromiso del cliente y la toma de decisiones.
Venta adicional durante la compra
El upselling en la página de pago consiste en sugerir productos adicionales o actualizaciones en la fase de pago. Esto puede aumentar significativamente el valor medio de los pedidos sugiriendo productos relacionados o mejoras que complementen la compra inicial del cliente y combinando el upselling con los complementos Add On.
Las sugerencias de venta adicional durante el proceso de pago aumentan el valor percibido y pueden incrementar el importe de las transacciones. Los minoristas online pueden utilizar esta estrategia para aumentar las ventas y ofrecer a los clientes una experiencia de compra más completa en su tienda online.
Venta adicional posterior a la compra
La promoción de actualizaciones justo después de la compra original puede aprovechar la satisfacción del cliente y animarle a seguir gastando. Por ejemplo, hacer un seguimiento con recomendaciones personalizadas después de una compra puede ayudar a mantener la relación con el cliente y fomentar la repetición de la compra.
BigCommerce permite a las empresas crear ofertas de ventas adicionales personalizadas analizando el historial de compras y las preferencias de los clientes. Este enfoque garantiza que las ofertas de upsell sean relevantes y oportunas, mejorando la experiencia general del cliente.
Estrategias de venta cruzada
La venta cruzada es una poderosa técnica de ventas que consiste en recomendar productos o servicios complementarios a los clientes existentes, con el objetivo de aumentar tanto el valor medio del pedido como la satisfacción general del cliente. A diferencia del upselling, que anima a los clientes a comprar una versión superior del mismo producto, la venta cruzada se centra en mejorar la compra inicial sugiriendo productos relevantes que añadan valor a la experiencia del cliente.
Por ejemplo, cuando un cliente compra un nuevo smartphone, una estrategia de venta cruzada bien planificada puede consistir en ofrecerle una funda protectora, un protector de pantalla o unos auriculares inalámbricos. Estos productos complementarios no solo satisfacen necesidades adicionales del cliente, sino que también mejoran su experiencia general, haciendo que la compra original sea más satisfactoria.
Una venta cruzada eficaz empieza por conocer las necesidades y preferencias de los clientes. Analizando el historial de compras y el comportamiento de navegación, las empresas pueden identificar qué productos complementarios son más relevantes para cada cliente. Las oportunidades de venta cruzada pueden presentarse en varios puntos de contacto, como en las páginas de productos, durante el proceso de compra o a través de correos electrónicos de seguimiento tras la compra inicial. Los representantes de ventas también pueden desempeñar un papel clave haciendo recomendaciones personalizadas durante las interacciones en persona o en línea.
La clave del éxito de la venta cruzada es centrarse en proporcionar un valor genuino en lugar de simplemente intentar aumentar las ventas. Cuando los clientes sienten que los productos sugeridos realmente complementan su compra original, es más probable que compren, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente, una mayor lealtad y un mayor valor de por vida del cliente. Al integrar la venta cruzada en su proceso de ventas, puede aumentar las ventas y garantizar que los clientes saquen el máximo partido de cada compra.
Generar confianza y credibilidad en el upselling
Generar confianza y credibilidad es la clave del éxito de las ventas adicionales. Es mucho más probable que los clientes consideren las ofertas de upselling de empresas en las que confían y que consideran creíbles. Para fomentar esta confianza, las empresas deben dar prioridad a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, productos de alta calidad y transparencia en sus estrategias de upselling.
Los profesionales de ventas desempeñan un papel crucial en este proceso. Al escuchar atentamente las necesidades de los clientes y ofrecerles recomendaciones personalizadas, demuestran un compromiso genuino para ayudarles a encontrar las mejores soluciones. En lugar de recurrir a tácticas de venta agresivas, los comerciales eficaces se centran en establecer relaciones y comprender lo que realmente importa a cada cliente.
