La quête de souveraineté numérique de la Hongrie : Pourquoi InvestGlass est l'alternative suisse à Salesforce et Microsoft

À une époque où les données sont devenues le bien le plus précieux des nations et des entreprises, le concept de souveraineté numérique est devenu une priorité essentielle pour les pays du monde entier. Pour la Hongrie, pays doté d'un fort sentiment d'identité et d'une stratégie économique tournée vers l'avenir, atteindre la souveraineté numérique n'est pas seulement un objectif politique, mais une pierre angulaire de sa prospérité et de sa sécurité futures. Ce guide complet explore le parcours de la Hongrie vers l'indépendance numérique, les défis posés par la domination des géants américains de la technologie tels que Salesforce et Microsoft, et l'alternative convaincante offerte par InvestGlass, une plateforme CRM souveraine suisse qui transforme la façon dont les organisations européennes abordent la gestion de la relation client.

Ce que vous apprendrez

Dans cet article, vous découvrirez les principes fondamentaux de la souveraineté numérique et pourquoi elle est importante pour des pays comme la Hongrie. Vous comprendrez la stratégie nationale de numérisation 2022-2030 de la Hongrie et la manière dont elle s'aligne sur les efforts européens plus larges visant à réduire la dépendance à l'égard des technologies étrangères. L'article examine les risques importants associés à la dépendance vis-à-vis des géants de la technologie basés aux États-Unis, tels que Salesforce et Microsoft, y compris les implications de la loi américaine CLOUD Act pour la confidentialité des données en Europe. Vous découvrirez les principales caractéristiques et les avantages des services suivants InvestGlass comme alternative au CRM souverain suisse, y compris une comparaison détaillée avec Salesforce et Microsoft Dynamics. Enfin, l'article fournit des conseils pratiques sur le processus de migration d'un CRM basé aux États-Unis vers InvestGlass, assurant ainsi une transition en douceur vers un avenir numérique souverain.

Comprendre la souveraineté numérique à l'ère moderne

La souveraineté numérique représente la capacité d'une nation à contrôler son propre destin numérique, ce qui englobe tout, des données et de l'infrastructure aux cadres juridiques et réglementaires qui régissent l'espace numérique. Dans un monde de plus en plus interconnecté, où les données traversent les frontières à une vitesse sans précédent, la question de savoir qui contrôle ces données est devenue une question de sécurité nationale et de compétitivité économique.

Ce concept est devenu particulièrement urgent ces dernières années, les gouvernements et les entreprises ayant pris conscience de l'importance stratégique des données. Le Forum économique mondial estime que plus de 92% de toutes les données sont stockées sur des serveurs appartenant à des entreprises basées aux États-Unis, ce qui crée une concentration importante de pouvoir entre les mains de quelques grandes entreprises technologiques. Cette concentration soulève de profondes questions sur la vie privée, la sécurité et la capacité des nations à protéger leurs citoyens et leurs entreprises contre les ingérences étrangères.

Pour les pays européens, le défi est particulièrement important. Le Conseil européen des relations extérieures a averti que “les entreprises technologiques étrangères ne peuvent pas être chargées de répondre aux besoins numériques croissants de l'Europe”, notant que trois géants américains fournissent environ 70% de l'infrastructure informatique en nuage de l'Europe. Cette dépendance crée des vulnérabilités qui vont bien au-delà du domaine de la technologie et touchent à des questions de souveraineté économique, de sécurité nationale et de gouvernance démocratique.

Le contexte européen : Un continent en quête d'indépendance numérique

Le mouvement en faveur de la souveraineté numérique n'est pas propre à la Hongrie. Dans toute l'Europe, les gouvernements sont aux prises avec les conséquences de leur dépendance à l'égard des entreprises technologiques américaines. La Commission européenne a lancé une série d'initiatives visant à réduire cette dépendance, notamment la loi sur les services numériques, la loi sur les marchés numériques et la loi sur les puces européennes. Ces mesures reflètent un consensus croissant sur le fait que l'Europe doit développer ses propres capacités technologiques pour rester compétitive et sûre à l'ère numérique.

