2025 için en iyi Salesforce alternatifleri

CRM sistemleri, iletişim yönetimi, potansiyel müşteri takibi ve raporlama gibi özellikler sunarak işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini yönetmesine yardımcı olur. Göre Forbes, CRM pazarının bu rakamın üzerine çıkması bekleniyor 2024 yılı sonuna kadar $48 milyar. Müşteri deneyimine -genellikle CRM aracılığıyla- öncelik veren şirketler 60% daha karlı olmayanlara göre

Salesforce ve Microsoft Dynamics bugün piyasadaki en popüler CRM'dir. Ancak benzer veya daha iyisini sunan bir dizi Salesforce alternatifi var. Burada bazı CRM'leri artı ve eksileriyle birlikte listeleyeceğiz.

2025 için en iyi Salesforce alternatifleri

1. InvestGlass
2. Zoho CRM
3. Insightly
4. HubSpot CRM
5. Freshworks CRM
6. SugarCRM
7. Microsoft CRM
8. Zendesk
9. Monday.com CRM
10. Pegasystem CRM

1. #1 Sovereign CRM olarak InvestGlass şirket içi veya Swiss Cloud'da

InvestGlass

Bu web tabanlı satış CRM'i, İsviçre'de barındırılan ve tasarlanan #1 Swiss CRM'dir. Çözüm şunları bir araya getirir dijital işe alım araçları, finans profesyonelleri için tasarlanmış esnek bir CRM, bankalara bağlayabileceğiniz bir portföy yönetim aracı, pazarlama otomasyonu ve müşteri portalı.

InvestGlass CRM iyi bir çözümdür küçük ve orta ölçekli işletmeler için. Basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne, iyi bir müşteri desteğine ve çok çeşitli özelliklere sahiptir. Dezavantajı, bu listedeki diğer CRM'lerden bazıları kadar popüler olmamasıdır, bu nedenle nasıl kullanılacağını öğrenmenize yardımcı olacak çok fazla kişi olmayabilir.

InvestGlass Digital onboarding, müşteri katılım sürecinizi hızlandıran esnek bir web formudur. Bu formlarla, yeni müşterilerinizden gerekli tüm bilgileri kolayca talep edebilir ve bunları otomatik olarak CRM'inize aktarabilirsiniz.

InvestGlass pazarlama analizleri, tüm dijital pazarlama kampanyalarınızı izlemenize ve başarılarını ölçmenize yardımcı olacaktır. Google Analytics hesabınıza bağlanabilir ve ihtiyacınız olan tüm verileri tek bir yerden alabilirsiniz.

InvestGlass CRM, müşteri ilişkilerini, portföylerini ve mali durumlarını tek bir yerden yönetmek isteyen finans profesyonelleri için iyi bir çözümdür. Portföy yönetim aracı ayrıca kripto cüzdanlarını ve akıllı sözleşmeleri yönetmek için yapılmıştır. Makine, işlemlerinizin güvenli bir şekilde kaydedileceğinden emin olmak için birden fazla broker ve araca bağlıdır.

InvestGlass satış otomasyonu, müşteri adaylarınızı takip etmenize ve daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olacaktır. Çok çeşitli e-posta şablonları, otomatik müşteri adayı puanlama ve müşteri adayı yönlendirme içerir.

2. Zoho CRM

Zoho CRM

Zoho CRM, satışları takip etmek için ihtiyaç duyduğunuz potansiyel müşteri yönetimi araçlarını kapsar.

Gerçek zamanlı takipleri tüm satış ekibinizin görev başında kalmasını sağlar. Bu sistem, satış temsilcisinin küçük işletmeler için bir CRM düzenlemesine yardımcı olacaktır. Basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne, iyi bir müşteri desteğine ve çok çeşitli özelliklere sahiptir. Dezavantajı, bu listedeki diğer CRM'lerden bazıları kadar popüler olmamasıdır, bu nedenle nasıl kullanılacağını öğrenmenize yardımcı olacak çok fazla kişi olmayabilir.

Zoho, İsviçre sunucularında barındırılmamaktadır ve kurulum, karmaşık bir satış döngüsü için yeterince özelleştirilebilir değildir. Potansiyel müşteri oluşturma toplanır ve kolayca basit bir satış hunisi oluşturabilirsiniz. Salesforce rakipleri Zoho ile daha iyi bir iş çıkarabilir. Ücretsiz kullanıcı sürümü üç kullanıcıyla sınırlıdır. Basit satış araçlarına sahip çok yönlü bir araçtır.

