Manager klantensucces
Overzicht
Je hebt minstens drie jaar ervaring met B2B SaaS in een rol als customer success of implementator. Je hebt een passie voor technologie en bent zeer goed op de hoogte van het ecosysteem van SaaS-producten, met name die producten die zich richten op startups en fintech. De voorkeur gaat uit naar kandidaten met:
1) Frontline verkoopervaring van minimaal een jaar die je kunt vertrouwen om op te treden als een vertrouwde verkoopadviseur voor onze klanten
2) Ervaring met een CRM-platform of een tool voor verkoopondersteuning
3) Technische bekwaamheid en vaardigheden
Je bent iemand met een hoge emotionele intelligentie, die het vermogen heeft om de behoeften van anderen te begrijpen en zich in hen in te leven. Je hebt een vriendelijke, maar sterke houding. Je moet in EUROPA gevestigd zijn - en bij voorkeur in Zwitserland - en beschikbaar zijn om op normale werktijden in Midden-Europa te werken. Je moet ervaring hebben met werken in een startup-omgeving en als telewerker.
Verantwoordelijkheden
-
Onboard nieuwe klanten met de nadruk op het creëren van een solide verkoopproces en het strategisch in kaart brengen van nieuwe klantgegevens.
-
Samenwerken met bestaande klanten om de waarde van de InvestGlass-dienstverlening te verhogen en een actieplan opstellen voor klanten die snel groeien en extra zorg nodig hebben.
-
Coördineer met externe leveranciers en API om journeys van hoge kwaliteit af te dwingen.
-
Rondetafelgesprekken, webinars en andere soorten virtuele evenementen organiseren om informatie en hulpmiddelen voor de InvestGlass-gemeenschap te verbeteren.
-
De teamleden met wie je het meest direct zult samenwerken zijn Alexandre Gaillard, Charles Henry Stas Boyeldieu.
-
Testen van klanttrajecten. Proces aanpassen aan nieuwe financiële regelgeving.
Kwalificaties
-
Vloeiend Frans en Engels spreken is een must.
-
3+ jaar ervaring als professional
-
Oproep voor SAAS en CRM, fintech
-
Financiële kennis is een pluspunt (CFA, CAIA)
-
Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk, mondeling)
-
Comfortabel zelfstandig werken in een snelle omgeving
-
Ervaring met tools voor projectbeheer (Jira, Monday.com)
Waarom met ons werken?
-
100% bedrijf op afstand (wij geloven in vertrouwen en autonomie)
-
Kies tussen 5 dagen/wk werken (standaard fulltime) of 4 dagen/wk @ 80% loon
-
Jaarlijkse teamretraites in de bergen van Zwitserland
-
1 maand betaald sabbatical om de 5 jaar