Le responsable belge de la cybersécurité a récemment averti que l'Europe était confrontée à un “énorme problème de sécurité” en raison de sa forte dépendance à l'égard des géants américains de la technologie en matière d'infrastructure numérique. Ce sentiment est partagé par les décideurs politiques de tout le continent, qui s'inquiètent de plus en plus de la possibilité que les entreprises technologiques américaines soient utilisées comme des instruments de politique étrangère. L'expérience de ces dernières années a montré que les dépendances technologiques peuvent être exploitées à des fins politiques, créant des risques qui vont bien au-delà du domaine commercial.

L'Union européenne a répondu à ces préoccupations par une série d'initiatives réglementaires destinées à protéger les données européennes et à promouvoir les capacités technologiques européennes. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) reste la référence en matière de protection des données dans le monde entier, mais les décideurs européens reconnaissent que la réglementation seule n'est pas suffisante. La construction d'une véritable souveraineté numérique nécessite le développement d'alternatives européennes aux plateformes américaines dominantes, alternatives qui peuvent fournir les mêmes fonctionnalités tout en gardant les données sous le contrôle de l'Europe.

Stratégie nationale de numérisation de la Hongrie : Une feuille de route pour la souveraineté

La Hongrie s'est positionnée à l'avant-garde de la poussée européenne en faveur de la souveraineté numérique. La stratégie nationale de numérisation 2022-2030 représente une feuille de route complète pour la transformation numérique du pays, qui met fortement l'accent sur la construction d'une infrastructure numérique résiliente et indépendante. La stratégie est alignée sur le programme politique de la ‘décennie numérique’ de l'Union européenne, qui définit des objectifs ambitieux pour la transformation numérique des entreprises, des services publics et de l'infrastructure numérique d'ici à 2030.

La stratégie hongroise repose sur quatre piliers fondamentaux qui, ensemble, forment une approche globale de la transformation numérique. Le premier pilier, l'infrastructure numérique, souligne l'importance de fournir des réseaux à large bande modernes et de grande capacité dans toute la Hongrie, en veillant à ce que tous les citoyens et toutes les entreprises aient accès à la connectivité dont ils ont besoin pour participer à l'économie numérique. Le deuxième pilier, la compétence numérique, se concentre sur l'amélioration des compétences numériques et la sensibilisation de la population, l'augmentation du nombre de travailleurs compétents dans le domaine numérique et la réduction de la fracture numérique qui peut exclure les populations vulnérables des avantages de la numérisation.

Le troisième pilier, l'économie numérique, vise à stimuler la préparation numérique des entreprises, à favoriser l'intégration des technologies numériques dans tous les secteurs et à encourager le développement de solutions numériques innovantes. Ce pilier soutient également l'économie des données, conformément à la stratégie de la Hongrie en matière d'économie numérique. Intelligence artificielle Le quatrième pilier, l'État numérique, vise à élargir la gamme des services publics numériques conviviaux et à promouvoir leur adoption par les citoyens et les entreprises, afin de rendre l'administration plus efficace et plus accessible. Le quatrième pilier, l'État numérique, vise à élargir la gamme de services publics numériques conviviaux et à promouvoir leur adoption par les citoyens et les entreprises, afin de rendre l'administration plus efficace et plus accessible.

Exigences de la Hongrie en matière de localisation des données

L'un des aspects les plus significatifs de l'approche de la Hongrie en matière de souveraineté numérique est la mise en œuvre des règles de localisation des données. Ces règles exigent que les organes de l'État et des collectivités locales, ainsi que les entités des secteurs critiques, hébergent leurs systèmes électroniques au sein de l'Union européenne. Le traitement des données est limité à l'Espace économique européen, à moins qu'il ne soit spécifiquement autorisé par un traité ou une autorisation de contrôle, et les entreprises étrangères opérant en Hongrie doivent nommer un représentant local.

Ces exigences reflètent une tendance européenne plus large à la localisation des données, motivée par des préoccupations concernant la portée extraterritoriale des gouvernements étrangers et le potentiel d'accès et de contrôle des données par des entités non européennes. La loi fiscale hongroise impose le stockage local des documents comptables originaux pour permettre aux autorités d'y accéder rapidement, et des lois limitent le transfert ou la divulgation de données classifiées, financières ou d'assurance sans le consentement de l'intéressé. Les organismes publics sont tenus de rendre accessibles les données publiques non personnelles, tandis que les entités privées peuvent être amenées à partager des données sur demande.

