Le 7 migliori alternative CRM europee a Salesforce per il 2025

Alla ricerca di un CRM europeo alternative a Salesforce? Questo articolo tratta dei migliori CRM europei che sono convenienti, localizzati e rispondono alle vostre esigenze aziendali meglio di Salesforce.

Punti di forza

• Le aziende spesso cercano alternative a Salesforce a causa dei costi elevati e della complessa esperienza utente associata alla piattaforma.

• Le caratteristiche principali da considerare nella scelta di un CRM sono la gestione completa dei contatti, le capacità di automazione e l'integrazione con i sistemi esistenti.

• Le aziende europee beneficiano di soluzioni CRM come InvestGlass, SuperOffice e Zoho CRM, che offrono personalizzazione, facilità d'uso e convenienza in base alle esigenze regionali.

Conoscere il software CRM

Il software CRM è uno strumento tecnologico che consente alle aziende di gestire in modo efficiente le relazioni con i clienti attraverso un sistema centralizzato e strutturato. Fornendo una piattaforma unificata, il software CRM consente alle vendite, al marketing e al servizio clienti I team possono collaborare senza problemi e condividere informazioni vitali. In questo modo si garantisce che ogni interazione con il cliente sia personalizzata ed efficace, favorendo relazioni più solide e migliorando la soddisfazione del cliente.

I software CRM offrono comunemente funzioni come la gestione dei contatti e il monitoraggio della pipeline di vendita, marketing automazione e ticket di assistenza clienti. Questi strumenti aiutano le aziende a semplificare le loro operazioni, rendendo più facile soddisfare le esigenze dei clienti e automatizzando i flussi di lavoro per migliorare l'efficienza. Ad esempio, gli strumenti di automazione del marketing possono programmare e gestire campagne di marketing, mentre gli strumenti del servizio clienti assicurano una risoluzione tempestiva ed efficace dei problemi dei clienti.

Inoltre, i sistemi CRM sono strumenti potenti che aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti e le prospettive di vendita. I sistemi CRM aiutano le aziende a ottimizzare i processi di vendita, a migliorare il servizio clienti e a incrementare i ricavi. Semplificando la gestione delle vendite e offrendo strumenti per tracciare e ottimizzare le attività di vendita, il software CRM aumenta la produttività e l'efficienza dei team di vendita, diventando così una risorsa vitale per qualsiasi azienda.

Perché cercare alternative a Salesforce?

Salesforce si distingue come soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ma presenta alcuni limiti. Un fattore significativo che spinge le aziende a esplorare alternative a Salesforce è il suo prezzo elevato. I costi partono da $299 per utente al mese e salgono fino a $599 per un quintetto di utenti, una spesa esorbitante che molte aziende ritengono insostenibile.

La complessità di Salesforce e il notevole sforzo richiesto per padroneggiarne l'uso rappresentano ostacoli formidabili. Questi fattori spesso portano a un utilizzo non ottimale, rendendolo meno interessante per le entità che cercano un'interfaccia più semplice e facile da usare.

In particolare in Europa, le aziende possono percepire che Salesforce non risponde adeguatamente alle loro esigenze regionali. Spesso sono alla ricerca di altre opzioni che offrano una maggiore flessibilità, caratteristiche personalizzate e un approccio alla gestione delle relazioni con i clienti più in linea con i contesti europei, spingendo queste aziende verso soluzioni CRM personalizzabili offerte dai concorrenti di Salesforce.

Caratteristiche principali da considerare in una soluzione CRM: Automazione del marketing

La scelta di un sistema CRM con le caratteristiche giuste è fondamentale per gestire efficacemente le interazioni con i clienti. È importante che il sistema offra una gestione completa dei contatti, consentendo alle aziende di organizzare e recuperare rapidamente i dati dei clienti e di tenere traccia di tutta la corrispondenza senza problemi. Questo elemento è fondamentale per coltivare solide relazioni con i clienti e far sì che ogni punto di contatto sia importante.

L'inclusione dell'automazione in una soluzione CRM non può essere sottolineata oltre. L'automazione consente ai membri del personale di concentrarsi su compiti di maggiore importanza, aumentando notevolmente i livelli di produttività. L'adozione di flussi di lavoro automatizzati, insieme a strumenti di marketing automation e a soluzioni avanzate di assistenza clienti, può migliorare notevolmente la reattività e l'efficienza dei sistemi CRM, assistendo i team nella supervisione degli scambi con i clienti e amplificando la soddisfazione dei consumatori grazie a risposte tempestive e assistenza su misura.

