Vor-Ort-CRM vs. Cloud-CRM: Die beste Wahl für Ihr Unternehmen

Bei der Auswahl eines CRM-System, müssen sich die Unternehmen entscheiden zwischen Vor-Ort und Cloud-basiert Lösungen. 70% der CRM-Implementierungen im Jahr 2023 Cloud-basiert waren, aufgrund ihrer Skalierbarkeit und Zugänglichkeit (PickMyCRM). Während On-Premise-CRMs mehr Datenkontrolle und Anpassungsmöglichkeiten bieten, erfordern sie höhere Anfangskosten und IT-Wartung (ServiceTitan). Cloud-CRMs hingegen laufen auf einem Abonnementmodell und bieten Fernzugriff, und sind damit ideal für wachsende Unternehmen (TechBullion).

Wichtigste Erkenntnisse

• Vor-Ort-CRM bietet vollständige Kontrolle über die Kundendaten und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, erfordert jedoch erhebliche Anfangsinvestitionen und laufende Wartung durch interne IT-Teams.
• Cloud-CRM bietet geringere Anfangskosten, Flexibilität bei der Skalierung und nahtlosen Fernzugriff und ist damit ideal für kleine bis mittlere Unternehmen und solche mit Mitarbeitern an entfernten Standorten.
• InvestGlass kombiniert die Vorteile von On-Premise- und Cloud-CRM und bietet robuste Anpassungsmöglichkeiten, eine schnelle Einrichtung und strenge Datenschutzkontrollen, wodurch es sich für Branchen mit strengen Datenschutzanforderungen eignet.

Verständnis von On-Premise CRM vs. Cloud CRM

Es ist wichtig, die wichtigsten Unterschiede zwischen On-Premise-CRM und Cloud-basierten CRM-Systemen zu verstehen, was den Kern der Diskussion “Prämisse vs. Cloud-CRM” darstellt. Diese Ansätze für Kundenbeziehungsmanagement umfassen unterschiedliche Strategien für die Softwareeinführung und -verwaltung. Sie wurden mit dem gemeinsamen Ziel entwickelt, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und die Geschäftsprozesse zu optimieren. Sie unterscheiden sich deutlich in ihrer Einrichtung, ihrem Zugangskomfort und ihrer Benutzerfreundlichkeit.

Jede Variante wird unter die Lupe genommen, um einen genaueren Einblick in ihre Funktionalität und Leistung zu erhalten.

Was ist On-Premise-CRM?

Vor-Ort-CRM-Software wird auf den eigenen Servern und der Infrastruktur eines Unternehmens installiert und ausgeführt. Bei dieser traditionellen Konfiguration haben die Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Kundendaten und ihr System. Die Unternehmen kaufen Lizenzen für die Software und verwalten sie mit ihrem eigenen IT-Personal.

Vor-Ort-CRM ist bekannt für seinen hohen Grad an Individualisierung, der es den Unternehmen ermöglicht, das System auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden. Dazu gehört auch die Einrichtung von Datensicherheits- und Compliance-Protokollen. Diese Option ist wertvoll für Unternehmen mit strengen Vorschriften oder sensiblen Informationen, da sie alle Aspekte intern verwalten können. Diese Kontrolle geht jedoch mit der Verantwortung für die gesamte Einrichtung, Wartung und Aktualisierung einher.

Bewertung der CRM-Kosten für Ihr Unternehmen

Wenn Sie sich für ein CRM-System entscheiden, hängt die Erschwinglichkeit von der Größe und den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab. Für große Unternehmen ist ein vor Ort installiertes CRM-System mit der Zeit möglicherweise kostengünstiger. Auch wenn die Ersteinrichtung teuer sein kann, senkt diese Option oft die langfristigen Kosten, da die laufenden Abonnementgebühren entfallen.

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist ein Cloud-basiertes CRM-System oft finanziell sinnvoller. Diese Systeme bieten minimale Vorlaufkosten und verringern die Belastung durch zeitaufwändige Wartungsaufgaben, so dass sich Ihr Team auf die Kerntätigkeiten konzentrieren kann. Diese Einfachheit und Erschwinglichkeit sind die Hauptgründe, warum Cloud-CRMs so attraktiv sind.

Organisationen wie Wohltätigkeitsorganisationen oder gemeinnützige Einrichtungen könnten aufgrund ihrer Kosteneffizienz und der Möglichkeit, Ressourcen anderweitig einzusetzen, auch cloudbasierte Optionen in Betracht ziehen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bewertung Ihres Budgets zusammen mit den betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens Ihnen den Weg zur günstigsten CRM-Lösung weisen wird.