Pour les entreprises technologiques américaines, le cadre de localisation de la Hongrie présente des défis importants. Les exigences en matière d'hébergement limitent les fournisseurs américains de services en nuage à moins qu'ils n'investissent dans l'infrastructure locale, et la représentation locale obligatoire, combinée à des restrictions sectorielles, augmente les charges de conformité. Les règles hongroises contribuent à la fragmentation réglementaire en Europe, affectant la compétitivité des États-Unis et perturbant la continuité opérationnelle des entreprises qui ont construit leurs modèles commerciaux autour d'une infrastructure centralisée basée aux États-Unis.

Les dangers de la dépendance à l'égard des grandes technologies : Comprendre les risques

La domination des géants américains de la technologie, tels que Salesforce et Microsoft, sur le marché mondial de la gestion de la relation client (CRM) et de l'informatique en nuage (cloud computing) représente un défi de taille pour les nations qui s'efforcent d'atteindre la souveraineté numérique. Si ces plateformes offrent des outils puissants et sont devenues profondément ancrées dans les activités des entreprises du monde entier, elles comportent également des risques inhérents qui sont souvent négligés dans la course à l'adoption des dernières technologies.

La loi américaine CLOUD Act : Une menace pour la protection des données en Europe

Le risque le plus important associé aux plateformes technologiques basées aux États-Unis est peut-être le US CLOUD Act, promulgué en 2018. Ce texte de loi controversé donne aux organismes américains d'application de la loi le pouvoir d'exiger l'accès aux données stockées par des entreprises technologiques basées aux États-Unis, quel que soit l'endroit où ces données se trouvent physiquement. Cela signifie que même si vos données sont stockées dans un centre de données à Francfort ou à Amsterdam, elles pourraient toujours être consultées par les autorités américaines, en contournant les lois européennes sur la protection des données.

Les implications du CLOUD Act pour les entreprises européennes sont profondes. Les données que les organisations européennes croyaient protégées par le GDPR peuvent en fait être accessibles aux autorités américaines, ce qui crée un conflit direct entre le droit américain et le droit européen. Les entreprises européennes disposent de peu de recours juridiques si les autorités américaines accèdent à leurs données, et le déséquilibre des pouvoirs entre les États-nations et les multinationales rend difficile la contestation des demandes d'accès aux données.

Le CLOUD Act représente un défi fondamental au principe de la souveraineté des données. Il affirme que la juridiction américaine s'étend aux données détenues par les entreprises américaines partout dans le monde, indépendamment des lois locales ou des souhaits des personnes concernées. Pour les organisations européennes qui traitent des données sensibles, qu'il s'agisse de données personnelles protégées par le GDPR ou d'informations commerciales sensibles, cela crée un risque inacceptable.

Verrouillage des fournisseurs et désavantage économique

Au-delà des risques juridiques, la dépendance à l'égard des plates-formes de gestion de la relation client basées aux États-Unis crée d'importantes vulnérabilités économiques. Les coûts élevés et la complexité technique du passage d'une plateforme CRM à une autre peuvent créer une situation de verrouillage des fournisseurs, où les entreprises deviennent dépendantes d'un seul fournisseur et sont confrontées à des barrières prohibitives pour changer de fournisseur. Cette dépendance peut étouffer l'innovation et créer des conditions de concurrence inégales pour les petits concurrents européens.

La domination de quelques grands acteurs américains sur le marché de la gestion de la relation client a créé une situation dans laquelle les entreprises européennes subventionnent effectivement la croissance des entreprises technologiques américaines. Les recettes quittent l'Europe pour les États-Unis, tandis que les entreprises technologiques européennes s'efforcent de rivaliser avec des concurrents américains bien financés. Ce déséquilibre économique a des implications plus larges pour la compétitivité et l'innovation européennes.

Risques géopolitiques et armement technologique

Ces dernières années ont démontré que les dépendances technologiques peuvent être militarisées à des fins politiques. L'administration Trump n'a pas hésité à utiliser la technologie comme un outil de politique étrangère, menaçant de fermer des services ou d'imposer des restrictions aux pays qui ne se conforment pas aux exigences américaines. Les entreprises européennes qui dépendent des plateformes technologiques américaines sont exposées à ces risques géopolitiques, qui peuvent se matérialiser avec peu d'avertissement et avoir des conséquences dévastatrices.

