Customer Success Manager
Przegląd
Masz co najmniej trzyletnie doświadczenie w B2B SaaS na stanowisku związanym z sukcesem klienta lub wdrożeniami. Pasjonujesz się technologią i jesteś bardzo dobrze poinformowany w ekosystemie produktów SaaS, szczególnie tych, które są przeznaczone dla startupów i fintechów. Preferowani są kandydaci z:
1) Minimum roczne doświadczenie w sprzedaży na pierwszej linii, na którym można polegać, aby działać jako zaufany doradca ds. sprzedaży dla naszych klientów.
2) Doświadczenie w pracy z platformą CRM lub narzędziem wspierającym sprzedaż.
3) Zdolności i umiejętności techniczne
Jesteś osobą o wysokiej inteligencji emocjonalnej, posiadającą zdolność rozumienia i wczuwania się w potrzeby innych. Masz przyjazną, ale zdecydowaną postawę. Musisz znajdować się w EUROPIE - preferowana Szwajcaria i być dostępny do pracy w normalnych godzinach pracy w Europie Środkowej. Powinieneś mieć doświadczenie w pracy w środowisku startupowym i jako pracownik zdalny.
Obowiązki
- Wdrażanie nowych klientów z naciskiem na tworzenie solidnego procesu sprzedaży i strategiczne mapowanie danych nowych klientów.
- Praca z obecnymi klientami w celu zwiększenia wartości, jaką otrzymują z usług InvestGlass oraz identyfikacja i stworzenie planu działania dla tych klientów, którzy szybko się rozwijają i mogą potrzebować dodatkowej opieki.
- Koordynacja z zewnętrznymi dostawcami i API w celu egzekwowania wysokiej jakości podróży.
- Organizowanie okrągłych stołów, webinariów i innych rodzajów wirtualnych wydarzeń w celu zwiększenia ilości informacji i zasobów dla społeczności InvestGlass.
- Członkowie zespołu, z którymi będziesz współpracować najbardziej bezpośrednio, to Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
- Przeprowadzanie testów podróży klienta. Dostosowanie procesu do nowych przepisów finansowych.
Kwalifikacje
- Wymagana jest biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego.
- Ponad 3 lata doświadczenia zawodowego
- Apel o SAAS i CRM, fintech
- Wiedza z zakresu finansów jest dodatkowym atutem (CFA, CAIA)
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne (pisemne, werbalne)
-
Komfort samodzielnej pracy w szybko zmieniającym się środowisku
- Doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami (Jira, Monday.com)
Dlaczego warto z nami pracować?
- 100% firma zdalna (wierzymy w zaufanie i autonomię)
-
Do wyboru praca przez 5 dni w tygodniu (standardowy pełny etat) lub 4 dni w tygodniu przy wynagrodzeniu 80%.
-
Coroczne rekolekcje zespołowe w górach Szwajcarii
- 1 miesiąc płatnego urlopu naukowego co 5 lat
