Automatiser din forsikringsvirksomhed med InvestGlass, det schweiziske CRM-system
Håndtering af kundedata
Kundeprofiler i InvestGlass giver omfattende registreringer af kundeoplysninger, herunder personlige oplysninger, forsikringshistorik, skadeshistorik og interaktionshistorik. InvestGlass' dataintegration sikrer, at alle kundedata er opdaterede og tilgængelige fra en enkelt platform, hvilket giver et 360-graders billede af kunden.
Automatisering af salg og marketing
InvestGlass' lead management-værktøjer fanger, plejer og konverterer leads til forsikringstagere på en effektiv måde. Kampagnestyringen automatiserer markedsføringskampagner, herunder e-mailmarkedsføring, markedsføring på sociale medier og målrettet annoncering. Salgssporingsfunktionen i InvestGlass overvåger salgsaktiviteter, sporer præstationer og forudsiger salg, hvilket sikrer en strømlinet og effektiv salgsproces.
Kundeservice og support
InvestGlass har et billetsystem til problemfri håndtering af kundehenvendelser, klager og supportanmodninger. Platformens vidensbase fungerer som et lager af information og ofte stillede spørgsmål, der hjælper både kundeservicemedarbejdere og kunder. InvestGlass understøtter flerkanalskommunikation og yder support via forskellige kanaler som telefon, e-mail, chat og sociale medier, hvilket sikrer omfattende kundesupport.
Politik og skadebehandling
InvestGlass håndterer administrationen af policen og styrer hele policens livscyklus fra udstedelse til fornyelse, herunder påtegninger og opsigelser. Skadebehandlingsfunktionen strømliner skadeprocessen, fra anmeldelse til afregning, med sporings- og dokumentationsfunktioner. Derudover tilbyder InvestGlass risikostyringsværktøjer, der vurderer og styrer risici og forbedrer tegningsbeslutninger.
Analyse og rapportering
InvestGlass leverer analyseværktøjer til at analysere salgsresultater, markedsføringskampagners effektivitet og kundeservicemålinger. Dens kundeindsigtsfunktion analyserer kundeadfærd, præferencer og tendenser og identificerer muligheder for kryds- og mersalg. Desuden sikrer InvestGlass overholdelse af lovgivningen ved at generere nødvendige rapporter til revisioner, hvilket hjælper virksomheder med at overholde lovkrav.