مطور واجهات أمامية (رياكت / تاييبسكريبت)
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: نحن نبحث عن مطور واجهات أمامية شغوف ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريق الهندسة الأساسي لدينا. في InvestGlass، نقوم بناء منصة إدارة علاقات العملاء السيادية السويسرية رقم واحد، وتعتبر واجهة المستخدم في صميم تجربة عملائنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن بناء وصيانة وتحسين واجهات المستخدم التي تشغل نظام إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة المحافظ، وبوابة العملاء الخاصة بنا. ستعمل عن كثب مع مديري المنتجات لدينا، ومصممي واجهة وتجربة المستخدم، ومهندسي الواجهة الخلفية لتحويل سير العمل المالي المعقد إلى تطبيقات ويب بديهية وسلسة وعالية الاستجابة. هذه فرصة رائعة للعمل على منتج يستخدمه كبار البنوك ومديرو الثروات وشركات العملات المشفرة على مستوى العالم، مما يضمن قدرتهم على تأهيل العملاء وتنميتهم والامتثال لمتطلباتهم بكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تطوير وتنفيذ ميزات جديدة للمستخدمين باستخدام React وTypeScript، مع ضمان الأداء العالي عبر مجموعة واسعة من الأجهزة والمتصفحات القادرة على تصفح الويب.
- بناء تعليمات برمجية ومكتبات قابلة لإعادة الاستخدام، وقابلة للتجزئة، وقابلة للتوسع للاستخدام المستقبلي، مع المساهمة في مكتبة مكونات واجهة المستخدم الداخلية الخاصة بنا.
- التعاون بشكل وثيق مع فريق التصميم لضمان الجدوى التقنية لتصميمات واجهة وتجربة المستخدم، وتقديم الملاحظات حول سهولة الاستخدام تحديات التنفيذ.
- تحسين التطبيق لتحقيق أقصى قدر من السرعة، وقابلية التوسع، وسهل الوصول إليه، مما يضمن تجربة سلسة للمستخدمين الذين يتعاملون مع مجموعات البيانات الكبيرة.
- المشاركة في مراجعة الأكواد البرمجية، وكتابة اختبارات وحدة شاملة، والحفاظ على معايير عالية لجودة الأكواد البرمجية والتوثيق.
المتطلبات:
- خبرة مهنية تتراوح بين سنة و3 سنوات في مجال تطوير الواجهة الأمامية للمواقع الإلكترونية، ويفضل أن تكون هذه الخبرة في العمل على تطبيقات SaaS المعقدة أو تطبيقات المؤسسات.
- إجادة عالية في لغات HTML5 وCSS3 وJavaScript (ES6+) وReact وTypeScript.
- فهم عميق لمعالجة الطلبات غير المتزامنة، وتحديثات الصفحات الجزئية، وواجهات برمجة التطبيقات (API) القائمة على نمط REST.
- الإلمام بمكتبات إدارة الحالة (مثل Redux أو Context API) وخطوط الإنتاج والأدوات الحديثة الخاصة بالواجهة الأمامية (مثل Webpack أو Vite أو Babel).
- خبرة في أدوات إصدار الكود، وتحديداً Git، وفهم قوي لمنهجيات التطوير الرشيقة.
مطور برمجيات الخلفية (Ruby on Rails)
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: انضم إلى فريقنا الهندسي الديناميكي لبناء خدمات خلفية قوية وآمنة وقابلة للتوسع بدرجة عالية، والتي تدعم منظومة InvestGlass. بصفتك مطورًا للخدمات الخلفية، ستركز على المنطق من جانب الخادم وإدارة قواعد البيانات، وضمان الأداء العالي وسرعة الاستجابة لطلبات الواجهة الأمامية. ستلعب دورًا حاسمًا في تطوير واجهة برمجة التطبيقات (API) الأساسية التي تربط بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التسجيل وأنظمة إدارة المحافظ الاستثمارية. يُعد الأمن وسيادة البيانات أمرين بالغين الأهمية لعملائنا، لذا ستكلف بكتابة كود يفي بأدق معايير الامتثال وحماية البيانات. وستتاح لك الفرصة للتعامل مع التحديات المعمارية المعقدة، وتحسين استعلامات قواعد البيانات، والتكامل مع مجموعة واسعة من الأدوات المالية وأدوات الامتثال التابعة لأطراف ثالثة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تصميم كود روبي فعال وقابل لإعادة الاستخدام وموثوق به، وتطويره وصيانته لدعم منصتنا الأساسية وواجهة برمجة التطبيقات (API).
