Como os arquitetos podem se beneficiar do software de CRM

Relacionamentos sólidos com os clientes são fundamentais para o sucesso de proprietários de empresas, corporações e arquitetos. 57% de empresas relatam aumento na receita de vendas e 53% observam maior retenção de clientes após a adoção do software de CRM (CRM.org). Para os arquitetos, os sistemas de CRM aprimoram gerenciamento de projetos, comunicação com o cliente e centralização de dados, levando a uma melhor eficiência e satisfação do cliente (PickMyCRM).

Neste blog, analisaremos mais detalhadamente o que é um software de CRM e como os arquitetos podem se beneficiar ao implementá-lo em suas práticas.

O que é um software de CRM?

CRM significa software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que é um tipo de software desenvolvido para ajudá-lo a promover relacionamentos positivos com os clientes usando uma série de ferramentas digitais. Essas ferramentas podem ajudá-lo com os seguintes serviços:

- Vendas
– Marketing
- Atendimento ao cliente
- Gerenciamento de projetos
- Despacho

Os benefícios de um CRM para arquitetos

Faturamento rápido

Os arquitetos estão em contato frequente com seus clientes, o que torna essencial para faturamento erros que devem ser evitados em todos os momentos. O faturamento é um processo contínuo para arquitetos, pois acompanha o progresso de cada projeto. O software de CRM torna o faturamento mais eficiente para os escritórios de arquitetura, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho inteligentes projetados para acompanhar o processo de faturamento.

As funcionalidades de gerenciamento de projetos do software de CRM oferecem aos usuários uma visão geral do progresso da sua equipe para que você possa validar cada tarefa faturável depois de concluída.

Marketing automatizado

Integração de ferramentas analíticas como Anúncios do Google, Pixel do Facebook, e Google Analytics é essencial para os escritórios de arquitetura que desejam otimizar suas estratégias de marketing. Essas plataformas permitem o rastreamento preciso das interações dos usuários, aumentando a eficácia do marketing. Notavelmente, as empresas ganham uma média de $2 em receita para cada $1 gastos com o Google Ads, indicando um 200% retorno sobre o investimento (ROI).  Além disso, a taxa média de cliques (CTR) do Google Ads em todos os setores é de aproximadamente 6.42%. Ao aproveitar essas ferramentas, os escritórios de arquitetura podem tomar decisões baseadas em dados, refinar suas estratégias e, por fim, melhorar a aquisição e a retenção de clientes.

O software de CRM que pode ser integrado a ferramentas analíticas e outras plataformas de terceiros, como e-mail, pode criar um centro de missão para seus esforços de marketing. Os e-mails de grupo podem ser rastreados, programados e modelados para KPIs vitais.

Melhoria da comunicação

Os projetos arquitetônicos envolvem muitas pessoas, desde funcionários do canteiro de obras e terceiros até engenheiros e clientes. Cada pessoa contribui para o seu projeto à sua maneira, mas mesmo que cada funcionário esteja trabalhando da melhor forma possível, isso não garante o sucesso do projeto.

Na verdade, a chave para o sucesso do seu projeto é a qualidade da comunicação das suas grandes equipes. Com um software de CRM dedicado, cada pessoa envolvida em um projeto poderá acessar e compartilhar os mesmos dados, independentemente de sua localização. Os funcionários podem ter acesso a dados essenciais de qualquer dispositivo, inclusive tablets e dispositivos móveis. Essa flexibilidade pode melhorar significativamente o relacionamento com os clientes e estabelecer a confiança entre a equipe e os clientes.

A comunicação aprimorada que vem com a integração do software de CRM em seu projeto também pode melhorar a eficiência do seu trabalho, pois os principais participantes do projeto podem ser notificados imediatamente sobre qualquer alteração no local de trabalho.

Integração fácil de usar

As ferramentas de CRM são relativamente simples de integrar e configurar e podem ser adaptadas para atender às suas necessidades. Recomenda-se a orientação de um especialista desde o início, mas depois que você começa a usá-lo, ele é incrivelmente fácil de usar.

O software de CRM escalável pode continuar a atender às suas necessidades em constante mudança à medida que sua empresa cresce, portanto, é uma boa ideia adquirir seu CRM de um fornecedor que possa oferecer consultoria especializada em informática com base especificamente em projetos de arquitetura.

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