3. Insightly CRM

Insightly

Insightly, pazarlama, satış, projeler ve daha fazlasını içeren hepsi bir arada bir CRM çözümüdür. Bu çözüm ofisi satış tahmin araçları ve sosyal medya takibi sunar. Ayrıca bir Gmail uzantısı ve bir Outlook eklentisi sunar.

Insightly, tüm faaliyetlerini tek bir yerden takip etmek isteyen küçük işletmeler için iyi bir çözümdür. Basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne, iyi bir müşteri desteğine ve çok çeşitli özelliklere sahiptir. Çözüm, yerleşik tahmin araçlarına sahip olduğu için boru hattı yönetimi için de kullanışlıdır. Dezavantajı, daha büyük işletmeler için pahalı olabilmesi ve bu listedeki diğer CRM'lerden bazıları kadar popüler olmamasıdır, bu nedenle nasıl kullanılacağını öğrenmenize yardımcı olacak çok fazla kişi olmayabilir.

4. HubSpot CRM

HubSpot CRM

HubSpot CRM tamamen ücretsiz bir plan sunar, ancak güzel özellikler ve ücretli planlarda. Bu CRM ile satış verimliliği artacaktır. Spot CRM, tüm faaliyetlerini tek bir yerde takip etmek isteyen küçük işletmeler için iyi bir çözümdür. Basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne, iyi bir müşteri desteğine ve çok çeşitli özelliklere sahiptir. Çözüm, yerleşik tahmin araçlarına sahip olduğu için boru hattı yönetimi için de kullanışlıdır. Dezavantajı, daha büyük işletmeler için pahalı olabilmesidir Çözüm, ABD merkezli bir çözüm olan Salesforce gibidir.

Onlar iyi bilinir e-posta pazarlama ve ücretsiz sürüm. Spot CRM, HubSpot Marketing, HubSpot Sales ve HubSpot Service dahil olmak üzere bir dizi diğer HubSpot ürünü ile entegre olur.

Ücretsiz plan benzersiz bir değer sunar. En fazla 1 milyon kişiyi depolayabilir ve sınırsız kullanıcı ve depolama alanına sahip olursunuz. Ayrıca, platform kullanıcı dostu olduğundan ve personelin öğrenmesi kolay olduğundan eğitim için para ve zamandan tasarruf edersiniz - bu da işletmenizi daha hızlı çalışır hale getirir. Temel özelliklerin kullanımı çok kolaydır ancak esneklik diğer CRM'lere göre daha az önemlidir.

5. Freshworks CRM

Freshworks CRM

Freshsales küçük işletmeler için harika bir CRM'dir. Freshworks, sizin için doğru olup olmadığını belirleyebilmeniz için 21 günlük ücretsiz deneme sunar. Bu çözümde harika bir satış zekası panosu bulacaksınız. Çözümün mobil erişimde kullanımı da kolaydır. Ücretsiz destek takdir edilecektir. Linkedin satış navigatörü CRM'ye bağlanabilir. Bu ciddi bir satış gücü rakibidir ve satış boru hatları ve sözleşme yönetimi için mükemmel bir şekilde oluşturulmuştur.

Freshales, kapalı anlaşmalarla sonuçlanan faaliyetlere odaklanmak isteyen satış ekipleri için iyi bir CRM'dir. Çözümün kullanımı kolaydır ve basit bir kullanıcı arayüzüne sahiptir. Ayrıca Google Apps, Zapier ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi entegrasyon sunar

6. Şeker CRM

SugarCRM

SugarCRM, satış ve otomasyon özelliklerinden hesap yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimine kadar her şeyi sunan bulut tabanlı bir platformdur. E-posta pazarlaması iyi inşa edilmiştir ve satış hattına kolayca bağlanır. Satış temsilcileri Kampanya Sihirbazı'nı seveceklerdir.

Satış temsilcileri sözleşmelerini müşteri verilerine göre düzenleyebilir. İletişim yönetimi görsel olarak hoş ve iş yönetimi güzel bir gösterge tablosu ile kolayca görülebilir.  

7. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365, çeşitli iş işlevlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir uygulama paketi sunarak Salesforce CRM'e zorlu bir rakip olarak öne çıkıyor.