- دمج حلول تخزين البيانات، مع التركيز بشكل أساسي على تحسين الاستعلامات المعقدة وضمان سلامة البيانات داخل قواعد بيانات PostgreSQL.
- تحديد اختناقات الأداء والأخطاء، وابتكار حلول مبتكرة لحل هذه المشكلات فوراً.
- المساهمة في الحفاظ على جودة الكود وتنظيمه وأتمتته من خلال كتابة اختبارات آلية شاملة (RSpec) والمشاركة في مراجعات الكود من قبل الزملاء.
- التعاون مع مطوري الواجهة الأمامية لدمج العناصر التي يراها المستخدم مع المنطق الخاص بجانب الخادم وضمان تدفق البيانات بسلاسة.
المتطلبات:
- من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة المهنية في تطوير تطبيقات الويب باستخدام Ruby on Rails.
- فهم راسخ لمبادئ البرمجة الموجهة للكائنات وأنماط التصميم.
- الإلمام بمفاهيم MVC، والمحاكاة (Mocking)، وORM (ActiveRecord)، وتصميم واجهات برمجة التطبيقات RESTful.
- خبرة واسعة في مجال قواعد البيانات العلائقية، ولا سيما PostgreSQL، بما في ذلك تصميم المخطط وتحسين الاستعلامات.
- عقلية استباقية مصحوبة برغبة قوية في تعلم التقنيات الجديدة وتحسين الأنظمة الحالية.
مطور بايثون (الأتمتة والتكامل)
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: نبحث عن مطور لغة بايثون يتمتع بقدرات تحليلية عالية وتركيز على إيجاد الحلول، لمساعدتنا في توسيع نظامنا البيئي المفتوح للتكامل وأتمتة سير العمل الداخلي والخارجي المعقد. تتكامل منصة InvestGlass بسلاسة مع أكثر من 50 أداة، بدءًا من بلومبرغ وصولاً إلى OpenAI، وسيكون دورك محوريًا في صيانة هذه الروابط وتوسيع نطاقها. ستعمل على ربط منصة InvestGlass بواجهات برمجة تطبيقات (API) متنوعة تابعة لأطراف ثالثة، وإنشاء نصوص برمجية مخصصة للأتمتة من أجل مزامنة البيانات، وتطوير خدمات مصغرة تعزز عروض منتجاتنا الأساسية. يتطلب هذا المنصب فهمًا عميقًا لهياكل البيانات، والحد من معدل استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API)، ونقل البيانات الآمن، حيث ستتعامل مع معلومات مالية حساسة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تطوير واختبار وصيانة نصوص برمجية قوية بلغة بايثون وخدمات مصغرة لمعالجة البيانات، ومسارات ETL، وأتمتة الأنظمة.
- دمج واجهات برمجة التطبيقات (API) التابعة لأطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات «اعرف عميلك» (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML)، ومصادر بيانات السوق، وأدوات الاتصال) في منصة InvestGlass بأمان وكفاءة.
- اكتب كودًا قابلاً لإعادة الاستخدام وقابلًا للاختبار وفعالاً، مع ضمان أن جميع عمليات التكامل تتعامل مع الأخطاء بشكل سلس وتسجل الأنشطة بشكل شامل.
