¿Puede un CRM sustituir al software de automatización de marketing?
¿Qué es el software de automatización de marketing? El software de automatización del marketing es una solución diseñada para los profesionales del marketing. Se supone que una plataforma de este tipo mejora la captación de clientes potenciales, aumenta la eficacia del marketing y analiza las campañas. Hoy en día, cada vez más Gestión de las relaciones con los clientes - El software CRM está compitiendo con el software de automatización del marketing en cuanto a sus funcionalidades y, por tanto, clientes. Sin embargo, estas dos herramientas divergen en su objetivo. Los CRM tienen como objetivo gestionar equipos y clientes, mientras que la automatización del marketing tiene como único objetivo mejorar la relevancia y la tasa de conversión de las campañas de marketing. Los CRM sólo disponen de una automatización de marketing básica.
Hemos visto increíbles marketing por correo electrónico herramientas, pero la mayoría carece de experiencia en funerales de venta. Marketing B2B y el marketing entrante deben registrarse en un CRM. La satisfacción del cliente, así como los casos prácticos, deben registrarse adecuadamente.
Una plataforma de automatización del marketing combina las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico, nutrición de clientes potenciales y canalización de ventas, análisis e informes y publicidad digital.
Marketing automatizado y herramientas importantes
La gama de herramientas que puede poseer el software de automatización de marketing es amplia y variada. Sin embargo, algunas funciones básicas son comunes y necesarias para desarrollar una plataforma de marketing de éxito. Estas características representan múltiples canales para llegar a sus clientes potenciales.
Automatización del marketing por correo electrónico
Una de las herramientas utilizadas por el equipo de ventas para ponerse en contacto con clientes potenciales y desarrollar oportunidades de venta son los correos electrónicos en frío. Los correos electrónicos representan una estrategia de marketing en la que el equipo de ventas envía correos electrónicos personalizados y programados a las direcciones de correo de los clientes potenciales. Estos correos se registran automáticamente y flujo de trabajo es seguido. Por ejemplo, si el correo electrónico no recibe respuesta, se envía un correo de seguimiento X días después del primero, y así sucesivamente.
La automatización del marketing por correo electrónico es importante porque automatiza el proceso de envío de correos electrónicos, seguimiento y marketing. De hecho, el equipo de ventas puede tener que enviar correos electrónicos sobre el lanzamiento de un nuevo producto, para la revisión de los productos existentes, para las encuestas, y por muchas otras razones. La creación de campañas de correo electrónico elimina la molestia de escribir, copiar, pegar y enviar cientos/miles de correos electrónicos. La automatización del correo electrónico es, por tanto, una herramienta clave de automatización del marketing.
¿Necesita más razones para aplicar el marketing básico por correo electrónico?
- Dirigirse a segmentos de mercado especializados
- Convierta más clientes potenciales
- Atraer a clientes actuales y potenciales
- Aumentar la eficacia
Son ventajas pequeñas pero fundamentales de las campañas por correo electrónico.
Una vez que empiece a realizar envíos masivos por motivos de ventas o para ponerse en contacto con clientes, es posible que necesite utilizar un programador. Aunque todavía son poco habituales, los programadores son útiles para decidir la hora del día y los días en los que quieres que tu campaña de correo electrónico esté activa y contacte con los clientes potenciales.
¿Cómo funciona la automatización del marketing por correo electrónico?
La mejor automatización del marketing por correo electrónico incluye variables personalizadas, rompehielos y la posibilidad de incluir gráficos o imágenes específicos para asemejarse a un correo electrónico “real”. Se enviará un correo electrónico una vez que el prospecto cumpla el comportamiento deseado. Dentro del correo electrónico, además de variables personalizadas, se pueden adjuntar formularios o archivos que el receptor puede rellenar. Por último, el software de automatización de marketing por correo electrónico más eficaz, como LemList, posee optimización móvil y pruebas A/B.
Nutrición de clientes potenciales
Desde el cliente potencial hasta el cliente final, la gestión del recorrido del cliente es un enfoque vital del software de marketing. Por lo tanto, un punto central de automatización del marketing es la generación y gestión de clientes potenciales. La captación de clientes potenciales puede realizarse por correo electrónico, formularios web o incluso software de generación de clientes potenciales. Una vez captado un cliente potencial, entra en su proceso de venta hasta que se reconoce como no interesado o como cliente.