Çeşitli Uygulama Paketi

Dynamics 365; Pazarlama, Satış, Müşteri Hizmetleri, Ticaret ve Müşteri İçgörüleri gibi özel modüllerle doludur. Her modül, son teknoloji yapay zeka ve iş zekası araçlarından yararlanarak işletmelere CRM deneyimlerini uyarlama esnekliği sağlar.

Sorunsuz Entegrasyon

Microsoft Dynamics 365'in öne çıkan özelliklerinden biri de diğer Microsoft ürünleriyle sorunsuz entegrasyonudur. Halihazırda Microsoft yazılımlarına güvenen işletmeler, üretkenliği ve veri yönetimini geliştirebilecek birbirine bağlı bir deneyim sunan Dynamics 365'e geçişi ve dahil olmayı özellikle sorunsuz bulacaktır.

Esnek Dağıtım Seçenekleri

Yalnızca bulutta çalışan birçok CRM'in aksine, Dynamics 365 sağlam şirket içi çözümler sunar. Bu, özellikle verileri ve altyapıları üzerinde önemli bir kontrole ihtiyaç duyan işletmeler için faydalıdır.

Kapsamlı Pazar Yeri ve Ekosistem

Microsoft Dynamics 365, pazar yeri aracılığıyla sunulan zengin bir uygulama ekosistemini destekler. Bu, işletmelerin CRM yeteneklerini kendi benzersiz ihtiyaçlarına uygun ek araçlarla geliştirmelerine olanak tanıyarak özelleştirme ve sektöre özgü çözümlerin kapsamını genişletir.

Daha Büyük İşletmeler için Maliyet Verimliliği

Lisanslama bazıları için karmaşık olsa da Dynamics 365, büyük ölçekli kullanıcılar için Salesforce'a kıyasla genellikle daha düşük bir maliyetle gelir. Bu maliyet verimliliği, halihazırda Microsoft ekosisteminde faaliyet gösteren veya derinlemesine ve güvenli şirket içi çözümlere ihtiyaç duyan orta ve büyük ölçekli işletmeler için özellikle caziptir.

Özetle, Microsoft Dynamics 365, gelişmiş özellikler, entegrasyon yetenekleri, esnek dağıtım ve geniş bir ekosistemin güçlü bir kombinasyonunu sunarak Salesforce CRM ile etkili bir şekilde rekabet eder ve böylece sağlam bir CRM çözümü arayan işletmeler için çok yönlü ve uygun maliyetli bir seçenek sunar.

8. Zendesk

Zendesk Müşteri Hizmetlerine Öncelik Veren Kuruluşlar İçin Neden Güçlü Bir Tercih?

Müşteri hizmetlerini geliştirmek söz konusu olduğunda, Zendesk sağlam bir seçenek olarak öne çıkıyor. İşte nedeni:

1. Kolaylaştırılmış Servis ve Satış Otomasyonu

Zendesk, müşteri hizmetleri ve satış otomasyonunu entegre eden kusursuz bir platform sunar. Bu, kuruluşların müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesine ve operasyonları kolaylaştırmasına olanak tanıyarak tutarlı destek sunmayı kolaylaştırır.

2. Çok Yönlü Dijital Etkileşim

Önemli bir özelliği de güçlü dijital etkileşim yetenekleridir. Zendesk, modern mesajlaşma platformları ve akıllı sohbet botları dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu çok yönlülük, büyük hacimli müşteri adayları ve müşteri sorularıyla ilgilenen işletmeler için çok önemlidir ve platformlar arasında etkili bir şekilde etkileşim kurmalarını sağlar.

3. Kullanıcı Dostu Deneyim

Platform, geniş bir kitleye hitap eden basit bir arayüz sağlayarak kullanım kolaylığı göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Bu erişilebilirlik, ekiplerin sistemi hızla benimsemesini ve dik bir öğrenme eğrisi olmadan olağanüstü hizmet sunmaya başlamasını sağlar.

4. Rekabetçi Fiyatlandırma

Kullanıcı başına aylık $19'dan başlayan planlarla Zendesk, orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygun fiyatlı bir çözüm sunuyor. Fiyatlandırması, özellikle önemli müşteri etkileşim hacmine sahip olan ve dijital hizmet tekliflerini bankayı bozmadan geliştirmek isteyen şirketler için caziptir.

5. İyileştirme Yapılacak Alanlar

Zendesk birçok alanda üstün olsa da, kuruluşlar gerçek zamanlı istihbarat ve süreç yönetiminde iyileştirmeye açık alanlar bulabilir. Bu eksikliklerin farkına varılması, daha iyi stratejik planlama yapılmasına ve platformun güçlü yönlerinin kullanılmasına olanak tanır.