- التعاون بشكل وثيق مع فريق المنتج والشركاء الخارجيين لتحديد متطلبات التكامل، وترتيب حقول البيانات، وضمان انسيابية تدفق البيانات.
- مراقبة أداء عمليات التكامل الحالية ومعالجة أي مشكلات تتعلق بفترات التعطل أو مزامنة البيانات بشكل استباقي.
المتطلبات:
- خبرة مهنية تتراوح بين سنة و3 سنوات في مجال تطوير البرمجة الخلفية باستخدام لغة Python.
- خبرة واسعة في العمل مع واجهات برمجة التطبيقات (API) القائمة على نمط RESTful، و«ويبهوكس» (webhooks)، والتعامل مع تنسيقات بيانات JSON وXML.
- الإلمام بأطر عمل الويب الخاصة بلغة بايثون (مثل Flask أو FastAPI) ومعالجة المهام في الخلفية (مثل Celery أو Redis).
- مهارات قوية في حل المشكلات، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على تصحيح أخطاء تكامل البيانات المعقدة.
- فهم ممارسات البرمجة الآمنة ومبادئ حماية البيانات.
محلل بيانات
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: بصفتك محلل بيانات في InvestGlass، ستكون القوة الدافعة وراء عمليات اتخاذ القرار القائمة على البيانات لدينا. ستتعمق في مجموعات البيانات الضخمة التي تولدها وحدات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق وإدارة المحافظ الاستثمارية لدينا لاستخلاص رؤى قابلة للتطبيق. سيؤثر عملك بشكل مباشر على تطوير المنتجات واستراتيجيات المبيعات ومبادرات نجاح العملاء. ستكون مسؤولاً عن إنشاء لوحات معلومات شاملة، وإعداد تقارير أداء دورية، وتحديد الاتجاهات التي يمكن أن تساعد عملائنا على تحسين عمليات إدارة ثرواتهم. هذه الوظيفة مثالية لمن يحب تحويل البيانات الأولية إلى قصص مقنعة وتوصيات استراتيجية.
المسؤوليات الرئيسية:
- تفسير البيانات المعقدة، وتحليل النتائج باستخدام الأساليب الإحصائية، وتقديم تقارير مستمرة وشاملة إلى الجهات المعنية الداخلية.
- تطوير وتنفيذ أنظمة جمع البيانات واستراتيجيات تحليل البيانات، وتحسين الكفاءة والجودة الإحصائية.
- جمع البيانات من مصادر البيانات الأولية أو الثانوية، وتنقية البيانات، وصيانة قواعد البيانات ومستودعات البيانات الداخلية لدينا.
- تحديد وتحليل وتفسير الاتجاهات أو الأنماط في مجموعات البيانات المعقدة لإبراز الفرص المتاحة لتحسين المنتجات أو تحقيق النمو التجاري.
- العمل عن كثب مع الإدارة لتحديد أولويات احتياجات العمل والمعلومات، وتحويل الأسئلة المتعلقة بالأعمال إلى استعلامات تحليلية.
المتطلبات:
- خبرة عملية مؤكدة تتراوح بين سنة و3 سنوات في منصب محلل بيانات، أو محلل بيانات الأعمال، أو في منصب تحليلي مماثل.
- معرفة عميقة وخبرة واسعة في استخدام برامج إعداد التقارير (مثل Tableau وPowerBI)، وقواعد البيانات (SQL)، والبرمجة (Python أو R).
- الإلمام بالإحصاء والخبرة في استخدام الحزم الإحصائية لتحليل مجموعات البيانات (مثل إكسيل، SPSS، SAS، وغيرها).
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على جمع وتنظيم وتحليل ونشر كميات كبيرة من المعلومات مع الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
- مهارات تواصل ممتاز مع القدرة على عرض نتائج البيانات المعقدة بطريقة واضحة ومفهومة للجمهور غير التقني.