Was ist Cloud CRM?

Cloud-basiertes CRM oder SaaS-CRM (Software as a Service) verwaltet Kundeninteraktionen über entfernte Server. Der Dienstanbieter kümmert sich um die Infrastruktur und benötigt für die Nutzung lediglich einen Internetzugang. Dadurch entfällt der Bedarf an IT-Support vor Ort, was die Lösung effizient und praktisch macht.

Ein wesentlicher Vorteil ist der Fernzugriff: Die Benutzer können sich von jedem Gerät mit Internetanschluss aus anmelden, was ideal für verteilte Teams ist. In der Regel werden Abonnementmodelle angeboten, bei denen die Gebühren auf der Grundlage der Nutzer oder der gewählten Funktionen berechnet werden, so dass die Lösung auch für kleine und mittlere Unternehmen erschwinglich ist, da keine hohen Anfangskosten anfallen.

Der Anbieter kümmert sich auch um die Wartung und Aktualisierung, so dass das System immer aktuell und sicher ist, ohne dass der Benutzer eingreifen muss.

Vergleich der Kostenstruktur

Bei der Auswahl einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen müssen Sie die finanziellen Auswirkungen von On-Premise- und Cloud-basierten Optionen vergleichen. Diese beiden unterscheiden sich deutlich in ihren Kostenmodellen, die anfängliche Ausgaben, wiederkehrende Ausgaben und übergreifende langfristige Kosten umfassen. Das Verständnis dieser Unterschiede ist entscheidend, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Steuerstrategien und Budgetbeschränkungen Ihres Unternehmens in Einklang steht.

In unserer Untersuchung werden wir uns mit den Preisgestaltungen sowohl von On-Premise- als auch von Cloud-CRM-Plattformen befassen. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Analyse der Vorabinvestitionen und der laufenden Betriebskosten.

Vorabkosten

Vor-Ort-CRM-Lösungen erfordern erhebliche Vorabinvestitionen in Softwarelizenzen, Server und Datenspeichereinheiten. Unternehmen müssen unter Umständen auch einen Serverraum oder ein Rechenzentrum einrichten und es fallen Kosten für die Implementierung, die Datenübertragung und die Schulung der Mitarbeiter an. Diese Kosten können für kleinere Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen eine Herausforderung darstellen.

Cloud-CRM-Lösungen sind flexibler und kostengünstiger. Die wichtigsten Vorteile sind:

• Geringere Anfangskosten, da keine Hardware oder Infrastruktur vor Ort benötigt wird.
• Abonnement-basiert Preisgestaltung hilft bei der Verwaltung des Cashflows, insbesondere bei Neugründungen oder wachsenden Unternehmen.
• Die Möglichkeit, die Nutzung an die geschäftlichen Anforderungen anzupassen.

Diese Vorteile machen Cloud-CRM zu einer attraktiven Option, die es Unternehmen ermöglicht, große Investitionen zu vermeiden und die laufenden Kosten besser zu kontrollieren.

Wartung und Aktualisierung

Vor-Ort-CRM-Systeme sind mit hohen laufenden Wartungs- und Aktualisierungskosten verbunden und erfordern ein spezialisiertes IT-Team für Aufgaben wie diese:

• Verwaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur
• Routinewartung wie Serverwartung und Sicherheitspatches
• Aktualisieren von CRM-Softwareversionen

Diese Aufgaben können zeitaufwändig sein und die täglichen Geschäftsabläufe stören, was die Gesamtbetriebskosten, einschließlich der Gehälter der Mitarbeiter und Hardware-Upgrades, in die Höhe treibt.

Im Gegensatz dazu vereinfachen Cloud-CRM-Lösungen die Aktualisierung und Wartung des Systems. Der Dienstanbieter kümmert sich um alle Supportaspekte, einschließlich Servermanagement, Sicherheitsupdates und Software-Upgrades. Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen ununterbrochenen Zugang zu den neuesten Funktionen haben, ohne zusätzliche Anforderungen an interne Ressourcen oder Unterbrechungen der Arbeitsabläufe.

Cloud-basierte Updates sind nahtlos und sorgen dafür, dass Unternehmen immer über die neuesten Versionen mit erweiterten Funktionen verfügen, was die Benutzerzufriedenheit und die Sicherheit erhöht.

