ビジネスにおける信頼を再構築する際、透明性と効果的なコミュニケーションが重要な役割を果たすというデータがある。A セールスフォース・レポート その結果 消費者の92% は、信頼性と一貫したコミュニケーションを示すブランドに忠誠を誓う傾向が強い。.
信頼を回復するためには、企業は次のことを行う必要がある。 責任を負い、透明性を高め、顧客と積極的に関わる 長期的で互恵的な関係を築くために。.
信頼を回復するには？
信頼を失うと、その信頼を取り戻すのは至難の業だ。後悔と自信過剰の狭間で、常に挑戦している自分に気づくかもしれない。.
信頼を回復するには、なぜ、そしてどのように信頼が損なわれたかによる。最初の一歩を踏み出し、見込み客や顧客、そしてあなたとの関係にもう一度電話をかけ、Win-Winの解決策を見つけることは、明らかに勇気のいることだ。.
利害関係を修復することは、まるで リセット. .利害関係を修復することは、書かれた道ではないし、物事が元通りになるわけでもない。.
この信頼関係を修復するには、問題を断ち切ることが重要であり、この断絶の根本的な原因を見つけなければならない。認識と尊敬の欠如の原因を見つけることに成功したら、次に質問を投げかける：
私の貢献を評価してくれていますか？
明らかに、あなたが商品を紹介する方法と、金融ソリューションを紹介する方法は、見込み客に同じように受け止められるとは限らない。.
私のチームのサービスは必要ですか？
人々は、あなたに金額を尋ねるコストを恐れているかもしれない。人々は、あなたがこの投資決定をどのように下したかを尋ねるコストを恐れているかもしれない。.
私の貢献を気にしているのか？
おそらく、あなたはサービスを提供することに成功したが、クライアントはこのサービスを生み出すための実際の努力が何であるかを理解していない。クライアントとつながるということは、ストーリーを変え、新しい物語を作り、新しい関係を作るということだ。この社会的な距離感......連絡の複雑さ、在宅勤務の人たち......があれば、クライアントはあなたの電話を気にするようになるだろう。.
もっと電話し、もっと質問し、彼の共感を聞き、そして再びつながりましょう。InvestGlassはあなたのビジネスの信頼回復を助けるCRMツールです。顧客との良好な関係を築くために必要な情報やリソースを提供します。.