Genel olarak, Zendesk'in dijital destek özellikleri ve kullanıcı dostu arayüzünün yanı sıra hizmet ve satış işlevlerini bir araya getirme yeteneği, onu olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya odaklanan işletmeler için cazip bir alternatif haline getiriyor.

9. Monday.com CRM

Müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda, Monday.com esnekliği geleneksel CRM sistemlerinden ayıracak şekilde yeniden tanımlıyor. Özel olarak bir CRM olarak tasarlanmamış olsa da, bulut tabanlı iş yönetimi platformu çok çeşitli özelleştirme seçeneklerine izin veriyor. İşte nasıl öne çıktığı:

• Özelleştirilebilir Panolar ve İş Akışları: Kullanıcılar, özel müşteri yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için iş akışlarını uyarlayabilir ve benzersiz panolar oluşturabilir, bu da onu CRM'in ötesinde çeşitli iş faaliyetleri için uygun hale getirir.
• Çoklu İş Akışları için Çok Yönlü: İster proje yönetimi, ister yazılım geliştirme veya CRM görevleri olsun, Monday.com çeşitli iş akışı ihtiyaçlarına sorunsuz bir şekilde uyum sağlar. Bu çok yönlülük, onu bir CRM çözümünden daha fazlası yapar.
• Hazır Satış Platformu: Monday, kullanıcı başına aylık $10 gibi uygun bir fiyattan başlayan özelleştirilebilir özelliklerle zahmetsizce entegre olacak şekilde tasarlanmış özel bir satış platformu sunuyor.
• Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için İdeal: Kullanım kolaylığı ve uyarlanabilirliği, özellikle görev organizasyonu için Kanban panolarını kullanan küçük ve orta ölçekli işletmeler için özellikle çekici hale getirir.

Esasen, uyarlanabilirlik ve uygun maliyete odaklanan Monday.com, geleneksel CRM sistemlerine esnek bir alternatif arayan işletmeler için cazip bir çözüm sunmaktadır.

10. Pegasystem CRM

Pegasystems CRM Karmaşık Süreçlere Sahip Büyük İşletmelerin İhtiyaçlarını Nasıl Karşılar?

Pegasystems CRM, karmaşık operasyonel manzaralarda gezinen büyük işletmeler için cazip bir seçim olarak ortaya çıkıyor. Cazibesinin temelinde güçlü bir gerçek zamanlı karar verme motoru yatıyor. Bu sofistike özellik, pazarlama, satış ve hizmet iş akışlarına sorunsuz bir şekilde entegre olan çeşitli süreç odaklı uygulamaları destekler.

Karmaşık Ortamlar için Temel Özellikler

• Yapılandırılabilirlik: Pegasystems olağanüstü uyarlanabilirliği ile ünlüdür. İşletmelerin CRM çözümlerini benzersiz ve dinamik sektör taleplerini karşılayacak şekilde uyarlamalarına olanak tanır. Bu yapılandırılabilirlik, herkese uyan tek bir çözümün yeterli olmayacağı sağlık, sigorta ve finansal hizmetler gibi sektörler için çok önemlidir.
• Süreç Otomasyonu: Otomasyon, çok yönlü süreçleri yöneten işletmeler için kritik bir bileşendir. Pegasystems, iş akışlarını otomatikleştirme, manuel müdahaleyi azaltma ve departmanlar arasında verimliliği artırma konusunda mükemmeldir.

Dikkate Alınması Gereken Hususlar ve Değer

Pegasystems'i tam potansiyeliyle kullanmakla ilgili bir öğrenme eğrisi olsa da, zaman ve eğitime yapılan yatırım, önemli faydalarla dengelenir. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık $140'dan başlasa da, gelişmiş CRM yeteneklerine ihtiyaç duyan şirketler için yatırım getirisi önemlidir.

Özetle Pegasystems CRM, karmaşık süreçleri etkili bir şekilde yönetmek için sağlam, uyarlanabilir çözümler talep eden işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Başlangıç maliyeti ve öğrenme zorluklarına rağmen, operasyonları kolaylaştırmak ve karar verme sürecini geliştirmek isteyen dinamik endüstrilerdekiler için eşsiz bir değer sunar.