Nutrir a los clientes potenciales, al igual que a los clientes, es importante, ya que proporciona una visión de su producto y servicio al cliente potencial. Para nutrir eficazmente a los clientes potenciales, los equipos de ventas necesitan recopilar muchos datos sobre los clientes. Para poner en marcha una campaña, hay que decidir:
- El tipo de campaña. Puede que desee generar y ponerse en contacto con clientes potenciales, reconectar con clientes potenciales pasados, informar a los clientes de nuevos productos, etc. Un ejemplo de campaña pueden ser las campañas de goteo, cuyo objetivo es informar a sus clientes potenciales sobre su empresa y su marca a través de una serie de desencadenantes y acciones.
- El contenido de la campaña. Su contenido dependerá de la campaña que elija, ya que querrá dirigirse a su público en función de sus intereses y necesidades.
- La complejidad de la campaña. De lo básico a lo complejo, el flujo de trabajo y la lógica de su campaña deben estar claros desde el principio.
- El público de la campaña. Segmente eficazmente su público objetivo y nutra todos los segmentos con campañas a medida.
Por último, puede automatizar las tareas repetitivas y la gestión de clientes potenciales mediante la utilización de pipelines o ciclos de ventas. Esta función permitirá, por lo general, la opción de arrastrar y soltar, que permite un registro claro y sencillo de los clientes potenciales en su fase correcta del ciclo de ventas. La puntuación de leads se utiliza para calcular el valor y la probabilidad de ingresos por generación de leads.
Análisis e informes
Una vez puesta en marcha la automatización del marketing, un requisito previo es poder analizar las campañas mediante informes sencillos y gráficos intuitivos. Este punto de vista coincide con una de las tendencias de gestión de patrimonios de 2021: la gamificación de los informes. Estos análisis e informes deben incluir un análisis de la tasa de respuesta y la tasa de conversión. Por ejemplo, para una campaña de correo electrónico, el número de enviados, abiertos y respondidos es un imprescindible para cualquier software de automatización de marketing.
La generación de informes permite generar informes y análisis en profundidad sobre el rendimiento de su campaña y los aspectos en los que falta personalización. Estas métricas son clave para desarrollar su campaña, mejorarla y atraer a los clientes. Nuestras herramientas se han desarrollado para facilitar la actividad de bancos e instituciones financieras para relacionarse con la gente son las ofertas dirigidas.
Nuestra solución medirá el retorno de la inversión en marketing, el valor del ciclo de vida y el coste de adquisición de nuevos clientes. El objetivo es claro, flujo de trabajo la automatización debe mejorar el proceso de su equipo. Esa solución debería ayudarle a hacer crecer su negocio y no a contratar más personal. Reporting se presentará en Bonn eficacia de la automatización del marketing y animar a los equipos de marketing a ser más creativos.
Publicidad digital
La publicidad digital representa la capacidad de entregar contenido publicitario a clientes potenciales y clientes a través de la comunicación multicanal, incluyendo las redes sociales, mensajes de texto, correos electrónicos, portales de clientes, o incluso llamadas telefónicas. Por lo tanto, como ocurre con la mayoría de las herramientas de automatización del marketing, la publicidad digital se nutre de los datos. La publicidad digital se reagrupa:
- Marketing en buscadores. Los motores de búsqueda más populares reagrupan Google o Bing. Estas empresas prosperan gracias a los anuncios de pago. Las empresas, para aparecer en primer lugar cuando se teclea una determinada palabra clave, están dispuestas a competir por el lugar que ocupan sus anuncios. Evidentemente, el precio depende de la palabra clave y de su atractivo.
- Display marketing. Este tipo de marketing es inherente a casi cualquier empresa, desde Youtube hasta eventos deportivos.
- Anuncios en redes sociales. Este tipo de marketing es muy apreciado por los profesionales del marketing. El marketing en redes sociales incluye LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, etc.
InvestGlass como herramienta de automatización del marketing
InvestGlass es una empresa suiza CRM con sede en Ginebra que acaba de desarrollar soluciones de automatización del marketing. Este desarrollo era necesario para tender hacia un CRM inclusivo y un software de automatización del marketing. La combinación de ambos enfoques puede suponer un cambio en el mercado.
Personalice su gestión de marketing y ventas con un CRM que combina un software de gestión de clientes todo en uno con soluciones de seguimiento de clientes potenciales y automatización del marketing. Aunque la plataforma incluye un planificador de campañas de marketing por correo electrónico y otras herramientas de automatización de la gestión de marketing y ventas, todavía se está esperando cierto desarrollo en el enfoque de la publicidad digital; aun así, esto está claramente en la hoja de ruta.