Le Conseil européen des relations étrangères a averti que “Trump hésite rarement à armer les dépendances technologiques ou à attaquer les règles numériques de l'UE”, notant qu'il est peu probable qu'un changement de président à l'avenir modifie cette dynamique. La question fondamentale est structurelle : Les entreprises technologiques américaines sont soumises au droit américain et à la pression politique américaine, indépendamment de l'endroit où se trouvent leurs clients ou des engagements qu'elles ont pris pour protéger les données européennes.

InvestGlass : L'alternative souveraine suisse pour la Hongrie

Alors que les entreprises et les entités gouvernementales hongroises cherchent à s'aligner sur les objectifs de souveraineté numérique du pays, elles ont besoin d'une alternative crédible, sûre et puissante aux géants américains de la technologie. C'est là qu'intervient InvestGlass entre en jeu. Société suisse dont le siège est à Genève, InvestGlass propose une plateforme CRM complète qui repose sur les principes suivants souveraineté des données, le respect de la vie privée et la sécurité.

InvestGlass se positionne comme le “#1 Sovereign Swiss CRM”, avec un slogan qui capture sa proposition de valeur fondamentale : “La puissance de l'automatisation. La liberté de la souveraineté”. En tant que CRM non américain, InvestGlass est entièrement conforme aux lois suisses sur la souveraineté des données, qui sont parmi les plus strictes au monde. Les solides mesures de protection des données de la Suisse, combinées à l'engagement d'InvestGlass en faveur de la localisation des données et de la souveraineté des données indigènes, offrent une assurance inégalée aux organisations soucieuses de protéger leurs données.

Pourquoi la Suisse est importante pour la souveraineté des données

La Suisse occupe une position unique dans le paysage mondial de la protection des données. Le pays n'est pas membre de l'Union européenne, mais il a été reconnu par l'UE comme offrant un niveau adéquat de protection des données, ce qui signifie que les données peuvent circuler librement entre l'UE et la Suisse. Dans le même temps, la Suisse n'est pas soumise à la juridiction américaine comme peuvent l'être les États membres de l'UE en vertu de divers accords transatlantiques.

Souveraineté numérique de la Suisse est une priorité pour le gouvernement suisse, le président Ignazio Cassis soulignant l'importance de trouver un équilibre entre la libre circulation des données et une protection solide des données. La stratégie "Suisse numérique 2025" souligne l'engagement du pays à donner la priorité aux services numériques et à veiller à ce que l'ensemble de la population bénéficie d'une transformation numérique durable. Les atouts de la Suisse en matière de recherche et de développement, combinés à son rôle de pays d'accueil de grandes organisations internationales, en font un lieu idéal pour les entreprises qui cherchent à protéger leurs données contre les ingérences étrangères.

InvestGlass est un champion local qui contribue à promouvoir la souveraineté numérique en Suisse et au-delà. Son logiciel offre aux citoyens et aux entreprises une plateforme sûre pour stocker, gérer et partager leurs données, sans les risques associés aux plateformes basées aux États-Unis. L'entreprise a été choisie par de grandes institutions financières, dont l'Arab Bank, et constitue une solution privilégiée pour de nombreux gestionnaires d'actifs suisses qui cherchent à améliorer leur cybersécurité tout en tirant parti des lois suisses sur la protection de la vie privée.

Principales caractéristiques de la plateforme InvestGlass

InvestGlass fournit une suite complète d'outils pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client, depuis l'embarquement numérique et CRM à la gestion de portefeuille et à l'automatisation du marketing. La plateforme est conçue pour être flexible et évolutive, afin de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux grandes institutions financières et agences gouvernementales.

Le Digital Onboarding est un point fort de la plateforme InvestGlass, qui permet aux organisations de collecter de nouveaux prospects et d'introduire de nouveaux clients à des produits ou services numériques de manière efficace et conforme. La plateforme rationalise le processus d'onboarding, en réduisant les frictions et en améliorant l'expérience du client, tout en garantissant que toutes les exigences réglementaires sont respectées.

Les capacités de gestion de la relation client (CRM) permettent aux organisations d'organiser et d'optimiser leurs interactions avec leurs clients, maximisant ainsi leur satisfaction et leur fidélisation. InvestGlass CRM est conçu pour être intuitif et convivial, avec des tableaux de bord personnalisables et des fonctions de glisser-déposer qui permettent aux utilisateurs d'adapter le système à leurs besoins spécifiques.