Otra forma eficaz de aumentar la credibilidad es aprovechar las opiniones y los testimonios de los clientes. Mostrar experiencias positivas de otros clientes proporciona una prueba social y reafirma a los compradores potenciales en que sus ofertas de venta adicionales merecen la pena. La transparencia sobre las ventajas y los costes de las funciones premium o los complementos también ayuda a los clientes a confiar en sus decisiones de compra.
Al establecer una base de confianza y credibilidad, las empresas pueden aumentar la probabilidad de que los clientes acepten las ofertas de upselling. Esto no sólo conduce a un mayor éxito de las ventas adicionales y a un aumento de los ingresos, sino que también mejora la satisfacción del cliente y aumenta su valor de por vida. En última instancia, generar confianza garantiza que el upselling se perciba como un servicio útil y no como una estratagema de ventas, lo que fortalece las relaciones con los clientes a largo plazo.
Medir y optimizar el rendimiento de las ventas incrementales
Para asegurarse de que sus estrategias de upselling son realmente eficaces, es esencial medir y optimizar su rendimiento de forma continua. El seguimiento de métricas clave como las tasas de conversión de upselling, el valor medio de los pedidos y el valor del ciclo de vida del cliente proporciona información valiosa sobre lo que funciona y lo que se puede mejorar.
Empiece por controlar la frecuencia con la que los clientes aceptan ofertas de ventas adicionales y el impacto de estas ofertas en la experiencia general del cliente. El análisis de estas métricas ayuda a identificar oportunidades de upselling y revela qué productos u ofertas resuenan más con su audiencia. Gracias a las herramientas de análisis, puede realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, segmentar a su público en función de varios criterios y adaptar las ofertas de ventas adicionales a las necesidades y preferencias específicas de los clientes.
Las técnicas de optimización, como las pruebas A/B, le permiten experimentar con diferentes mensajes de ventas adicionales, combinaciones de productos y tiempos para ver qué produce los mejores resultados. Por ejemplo, puede probar si ofrecer un precio con descuento en una versión premium al finalizar la compra aumenta las tasas de conversión, o si los correos electrónicos de seguimiento con recomendaciones personalizadas conducen a más compras repetidas.
Aprovechando los datos y perfeccionando continuamente su enfoque, puede crear estrategias de upselling específicas que aumenten los ingresos, mejoren la satisfacción del cliente y mejoren la experiencia general del cliente. La revisión periódica del rendimiento garantiza que sus esfuerzos de upselling sigan siendo relevantes y eficaces, lo que le ayudará a crear relaciones más sólidas con los clientes y a maximizar su valor de por vida.
Buenas prácticas para vender más
Un upselling eficaz consiste en proporcionar valor añadido a los clientes en lugar de centrarse únicamente en los beneficios. Muchas empresas utilizan técnicas de upselling para mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar sus ingresos. Al identificar las oportunidades de upselling y comprender las necesidades de los clientes, las empresas pueden hacer ofertas de upselling que sean atractivas y beneficiosas.
La aplicación eficaz de técnicas de upselling puede aumentar significativamente la satisfacción del cliente y los ingresos globales. Profundicemos en las mejores prácticas que pueden ayudar a garantizar que los esfuerzos de upselling tengan éxito y se centren en el cliente.
Centrarse en las necesidades del cliente
Para aumentar el éxito de las ventas, las empresas deben:
- Dar prioridad a la identificación y atención de las auténticas necesidades del cliente.
- Comprender las necesidades y prioridades de los clientes para iniciar una venta ascendente con éxito.
- Basar las recomendaciones de upselling en las verdaderas necesidades del cliente.
Ofrecer versiones del mismo producto con mayores prestaciones demuestra atención. También refleja una comprensión de las necesidades del cliente. El uso de modalidades de actualización mejora la satisfacción del cliente y aumenta su valor de por vida.
Evite ser insistente
Mantener la comodidad del cliente durante el upselling es crucial para garantizar una experiencia de compra positiva. Evitar la presión en el upselling permite a los clientes sentir que controlan mejor sus decisiones de compra. Ofrecer un número limitado de opciones de upselling puede evitar la confusión del cliente y fomentar la toma de decisiones.