Doğru CRM yazılımını seçme

Bu CRM araçları mükemmel seçeneklerdir ve her biri biraz farklı özellikler ve avantajlar sunar. Ancak, InvestGlass'ın portföy yönetim aracına sahip tek CRM olduğunu vurguluyoruz. Pazarlama otomasyonu doğrudan portföy aracına bağlıdır.

Basit kullanıcı arayüzü sayesinde işiniz için en iyi CRM'i seçerken, özel ihtiyaçlarınızı ve sistemden ne elde etmek istediğinizi göz önünde bulundurmanız önemlidir. Kapsamlı, hepsi bir arada bir CRM çözümü arıyorsanız InvestGlass iyi bir seçenektir. Çok çeşitli özellikler ve entegrasyon sunar.

CRM Çözümlerini Karşılaştırma: InvestGlass vs Salesforce

İşlevsellik

CRM ve iş akışı otomasyonu söz konusu olduğunda, InvestGlass Salesforce'a cazip bir alternatif olarak duran sağlam bir özellik paketi sunar. Her iki platform da mükemmel müşteri ilişkileri yönetimi ve otomasyon yetenekleri sağlar, ancak InvestGlass, işletmelerin yeni iş modelleri oluşturmasına ve süreçleri verimli bir şekilde otomatikleştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış entegre hizmetleriyle parlar. Kullanıcı dostu, kodsuz platformu, kullanıcıların kapsamlı teknik uzmanlığa ihtiyaç duymadan CRM'lerini kolayca özelleştirmelerine ve yapılandırmalarına olanak tanır. Bu uyarlanabilirlik, InvestGlass'ı çok çeşitli sektörler ve iş süreçleri için uygun hale getirir.

InvestGlass'ın yenilikçi mimarisi, son derece özelleştirilebilir bir ortamı destekleyerek işletmelerin iş akışlarını benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlamalarını sağlar. Müşteri katılımı, portföy yönetimi, dijital formlar ve uyumluluk yönetimi için entegre araçlarla InvestGlass, temel hizmetleri tek bir platformda birleştirir. Bu entegrasyon sadece operasyonları kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli tüm araçları tek ve uyumlu bir sistemde sağlayarak yeni iş modellerinin geliştirilmesini de teşvik eder.

Öte yandan Salesforce, temel işlevlerini geliştirebilecek çok çeşitli üçüncü taraf entegrasyonları ve uygulamaları ile zengin bir ekosistem sunar. Bununla birlikte, bu yeteneklerden yararlanmak genellikle geliştirici kaynaklarına ek yatırım yapılmasını ve birden fazla satıcının yönetilmesini gerektirir ki bu da hem zaman alıcı hem de maliyetli olabilir.

Fiyatlandırma

Maliyet açısından InvestGlass, işletmelerin ihtiyaçlarını karşılayan belirli işlevleri ve uygulamaları seçmelerine olanak tanıyan şeffaf ve rekabetçi bir fiyatlandırma yaklaşımı benimser. Bu modüler fiyatlandırma modeli, yalnızca ihtiyacınız olan şey için ödeme yapmanızı sağlayarak toplam sahip olma maliyetini yönetmenize ve potansiyel olarak azaltmanıza yardımcı olur. Ayrıca, birden fazla hizmeti tek bir platforma entegre ederek InvestGlass, birden fazla yazılım çözümüne abone olma ve bunların bakımını yapma ile ilgili masrafları azaltabilir.

Buna karşılık, Salesforce'un katmanlı fiyatlandırma planları bazı işletmelerin ihtiyaç duyduğundan daha fazla özelliği bir araya getirerek ek özelleştirme veya üçüncü taraf uygulamalara ihtiyaç duyulması halinde maliyetlerin artmasına neden olabilir. Bu, özellikle Salesforce'un paket tekliflerinin kapsamı dışında kalan belirli veya gelişen ihtiyaçları olan şirketler için masrafları artırabilir.

Sonuç

Genel olarak, her iki platform da güçlü olsa da, InvestGlass'ın fiyatlandırma ve işlevsellikteki esneklik, yeni iş modelleri ve otomasyon oluşturmaya yönelik entegre hizmetleri ile birlikte belirgin bir avantaj sunar. Temel araçları tek bir platformda birleştiren uygun maliyetli ve kolayca uyarlanabilir bir CRM çözümü arayan işletmeler için InvestGlass, en iyi fiyata en iyi seçenek olarak öne çıkıyor.