Système de gestion de portefeuille (PMS) rationalise les opérations bancaires et d'investissement en fournissant des informations en temps réel sur les données des clients, ce qui permet de prendre des décisions éclairées. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour les organisations de services financiers qui doivent gérer des portefeuilles complexes tout en respectant les exigences réglementaires.

Marketing Les outils d'automatisation permettent aux organisations de planifier et d'exécuter des campagnes de marketing sophistiquées, avec un suivi et des rapports sur tous les canaux. La plateforme prend en charge la segmentation personnalisée des publics en fonction de facteurs démographiques et autres, garantissant que le bon message atteint le bon public au bon moment.

La fonctionnalité du portail client améliore la communication entre les clients et les entreprises, en facilitant l'accès aux documents, aux factures et à d'autres informations importantes. Cette capacité de libre-service réduit la charge des équipes de service à la clientèle tout en améliorant l'expérience du client.

Automatisation et Processus d'approbation y compris l'automatisation des processus robotiques (RPA), aident les entreprises à devenir plus efficaces, à réduire leurs coûts et à rester compétitives sur un marché en constante évolution. Ces outils automatisent les tâches routinières, libérant ainsi le personnel pour qu'il se concentre sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Souveraineté des données avec InvestGlass

La pierre angulaire de la proposition de valeur d'InvestGlass est son engagement en faveur de la souveraineté des données. Avec InvestGlass, les organisations ont le choix d'héberger leurs données dans un nuage suisse sécurisé ou sur leurs propres serveurs sur site. Cette flexibilité donne aux clients un contrôle total sur leurs données et garantit la conformité avec les exigences locales en matière de protection des données, y compris les règles hongroises de localisation des données.

L'infrastructure en nuage d'InvestGlass est conçue pour se prémunir contre les compromis, en veillant à ce que les données soient stockées et transmises en toute sécurité, conformément aux réglementations internationales en matière de confidentialité des données, telles que le GDPR. Au-delà du simple stockage des données, InvestGlass propose des audits complets des données et des fonctions de cartographie des données pour aider les entreprises à garder le contrôle de leurs données, en les gardant en sécurité dans l'emplacement géographique exact dicté par les lois pertinentes.

Qu'il s'agisse d'options de résidence des données, de politiques de protection des données ou de processus de gouvernance, InvestGlass sait naviguer dans les complexités des exigences de souveraineté des données, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises menant des activités dans diverses juridictions. La plateforme empêche le transfert potentiel de la souveraineté des données vers les États-Unis et aide les organisations à respecter les exigences légales locales.

Comparaison d'InvestGlass avec Salesforce et Microsoft Dynamics

Pour les organisations hongroises qui envisagent leurs options de CRM, une comparaison détaillée des plateformes disponibles est essentielle. Le tableau suivant donne un aperçu de la manière dont InvestGlass se compare aux principales alternatives basées aux États-Unis :

Fonctionnalité	InvestGlass	Salesforce	Microsoft Dynamics 365
Siège	Genève, Suisse	San Francisco, États-Unis	Redmond, États-Unis
Souveraineté des données	Nuage suisse ou sur site	L'informatique en nuage basée aux États-Unis	L'informatique en nuage basée aux États-Unis
Exposition à la loi CLOUD	Non	Oui	Oui
Conformité au GDPR	Complet	Limitée par la loi américaine	Limitée par la loi américaine
Conformité à la loi suisse sur la protection des données	Complet	Non	Non
Personnalisation	Haut	Moyen	Moyen
Transparence des prix	Haut	Complexe et à plusieurs niveaux	Complexe et à plusieurs niveaux
Focus sur les services financiers	Fort	Général	Général
Soutien au secteur public	Fort	Limitée	Limitée
Option sur site	Oui	Non	Limitée
Assistance 24/7	Oui	Variable selon le régime	Variable selon le régime
Ecosystème d'intégration	Plus de 500 intégrations	Très large	Très large

La comparaison révèle que si Salesforce et Microsoft Dynamics offrent des fonctionnalités étendues et de vastes écosystèmes, ils ne peuvent rivaliser avec InvestGlass sur la dimension critique de la souveraineté des données. Pour les organisations hongroises qui doivent se conformer aux exigences de localisation des données et protéger les données sensibles contre l'accès étranger, InvestGlass offre un avantage indéniable.