Anpassung und Integration

Die Anpassung eines CRM-Systems an die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und die Sicherstellung, dass es mit den vorhandenen Tools harmoniert, ist für die Steigerung seines Nutzens von entscheidender Bedeutung. Sowohl Cloud-CRM-Lösungen als auch On-Premise-Optionen unterstützen die Anpassung und verfügen über Integrationsfunktionen, wenngleich sich ihre Methoden und der Umfang der angebotenen Funktionen unterscheiden. Für Unternehmen, die eine CRM-Lösung einsetzen möchten, die sich nahtlos in ihre jeweiligen Abläufe und Praktiken einfügt, ist es wichtig, diese Unterschiede zu erkennen.

Untersuchen wir, wie Cloud-basierte CRM-Systeme im Vergleich zu On-Premise-Systemen abschneiden, wenn man ihre Fähigkeit zur Anpassung und Integration mit bestehenden Softwareanwendungen betrachtet.

Anpassungsfähigkeiten

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die es den Unternehmen erlauben, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, einschließlich Benutzeroberflächen, Systemfunktionen und sogar Anpassungen auf Code-Ebene. Dies erfordert jedoch in der Regel ein eigenes Softwareentwicklungsteam, was die Kosten und die Komplexität erhöht.

Cloud-basierte CRM-Lösungen bieten heute viele Anpassungsmöglichkeiten ohne umfassende technische Kenntnisse. Moderne Cloud-CRM-Lösungen verfügen über Tools zur Erstellung von benutzerdefinierten Feldern, Dashboards und Berichten. Viele Anbieter bieten auch APIs für die Erstellung individueller Anwendungen oder Integrationen. Auch wenn Cloud-CRMs vielleicht nicht die gleiche Anpassungstiefe bieten wie On-Premise-Systeme, so bieten sie doch ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit und eignen sich daher auch für kleine und mittlere Unternehmen.

Integration mit bestehenden Tools

Cloud-CRM-Lösungen sind dafür bekannt, dass sie sich problemlos mit vielen Diensten und Anwendungen von Drittanbietern integrieren lassen. Dies ermöglicht Unternehmen die Verbindung von Tools wie E-Mail-Marketing Systemen, Buchhaltungssoftware und Projektmanagementprogrammen, um die Datenkonsistenz zu gewährleisten und Arbeitsabläufe zu automatisieren.

Cloud-CRM-Plattformen sind flexibel, so dass Unternehmen ihre CRM-Funktionen schnell anpassen können, wenn sie wachsen, ohne dass umfangreiche individuelle Entwicklungsarbeit erforderlich ist.

Auf der anderen Seite können CRM-Systeme, die vor Ort installiert sind, bei der Verbindung mit externen Anwendungen vor größeren Herausforderungen stehen. Sie verfügen oft nicht über die leicht verfügbaren Konnektoren oder APIs, die in Cloud-Systemen zu finden sind. Infolgedessen benötigen Unternehmen möglicherweise mehr Input von IT-Mitarbeitern oder Entwicklern, um benutzerdefinierte Verbindungen zu erstellen, was zeitaufwändig und teuer sein kann.

Datensicherheit

In der heutigen Welt, in der Datenschutzverletzungen und Cyber-Bedrohungen an der Tagesordnung sind, ist der Schutz von Kundendaten für alle Unternehmen unerlässlich. Die Entscheidung zwischen lokalen und cloudbasierten CRM-Systemen hängt oft von der Datensicherheit ab. Jede Option hat ihre eigenen Vorteile und Herausforderungen für den Schutz von Kundendaten. Das Verständnis dieser Unterschiede hilft Unternehmen, die beste Entscheidung für ihre Datensicherheitsanforderungen zu treffen.

Wir vergleichen, wie On-Premise- und Cloud-CRM-Systeme Kundendaten kontrollieren und welche Sicherheitsmaßnahmen sie zum Schutz sensibler Informationen ergreifen.