مهندس ضمان جودة (الاختبار اليدوي والأوتوماتيكي)
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: الجودة والموثوقية هما أمران غير قابلين للتفاوض في InvestGlass، خاصة بالنظر إلى متطلبات الامتثال الصارمة للمؤسسات المالية التي نخدمها. نحن نبحث عن مهندس ضمان جودة دقيق لضمان التنفيذ الخالي من العيوب لمنتجاتنا البرمجية. ستكون مسؤولاً عن تصميم وتنفيذ خطط اختبار شاملة، وتصحيح المشكلات المعقدة، وتحديد الإجراءات التصحيحية. ستعمل عبر المنصة بأكملها، لاختبار الميزات الجديدة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبوابة العملاء، وتكامل واجهات برمجة التطبيقات (APIs). من خلال الجمع بين الاختبار الاستكشافي اليدوي ومجموعات الاختبار الآلية القوية، ستعمل حارساً للبقة، مما يضمن أن كل إصدار يلبي معاييرنا العالية قبل وصوله إلى عملائنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- مراجعة متطلبات المنتج، والمواصفات، ومستندات التصميم التقني لتقديم ملاحظات دقيقة وفعالة في الوقت المناسب من منظور الجودة.
- إنشاء خطط اختبار وحالات اختبار مفصلة وشاملة ومنظمة بشكل جيد لكل من الميزات الجديدة واختبار الانحدار.
- تقدير مهام الاختبار، وترتيب أولوياتها، والتخطيط لها، وتنسيقها ضمن دورات التطوير الرشيقة لدينا.
- تصميم وتطوير وتنفيذ نصوص الأتمتة باستخدام أدوات مفتوحة المصدر (مثل Selenium أو Cypress أو Playwright) لزيادة كفاءة الاختبار.
- تحديد الأخطاء، وتسجيلها، وتوثيقها بشكل شامل، وتتبعها، والعمل بشكل وثيق مع المطورين لضمان حلها في الوقت المناسب.
المتطلبات:
- من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة العملية المثبتة في ضمان جودة البرمجيات، ويفضل أن يكون ذلك في اختبار تطبيقات الويب المعقدة.
- معرفة عميقة بمنهجيات وأدوات وعمليات ضمان جودة البرمجيات، بما في ذلك تقنيات الاختبار اليدوي والأتمتي.
- خبرة في كتابة خطط اختبار وحالات اختبار واضحة وموجزة وشاملة.
- خبرة عمليّة في أدوات وأطر عمل الاختبار الآلي، وفهم أساسي لبرمجة لغات البرمجة (مثل جافا سكريبت أو بايثون) لكتابة نصوص الاختبار.
- الخبرة في العمل ضمن منهجية التطوير السريع Agile/Scrum، والإلمام بأدوات تتبع المشكلات مثل Jira.
مهندس ديف أوبس / السحابة
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: انضم إلى فريق البنية التحتية لدينا للمساعدة في بناء وتوسيع نطاق وتأمين البيئات السحابية التي تستضيف منصة InvestGlass. بصفتك مهندس DevOps / السحابة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان توفر أنظمتنا على أعلى مستوى، وأدائها المتميز، وامتثالها لمعايير سيادة البيانات السويسرية. ستعمل على أتمتة عمليات النشر، ومراقبة سلامة النظام، وإدارة النسخ الاحتياطية لقواعد البيانات، وتعزيز إجراءاتنا الأمنية. يربط هذا الدور بين التطوير والعمليات، ويتطلب منك إنشاء مسارات CI/CD تمكّن مطورينا من تسليم الكود بسرعة وأمان. إذا كنت شغوفًا بالبنية التحتية ككود وببنية السحابة، فهذا هو الدور المناسب لك.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة البنية التحتية والخدمات السحابية الخاصة بنا ومراقبتها وتوسيع نطاقها، لضمان أقصى قدر من وقت التشغيل والأداء لقاعدة عملائنا العالمية.
- تنفيذ وصيانة وتحسين مسارات التكامل والتسليم المستمر (CI/CD) لتسهيل عملية تسليم البرمجيات وضمان عمليات نشر موثوقة.
