5 Tips om een Neo Bank te creëren met een CRM

Neo-banken zijn een nieuw type bank dat steeds meer terrein wint op de markt. Ze bieden meer klantenservice en maatwerk dan traditionele banken, wat heeft geleid tot een snelle groei in de afgelopen jaren. Veel neo-banken worstelen echter met het behouden van klanten nadat ze zich hebben ingeschreven voor een rekening. Een van de belangrijkste redenen hiervoor is dat dit soort organisaties geen CRM systeem opgezet. Zelfs als je niet van plan bent om je eigen neo bank Er zijn nog andere voordelen van een CRM-systeem, zoals een hogere conversie en een grotere klanttevredenheid!

In deze blogpost bespreken we 5 tips voor het maken van je eigen neo bank met CRM. We behandelen alles van het kiezen van de beste software.

1. Selecteer een naam voor uw bank

De meeste neo-banken hebben een pakkende naam zoals Atom, Monzo, Revolut of N26. De naam die je kiest heeft een grote invloed op de manier waarop je bank wordt gezien, dus het is belangrijk om tijd te besteden aan brainstormen en beslissen wat het beste weergeeft waar je bedrijf voor staat.

2. Kies een niche in de industrie - zoals financiën, techniek of voeding

Als je een zeer drukke financiële diensten industrie moet je je eigen niche vinden. Een niche in een bedrijfstak is een geweldige manier om op te vallen en je te identificeren met een specifieke groep klanten.

Klantsegmentatie kan een geweldige manier zijn om te identificeren wat niche waar je bank in past.

Als je op zoek bent naar inspiratie, is hier een lijst met de meest succesvolle neobanken in Europa:

- Atom Bank - Technologie/Financiën Niche

- Monzo - Tech Niche

- Revolut - niche Reizen en financiële diensten

Dit is ook belangrijk om je eerste klantgerichte, vereenvoudigde marketingautomatisering en verhoog snel je klantenbinding. Denk aan Facebook - het was alleen toegankelijk via een e-mail van een Amerikaanse universiteit.

Software voor klantrelatiebeheer helpt u bij het verzamelen van deze datapunten. Met uw InvestGlass CRM kunt u vervolgens uw ideale klanttraject samenstellen om ervoor te zorgen dat eenvoudige of complexe onboarding soepel verloopt.

3. Ontwikkel een logo en kleurenschema die de waarden en missie van het bedrijf weerspiegelen

Elke bank heeft een logo en een kleurenschema. Het is belangrijk om daar rekening mee te houden bij het ontwikkelen van je eigen merk, anders verdwaal je in de markt. Hier is wat inspiratie:

- Deutsche Bank - Rood, Zwart

- Monzo - Groen & Blauw

- AtomBank - Oranje, Lichtgrijs

Azaret Metrio Zintos

We bouwen met InvestGlass CRM een webportaal dat perfect is voor uw CRM voor banken + verbinding met oplossingen van derden, zoals ONFIDO voor gezichtsherkenning en ID-controle, Polixis voor naam en wachtwoord. AML controle. AML staat voor Anti-witwassen. We kunnen je waardevolle aanbevelingen geven om je business rules op te stellen en je self service portals te verbinden met de beste fintech. Een fintech verbinden - om een bank als dienst aanpak.

4. Creëer een online aanwezigheid voor je neo bank met social media accounts, website, blog posts en meer traditionele e-mails

Het schrijven van blogs en het genereren van content is de sleutel tot het bezoeken van je website en het downloaden van je app.

Een voorbeeld van een online aanwezigheid is een Facebookpagina. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat je altijd inhoud moet creëren voor je Facebookpagina, dus zorg ervoor dat deze aansluit bij de toon en stijl van communiceren op je andere sociale media-accounts.

We raden ook aan om vanaf het begin een verkooppijplijnbeheer op te zetten om gegevens te verzamelen. Dit is je contact center management systeem - CRM dat klantprofielen zal vergemakkelijken marketing campagnes. Door het juiste aanbod op het juiste moment naar de juiste klant te sturen, maak je van jouw bancaire bedrijfsprocessen slimmer. Met InvestGlass hebben we een oplossing gebouwd om hyper - individualiseer je e-mails.

5. Manieren vinden om klanten te betrekken bij hun bankervaring met een cloudgebaseerde CRM voor neo-banken

Uw klanten betrekken bij het juiste product is essentieel omdat hun aandachtsspanne klein is. Maak uw bankervaring interactief en interessant voor hen - het zal zowel lonend zijn als resulteren in meer klanten.

Zorg er dus voor dat je jezelf deze vragen hebt gesteld voordat je begint met een nieuwe bank maken: Hoe voldoen mijn huidige producten aan de behoeften van de klant? Wat is de beste manier om persoonlijke service te bieden die aansluit bij de doelen van de individuele consument?

Met de digitale formulieren van InvestGlass kunt u snel de meest nauwkeurige formulieren samenstellen. digitaal inwerken om nieuwe ervaringen en oplossingen aan te bieden: creditcards, reizen, betalingsfaciliteiten, hypotheken en vastgoedplanning.

6. CRM om 24/7 klantenservice te bieden via e-mail of telefoon

Je bankzaken als neo bank zijn altijd open! 24/7 - het opslaan van klantinformatie in uw CRM is belangrijk om frustratie te verminderen en de betrokkenheid van klanten te versnellen. Een efficiënte klantervaring is vooral belangrijk bij een neo-bankplatform omdat het publiek meestal technisch onderlegd is. Klanttrajecten moeten ook vooraf worden opgebouwd in je CRM met een gedetailleerde kennisbank.

Elke klantrelatie wordt opgeslagen in een contactrapport om ervoor te zorgen dat problemen worden aangepakt en de neo bank verkoopinformatie wordt verzameld in de bank crm software.

Stel je voor dat je een klant hebt die vastzit in kredietverleningsprocessen, Je wilt zo snel mogelijk werken om frustratie of de ergste slechte pers op sociale netwerken te voorkomen!

InvestGlass biedt tools voor klantenservicetickets. Je kunt ook kiezen voor een digitaal formulier - applicatie om vragen te stellen en een klantdossier aan te maken. Zelfs voor een neo bank is menselijke interactie nodig. Menselijke aanbevelingen zullen ook goodwill creëren voor je neo bank merk.

Zodra alle gegevens zijn verzameld, worden ze verwerkt in het CRM met een machine learning-oplossing om je volgende interactie te verbeteren.