Kontrolle über Daten

Vor-Ort-CRM-Systeme geben Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Kundendaten, was oft als ein Weg zur Verbesserung der Datensicherheit angesehen wird. Bei einer Vor-Ort-Lösung verbleiben die Daten eines Unternehmens auf seinen eigenen Servern. So kann das Unternehmen selbst entscheiden, wie die Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann und welche Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen in regulierten Branchen oder solche, die mit sensiblen Informationen umgehen. Diese Unternehmen können:

• Einrichten von benutzerdefinierten Sicherheitsprotokollen
• Bestimmte Benutzerberechtigungen zuweisen
• Gewährleistung der Sicherheit von Kundendaten vor Ort

Für Branchen, die strenge Datenschutzgesetze einhalten müssen - wie das Finanz- oder das Gesundheitswesen - ist ein On-Premise-CRM oft die bevorzugte Wahl. Es erleichtert die Einhaltung von Vorschriften, da es eine klare Kontrolle über die Datenverwaltungsprozesse bietet.

Dieses Maß an Kontrolle bedeutet jedoch, dass das Unternehmen auch die Verantwortung für den Schutz vor Bedrohungen und die Aktualisierung des Systems übernehmen muss.

Sicherheitsmaßnahmen in Cloud CRM

Cloud-CRM-Lösungen bieten zwar nicht dieselbe direkte Kontrolle über die Daten wie Vor-Ort-Systeme, doch setzen zuverlässige Cloud-CRM-Anbieter strenge Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten ihrer Kunden ein. Diese Anbieter investieren oft in großem Umfang in eine fortschrittliche Sicherheitsinfrastruktur und verfügen über spezielle Cybersicherheitsteams, die sich um den Schutz vor potenziellen Bedrohungen kümmern. Cloud-basierte CRM-Systeme verfügen in der Regel über Funktionen wie End-to-End-Datenverschlüsselung (sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand), regelmäßige Sicherheitsrisikobewertungen und die Einhaltung internationaler Standards wie ISO 27001 und GDPR.

Zu den wichtigsten Sicherheitsvorteilen von Cloud-CRMs gehören:

• Fähigkeit der Anbieter, schnell auf neue Online-Bedrohungen zu reagieren
• Einheitliche Verteilung von Software-Updates und Sicherheits-Patches
• Umfassende Datensicherungsoptionen und Pläne für die Wiederherstellung im Notfall

Unternehmen müssen die Sicherheitspraktiken der Anbieter bewerten, einschließlich der Datenverarbeitung und der Compliance-Zertifizierungen. Auch wenn Cloud-CRMs robuste Sicherheit bieten, sollten Unternehmen auch die Benutzerrechte verwalten, strenge Passwortrichtlinien durchsetzen und ihre Mitarbeiter laufend in sicheren Verfahren schulen.

Zugänglichkeit und Mobilität

In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute ist ein schneller und einfacher Zugriff auf wichtige Kundendaten und CRM-Funktionen von entscheidender Bedeutung. Die Fähigkeit von CRM-Systemen, diese Zugänglichkeit zu bieten, kann die Zusammenarbeit im Team, die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und die allgemeine Effizienz erheblich beeinflussen.

Vergleichen wir, wie CRM-Lösungen vor Ort und in der Cloud in Bezug auf den Fernzugriff und den Bedarf an physischer Infrastruktur abschneiden und wie sich diese Unterschiede auf Ihre Geschäftsprozesse und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter auswirken können.

Fernzugriff

Cloud-CRM-Lösungen eignen sich hervorragend für einen kontinuierlichen Fernzugriff. Sie können sie von jedem Gerät mit einer Internetverbindung aus nutzen, z. B. von Desktops, Laptops, Tablets oder Smartphones. Dies ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit Remote-Teams oder Mitarbeitern an verschiedenen Standorten, denn so können sie:

• Zugriff auf Kundendaten und CRM-Funktionen von überall
• Aktualisieren von Kundeninformationen von unterwegs
• Überprüfen von Berichten bei der Arbeit aus der Ferne
• Kundeninteraktionsverlauf jederzeit einsehen

Dies gewährleistet einen einheitlichen und effizienten Service.

Die Möglichkeit, aus der Ferne auf Cloud-CRM zuzugreifen, kann die Produktivität und Flexibilität steigern. Die Vorteile umfassen:

• Das Verkaufspersonal kann zwischen den Sitzungen Geschäfte aktualisieren oder Kundendaten überprüfen, ohne ins Büro zurückkehren zu müssen.
• Marketingteams können von überall aus Kampagnen starten und die Ergebnisse überwachen.

Dieser einfache Zugang stellt sicher, dass jeder über die neuesten Informationen verfügt, was zu besseren Entscheidungen und schnellerem Kundensupport führt.

Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, kann auch die Work-Life-Balance verbessern, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer besseren Mitarbeiterbindung führt.