Passer à l'action : Migrer de Salesforce à InvestGlass

Pour les entreprises hongroises qui utilisent actuellement Salesforce ou d'autres solutions CRM basées aux États-Unis, la transition vers une plateforme souveraine comme InvestGlass est un impératif stratégique. Le processus de passer de Salesforce à InvestGlass est bien définie et soutenue, l'équipe d'InvestGlass travaillant en étroite collaboration avec les clients tout au long du processus de migration.

De nombreuses entreprises en expansion sont passées de Salesforce à InvestGlass parce qu'elles voulaient opérer en “minutes et heures” plutôt qu'en “semaines et mois”, aligner les équipes de vente, de conformité, de marketing et d'exploitation en leur donnant accès aux données d'un seul système, stimuler l'adoption et l'utilisation au sein de leurs équipes pour une production de données fiable, connecter le CRM à un outil de gestion de portefeuille de niveau bancaire, passer d'un CRM basé aux États-Unis à une solution européenne hébergée en Suisse, et connecter leurs outils essentiels à l'entreprise grâce aux intégrations et à l'API flexible d'InvestGlass.

Les cinq phases de la commutation

Le processus de migration d'InvestGlass est structuré en cinq phases claires, chacune avec un plan et un calendrier associés. Au cours de chaque phase, l'équipe InvestGlass travaille avec votre équipe ou vos partenaires à chaque étape du processus.

Phase 1 : La migration des enregistrements implique de définir quelles données doivent être transférées dans InvestGlass, y compris les relations, les portefeuilles, les transactions, les comptes, les contacts et les opportunités. Des champs personnalisés sont construits dans InvestGlass pour s'adapter à votre structure de données, et les données sont exportées de la plateforme actuelle au format CSV pour être nettoyées et préparées.

Phase 2 : Intégration se concentre sur la reconstruction de votre architecture technique, en éliminant et en consolidant là où c'est possible. Les applications commerciales essentielles sont connectées à l'aide de connecteurs préconstruits à partir d'API partenaires, et pour les intégrations qui n'existent pas, la bibliothèque d'API d'InvestGlass permet un développement personnalisé.

Phase 3 : L'automatisation implique de documenter l'automatisation et les flux de travail existants, y compris l'automatisation des transactions, le suivi de la prospection et les processus d'exécution. Ceux-ci sont ensuite redessinés et optimisés pour la plateforme InvestGlass, en s'appuyant sur les outils d'automatisation et de processus d'approbation de la plateforme.

Phase 4 : La gestion de portefeuille connecte vos sources de données et reconstruit les évaluations d'adéquation, les listes d'univers, les contrôles d'adéquation, les mesures de risque et les stratégies. Les composants visuels sont configurés pour fournir les informations dont votre équipe a besoin.

Phase 5 : Monitor and Reports inventorie tous les rapports actifs dans l'outil actuel, définit les besoins futurs en matière de rapports, et sélectionne ou personnalise les rapports pour répondre à vos exigences. L'équipe d'InvestGlass peut également élaborer des solutions de reporting personnalisées pour des besoins complexes.

Liste de contrôle avant achat

Avant de commencer le processus de migration, InvestGlass recommande de prendre en compte plusieurs éléments clés. Il s'agit notamment d'examiner et de documenter vos processus de vente existants, d'enregistrer la configuration de vos systèmes CRM et PMS existants, y compris les enregistrements, les portefeuilles, les intégrations API, les flux de travail, l'automatisation, les règles d'affectation des prospects, les vues, les tableaux de bord et les rapports. Les données doivent être préparées en fusionnant et en éliminant les enregistrements obsolètes ou périmés. Les équipes doivent être formées à la connaissance des produits InvestGlass en suivant la formation gratuite InvestGlass Sales and Compliance Software Certification. Enfin, les organisations devraient commencer à développer leur stratégie de transformation numérique, y compris la gestion du changement et les plans de communication.