- أتمتة توفير البنية التحتية وإدارة التكوين باستخدام أدوات مثل Terraform أو Ansible أو Chef.
- ضمان أمن النظام، وتنفيذ حلول مراقبة وتنبيه قوية، وإدارة بروتوكولات التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي.
- التعاون مع فريق الهندسة لحل مشكلات الإنتاج، وتحسين أداء التطبيقات، والتخطيط لاحتياجات السعة المستقبلية.
المتطلبات:
- من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال ديف أوبس، أو هندسة السحابة، أو إدارة الأنظمة.
- خبرة عملية في منصات الحوسبة السحابية (AWS أو Azure أو Google Cloud) وفهم لشبكات السحاب وأفضل ممارسات الأمان.
- الإلمام بتقنيات الحاويات والتنسيق، ولا سيما Docker وKubernetes.
- معرفة عميقة بلغات البرمجة النصية (مثل Bash وPython) وخبرة في إدارة أنظمة Linux.
- الخبرة في أدوات المراقبة وتسجيل السجلات (مثل Datadog وELK stack وPrometheus) وأدوات التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD) (مثل GitLab CI وJenkins وGitHub Actions).
مصمم منتجات (واجهات وتجربة المستخدم)
القسم المنتجات والهندسة
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: نحن نبحث عن مصمم منتجات مبدع ومتعاطف لتصميم تجارب مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام ومذهلة بصريًّا لمنصة InvestGlass. من المعروف أن البرامج المالية معقدة للغاية، وستتمثل مهمتك في تبسيط سير العمل هذا، وجعل استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المحافظ الاستثمارية لدينا تجربة ممتعة. ستشارك في دورة حياة تطوير المنتج بأكملها، بدءًا من إجراء أبحاث المستخدم وجمع المتطلبات وصولًا إلى إنشاء نماذج أولية عالية الدقة والتعاون مع المطورين في مرحلة التنفيذ. ستساعد في تشكيل الهوية البصرية لمنتجنا وضمان تجربة متسقة وراقية عبر جميع الوحدات وبوابات العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- جمع متطلبات المستخدمين وتقييمها بالتعاون مع مديري المنتجات والمهندسين، وبشكل مباشر من تعليقات العملاء.
- توضيح أفكار التصميم باستخدام لوحات السرد، ومخططات سير العمليات، وخرائط المواقع لتوضيح نماذج التفاعل المعقدة بوضوح.
- تصميم عناصر واجهة المستخدم الرسومية، مثل القوائم وعلامات التبويب والوحدات المصغرة وجداول البيانات المعقدة، مع الالتزام بنظام التصميم الخاص بنا.
- تطوير نماذج تصميم واجهة المستخدم والنماذج الأولية التفاعلية التي توضح بوضوح كيف تعمل المواقع وتبدو، واختبارها مع الفرق الداخلية والمستخدمين.
- إنشاء تصميمات جرافيكية أصلية (مثل الأيقونات والرسوم التوضيحية) والحفاظ على دليل أسلوب مترابط ومكتبة مكونات.
المتطلبات:
- خبرة عملية مؤكدة تتراوح بين سنة و3 سنوات في منصب مصمم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، أو مصمم منتجات، أو منصب مشابه، مع محفظة أعمال قوية توضح عملية التصميم التي تتبعها.
- فهم عميق لمبادئ التصميم المرتكز على المستخدم، وتصميم التفاعل، وهندسة المعلومات.
- إتقان استخدام أدوات التصميم والنماذج الأولية الحديثة، ولا سيما برنامج Figma، بالإضافة إلى مجموعة برامج Adobe Creative Suite.
- القدرة على عرض والدفاع عن قرارات التصميم الخاصة بك أمام أصحاب المصلحة، مع شرح المبررات الكامنة وراء خياراتك.