Vor-Ort-Anforderungen

Vor-Ort-CRM-Systeme müssen auf den unternehmenseigenen Servern eingerichtet und betrieben werden. Dies kann die Sicherheit verbessern, aber auch die Flexibilität der Mitarbeiter einschränken, insbesondere für diejenigen, die Fernzugriff benötigen oder nach Feierabend arbeiten. Um den externen Zugriff zu ermöglichen, benötigen Unternehmen oft sichere Netzwerke wie VPNs, die komplex sein können und bei unzureichender Verwaltung Sicherheitsrisiken bergen.

Ein CRM vor Ort bedeutet, dass ein Unternehmen über eine starke IT-Infrastruktur und internes technisches Know-how für die Einrichtung, Wartung, Aktualisierung und Fehlerbehebung verfügen muss. Dies kann für Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen eine Herausforderung sein. Wenn es vor Ort zu Unterbrechungen kommt, kann dies zu erheblichen Problemen bei der Erreichbarkeit führen. Um diese Probleme zu vermeiden, benötigen Unternehmen Backup-Lösungen, die zusätzliche Investitionen und Fähigkeiten erfordern.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Wenn Unternehmen wachsen und sich ihre Anforderungen ändern, ist die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit eines CRM-Systems von entscheidender Bedeutung. Sowohl lokale als auch cloudbasierte CRM-Lösungen bieten einzigartige Möglichkeiten der Skalierung und ein unterschiedliches Maß an Flexibilität. Das Verständnis dieser Unterschiede ist wichtig für Unternehmen, die sich für ein CRM-System entscheiden, das mit ihnen wachsen kann.

Wir vergleichen die Skalierbarkeit und Flexibilität von On-Premise- und Cloud-CRM-Systemen, um Unternehmen jeder Größe eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Skalierbarkeit von Cloud CRM

Cloud-CRM-Lösungen sind flexibel und können mit Ihrem Unternehmen wachsen. Dies ist nützlich für Unternehmen, die expandieren oder sich verändernde Anforderungen haben. Mit Cloud-CRM können Sie ganz einfach mehr Benutzer hinzufügen oder den Speicherplatz ohne größere Änderungen erhöhen. Das macht die Verwaltung und Skalierung des Systems je nach Bedarf und Budget einfach.

Cloud-CRM-Anbieter bieten verschiedene Preispläne an, sodass Sie mit einem Basisplan beginnen und mit zunehmendem Wachstum weitere Funktionen hinzufügen können. Kleine Unternehmen können mit einer einfachen Einrichtung beginnen und mit wachsendem Kundenstamm aufrüsten. Die Anpassungsoptionen in Cloud-CRMs helfen auch dabei, das System im Laufe der Zeit an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität und Skalierbarkeit machen Cloud-CRM zu einem wertvollen Plus für wachsende Unternehmen.

Flexibilität von On-Premise CRM

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten umfangreiche Anpassungs- und Kontrollmöglichkeiten, so dass Unternehmen das CRM an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit komplexen Anforderungen, die mit Standard-Cloud-Lösungen nicht erfüllt werden können. Unternehmen können Systemfunktionen, Benutzeroberflächen und Integrationen intern verwalten.

Die Skalierung eines vor Ort installierten CRM-Systems kann jedoch schwierig und kostspielig sein. Unternehmen müssen möglicherweise in zusätzliche Hardware, Softwarelizenzen oder bessere Server investieren, um das Wachstum zu bewältigen. Auch eine Verkleinerung kann aufgrund ungenutzter Ressourcen schwierig sein.

On-Premise-CRM bietet zwar hervorragende Anpassungs- und Kontrollmöglichkeiten, ist aber weniger flexibel in der Skalierung, was für sich schnell verändernde oder wachsende Branchen entscheidend ist.

Die Wahl des richtigen CRM für Ihr Unternehmen

Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist entscheidend für die Optimierung von Geschäftsabläufen, die Verwaltung von Kundeninteraktionen und eine effektive Skalierung. Die Wahl zwischen Cloud-basiertem CRM und On-Premise-Optionen hängt von mehreren Schlüsselfaktoren ab, darunter:

• Größe des Unternehmens
• Anforderungen der Industrie
• Technische Infrastruktur und Fachwissen
• Budgetzwänge
• Künftige Wachstumsaussichten

Die Bewertung dieser Faktoren und das Verständnis für die Stärken und Grenzen der einzelnen Arten von CRM-Systemen - On-Premise-CRM-Systeme oder Cloud-CRM-Lösungen - wird Ihnen helfen, die beste Lösung für die Ziele Ihres Unternehmens zu finden. Wir gehen auf Szenarien ein, in denen Vor-Ort-Lösungen vorteilhafter sind, und auf Fälle, in denen Cloud Computing deutliche Vorteile für Ihre Geschäftsanforderungen bietet.