Le cas stratégique de la souveraineté numérique

La décision d'adopter une plateforme souveraine de gestion de la relation client n'est pas seulement un choix technique ; c'est une décision stratégique qui a des implications considérables pour l'avenir d'une organisation. Dans un environnement géopolitique de plus en plus incertain, la capacité à contrôler ses propres données et son infrastructure technologique est une source d'avantage concurrentiel et de résilience.

Pour les organisations hongroises, les arguments en faveur de la souveraineté numérique sont particulièrement convaincants. La stratégie nationale de numérisation de la Hongrie donne explicitement la priorité au développement de capacités numériques souveraines, et les règles de localisation des données du pays créent des exigences légales que les plateformes basées aux États-Unis ne peuvent pas facilement satisfaire. En choisissant une plateforme souveraine comme InvestGlass, les organisations hongroises peuvent aligner leurs choix technologiques sur les objectifs de la politique nationale tout en se protégeant des risques associés à la dépendance vis-à-vis des technologies étrangères.

Les avantages de la souveraineté numérique vont au-delà de la conformité et de la gestion des risques. Les organisations qui contrôlent leurs propres données peuvent innover plus librement, en développant de nouveaux produits et services sans se soucier de la manière dont leurs données pourraient être utilisées par des tiers. Elles peuvent nouer des relations plus étroites avec leurs clients en démontrant leur engagement en faveur de la protection de la vie privée et de la sécurité. Enfin, elles peuvent contribuer au développement d'un écosystème numérique plus équilibré et plus équitable, dans lequel les organisations européennes ne sont pas de simples consommateurs de la technologie américaine, mais participent activement à l'élaboration de l'avenir numérique.

Conclusion : Un choix souverain pour une nation souveraine

La quête de la souveraineté numérique de la Hongrie est une étape audacieuse et nécessaire pour assurer son avenir à l'ère du numérique. Au fur et à mesure que le pays s'engage dans cette voie, le choix des partenaires technologiques sera déterminant. S'appuyer sur des géants américains de la technologie soumis aux lois et aux pressions politiques d'un gouvernement étranger est un risque que les entreprises et les institutions publiques hongroises ne peuvent plus se permettre de prendre.

InvestGlass offre une alternative convaincante et puissante, une plateforme CRM souveraine suisse qui fournit l'automatisation et les fonctionnalités des principaux fournisseurs américains, avec la liberté et la sécurité d'une véritable souveraineté des données. Avec son engagement en faveur de la protection des données, son ensemble complet de fonctionnalités et son approche collaborative de la réussite des clients, InvestGlass est le partenaire idéal pour les organisations hongroises qui cherchent à construire un avenir numérique souverain.

Le choix est clair : un avenir souverain exige des solutions souveraines. Pour la Hongrie et pour l'Europe, InvestGlass représente une voie à suivre qui allie l'excellence technologique à la protection des valeurs fondamentales. En faisant ce choix, les organisations hongroises ne protègent pas seulement leurs propres intérêts, mais contribuent au projet européen plus large de construction d'un écosystème numérique qui sert les intérêts des citoyens et des entreprises européens.

Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce que la souveraineté numérique et pourquoi est-elle si importante pour des pays comme la Hongrie aujourd'hui ?

La souveraineté numérique désigne la capacité d'un pays à contrôler sa propre infrastructure numérique, ses données et les cadres juridiques qui régissent l'espace numérique. Pour la Hongrie, elle est essentielle pour protéger les données des citoyens, favoriser une économie numérique compétitive et garantir la sécurité et la résilience des infrastructures essentielles. À une époque où les données sont de plus en plus précieuses et où les tensions géopolitiques peuvent affecter l'accès aux technologies, la souveraineté numérique constitue un fondement de la sécurité nationale et de l'indépendance économique.

2. Comment la stratégie nationale de numérisation 2022-2030 de la Hongrie promeut-elle la souveraineté numérique ?

La stratégie promeut la souveraineté numérique par le biais de quatre piliers clés : Infrastructure numérique, Compétence numérique, Économie numérique et État numérique. Elle met l'accent sur le développement de l'infrastructure numérique locale, améliore les compétences numériques de la population et met en œuvre des règles de localisation des données qui exigent que les données critiques soient stockées au sein de l'UE. La stratégie s'aligne sur le programme de la Décennie numérique de l'UE tout en répondant aux besoins et priorités spécifiques de la Hongrie.

