Kan een CRM marketingautomatiseringssoftware vervangen?

Wat is marketingautomatiseringssoftware? Marketingautomatiseringssoftware is een oplossing die is ontworpen voor marketeers. Een dergelijk platform wordt verondersteld lead-nurturing te verbeteren, marketingefficiëntie te verhogen en campagnes te analyseren. Tegenwoordig zijn er steeds meer Beheer van klantrelatiesCRM: software concurreert met marketing automation software door hun functionaliteiten, en dus klanten, af te pakken. Toch lopen deze twee tools uiteen in hun doel. CRM's richten zich op het beheren van teams en klanten, terwijl marketing automation uitsluitend gericht is op het verbeteren van de relevantie en conversieratio van marketingcampagnes. CRM's hebben slechts basale marketing automation.

We hebben verbazingwekkende e-mailmarketing tools, maar de meesten hebben geen ervaring met sales funeral. B2B-marketing en inbound marketing moeten worden vastgelegd in een CRM. Klanttevredenheid en casestudies moeten goed worden vastgelegd.

Een marketingautomatiseringsplatform combineert de tools van e-mailmarketingautomatisering, lead-nurturing en verkooppijplijnen, analyse en rapportage, en digitale reclame. 

Automatiseringsmarketing en belangrijke tools

Het aantal tools waarover marketingautomatiseringssoftware kan beschikken is enorm en varieert. Toch zijn er een aantal algemene basisfuncties die nodig zijn om een succesvol marketingplatform te ontwikkelen. Deze functies vertegenwoordigen meerdere kanalen om je prospects te bereiken.

Automatisering van e-mailmarketing

Een van de tools die het verkoopteam gebruikt om contact op te nemen met prospects en leads te ontwikkelen, zijn koude e-mails. E-mails zijn een marketingstrategie waarbij verkoop gepersonaliseerde en getimede e-mails verstuurt naar de mailadressen van prospects. Deze e-mails worden vervolgens automatisch geregistreerd en een workflow wordt gevolgd. Als de e-mail bijvoorbeeld geen antwoord krijgt, wordt er X dagen na de eerste e-mail een vervolgmail verzonden, enzovoort.

Automatisering van e-mailmarketing is belangrijk omdat het automatiseert het proces van e-mails versturen, opvolgen en marketing. Het verkoopteam moet bijvoorbeeld e-mails versturen bij de lancering van een nieuw product, voor beoordelingen van bestaande producten, voor enquêtes en om vele andere redenen. Het maken van e-mailcampagnes neemt het gedoe weg van het schrijven, kopiëren, plakken en versturen van honderden/duizenden e-mails. Daarom is e-mailautomatisering een belangrijk marketingautomatiseringshulpmiddel.

Heb je nog meer redenen nodig om basis e-mailmarketing te implementeren?

• Richt je op nichemarktsegmenten
• Meer leads converteren
• Klanten en prospects betrekken
• Efficiëntie verhogen

Dit zijn kleine maar belangrijke voordelen van e-mailcampagnes.

Zodra je begint met massamailings om verkoopredenen of om contact op te nemen met klanten, kan het nodig zijn om een planner te gebruiken. Hoewel ze nog zeldzaam zijn, zijn planners handig om te bepalen op welk moment van de dag en op welke dagen je e-mailcampagne actief moet zijn en contact moet opnemen met leads.

Hoe werkt e-mailmarketingautomatisering?

De beste e-mailmarketingautomatisering bevat aangepaste variabelen, ijsbrekers en de mogelijkheid om specifieke grafieken of afbeeldingen op te nemen om op een “echte” e-mail te lijken. Er wordt een e-mail verzonden zodra de prospect voldoet aan het gewenste gedrag. Binnen de e-mail kunt u, naast aangepaste variabelen, formulieren of bestanden bijvoegen die de ontvanger kan invullen. Tot slot beschikt de meest efficiënte e-mailmarketingautomatiseringssoftware, zoals LemList, over mobiele optimalisatie en A/B-testen.

Lead-nurturing

Van lead tot klant, het beheer van het klanttraject is een essentieel aandachtspunt van marketingsoftware. Daarom is een belangrijk aandachtspunt van marketingautomatisering is leadgeneratie en -beheer. Het vastleggen van leads kan via e-mail, websiteformulieren of zelfs leadgeneratiesoftware. Zodra een lead is vastgelegd, komt hij in je verkooppijplijn terecht totdat hij wordt herkend als niet geïnteresseerd of als klant.