Wann sollte man sich für On-Premise CRM entscheiden?

Vor-Ort-CRM-Lösungen sind ideal für Unternehmen, die volle Kontrolle über ihre Daten und ihr System benötigen. Dies ist besonders wichtig in Branchen wie Finanzen, Im Gesundheitswesen oder bei Behörden, wo strenge Vorschriften eine hohe Datensicherheit erfordern. Diese Organisationen müssen oft alle Kundendaten in ihren eigenen Räumlichkeiten aufbewahren. Mit einem vor Ort installierten CRM können sie individuelle Sicherheitsmaßnahmen einrichten, kontrollieren, wer auf die Daten zugreift, und die Branchenstandards einhalten.

Auch große Unternehmen mit komplexen Prozessen profitieren von On-Premise-CRM aufgrund des hohen Maßes an Individualisierung. Diese Unternehmen verfügen in der Regel über die IT-Infrastruktur und das Fachwissen, um ein vor Ort installiertes System effektiv zu verwalten. Wenn Ihr Unternehmen spezielle Anforderungen hat, die mit Standard-CRM-Lösungen in der Cloud nicht erfüllt werden können, können Sie das System mit einer Vor-Ort-Lösung genau an Ihre Anforderungen anpassen. Darüber hinaus können Unternehmen, die bereits viel in ihre IT-Infrastruktur investiert haben, feststellen, dass CRM vor Ort auf lange Sicht kostengünstiger ist.

Wann sollte man sich für Cloud CRM entscheiden?

Viele Organisationen, vor allem kleine und mittelständische Unternehmen, bevorzugen Cloud-CRM-Software, weil sie niedrigere Anfangskosten hat und mit dem Unternehmen wachsen kann. Cloud-CRM ist ideal für Unternehmen, die:

• Große Investitionen in die IT-Infrastruktur zu vermeiden
• Verwendung eines vorhersehbaren Kostenmodells auf Abonnementbasis
• Schnelles Einrichten eines CRM-Systems ohne große technische Kenntnisse

Dank dieser Vorteile ist Cloud-CRM einfach zu implementieren und beansprucht weniger IT-Ressourcen.

Cloud-CRM eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die Flexibilität und Mobilität benötigen. Unternehmen mit externen Mitarbeitern, mehreren Standorten oder Vertriebsteams im Außendienst profitieren vom Echtzeit-Datenzugriff von jedem Gerät mit Internetanschluss. So ist sichergestellt, dass jeder über aktuelle Informationen verfügt, was die Produktivität steigert.

Cloud-CRM lässt sich gut mit anderen Online-Tools integrieren und bietet Unternehmen, die eine nahtlose digitale Umgebung anstreben, einen strategischen Mehrwert.

Warum InvestGlass die richtige Lösung ist

Die Untersuchung von On-Premise- und Cloud-CRM-Systemen zeigt, dass jedes System seine eigenen Vorteile und Grenzen hat. Doch was wäre, wenn es einen Weg gäbe, die Stärken beider Arten zu nutzen? InvestGlass bietet genau eine solche Innovation - eine in der Schweiz ansässige Plattform zur Vertriebsautomatisierung, die traditionelle On-Premise-Funktionen mit der Zugänglichkeit und Skalierbarkeit moderner Cloud-Lösungen verbindet. InvestGlass hebt sich von anderen CRM-Lösungen ab und bietet eine Kombination aus leistungsstarken Funktionen, Anpassungsfähigkeit und strengen Sicherheitsmaßnahmen, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen in zahlreichen Branchen zugeschnitten sind.

Ein genauerer Blick auf InvestGlass wird zeigen, dass es für Sektoren, die einen strengen Datenschutz und geopolitische Autonomie erfordern, erhebliche Vorteile bietet. Wir werden uns mit den kritischen Merkmalen von InvestGlass befassen, um zu zeigen, warum es in diesen Kontexten eine besonders vorteilhafte Wahl darstellt.