- فهم أساسي لـ HTML/CSS للتواصل بفعالية مع مطوري الواجهات الأمامية وفهم القيود التقنية.
مندوب تطوير الأعمال
القسم المبيعات
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: بصفتك ممثلًا لتطوير الأعمال (BDR) في InvestGlass، ستكون في طليعة فريق المبيعات لدينا. وستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين، بما في ذلك مديري الثروات والبنوك الخاصة وشركات العملات المشفرة. وسيكون هدفك الأساسي هو توليد فرص عمل جديدة من خلال تحديد العملاء المحتملين وتقييمهم ورعايتهم. ستستخدم مزيجًا من استراتيجيات التواصل الخارجية وتقييم العملاء المحتملين الواردين لتنظيم اجتماعات عالية الجودة لمسؤولي الحسابات لدينا. يُعد هذا الدور نقطة انطلاق ممتازة لمسيرة مهنية ناجحة في مبيعات SaaS بين الشركات (B2B)، حيث يوفر تدريبًا شاملاً على منتجنا، ومجال التكنولوجيا المالية، ومنهجيات المبيعات المتقدمة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تحديد واستكشاف فرص عمل جديدة استباقياً من خلال الاتصالات الباردة المستهدفة، وحملات البريد الإلكتروني المخصصة، والبيع الاجتماعي (لينكد إن).
- تحديد مؤشرات العملاء المحتملين القادمين من الحملات التسويقية، وتقييم احتياجاتهم وميزانيتهم والجدول الزمني لتحديد ما إذا كانوا مناسبين لشركة إنفست غلاس (InvestGlass).
- تقديم شركتنا ومزاياها بشكل مقنع للعملاء المحتملين، والتغلب على الاعتراضات الأولية وإثارة اهتمامهم.
- جدولة مكالمات استكشافية وعروض توضيحية للمنتجات لمسؤولي الحسابات مع صانعي القرار المؤهلين.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع أنشطة المبيعات والتفاعلات مع العملاء المحتملين ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا «InvestGlass».
المتطلبات:
- خبرة عملية مؤكدة تتراوح من سنة إلى ثلاث سنوات في منصب ممثل تطوير الأعمال، أو ممثل تطوير المبيعات، أو في منصب مبيعات مماثل يتطلب تحقيق حصص مبيعات محددة.
- خبرة عمليّة في أساليب مبيعات متعددة، بما في ذلك الاتصال البارد، والتواصل عبر البريد الإلكتروني، والتعامل مع الاعتراضات.
- سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف توليد العملاء المحتملين وبلوغ الحصص المحددة بشكل مستمر.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والتحريري، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بوضوح وثقة.
- طاقة عالية، ومتابعة قوية، وعقلية المبادرة الذاتية مع رغبة قوية في التعلم والنمو في بيئة تقنية سريعة الوتيرة.
أخصائي تسويق ومحتوى
القسم التسويق
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: نحن نبحث عن أخصائي تسويق ومحتوى يتمتع بالمرونة والإبداع لمساعدتنا في تعزيز علامة InvestGlass التجارية ودفع الطلب الداخلي. في هذا الدور، ستكون صوت شركتنا عبر مختلف القنوات. ستكون مسؤولاً عن إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب تثقيف جمهورنا المستهدف حول فوائد نظام إدارة علاقات العملاء السيادي السويسري وتكنولوجيا إدارة الثروات. من كتابة منشورات المدونات المتعمقة والتقارير البيضاء إلى إدارة تواجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني، سيلعب دورًا حاسمًا في استراتيجيتنا للذهاب إلى السوق. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتجات لضمان أن تكون رسائلنا دقيقة ومقنعة ومتوافقة مع أهداف أعمالنا.
المسؤوليات الرئيسية:
- البحث عن مواضيع ذات صلة بالتمويل والتكنولوجيا والامتثال، وكتابتها، ونشرها بشكل جذاب لمدونتنا وموقعنا الإلكتروني والأوراق البيضاء ودراسات الحالة.