Infine, le capacità di integrazione sono un aspetto essenziale di qualsiasi soluzione CRM. Un sistema in grado di fondersi perfettamente con altre applicazioni cruciali amplia notevolmente il suo valore di utilità, creando un'esperienza arricchita per gli utenti. Che si tratti di fondersi senza problemi con le strutture di pianificazione delle risorse aziendali o di unificare le iniziative di marketing o le unità di supporto, la compatibilità del CRM con le strutture preesistenti gioca un ruolo fondamentale nel perfezionare le iniziative di vendita e nell'incrementare la produttività aziendale in generale.

InvestGlass - CRM svizzero per i servizi finanziari

InvestGlass si distingue come software CRM di alto livello, creato appositamente per il settore dei servizi finanziari. Progettato per soddisfare le esigenze specifiche dei broker, è rinomato per la sua efficacia con una valutazione perfetta di 5/5. La piattaforma facilita un'esperienza di onboarding dei clienti semplice e snella, grazie a procedure digitali che includono le firme elettroniche.

I consulenti finanziari traggono notevoli vantaggi dalle capacità analitiche avanzate di InvestGlass, che consentono loro di anticipare le esigenze dei clienti e di personalizzare le offerte di conseguenza. Questa capacità predittiva migliora in modo significativo la gestione personalizzata delle relazioni con i clienti e arricchisce le interazioni dei clienti con il servizio.

InvestGlass consente iniziative di marketing mirate, utilizzando messaggi personalizzati e azioni di follow-up automatizzate. Utilizzando efficacemente le informazioni sui clienti per aumentare i livelli di coinvolgimento, questa soluzione CRM aiuta i fornitori di servizi finanziari a creare relazioni solide e durature con i clienti.

Il fatto di essere basato sul cloud rende InvestGlass un'opzione adattabile e scalabile che si propone come un formidabile concorrente di Salesforce nell'ambito di CRM basato su cloud software.

SuperOffice - Semplicità ed efficienza scandinava

SuperOffice è famoso per la sua miscela di semplicità ed efficacia scandinava, offrendo una soluzione CRM eccezionalmente facile da usare. Sottolinea l'importanza di coltivare relazioni di lunga durata con i clienti, che sono fondamentali per rafforzare la fedeltà e migliorare i canali di comunicazione. SuperOffice ha ricevuto un impressionante punteggio di usabilità pari a 9,1 dalle recensioni di G2, grazie alla sua immediatezza sia nella navigazione che nell'implementazione, posizionandosi come un'opzione primaria per le aziende che desiderano un'interfaccia utente intuitiva.

Distinguendosi per la sua capacità di integrarsi senza problemi con le metodologie aziendali consolidate, SuperOffice offre servizi di onboarding approfonditi, insieme a una guida all'installazione e a programmi di formazione studiati su misura per integrarsi perfettamente in specifici flussi di lavoro aziendali, aumentando al contempo i livelli di produttività complessiva. Tale compatibilità rende questa piattaforma particolarmente interessante per le organizzazioni che vogliono evitare il complesso processo di apprendimento che si incontra spesso quando si adottano nuovi sistemi CRM.

Ad aumentare l'attrattiva di SuperOffice è la sua accessibilità mobile, che consente agli utenti di gestire in modo efficiente le relazioni con i clienti da remoto. La sua dedizione alla riduzione del tempo dedicato alle attività di routine attraverso l'automazione apre la strada a una maggiore attenzione strategica, elevando così la produttività dei dipendenti e i livelli di soddisfazione dei clienti in modo significativo. Come soluzione CRM versatile e personalizzabile, in grado di soddisfare diverse esigenze, SuperOffice non è solo un software qualsiasi, ma anche una formidabile alternativa a Salesforce per gestire efficacemente le relazioni con i clienti.