Hauptmerkmale von InvestGlass

InvestGlass zeichnet sich durch eine schnelle Einrichtung aus, die die Einfachheit der Cloud-Bereitstellung mit der Kontrolle von On-Premise-Lösungen kombiniert. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Gebrauchsfertige CRM-Plattform
• Einfache Integration in bestehende Systeme
• Schnelle Installation mit Anpassungsmöglichkeiten
• Effizienter CSV-Datenimport
• KI-unterstützte Vertriebsprozesse

Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Daten schnell zu integrieren und sofort mit erweiterten CRM-Funktionen zu arbeiten.

InvestGlass bietet eine breite Palette von CRM-Funktionen, wie z. B.:

• Digitales Client Onboarding für reibungslosen Kundenkontakt Erwerb und Verwaltung
• KI-gestützte Automatisierungstools zur Optimierung der Interaktion mit Leads
• Stark Verwaltung des Anlageportfolios Fähigkeiten

Diese Tools helfen den Unternehmen, ihre Produktivität zu steigern, eine konsistente Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten und Investitionen effizient zu verwalten.

Vorteile für verschiedene Branchen

InvestGlass ist ideal für Branchen, in denen Datenschutz und Unabhängigkeit entscheidend sind. Finanzdienstleistungen, Banken und Unternehmen, die vertrauliche Informationen verwalten, profitieren von den dualen Hosting-Optionen, die sowohl Lösungen vor Ort als auch Schweizer Cloud-Speicher anbieten. InvestGlass erfüllt die strengen Schweizer Datenschutzgesetze, vermeidet Probleme wie den U.S. Cloud Act und bietet eine sichere CRM-Plattform ohne Funktionsverlust.

Seine Flexibilität geht über die Finanzen hinaus. InvestGlass ist für verschiedene Branchen geeignet die sowohl Sicherheit als auch erweiterte CRM-Funktionen benötigen. Einrichtungen des Gesundheitswesens können die digitalen Registrierungstools und die KI für eine effiziente Patientenverwaltung unter Einhaltung der Datenschutzstandards nutzen. Regierungsbehörden oder andere Einrichtungen, die mit sensiblen Daten umgehen, können die InvestGlass für sicheres und effektives Beziehungsmanagement.

Unternehmen, die nach fortschrittlichen Funktionen, anpassbaren Optionen und starker Sicherheit suchen, werden InvestGlass attraktiv finden. Es hilft bei:

• Umstellung auf digitale Arbeitsabläufe
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Steigerung von Effizienz und Produktivität
• Vereinfachung der Vorgänge
• Wachsender Umsatz

Diese Vorteile gelten für viele Industriezweige, die diese wichtigen Ergebnisse anstreben.

Zusammenfassung

Um das richtige System für Ihr Unternehmen zu finden, müssen Sie die Unterschiede zwischen lokalen und cloudbasierten CRM-Systemen kennen. Jedes hat seine eigenen Vorteile und Herausforderungen. Vor-Ort-CRM bietet mehr Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten, erfordert aber eine hohe Anfangsinvestition und laufende Wartung. Cloud-basiertes CRM hingegen ist leichter zugänglich, skalierbar und kosteneffizient und damit ideal für Unternehmen, die Flexibilität und eine schnelle Einrichtung benötigen.

Hybride Plattformen wie InvestGlass kombinieren die besten Eigenschaften von On-Premise- und Cloud-CRM. Sie bieten fortschrittliche Tools wie KI-Automatisierung, einfache digitales Onboarding, und eine solide Vermögensverwaltung, wobei gleichzeitig die Datensicherheit und die Einhaltung von Gesetzen gewährleistet werden.

Bei der Auswahl eines CRM-Systems sollten Sie nicht nur Ihre aktuellen Bedürfnisse, sondern auch Ihr künftiges Wachstum berücksichtigen. Das richtige System sollte Ihnen helfen, Ihr Unternehmen effektiv zu verwalten und sich an Ihr Wachstum anzupassen, um in der heutigen digitalen Welt bessere Verbindungen zu Ihren Kunden zu ermöglichen. Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, sollten Sie die Vor- und Nachteile von cloudbasierten und lokalen CRM-Lösungen abwägen.