Nurturing van leads - maar ook van klanten - is belangrijk omdat het de prospect een beeld geeft van je product en service. Om leads efficiënt te kunnen opvolgen, moeten verkoopteams veel klantgegevens verzamelen. Om een campagne op te zetten, moet je beslissen over:

• Het campagnetype. Je wilt misschien leads genereren en contact met hen opnemen, opnieuw contact leggen met eerdere leads, klanten informeren over nieuwe producten, enz. Een voorbeeld van een campagne zijn druppelcampagnes die erop gericht zijn je prospect te informeren over je bedrijf en merk via een reeks triggers en acties.
• De campagne-inhoud. Je inhoud hangt af van de campagne die je kiest, want je wilt je publiek precies afstemmen op hun interesses en behoeften.
• De complexiteit van de campagne. Van eenvoudig tot complex, de workflow en logica achter je campagne moeten vanaf het begin duidelijk zijn.
• Het campagnepubliek. Segmenteer je doelgroep efficiënt en voed alle segmenten met op maat gemaakte campagnes.

Tot slot kun je terugkerende taken en leadbeheer automatiseren door gebruik te maken van pipelines of verkoopcycli. Deze functie maakt, meestal, de drag-and-drop optie mogelijk die een duidelijke en eenvoudige registratie van leads in hun juiste verkoopcyclusfase mogelijk maakt. Lead scoring wordt gebruikt om de waarde en waarschijnlijkheid van inkomsten uit het genereren van leads te berekenen.

Analytics en rapportage

Zodra je je marketingautomatisering opstart, is een eerste vereiste dat je je campagnes kunt analyseren via eenvoudige rapporten en intuïtieve grafieken. Deze visie sluit aan bij een van de vermogensbeheertrends van 2021: gamification van rapporten. Deze analyses en rapporten moeten een analyse van de respons en het conversiepercentage bevatten. Voor een e-mailcampagne is het aantal verzonden, geopende en beantwoorde e-mails bijvoorbeeld een belangrijke factor. must-have voor elke marketingautomatiseringssoftware.

Rapportage biedt de mogelijkheid om rapporten en diepgaande analyses te genereren over waar je campagne presteert en waar het ontbreekt aan personalisatie. Deze statistieken zijn de sleutel tot het ontwikkelen van je campagne, het verbeteren ervan en het binden van klanten. Onze tools zijn ontwikkeld om banken en financiële instellingen faciliteren om mensen aan te spreken zijn gerichte aanbiedingen.

Onze oplossing zal de ROI van marketing, de levenslange waarde en de acquisitiekosten van nieuwe klanten meten. Het doel is duidelijk, workflow automatisering moet je teamproces verbeteren. Die oplossing moet u helpen om uw bedrijf te laten groeien en niet om meer mensen aan te nemen! Reporting presenteert in Bonn effectiviteit van marketingautomatisering en moedigen marketingteams aan om creatiever te zijn.

Digitaal adverteren

Digitaal adverteren staat voor de mogelijkheid om reclame-inhoud te leveren aan prospects en klanten via communicatie via meerdere kanalen, waaronder sociale media, sms-berichten, e-mails, klantenportals of zelfs telefoongesprekken. Daarom is digitale reclame, net als de meeste marketingautomatiseringstools, afhankelijk van gegevens. Digitale reclame hergroepeert:

• Zoekmachinemarketing. De meeste populaire zoekmachines zijn Google of Bing. Deze bedrijven gedijen op betaalde advertenties. Om als eerste in beeld te komen wanneer een bepaald zoekwoord wordt ingetypt, zijn bedrijven bereid te concurreren voor de plaats van hun advertenties. Uiteraard hangt de prijs af van het zoekwoord en de aantrekkelijkheid ervan.
• Marketing weergeven. Dit type marketing is inherent aan bijna elk bedrijf, van Youtube tot sportevenementen. 
• Advertenties voor sociale media. Dit type marketing wordt gewaardeerd door marketeers. Socialemediamarketing omvat LinkedIn, YouTube, Facebook, Instagram, enzovoort.

InvestGlass als marketingautomatiseringstool

InvestGlass is een Zwitsers CRM in Genève dat nieuw ontwikkelde oplossingen voor marketingautomatisering. Deze ontwikkeling was nodig om te komen tot een allesomvattende CRM en marketingautomatiseringssoftware. De combinatie van beide richtpunten zou wel eens een marktwisselaar kunnen zijn.

Pas je marketing- en verkoopmanagement aan met een CRM dat een alles-in-één klantbeheersoftware combineert met leadtracking en marketingautomatiseringsoplossingen. Hoewel het platform een e-mailmarketingcampagneplanner en andere automatiseringstools voor marketing- en verkoopbeheer bevat, staat de ontwikkeling van de digitale advertentiefocus nog op de planning.

Start vandaag nog je gratis proefabonnement! Ga ze allemaal halen!