Pipedrive - Pipeline di vendita visiva per le piccole imprese

Pipedrive è uno strumento CRM ottimale per le aziende di piccole e medie dimensioni, in quanto offre un'interfaccia semplice che facilita la gestione dei progetti e delle vendite. Il cruscotto personalizzabile in stile kanban offre un'assistenza visiva per aiutare i team di vendita a gestire i lead in modo più logico ed efficace. Questa strategia consente alle aziende di essere ben informate sulle potenziali opportunità di vendita, semplificando al tempo stesso la capacità di mettere a punto le attività di vendita.

La suite di funzioni di reporting e di analisi di Pipedrive fornisce informazioni cruciali sull'andamento delle prestazioni e sui risultati di vendita attesi. Queste funzionalità aiutano le aziende ad adottare strategie informate per la gestione dei lead e a prevedere con precisione gli scenari di vendita futuri. Con un costo di base di $14 per utente al mese e una prova gratuita di due settimane, Pipedrive ha un prezzo ragionevole ed è facilmente accessibile per le imprese in espansione.

Pipedrive comprende l'automazione del marketing e l'automazione del flusso di lavoro, consentendo alle entità di delegare automaticamente i compiti monotoni in modo da poter dare priorità alle attività ad alto impatto. Questi servizi sono particolarmente preziosi per le piccole imprese che operano con mezzi limitati, poiché aiutano a condensare le complessità operative e ad aumentare i livelli di efficienza generale. L'integrazione di strumenti di collaborazione eleva la sinergia tra i team dei vari segmenti, rendendo Pipedrive un software CRM onnicomprensivo che favorisce la crescita delle piccole imprese commerciali.

Zoho CRM - Personalizzabile e conveniente

Zoho CRM è molto apprezzato per le sue caratteristiche di adattabilità e di economicità, che si rivolgono ad aziende di diverse dimensioni. Le opzioni di personalizzazione consentono agli utenti di stabilire flussi di lavoro su misura e funzioni uniche che integrano perfettamente i loro particolari processi aziendali. Questa adattabilità offre alle aziende un vantaggio fondamentale per semplificare le operazioni e rafforzare le relazioni con i clienti.

L'interfaccia user-friendly della piattaforma supera l'offerta di Salesforce e semplifica la curva di apprendimento per i team, garantendo un migliore impegno con lo strumento. Zoho CRM si distingue non solo per la sua facilità d'uso, ma anche per un modello di prezzo economico, vantaggioso soprattutto per le piccole imprese e le aziende in espansione. La disponibilità di un piano gratuito per un massimo di tre utenti e di piani a pagamento a partire da $14 per utente al mese dimostra un notevole valore.

Zoho CRM comprende un'ampia gamma di applicazioni che rispondono a diverse esigenze aziendali: dall'automazione del flusso di lavoro alla gestione delle interazioni con i clienti, fino all'esecuzione di precise campagne di marketing, Zoho CRM offre potenti funzionalità che favoriscono l'espansione del business. Il suo processo di implementazione rapido e la migrazione più veloce rispetto ai sistemi CRM alternativi ne aumentano l'attrattiva in modo significativo. Le piccole imprese alla ricerca di una soluzione CRM adattabile e conveniente troveranno Zoho CRM particolarmente interessante.

SAP CRM - Soluzioni complete di gestione delle relazioni con i clienti per le grandi imprese

SAP CRM è progettato per le grandi aziende con esigenze complesse di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), offrendo soluzioni di ampio respiro che favoriscono le interazioni con i clienti. Fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni attraverso analisi avanzate, consentendo alle aziende di fare scelte ben informate e di mettere a punto le proprie attività: un aspetto critico per le grandi imprese che dipendono dall'esame dei dati per definire le proprie strategie.

Il cuore dell'offerta di SAP CRM è l'impegno per la protezione dei dati. Il sistema salvaguarda le informazioni sensibili dei clienti, rispettando le normative vigenti nel settore. Questa enfasi sulla sicurezza è fondamentale per le grandi aziende a cui sono affidati volumi considerevoli di dati riservati dei clienti. L'integrazione in tempo reale di questi dati amplifica l'esperienza del cliente, garantendo la tempestività e la precisione delle informazioni fornite.

Agevolando le connessioni con altri sistemi di pianificazione delle risorse aziendali, SAP CRM amplifica la produttività aziendale in modo olistico. Queste funzionalità integrate fanno di SAP CRM un'alternativa solida ed efficiente a Salesforce per le grandi organizzazioni che intendono migliorare l'efficacia della gestione delle relazioni con i consumatori.