Wichtige Überlegungen:

• Skalierbarkeit: Kann das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwachsen? Vergewissern Sie sich, dass die Lösung mit dem Wachstum Schritt halten kann, ohne dass eine komplette Überarbeitung erforderlich ist.
• Kosten: Vergleichen Sie die Kosten für die Ersteinrichtung und die laufenden Wartungskosten. Cloud-Lösungen haben oft niedrigere Anfangskosten, aber die Abonnementgebühren können sich mit der Zeit summieren.
• Sicherheit: Bewerten Sie die Sicherheitsmaßnahmen der einzelnen Optionen. Cloud-Lösungen bieten in der Regel robuste Sicherheitsfunktionen, aber Systeme vor Ort bieten mehr Kontrolle über die Daten.
• Erreichbarkeit: Legen Sie fest, wie wichtig es für Ihr Team ist, von überall aus auf das CRM zugreifen zu können. Cloud-basierte Systeme bieten in dieser Hinsicht mehr Flexibilität.
• Personalisierung: Berücksichtigen Sie den Grad der Anpassung, den jedes System erlaubt. Vor-Ort-Lösungen bieten möglicherweise umfangreichere Anpassungsmöglichkeiten, um das CRM an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse anzupassen.

Wenn Sie sich diese Fragen stellen, sind Sie besser gerüstet, um ein CRM-System auszuwählen, das nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch die zukünftigen Ambitionen Ihres Unternehmens unterstützt.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die Hauptunterschiede zwischen On-Premise- und Cloud-CRM-Systemen?

Vor-Ort-CRM-Systeme bieten den Anwendern die volle Kontrolle und die Möglichkeit, ihre Lösung vollständig anzupassen, allerdings zu den Kosten einer beträchtlichen Anfangsinvestition und dem Bedarf an spezialisierten IT-Kenntnissen. Im Gegensatz dazu bieten Cloud-CRM-Lösungen Skalierbarkeit und geringere anfängliche Kosten sowie automatische Aktualisierungen, auch wenn sie möglicherweise nicht so umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten bieten.

Wie sehen die Kostenstrukturen von On-Premise- und Cloud-CRM im Vergleich aus?

Vor-Ort-CRM-Systeme sind oft mit erheblichen Anfangsinvestitionen in Lizenzen, Hardware und Implementierung sowie mit laufenden Kosten verbunden. Im Gegensatz dazu bieten Cloud-basierte CRM-Lösungen in der Regel geringere Anlaufkosten und werden auf Abonnementbasis betrieben, wobei Wartung und Updates in der Regel in den vorhersehbaren Gebühren enthalten sind.

Welche CRM-Lösung bietet die bessere Datensicherheit?

Wenn sie richtig eingesetzt werden, können sowohl On-Premise- als auch Cloud-CRM-Lösungen ein hohes Maß an Sicherheit erreichen. Bei einem vor Ort installierten CRM behalten Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Daten und die Sicherheitsprotokolle, die sie schützen. Die Anbieter von Cloud-CRM-Lösungen setzen in der Regel selbst strenge Sicherheitsmaßnahmen ein und sind in der Lage, schnell auf neue Bedrohungen zu reagieren.

Die Entscheidung zwischen der Nutzung eines On-Premise-CRM oder eines Cloud-basierten CRM sollte sich an den besonderen Anforderungen des Unternehmens sowie dem Grad des Vertrauens in die Fähigkeiten des gewählten Dienstleisters orientieren.

Wie unterscheiden sich On-Premise- und Cloud-CRM-Systeme in Bezug auf die Zugänglichkeit?

Was die Zugänglichkeit anbelangt, so bieten Cloud-CRM-Systeme mehr Flexibilität, da die Nutzer von jedem beliebigen Standort aus auf das System zugreifen können, solange sie über eine Internetverbindung verfügen. Umgekehrt sind On-Premise-CRM-Lösungen nicht verfügbar. Sie erfordern, dass die Benutzer mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind oder ein VPN für den Fernzugriff verwenden, was die Flexibilität einschränken kann, aber zusätzliche Sicherheitsvorteile bietet.

Was macht InvestGlass einzigartig in der CRM-Landschaft?

Im Bereich CRM zeichnet sich InvestGlass dadurch aus, dass es die Aspekte von On-Premise- und Cloud-Lösungen vereint. Es bietet eine schnelle Bereitstellung, intelligente KI-gestützte Automatisierung, leistungsstarke Portfoliomanagement-Funktionen sowie die Möglichkeit, die Lösung entweder vor Ort oder in einer Schweizer Cloud-Umgebung zu hosten. Diese Mischung macht sie besonders geeignet für Branchen wie Finanzdienstleistungen, die strenge Datenschutzstandards und geopolitische Autonomie verlangen.