Un enfoque equilibrado del upselling aumenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes, lo que se traduce en un incremento de los ingresos y contribuye a aumentarlos con el tiempo.
Destaque más las ventajas que las características
Hacer hincapié en cómo las funciones premium pueden mejorar la experiencia del cliente es vital para un upselling eficaz. Squarespace anima a los usuarios a seleccionar planes de nivel superior mostrando claramente qué funciones adicionales se incluyen.
Squarespace utiliza comparaciones visuales de sus diferentes niveles de servicio para guiar eficazmente a los usuarios hacia la elección de paquetes de sitios web más completos. Destacar los beneficios por encima de las características no solo aumenta las ventas, sino que también garantiza que los clientes vean el valor real de la actualización.
Ejemplos reales de upselling eficaz
Comprender los conceptos teóricos es una cosa, pero verlos en acción es lo que realmente les da vida. Los ejemplos reales de upselling efectivo muestran cómo diversas empresas han aplicado con éxito estas técnicas de venta y de venta para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
Veamos tres ejemplos notables: Vistaprint, Spotify y Squarespace. Estas empresas han utilizado estrategias de upselling de forma innovadora, proporcionando ideas sobre cómo puedes aplicar técnicas similares en tu negocio.
Si aprende de estos ejemplos de upselling, podrá identificar oportunidades de upselling y adaptar su enfoque a su base de clientes única.
Ejemplo 1: Vistaprint
Vistaprint es un excelente ejemplo de upselling eficaz. Utilizan opciones de diseño y cantidades durante el proceso de compra para aumentar el importe de las compras de los clientes. Al sugerir diseños mejorados y materiales de mayor calidad, Vistaprint anima a los clientes a comprar más destacando las ventajas de la actualización.
Estas estrategias impulsan las ventas incrementando el valor de las compras de los clientes mediante sugerencias específicas y atractivas mejoras de diseño. El enfoque de Vistaprint no solo impulsa las ventas, sino que también garantiza que los clientes reciban productos que satisfagan mejor sus necesidades y preferencias.
Ejemplo 2: Spotify
Spotify utiliza eficazmente el upselling para animar a los usuarios a contratar cuentas premium:
- Preguntar a los usuarios si desean saltar un número ilimitado de canciones cuando intentan saltar demasiadas canciones a la vez.
- Aprovechar los momentos de frustración cuando los usuarios no pueden saltarse las canciones.
- Hacer que la opción premium resulte muy atractiva a través de estas indicaciones específicas
Ofrecer omisiones ilimitadas y otras funciones premium asegura que los usuarios vean el valor de actualizarse a una cuenta de versión premium. Este enfoque no solo aumenta los ingresos, sino que también mejora la experiencia del usuario al proporcionarle más flexibilidad y control sobre sus elecciones musicales.
Ejemplo 3: Squarespace
Squarespace utiliza gráficos comparativos para mostrar las diferencias entre los niveles de los paquetes, animando a los usuarios a elegir planes de nivel superior. Esta comparación visual destaca los beneficios de la actualización, como las funciones adicionales y las mejores opciones de asistencia.
Mostrar claramente lo que incluye cada paquete ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas que se adapten mejor a sus necesidades. Este enfoque no solo informa a los clientes sobre las funciones disponibles, sino que también les empuja hacia paquetes que ofrecen más valor, lo que se traduce en un aumento de las ventas y de la satisfacción del cliente.
Herramientas para identificar y aprovechar las oportunidades de venta incremental
Las estrategias de upselling de éxito suelen aprovechar la información sobre el comportamiento del cliente para adaptar las recomendaciones. Utilizar las herramientas y el software adecuados puede mejorar significativamente los esfuerzos de upselling:
- Proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes
- Seguimiento de las interacciones de los usuarios
- Muchas empresas utilizan sofisticadas soluciones informáticas para alcanzar estos objetivos.