Microsoft Dynamics 365 - Integrazione con gli strumenti Microsoft

Microsoft Dynamics 365 è in grado di integrarsi con altri prodotti Microsoft, offrendo una solida soluzione CRM. Grazie alla fusione con Microsoft 365, consente di migliorare il lavoro di squadra attraverso la modifica simultanea dei documenti e l'aggiornamento dei dati dei clienti in tempo reale. Questo aumenta la produttività e garantisce che tutti i membri del team siano dotati delle informazioni più aggiornate.

L'integrazione di questa soluzione CRM con Microsoft Teams facilita la collaborazione sui dati dei clienti e l'aggiornamento diretto dei record all'interno delle conversazioni. Questo approccio integrato snellisce i processi e riduce la necessità di inserimento manuale. Migliora inoltre l'efficacia della comunicazione e garantisce una gestione meticolosa dei dati. gestione delle interazioni con i clienti.

Sfruttando i punti di forza analitici di Microsoft 365 e il ricco panorama di dati di Dynamics, Microsoft Dynamics 365 consente alle aziende di generare report dettagliati e di condurre analisi approfondite utilizzando strumenti ben noti, rafforzando la capacità di prendere decisioni informate basate su dati solidi.

Garantire la gestione centralizzata del database e l'autenticazione protetta degli utenti, facilitata da Azure Active Directory, fa di Microsoft Dynamics un'opzione CRM completa e coesa, adatta alle moderne esigenze aziendali.

Soluzioni CRM alimentate dall'intelligenza artificiale

CRM con intelligenza artificiale sono progettate per aiutare le aziende a gestire in modo più efficace le relazioni con i clienti, sfruttando tecnologie avanzate. Queste soluzioni utilizzano algoritmi di apprendimento automatico per analizzare i dati dei clienti e fornire raccomandazioni personalizzate, assicurando che ogni interazione con i clienti sia significativa e adattata alle esigenze individuali.

Uno dei vantaggi principali delle soluzioni CRM dotate di intelligenza artificiale è la loro capacità di automatizzare le attività di routine, come l'inserimento dei dati e la qualificazione dei lead. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche il rischio di errori umani, consentendo ai team di vendita di concentrarsi su attività più strategiche. Inoltre, le soluzioni CRM dotate di intelligenza artificiale forniscono alle aziende approfondimenti e analisi in tempo reale, consentendo loro di prendere decisioni basate sui dati che possono avere un impatto significativo sui profitti.

Offrendo un servizio e un'assistenza personalizzati, le soluzioni CRM basate sull'intelligenza artificiale possono aiutare le aziende a migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Sono in grado di identificare nuove opportunità di vendita e di fornire ai team di vendita dati e approfondimenti in tempo reale, aiutandoli a chiudere gli affari in modo più efficace. Inoltre, queste soluzioni semplificano operazioni e migliorare L'efficienza è garantita dall'automazione dei flussi di lavoro e dei processi, che ne fanno una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale di successo.

In sintesi, le soluzioni CRM basate sull'intelligenza artificiale consentono alle aziende di gestire le relazioni con i clienti in modo più efficace, di snellire i processi di vendita e di migliorare il servizio clienti. Sfruttando la potenza dell'intelligenza artificiale, le aziende possono migliorare la loro capacità di soddisfare le esigenze dei clienti, aumentare le vendite e promuovere la crescita.

Come scegliere il giusto software CRM basato sul cloud per la vostra azienda

La scelta di un sistema CRM appropriato per la vostra azienda dipende da una valutazione approfondita delle vostre esigenze e dei vostri obiettivi specifici. Riconoscere ciò che si intende realizzare con una soluzione CRM è essenziale per individuare le caratteristiche e le funzioni chiave che saranno più vantaggiose per l'azienda. Le soluzioni CRM personalizzabili offrono il vantaggio di adattare le varie funzionalità ai vostri processi specifici, aumentando così l'efficienza operativa e garantendo la congruenza con la vostra strategia aziendale complessiva.