- إدارة وتنمية قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (لينكد إن، تويتر)، من خلال إنشاء منشورات يومية، والتفاعل مع المتابعين، وإدارة حملات إعلانية مستهدفة.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ وتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسلسلات رعاية العملاء المحتملين الآلية.
- مراقبة وتحليل والتقرير عن أداء مبادرات التسويق باستخدام أدوات وتحليلات الويب (مثل Google Analytics) وبيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التعاون مع فريق التصميم لإنتاج محتوى بصري، وإنفوجرافيك، ونصوص فيديو تدعم حملاتنا التسويقية.
المتطلبات:
- من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في التسويق بين الشركات (B2B)، أو صناعة المحتوى، أو التسويق الرقمي، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التقنية المالية (FinTech).
- مهارات استثنائية في الكتابة والتحرير والتدقيق اللغوي باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تكييف النبرة والأسلوب لمختلف الجماهير والمنصات.
- الإلمام بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة المحتوى (مثل وردبريس).
- فهم راسخ لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO)، والبحث عن الكلمات المفتاحية، وكيفية تحسين المحتوى لمحركات البحث.
- عقلية إبداعية مقترنة بمهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في نفس الوقت.
أخصائي تأهيل العملاء
القسم نجاح العملاء
الموقع: عن بُعد / جنيف
حول الدور: الأسابيع القليلة الأولى بالغة الأهمية لأي عميل جديد، وبصفتك أخصائي تأهيل عملاء، ستضمن حصولهم على بداية خالية من العيوب مع InvestGlass. ستوجه العماء الجدد - بدءاً من مديري الثروات البوتيك وحتى المؤسسات المالية الكبرى - خلال عملية الإعداد والتكوين المعقدة. هدفك هو تسريع الوقت-حتى-القيمة لديهم، مما يضمن فهمهم الكامل لكيفية الاستفادة من منصتنا لتحقيق أهدافهم التجارية المحددة. ستوفر تدريباً مخصصاً، وتساعد في ترحيل البيانات، وتجيب على الأسئلة التقنية، وتعمل كمستشار موثوق به خلال مرحلة التنفيذ. سيؤثر نجاحك بشكل مباشر على الاحتفاظ بالعملاء والرضا على المدى الطويل.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة عملية الإعداد الشاملة للعملاء الجدد، وإنشاء خطط تنفيذ وجداول زمنية مخصصة بناءً على متطلباتهم المحددة.
- إجراء دورات تدريبية شاملة وعروض توضيحية للمنتجات، وتثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات والmيزات المتقدمة لمنصة InvestGlass.
- مساعدة العملاء في تعيين البيانات، واستيراد بيانات العملاء الحالية إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتكوين سير عمل الأتمتة الأولية.
- أرشد دور نقطة الاتصال الأساسية خلال مرحلة التهيئة، مع الاستجابة الفورية لأية مشكلات تقنية أو استفسارات قد تطرأ.
- جمع تعليقات ومرئيات قيّمة من المستخدمين الجدد والتعاون مع فرق المنتج والهندسة لتحسين تجربة الإعداد وسهولة استخدام المنتج بشكل مستمر.
المتطلبات:
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في نجاح العملاء، أو التنفيذ، أو الدعم الفني، أو في دور ذي صلة يتعامل مع العملاء في قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS).
- مهارات استثنائية في التواصل والعرض، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة للمستخدمين التقنيين وغير التقنيين على حد سواء.
- مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع القدرة على التعامل مع عمليات تنفيذ متعددة للعملاء في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.
- شغف عميق لمساعدة العملاء على النجاح ونهج استباقي لحل المشكلات.
- تعتبر الإلمام بنظم إدارة علاقات العملاء (CRM)، وعمليات استيراد البيانات (CSV/Excel)، والفهم العام لصناعة الخدمات المالية ميزة إضافية قوية.