La integración de la información de los clientes a través de estas herramientas facilita una venta más selectiva y, en última instancia, mejora tanto los ingresos como la satisfacción del cliente. Analicemos dos potentes herramientas: Userpilot y BigCommerce.
Userpilot
Userpilot ayuda en:
- Seguimiento del comportamiento de los usuarios, lo que facilita determinar cuándo los clientes están preparados para la venta ascendente.
- Segmentar a los usuarios en función de sus interacciones.
- Facilitar ofertas de venta dirigidas que se ajusten a las necesidades y preferencias individuales.
La plataforma admite la creación de mensajes personalizados para mejorar la eficacia de los esfuerzos de upselling. Gracias a Userpilot, las empresas pueden asegurarse de que sus estrategias de upselling son personalizadas e impactantes, lo que aumenta las tasas de conversión y la satisfacción de los clientes.
BigCommerce
BigCommerce ofrece funciones que permiten a las empresas crear ofertas de upselling personalizadas adaptadas a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes. La integración con los datos de los clientes permite una personalización avanzada de las oportunidades de upselling, haciendo que las ofertas sean relevantes para cada comprador.
La implementación de estrategias eficaces de upselling permite a los comerciantes de BigCommerce mejorar significativamente el valor del ciclo de vida del cliente, fomentando la repetición de las compras y aumentando las ventas totales. La plataforma también ofrece herramientas para analizar el comportamiento de los clientes, lo que ayuda a las tiendas a realizar un seguimiento de las interacciones y optimizar las estrategias de upselling.
Resumen
En resumen, el upselling es una estrategia poderosa que puede aumentar significativamente los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente cuando se hace correctamente. Comprendiendo los principios clave del upselling, identificando los momentos adecuados para presentar ofertas y aplicando estrategias eficaces, como recomendar versiones premium, crear ofertas combinadas y aprovechar los datos de los clientes, las empresas pueden generar ventas más rentables y establecer relaciones duraderas con los clientes.
Como hemos visto en ejemplos reales como Vistaprint, Spotify y Squarespace, el éxito del upselling implica comprender las necesidades del cliente y ofrecerle un valor genuino. Mediante el uso de herramientas como Userpilot y BigCommerce, las empresas pueden optimizar sus esfuerzos de upselling y garantizar que sus estrategias sean eficaces y se centren en el cliente. Empieza a aplicar estas técnicas hoy mismo para ver un impacto significativo en tus ventas y en la satisfacción de tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un ejemplo de upselling?
Un excelente ejemplo de upselling es cuando a un cliente que busca un nuevo teléfono se le anima a comprar un modelo más avanzado por sus funciones adicionales. Esto no solo mejora su experiencia, sino que también aumenta las ventas, así que aprovecha esos momentos para ofrecer valor.
¿Cuál es la diferencia entre upselling y cross-selling?
El upselling se centra en conseguir que los clientes elijan una versión de gama más alta de lo que están comprando, mientras que el cross-selling destaca los productos adicionales que complementan su elección original. Entender estas estrategias puede aumentar significativamente sus ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cuál es el mejor momento para presentar ofertas de venta?
Presente ofertas de ventas adicionales cuando los clientes estén interesados y listos para comprar; es cuando están más receptivos y probablemente digan que sí. Aproveche su entusiasmo para obtener el máximo impacto.
¿Cómo pueden las empresas utilizar los datos de los clientes para hacer upselling?
Por supuesto. Las empresas pueden mejorar el upselling utilizando los datos de los clientes para adaptar las recomendaciones, asegurándose de que las ofertas son relevantes y se ajustan a las necesidades individuales. Este enfoque personalizado no solo aumenta las ventas, sino que también refuerza las relaciones con los clientes.
¿Cuáles son algunos ejemplos de estrategias exitosas de upselling?
Las estrategias de upselling exitosas incluyen ofrecer mejoras de diseño y cantidad como Vistaprint, fomentar las suscripciones a cuentas premium como hace Spotify y presentar comparaciones de paquetes como Squarespace. Pon en práctica estas tácticas para mejorar tus ventas y aumentar tus ingresos.