La capacità di crescita del CRM scelto è altrettanto importante. Il sistema prescelto deve essere in grado di gestire senza problemi l'aumento del carico di utenti e di incorporare ulteriori funzionalità, senza richiedere una vera e propria sostituzione. Questa adattabilità garantisce un supporto continuo da parte del CRM per l'evoluzione dei requisiti aziendali durante i periodi di crescita.

Il potenziale di integrazione senza soluzione di continuità è fondamentale nella scelta di una soluzione adeguata. La compatibilità con sistemi preesistenti, come gli strumenti di automazione del marketing, le piattaforme di assistenza clienti o i software di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), può consolidare la produttività e armonizzare le operazioni, offrendo una maggiore competenza nella gestione delle interazioni con i clienti ed elevandone i livelli di soddisfazione.

La priorità è considerare la facilità d'uso dell'interfaccia e le opzioni di assistenza disponibili, comprese le disposizioni in materia di formazione: l'obiettivo è l'adozione efficiente da parte di tutti i membri del team, per facilitare l'uso ottimale del nuovo sistema. implementato il sistema CRM per tutto il suo ciclo di vita. Esaminando diligentemente questi elementi durante le procedure di selezione, si elegge non una piattaforma CRM qualsiasi, ma piuttosto una piattaforma CRM ideale che si occupa specificamente di far progredire sia le necessità immediate che le ambizioni future associate esclusivamente ad aziende in crescita come la vostra.

Sintesi

In sintesi, Salesforce regna nel panorama del CRM, ma potrebbe non essere un'accoppiata impeccabile per tutte le entità. I costi elevati, le configurazioni complesse e la richiesta di funzionalità localizzate spingono molte aziende europee a cercare dei sostituti. Questo articolo ha approfondito diverse soluzioni CRM di primo piano accessibili in Europa, ognuna delle quali presenta caratteristiche e vantaggi distintivi.

Che si tratti di InvestGlass che fornisce servizi su misura per il settore finanziario o di SuperOffice che offre un'esperienza di facile utilizzo. Dalla gestione visiva dell'imbuto di vendita di Pipedrive all'adattabilità economica di Zoho CRM. Dall'ampia offerta di SAP CRM alle capacità di integrazione di Microsoft Dynamics 365, le alternative sono numerose. Valutando i vostri requisiti specifici e cogliendo gli aspetti fondamentali di questi CRM, potrete individuare il sostituto ideale di Salesforce adatto alle vostre esigenze aziendali.

Domande frequenti

Perché dovrei considerare le alternative a Salesforce?

Considerate le alternative a Salesforce per i costi potenzialmente più bassi, le interfacce più facili da usare e le funzionalità personalizzate per le vostre specifiche esigenze aziendali.

Questo potrebbe migliorare l'efficienza e la soddisfazione all'interno della vostra organizzazione.

Quali sono le caratteristiche principali da ricercare in una soluzione CRM?

Quando si sceglie una soluzione CRM, è importante concentrarsi sulle funzionalità chiave, come la capacità di gestire i contatti, le caratteristiche per automatizzare i processi, gli strumenti progettati per il servizio clienti e l'integrazione con i sistemi esistenti.

Questi componenti sono fondamentali per garantire che possiate sfruttare appieno il potenziale del vostro sistema CRM.

In che modo InvestGlass si rivolge ai servizi finanziari?

InvestGlass si rivolge efficacemente ai servizi finanziari fornendo una soluzione di continuità onboarding digitale processo, analisi avanzate per anticipare le esigenze dei clienti e campagne di marketing personalizzate.

Questo approccio globale migliora il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa nel settore finanziario.

Cosa rende Zoho CRM adatto alle piccole imprese?

La personalizzazione, l'interfaccia user-friendly, l'economicità e la rapidità di implementazione di Zoho CRM lo rendono particolarmente adatto alle piccole imprese. Queste caratteristiche consentono un facile adattamento alle esigenze specifiche, pur rimanendo economicamente vantaggioso.

Come si integra Microsoft Dynamics 365 con altri strumenti Microsoft?

Microsoft Dynamics 365 offre una perfetta integrazione con Microsoft 365, Teams e altre applicazioni Microsoft, migliorando notevolmente la collaborazione e l'efficienza. Questa miscela coesiva consente agli utenti di ottimizzare efficacemente i flussi di lavoro su diverse piattaforme.