3. Qu'est-ce que le US CLOUD Act et comment affecte-t-il les entreprises européennes qui utilisent des plateformes CRM américaines ?

Le US CLOUD Act, promulgué en 2018, permet aux forces de l'ordre américaines d'exiger l'accès aux données stockées par des entreprises technologiques basées aux États-Unis, quel que soit l'endroit où les données sont physiquement situées. Cela signifie que les entreprises européennes qui utilisent des plateformes comme Salesforce ou Microsoft Dynamics peuvent voir leurs données consultées par les autorités américaines, même si les données sont stockées dans des centres de données européens. Cela crée un conflit direct avec le GDPR et porte atteinte aux droits des citoyens et des entreprises européens en matière de protection des données.

4. Comment InvestGlass apporte-t-il une solution aux défis de la souveraineté des données ?

En tant qu'entreprise suisse, InvestGlass n'est pas soumise au CLOUD Act américain ou à d'autres législations extraterritoriales américaines. Elle offre à ses clients le choix d'héberger leurs données dans un cloud suisse sécurisé ou sur leurs propres serveurs sur site, garantissant ainsi un contrôle total sur l'emplacement et l'accès aux données. InvestGlass est entièrement conforme au GDPR et aux lois suisses sur la protection des données, offrant le plus haut niveau de protection des données disponible.

5. Quelles sont les principales différences entre InvestGlass et les plateformes CRM américaines telles que Salesforce ?

La principale différence réside dans la souveraineté des données. InvestGlass fournit une solution véritablement souveraine où les données restent sous le contrôle du client, alors que les plateformes basées aux États-Unis sont soumises aux lois américaines qui peuvent compromettre la confidentialité des données européennes. InvestGlass propose également une tarification plus transparente, une forte concentration sur les services financiers et les secteurs gouvernementaux, ainsi qu'une approche de partenariat collaboratif plutôt qu'une relation de fournisseur transactionnel.

6. Est-il difficile de migrer de Salesforce à InvestGlass ?

Non, InvestGlass fournit un processus de migration structuré et favorable en cinq phases pour assurer une transition en douceur. Les phases couvrent la migration des enregistrements, l'intégration, l'automatisation, la gestion de portefeuille et les rapports. L'équipe d'InvestGlass travaille en étroite collaboration avec les clients tout au long du processus, et des partenaires sont disponibles pour fournir un soutien supplémentaire pour les migrations complexes.

7. Quel type de support InvestGlass offre-t-il à ses clients ?

InvestGlass offre une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d'abonnement. L'entreprise propose également des certifications logicielles et des cours de formation gratuits, des Genius Bars pour une assistance pratique et une base de connaissances complète. Cet engagement en faveur de la réussite des clients permet aux équipes d'être rapidement opérationnelles et de maximiser la valeur de leur investissement.

8. InvestGlass peut-il être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise ?

Oui, la plateforme InvestGlass est hautement personnalisable. Elle dispose d'une API flexible et de plus de 500 intégrations qui permettent aux organisations de connecter leurs outils préférés et d'adapter la solution à leurs flux de travail spécifiques. Des tableaux de bord personnalisables, des fonctions de glisser-déposer et des règles d'automatisation configurables permettent aux organisations de construire l'expérience CRM exacte dont elles ont besoin.

9. InvestGlass convient-il aux petites entreprises ou est-il réservé aux grandes entreprises ?

InvestGlass est conçu pour être évolutif et peut être utilisé par des entreprises de toutes tailles, des petites start-ups aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. La plateforme offre différents niveaux de prix et de configurations pour répondre aux besoins des différentes tailles d'organisation, et les mêmes fonctionnalités puissantes sont disponibles quelle que soit la taille de l'entreprise.

10. Comment les organisations hongroises peuvent-elles commencer à utiliser InvestGlass ?

Les organisations hongroises peuvent commencer à utiliser InvestGlass en se rendant sur le site suivant www.investglass.com et en s'inscrivant à un essai gratuit ou en réservant une démonstration avec l'équipe de vente. L'essai gratuit donne accès à la plateforme complète pour un maximum de 20 utilisateurs pendant 30 jours, avec un accompagnement guidé pour aider les équipes à évaluer si InvestGlass répond à leurs besoins. L'équipe d'InvestGlass est disponible pour répondre aux questions et fournir des conseils tout au long du processus d'évaluation.